コミュニティプロデューサーで生計を立ててます

by CharaDenMitz

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コミュニティプロデューサーで生計を立ててます CMC_Meetup Vol.12「コミュニティマーケティングのおさらい」 2019/6/24(MON) #CMC_Meetup

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2 コミュニティに参加して学びコミュニティ運営の実践で学びＣＭＣ_Ｍｅｅｔｕｐで学び直しコミュニティ運営の実践で更に学びそしてプロのコミュニティプロデューサーに。毎日が実践で毎日が学びそんな人間のお話 #CMC_Meetup

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3 1. 私なりの理解でコミュニティを語ってみる。 2. コミュニティプロデューサーって？ 3. コミュニティプロデューサーの生計（私限定） 4. 持論 5. 最後に #CMC_Meetup Agenda

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4 １．私なりの理解でコミュニティを語ってみる。 #CMC_Meetup

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5 •特定企業の製品ユーザー、ファンで形成され、そのソリューション・商品を学び盛り上げる事を目標としたコミュニティユーザーグループコミュニティ •特定企業の製品に対してではなく、クラウド、ＡＩ、ＩｏＴ、RPA等の技術分野やジャンルを対象とし、その情報共有や学びを目的としたコミュニティ業界・分野・ジャンル系コミュニティ ITコミュニティ分類 #CMC_Meetup

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ユーザー同士でリアルな情報・悩み・技を共有し合うことができる。上辺じゃないリアルな声は共感を生む。共感し合う仲間が集まれば楽しい場となる。楽しさでモチベーションが向上、それが最高の学びを実現する。情報悩みリアルフェイク包み隠す曖昧なWeb情報営業目的セミナー偏った情報閉じた世界（社内等）個人的悩みコミュニティで手に入る情報なぜユーザーが〇〇を学ぶのにコミュニティなのか。真の楽しさが真の学びへ 6 #CMC_Meetup

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なぜコミュニティマーケティングが必要なのか。 7 •企業が顧客に情報発信しても届かない時代 •売り手側の営業では顧客に響かない時代 •コミュニティを通じて情報発信する時代 •コミュニティを通じて売る時代 •営業行為で「売る」のではなく「ファンを作る」その結果が営業に繋がってゆく！今の時代 #CMC_Meetup

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8 •ユーザーをファンにする事ができる。 •ユーザーが本当に求めている情報を引き出せる。 •製品、ソリューション品質向上＆顧客満足度向上。 •ファンがＰＲ・拡散を担ってくれる。 •ファンがファンを作り出してくれる。メリットコミュニティのメリット #CMC_Meetup

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9 •ユーザーにコミュニティ主催・運営を任せるのは、非常に難しい。なぜならユーザーは業界・技術・製品のファンであり、コミュニティ運営のファンではない。デメリットコミュニティのデメリット #CMC_Meetup

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10 •ノーセールス（営業トークが出た時点で引かれる） •企業側は裏方・サポートに徹する •企業側はユーザー質問・要望に最速で応える •ユーザーが主催（想いの強い人間に人は集まる。また、ユーザー自身の自分ゴト化に繋がる）鉄則成功に繋がっているコミュニティの鉄則 #CMC_Meetup

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11 「ノーセールス」は営業担当が我慢。「サポートに徹する」はマーケ担当が試行錯誤。「質問・要望に最速で応える」はＣＳ、ＳＥが頑張る。ただし「ユーザーが主催」はユーザー次第。。。 #CMC_Meetup 成功に繋がっているコミュニティの鉄則

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12 対象の業界・製品を愛し、コミュニティ運営を理解し、「自分の利益」ではなく「コミュニティのため」にコミュニティ運営を遂行する。そんなユーザー（適任者）を見出すことは困難。そこでフリーのコミュニティプロデューサー＆コミュニティマネージャーの出番！ #CMC_Meetup

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13 ２．コミュニティプロデューサーって？ #CMC_Meetup

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自己紹介 14 （コミュニティ活動名）コミュニティプロデューサー業界コミュニティ、ユーザーグループ、支部など合わせて15以上のコミュニティを主催、運営。人からはコミュニティ運営芸人とも呼ばれる。 #CMC_Meetup

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15 •対象の企業に属さず、ユーザーの立場として企業側の要求・要望とユーザーの要求・要望を実現するためにコミュニティ立ち上げ～盛り上げ～運営を企画・遂行。コミュニティプロデューサー •対象の企業に属さず、ユーザーの立場としてコミュニティの運営全般を担う。 •裏方、縁の下の力持ち。コミュニティマネージャーコミュニティプロデューサー、マネージャー #CMC_Meetup

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16 “真の”コミュニティプロデューサー＆マネージャーはユーザーの立場で考え、企画し、運営し、そしてコミュニティを盛り上げる・拡大させることが仕事。ユーザーの立場なので営業トークはしない。何よりも第一にユーザー＆コミュニティの事を本気で考えることが必須な職種。 #CMC_Meetup

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最大の功績 17 日本初の完全なユーザー主体のRPAコミュニティ。立ち上げは2018年3月。 1年3か月で登録ユーザー数 2600名達成！！ #CMC_Meetup

