プロダクトってなに? マネジメントってなんなの? ゼロからプロダクトマネジメントを明らかにするぞ / what is product management

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V1.1 2023/10/18 v1.0 2022/06/18 Scrum Fest Osaka 2022 witch&wizards inc. 森雄哉プロダクトってなに? マネジメントってなんなの? ゼロからプロダクトマネジメントを明らかにするぞ

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「プロダクト?」

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「プロダクト?」「ああ、あれね、ド派手なカンファレンスでバーンってするやつでしょ」

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「マネジメント?」

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「マネジメント?」「ああ、あれあれ、ドラッカーとか、そういうやつでしょ」

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「プロダクトマネジメント?」

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「プロダクトマネジメント?」「ああ、あれあれ、ロードマップ、ミッションとかそういうやつでしょ」

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「大丈夫、大丈夫!」

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「大丈夫、大丈夫!」「分かる分かる!」

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いざやろうとしてみたら…

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プロダクト

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プロダクトなんも分からん…

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マネジメント?

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マネジメント? よけい分からん…

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プロダクトマネジメント

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プロダクトマネジメントさっぱり分からん…

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分からんすぎて 16

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分からんすぎて脳内が分からん祭 17

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分からんすぎて脳内が分からん祭 18

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分からんすぎて脳内が分からん祭 19

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ゼロからでも 20

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ゼロからでも分かるのないの!? 21

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なかった…

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ないなら明らかにしよう

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プロダクト

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マネジメント 1/2

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マネジメント 2/2

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プロダクトマネジメント

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上澄み of 上澄みを 45分で伝えるぞ

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どういうこと話すの?

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スクラムの増える「プロダクト」要素

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増えるスクラムの「プロダクト」要素 37

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当事者になりつつある「マネジメント」

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当事者になりつつある「マネジメント」 39

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流行するプロダクトマネジメント

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流行するプロダクトマネジメント 41

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- 現状 - プロダクトやマネジメントってよく聞くけど結局よく分からない

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このセッションは一言で・プロダクト・マネジメント・プロダクトマネジメントって、そうなのか!が得られる話

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- セッション目標 - 「自分がプロダクト開発を初めてするときに知りたかった!!」を伝えること

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・今あるプロダクトでヒットを作る・事業としてのプロダクトの強みと弱みを明らかにし、組織とチームが注力できるようにする・プロダクトバックログを、何をやっても効果のあるアイテムでぱんぱんにする

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高度な技術をプロダクトに活かせるプロダクト開発スキルをもつ人を10万人育てるぞ!

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目次 52

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プロダクトってたとえばどういうもの?

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直接購入するプロダクト、間接的に利用するプロダクト 55

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直接購入するプロダクト、間接的に利用するプロダクト 56

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プロダクトには直接購入するものも間接的に利用するものもある

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プロダクトには直接購入するものも間接的に利用するものもある私たちは何百万ものプロダクトに囲まれて生活している

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プロダクトって何?

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プロダクトとは顧客の思いに応えるもの

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プロダクトとは顧客の思いに応えるもの 63

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プロダクトとは顧客の思いに応えるもの音楽が聴きたいな・・・思っただけでは実現されない 64

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プロダクトとは顧客の思いに応えるもの音楽が聴きたいな・・・思っただけでは実現されない音楽が聴きたいなプロダクトによって実現される 65

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練習ワークニーズと、そのニーズに応えるプロダクトを考えてみよう

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プロダクトとは顧客の思いに応えるもの

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プロダクトとは顧客の思いに応えるもの

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プロダクトとは顧客の思いに応えるもの

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プロダクトは顧客の思い(Needs)に応えるもの

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プロダクトの構造

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プロダクトは便利のまとまりを提供する 74

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プロダクトは便利のまとまりを提供する 75

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プロダクトには便利がまとめられ構造化されている

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体験価値を実現する中核要素や

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体験価値を実現する中核要素や快適な体験を支える間接要素がある

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プロダクトには構造がある 79

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プロダクトには構造がある 80

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プロダクトには構造がある 81

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プロダクトには構造がある 82

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プロダクトには構造がある 83

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プロダクトには構造がある 84 顧客に近い要素ほどハッキリ認識される

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体験価値、中核要素間接要素の構造は

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体験価値、中核要素間接要素の構造は製品パンフレットの掲載順序からも見出すことができる

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パンフレットの表紙、前半、後半でプロダクト価値を異なる観点から伝えている

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- 例 - ファミリー向けミラーレスカメラの「パンフレット」

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パンフレットの表紙は体験価値

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パンフレットの表紙顧客が得たい体験 90

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パンフレットの表紙顧客が得たい体験 91

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パンフレットの表紙顧客が得たい体験 92 https://www.sony.jp/products/catalog/ichigan-a6400_a6100_a6000_a7c_a7III.pdf

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パンフレットの表紙顧客が得たい体験 93 https://www.sony.jp/products/catalog/ichigan-a6400_a6100_a6000_a7c_a7III.pdf 大切な人の笑顔!

