Classificatie: Vertrouwelijk Roger Stoffers Business Capabilities als Product Een mechanisme voor near real-time afgestemde operationele en analytische vraagstukken, faciliterend aan de enterprise strategie Big Data Expo September 2022

Publiek Classificatie: Personal • 51 yo, 25+ years of professional IT experience • Netherlands • Married. Son (17), Daughter (16) • University of Applied Sciences - Telematics Current roles • Enterprise Architect, Principal Integration Architect • Adviser for Intersection Group • Resultant at Suresult, Trainer & Adviser for Arcitura and for Digital Transformative Solutions, Trainer for Jodayn History: • Consulting Architect (EA, IA) at EDS, HP / HP Enterprise / DXC • Principal Integration Architect (Proximus- BE) • Vodafone Global, UK, DE, NL • AkzoNobel • Rijkswaterstaat, Dutch Tax Office (belastingdienst) • Saudi Aramco • Lead Architect at Vodafone Netherlands 2 Roger Stoffers, Enterprise Architect Present here as “independent” [email protected]

Publiek Classificatie: 3 Author ISBN: 978-0-13-757184-0

Publiek Classificatie: Agenda • De grote data dump… • Wat is een Business Capability & Business Capability Map? • Hoe helpt het als strategisch mechanisme? • Business Capability als Product = Data als Product • Beheerste eigenaarschap en ontsluiting • Near-realtime analyse en besluitvorming voor operationeel gebruik

Publiek Classificatie: 5 De grote data dump… “Operationele” wereld “Big Data” wereld Primaire bedrijfsapplicaties Analytics & Reporting

Publiek Classificatie: 6 De grote data dump… “Operationele” wereld “Big Data” wereld Primaire bedrijfsapplicaties Analytics & Reporting

Publiek Classificatie: Strategic Goals Mission and Vision wat we moeten doen … …voor strategische realisatie van … MECE Business Capability Map Een op elkaar afgestemde en geïntegreerde set Business Capabilities… … samen nodig om de strategische doelen te realiseren… Business Capability Een essentiele vaardigheid van een organisatie… … die waarde toevoegt met een helder doel … … en is gepositioneerd als herbruikbare business component. KlantBeheer systeemdenken systeemdenken auto-onderdelen auto

Function/ Process Information Mastership People & Organisation Technology & Automation BC: Klantbeheer Wat is dan die Business Capability als herbruikbare business component? DevOps Team Verantwoordelijk voor het ‘product’: operatie, onderhoud, kwaliteit, strategische ontwikkeling enz… “Een coherente set bedrijfsprocessen, beheerd/uitgevoerd door mensen, verantwoordelijk voor information, geholpen door automatisering” Een business capability behandelen als “product”

Wat is dan die Business Capability als herbruikbare business product? Function/ Process Information Mastership People & Organisation Technology & Automation Customer Management Information assets & Data-Mastership (Business Objects) Team Ownership Service Team Customer Journey Team Scrum team / Squad PO A Implementation / Realization Create a new customer ST: SuperCust KRT/CJT: CoolCust Appl 1 Appl 2 Private Customer Business Customer CustomerPrefs

Publiek Classificatie: 10 Ronald Damhof – Chief Data Officer - Min. van Justitie • Er zijn meerdere facetten van data • De waarde/asset/product-kant – heeft te maken met de uitnutting van data • wat levert het op? • De risico-kant – kwaliteit, governance etc. • data-logistiek: hoe kunnen we het beheersen? • Ongetwijfeld meer… • Veel bedrijven kijken vooral naar de waardekant, en nemen aan dat de logistieke kant wel opgelost wordt door “de IT-ers” • Data logistiek heeft een grote business component! Voorbeeld: definities • Maar juist die logistieke kant is cruciaal voor grotere & eenvoudigere waardecreatie • Heldere definities, weten wie waar wanneer toegang mag hebben tot welke data, zorgen dat de logistiek zich conform gedraagt… https://www.youtube.com/watch?v=axD_3ZeP0B0

Publiek Classificatie: 11 Een Business Capability wordt behandeld als product “Product Mentaliteit” In plaats projecten voor verandering, wordt verandering middels product-portfolio’s gestuurd. Het team is verantwoordelijk om het product - de business capability - zo effectief, efficiënt, wendbaar, kwalitatief, … mogelijk in te richten Klant Beheer Betaalrekening Beheer Het team is ook verantwoordelijk voor databeheer, data kwaliteit en data ontsluiting! Zo gemakkelijk mogelijk maken om te consumeren!

Publiek Classificatie: 12 Binnenkant versus buitenkant van een Business Capability (product) Appl 1 Appl 2 µ-Svc µ-Svc BC: Klant Beheer Ontsluiting

Publiek Classificatie: 13 Capability-data ontsluiting naar de big data wereld BC: Klant Beheer BC: Betaal Rekening Beheer BC: Aanvraag Beheer Big Data wereld / Analytics & Reporting Landing Zone verdere verwerking Operationele wereld

Publiek Classificatie: 14 Capability-data ontsluiting naar de big data wereld BC: Klant Beheer BC: Betaal Rekening Beheer BC: Aanvraag Beheer Big Data wereld / Analytics & Reporting Landing Zone verdere verwerking

Publiek Classificatie: 15 Capability-data ontsluiting naar de big data wereld BC: Klant Beheer BC: Betaal Rekening Beheer BC: Aanvraag Beheer Big Data wereld / Analytics & Reporting Landing Zone verdere verwerking API Event API Event API Event

Publiek Classificatie: 16 Capability-data ontsluiting naar de big data wereld BC: Klant Beheer BC: Betaal Rekening Beheer BC: Aanvraag Beheer Big Data wereld / Analytics & Reporting Landing Zone verdere verwerking API Event API Event API Event definities

Publiek Classificatie: 17 Business Capabilities - ontsluiting naar het analyse domein BC: Klant Beheer BC: Betaal Rekening Beheer BC: Aanvraag Beheer Big Data wereld / Analytics & Reporting Landing Zone verdere verwerking API Event API Event API Event definities klant bet rek aanvragen

Publiek Classificatie: 18 Business Capability als product integraal verantwoordelijk voor al haar data en data-uitleveringen

Publiek Classificatie: 19 Near-realtime Analyse & Besluitvorming Gedefinieerd, Continue, Ondersteunend aan de “operatie” Big Data wereld Landing Zone Realtime Analytics & Realtime Decisioning Event Wow wat bent u een goede klant! definities BC: Klant Beheer BC: Betaal Rekening Beheer BC: Aanvraag Beheer Event Event Event Operationele wereld

Publiek Classificatie: De “takeaway”… • Positioneer Business Capability als herbruikbaar business product • Team is integraal verantwoordelijk: • Operationeel, Change, Strategische ontwikkeling – dit geldt voor: • Processen, Data & DQ, Automatisering en data ontsluiting etc…… • Data ontsluiting in 1 integrale verantwoordelijkheid binnen team naar: • operationeel applicatielandschap • analyse en rapportage landschap • Data ontsluiting middels moderne technologie, bv. APIs en Event Streaming • Eventueel directe aanlevering in LZ-Bucket • Resultaat: • Snellere aanlevering data (near-realtime) • Data per definitie gedefinieerd / kwaliteit wordt verhoogd • Ondersteunt near-realtime decisioning en daarmee klantgerichtheid 20

Publiek Classificatie: Einde 21 Dank u!

Publiek Classificatie: 22

S SURESULT Training and Consultancy Roger Stoffers, resultant ISBN: 978-0-13-757184-0