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最大の功績 18 #CMC_Meetup 全国拡大中！

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19 “真の”コミュニティプロデューサー＆マネージャーコミュニティを盛り上げる・拡大させることが仕事。ユーザーの立場なので営業トークはしない。純粋にユーザー＆コミュニティの事だけを考えることができる職種。 #CMC_Meetup

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20 ３．コミュニティプロデューサーの生計（私限定） #CMC_Meetup

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21 実はすごく単純当たり前の仕組み #CMC_Meetup

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22 #CMC_Meetup ①スポンサーとしてPRを依頼コミュニティプロデューサー企業 ②営業感のない PRを実施 ③アンケートやイベント結果を分析 ④結果報告＆コンサル＆記事化業界コミュニティの場合業界コミュニティ ⑤報酬

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23 #CMC_Meetup ①コミュニティ立ち上げを依頼コミュニティプロデューサー企業 ③営業感のない主催・運営 ④アンケートやイベント結果を分析 ⑤結果報告＆コンサル＆記事化ユーザーグループコミュニティの場合ユーザーグループコミュニティ ⑥報酬 ②コミュニティ立ち上げ

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24 ポイント #CMC_Meetup

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25 #CMC_Meetup ①コミュニティ立ち上げを依頼コミュニティプロデューサー企業 ③営業感のない主催・運営 ④アンケートやイベント結果を分析 ⑤結果報告＆コンサル＆記事化ユーザーグループコミュニティの場合ユーザーグループコミュニティ ⑥報酬 ②コミュニティ立ち上げ集客施策人脈、SNS活用、他コミュニティ活用実は営業トークもありそう見せないトーク術リアルタイムアンケートを最大限に活用自分自身で Webメディアに投稿＆ SNS拡散

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26 ４．持論 #CMC_Meetup

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27 ・コミュニティプロデューサーはコミュニティのプロ。コミュニティに関連する技術・製品が好き。よりも、コミュニティに集まる人々が好きで、コミュニティを形成する空気感が好き。でもそのためには司会時や参加者とのコミュニケーションの際に、多少なりとも技術・製品を理解した会話コメントが必須となる。つまり技術を学ぶ必要もある。それは参加者のため、コミュニティを盛り上げるため。学ぶことがコミュニティ盛り上げに繋がる。「コミュニティのために学ぶ」これが「本気で」できることが、コミュニティプロデューサーの条件。 #CMC_Meetup

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28 ・コミュニティ運営にあたり関連技術・製品を学ぶとはいっても、その技術、製品が好きじゃないと本気で学ぶ事は出来ない。つまり、コミュニティ形成には、まず素晴らしい製品・技術ありき。そうでないと、人を集めてもコミュニティ盛り上げは不可能。まずはコミュニティに頼る前に製品・技術の品質を上げろ。ユーザーがファンになる魅力のある製品を作れ。コミュニティ形成前に品質をあげるヒントをユーザーから得たい場合は他の既存コミュニティを利用してＰＲ・アンケートがおすすめ。 #CMC_Meetup

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29 ・実は、完全にノーセールスで製品の紹介をするのは難しい。しかし、セールストークを嫌悪感なくノーセールス同様の好感度にする事は出来る。それはコミュニティ運営、司会者の技。・コミュニティは、結局のところコミュニティプロデューサー、マネージャー、司会者の色が出る。例）「〇〇コミュニティってＭｉｔｚワールドだよね。」 #CMC_Meetup

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30 ・なぜノーセールスが成り立つのか。製品・技術、そしてコミュニティに真の魅力があればセールスは必要ない。ノーセールスに魅力があるのではなく、ノーセールスでも売れる素晴らしい製品・技術、そしてそれらが好きで集まる人たちで構成されるコミュニティに魅力がある。・コミュニティ立ち上げ、最初は投資。ユーザーの声を本気で拾って開発。そして品質が上がれば製品は売れる。品質が上がればユーザー・ファンも増える。ファンが増えれば、その声を更に拾える。 繰り返し #CMC_Meetup

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31 ・参加者の要求、要望はコミュニティ活性化＆拡大の最大のアイデア。アンケート作成・実施方法は対面＆オンラインで本気で取り組むべき。 #CMC_Meetup 盛り上がるアンケート例「嫌いな機能」

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32 #CMC_Meetup ・参加者の要求、要望はコミュニティ活性化＆拡大の最大のアイデア。アンケート作成・実施方法は対面＆オンラインで本気で取り組むべき。盛り上がるアンケート例「中の人に物申す！」

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33 ５．最後に #CMC_Meetup

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34 ・私の実践はほんの一つの事例に過ぎないコミュニティを形成するのは人製品、ジャンル、業界、職種で人の色は異なる。主催者、運営メンバーによってもコミュニティの色は変わってくる。正解はない。人に聞く、ネットで調べる、書籍で学ぶ。それも大事だがそれだけじゃ足りない。実践して自分の色を見極め、それを伸ばすしかない。 #CMC_Meetup

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35 ちなみに先人のノウハウ、先人の技を知ることで成功の近道に！そんなノウハウ、技を学ぶのにコレがおすすめ！ #CMC_Meetup

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36 #CMC_Meetup ちなみに先人のノウハウ、先人の技を知ることで成功の近道に！そんなノウハウ、技を学ぶのにコレがおすすめ！