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パンフレットの前半体験価値を実現する中核要素

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パンフレットの前半体験価値を実現する機能 95

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パンフレットの前半体験価値を実現する機能 96

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パンフレットの前半体験価値を実現する機能 97

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パンフレットの前半体験価値を実現する機能 98 大切な人の笑顔を簡単に撮影できる

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パンフレットの後半快適な体験を支える間接要素

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パンフレットの後半快適な利用を支える要素 100

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パンフレットの後半快適な利用を支える要素 101

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パンフレットの後半快適な利用を支える要素 102

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パンフレットの後半快適な利用を支える要素 103 バッテリーが切れない! 大切な人の笑顔を逃さない!

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プロダクトには構造がある 104 顧客の関心の段階に合わせて要素を紹介している

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プロダクトには構造がある顧客の関心の段階に合わせて要素を紹介している顧客の認識に合わせて要素を紹介する

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- 練習ワーク - プロダクトから体験価値、中核要素、間接要素を抽出してみよう

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エクササイズ

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エクササイズ

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エクササイズ

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自分達が考えるプロダクトの3要素体験価値、中核要素間接要素を明らかにしてみよう

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顧客をヒアリングして顧客が感じている 3要素を明らかにして自分達の考える3要素とのギャップを調べよう

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No content

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プロダクトの変化

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プロダクトはできたら完成じゃない

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プロダクトはできたら完成じゃないどんどん変わる

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プロダクトの変化1 要素の追加

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プロダクトは変化する要素の追加編 120

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プロダクトは変化する要素の追加編

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プロダクトは変化する要素の追加編

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プロダクトは変化する要素の追加編 2000年以前 2010年には当たり前に

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プロダクトの変化2 要素の変化

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プロダクトは変化する要素の変化編 125

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プロダクトは変化する要素の変化編音楽の定額利用音楽の都度購入購入前の試聴再ダウンロード困ったときのサポート 126

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プロダクトは変化する要素の変化編音楽の定額利用音楽の都度購入購入前の試聴再ダウンロード困ったときのサポート 127

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- 練習ワーク - プロダクトの変化を書き出してみよう

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掃除機の例

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掃除機の例

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変化の失敗

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体験価値と要素の関係の変化を注視する 133

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顧客にとってプロダクトの変化が常に良い変化とは限らない

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体験価値の実現に向けて過剰でも過小でもなくぴったりな変化が大切

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No content

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プロダクトの差別化

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- 顧客の疑問 - 私には様々な選択肢があるにもかかわらずなぜ御社のプロダクトを選ばなければならないのですか?

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プロダクトは差別化する 140

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プロダクトは差別化する 141

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プロダクトは差別化する 142

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143 人によって、刺さる差別化は異なる

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144 人によって、刺さる差別化は異なる

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145 人によって、刺さる差別化は異なる

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- 差別化とは - 様々な選択肢からユーザーがあえて選ぶ特徴を作ること

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差別化は企業活動において典型的な営利活動

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プロダクトが毎年良くなっているのは差別化のおかげ

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プロダクトは差別化する 149

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たとえばコンビニおにぎり 150

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突然ですが間違い探し

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日清食品どん兵衛

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日清食品どん兵衛東日本限定西日本限定

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コンビニおにぎり間違い探しレベル:初級 154

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コンビニおにぎり間違い探しレベル:初級 155

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コンビニおにぎり間違い探しレベル:中級 156

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コンビニおにぎり間違い探しレベル:中級 157

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コンビニおにぎり間違い探しレベル:中級 158

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コンビニおにぎり間違い探しレベル:中級 159

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コンビニおにぎり間違い探しレベル:中級 160 使う米が違う

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161 コンビニおにぎり間違い探しレベル:上級

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162 コンビニおにぎり間違い探しレベル:上級

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163 コンビニおにぎり間違い探しレベル:上級

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164 コンビニおにぎり間違い探しレベル:上級

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165 コンビニおにぎり間違い探しレベル:上級全部一緒? 品番違い? NO! 全商品、カロリーが異なる

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166 コンビニおにぎり間違い探しレベル:上級全部一緒? 品番違い? NO! 全商品、カロリーが異なる

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167 コンビニおにぎり間違い探しレベル:上級全部一緒? 品番違い? NO! 全商品、カロリーが異なる 241K㌍ 255 K㌍ 244K㌍ 206 K㌍ 254K㌍ 227K㌍ 219K㌍

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地域や時期によって味や濃さを変えたりして顧客に刺さるようにしている

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クレジットカードの差別化 170

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No content

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クレジットカードの差別化 172

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クレジットカードの差別化 173

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同じクレジットカード発行企業のカードサイフに入れたいのはどっち?

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同じクレジットカード発行企業のカードサイフに入れたいのはどっち? ポイントは人によって反応が大きく異なること

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- 練習ワーク - プロダクトの差別化を書き出してみよう

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エクササイズ

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エクササイズ

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全ての差別化が成功するわけではない

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差別化の失敗 180

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プロダクトの分類

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多様なプロダクトを分類してみよう 191

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多様なプロダクトを分類してみよう 192

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物理的な特性による分類 193

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使用目的による分類 194

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購買行動による分類 195

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エクササイズ 196

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エクササイズ 197

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プロダクトって何? まとめ 198

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マネジメントって何?

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ここまではプロダクトの話ここからは人の話

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ここまではプロダクトの話ここからは人の話

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いたるところで耳にするマネジメント

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よく分からないが重要みたいで大変そうなやつ

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いったいなぜ捉えにくいのかどんな大変さなのか

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206

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職業を比較する

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職業を比較する 208

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職業を比較する 209

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職業を比較する 210 マネージャーの体験をひもといていこう

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211

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今日からマネージャーだ! さて、何をすればいいんだ?

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今日からマネージャーだ!さて、何をすればいいんだ? 213

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子ども時代から入社まで

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子供時代から入社まで 215

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子供時代から入社まで 216

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子供時代から入社まで 217

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子供時代から入社まで 218

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マネージャーになった日

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マネージャーとなった日 220

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マネージャーとなった日 221

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マネージャーとなった日 222

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マネージャーとなった日 223

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マネージャーとなった日 224

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マネジメントとは自分が原因ではない問題を引き受けて解決すること

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それだけじゃないマネジメント!!

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マネジメントの主要な活動

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マネジメントの主要な活動 231

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人と人が信頼して協力するためのアラインメント 232

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ゴールまでの経路を指し示すルーティング 233

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見過ごしたりやり過ごせない厄介な問題を片づける 234

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見過ごしたりやり過ごせない厄介な問題を片づける 235

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つきっきりにはなれないから、行動を促す状況を構築する 236

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あちらを立てればこちらが立たないトレードオフ 237

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権限や予算で解決できることは限られている

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マネジメントって何?まとめ 239

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No content

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プロダクトとマネジメントの共通点

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プロダクトとマネジメントの共通点 242

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プロダクトとマネジメントの共通点 243

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プロダクトも自分が原因ではない他人の問題を引き受けて解決している

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プロダクトとマネジメントの共通点 245

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マネジメントを通してメンバーを助けられればメンバーも顧客を効果的に助けられる

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ごたごたしている組織やチームでは顧客を効果的に助けることは難しくなる

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プロダクトマネジメントってなんだろう?

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プロダクトマネジメントって何だろう 251

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プロダクトマネジメントの悩み

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プロダクトマネジメントの3種の悩み 253

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プロダクトマネジメントの3種の悩み 254

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プロダクトマネジメントの悩み 255

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こういった中プロダクト開発の複雑流動的な状況下で

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こういった中プロダクト開発の複雑流動的な状況下でこの状況の手綱を握ろうと様々な人が様々なアイデアを発信している

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プロダクトマネジメントの違い 258

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1.プロダクトによって異なる 259

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不特定多数と特定少数 BtoBとBtoCでマトリックスをつくる

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それぞれが異なるプロダクト開発

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特にまたがる BtoXtoXは難しい

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特にまたがる BtoXtoXは難しい 1HOP先がB(特定少数) 2HOP先がC(不特定多数)

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No content

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1HOP先 2HOP先

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2.職位によって異なる 270

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3.分野や業界によって異なる 271

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唯一正しいプロダクトマネジメントがあるのではなく

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唯一正しいプロダクトマネジメントがあるのではなく様々な理解のされ方や用いられ方がある

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たくさんの情報源から自分のプロダクト開発にどれが役立つのか?

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たくさんの情報源から自分のプロダクト開発にどれが役立つのか? それが分からない

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プロダクトマネジメントの違い 276

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業界によって異なるプロダクトマネジメントをもうすこし詳しく

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業界によって異なるプロダクトマネジメント 278

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1.新しい業界の新しいプロダクトマネジメント

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新しい業界の、新しいプロダクトマネジメント 280

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新しい業界の、新しいプロダクトマネジメント 281

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2.歴史あるプロダクトマネジメント

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歴史のあるプロダクトマネジメント 283

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日本でも1966年にはプロダクトマネジメントが紹介されている

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歴史のあるプロダクトマネジメント 285

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286 詳しくはこちら

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3.異なる用語のプロダクトマネジメント

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異なる用語のプロダクトマネジメント 288

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業界ごとにプロダクトマネジメントがある 289

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プロダクトマネジメントって? ・プロダクトによって変わる・職位によって変わる・業界や分野によって変わるしばらくは混乱が継続…

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しかし

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しかし、プロダクト開発は未経験のハードルが高すぎる失敗したら、経験を積んだのに

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しかし、プロダクト開発は未経験のハードルが高すぎる失敗したら、経験を積んだのに再チャレンジできなかったり成功体験のある人にしかチャンスが与えられなかったり

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294 詳しくはこちら

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より効果的に多くの人の手によってプロダクト開発が成し遂げられるように

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より効果的に多くの人の手によってプロダクト開発が成し遂げられるように知見や経験を急速に構築する必要がある

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プロダクト開発のノウハウをコモディティ化をしていきたい!!

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プロダクトマネジメントとは何かまとめこれだというものはない状況

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おわり

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おわりではなく

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ないなら

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ないなら作ろう

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より効果的にプロダクト開発が成し遂げられるように

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より効果的にプロダクト開発が成し遂げられるように知見や経験を急速に構築していこう

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まずはメカニズムを理解する

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プロダクトやマネジメントはそもそもなんで必要なの?

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この瞬間に人ができることは限られている 310

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人は一瞬一瞬ではできることは限られている 313

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人は一瞬一瞬ではできることは限られているしかし世界では多くのことが成し遂げられているこのギャップはいかにして埋められているのか 314

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筋肉の意図された連続した動きを、流れる時間の中に展開することによって、取引可能なものを作っている

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筋肉の意図された連続した動きを、流れる時間の中に展開することによって、取引可能なものを作っている

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筋肉の意図された連続した動きを、流れる時間の中に展開することによって、取引可能なものを作っている

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時間に展開する

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多くのプロダクトは前もって顧客の必要を予測することで成り立つ

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時間の中に行為を的確に展開できれば

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時間の中に行為を的確に展開できれば顧客は注文から待たずに受け取れる

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時間が自在であれば顧客の思いに余裕を持って応えられるが

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修理といった顧客の必要を前もって予測できないとき

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修理といった顧客の必要を前もって予測できないとき仕事は手遅れから始めなくてはならない

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マネジメントの大変さのひとつ

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マネジメントの大変さのひとつ事前処理不可能性

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マネジメントの大変さのひとつ事前処理不可能性手遅れから仕事が始まるから難しい

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筋肉の意図された連続した動きを、流れる時間の中にに展開することによって、取引可能なものを作っている

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取引可能という性質によってプロダクトは

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取引可能という性質によってプロダクトはさらに別のプロダクトを生んでいく

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プロダクトとは自分が原因ではない他人の問題を引き受けて解決する取引可能なもの

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プロダクトとは自分が原因ではない他人の問題を引き受けて解決する取引可能なもの

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取引可能性によってプロダクトがさらなるプロダクトを生み出している

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よいプロダクトを作るとなにが起こるか

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よいプロダクトを作るとなにが起こるか他の人がそれを使って更にプロダクトが生まれる

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他の人がそれを使って更にプロダクトが生まれるとなにが起こるか

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他の人がそれを使って更にプロダクトが生まれるとなにが起こるか更にプロダクトが生まれる

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プロダクトは人々の協力の結晶でありその結晶はさらなる結晶へと育まれていく

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プロダクトの連鎖の連続が私たちをよりよい未来に連れていく

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マネジメントは何をしているのか

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よいプロダクトを作るためには人と人との協力が不可欠

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人と人との協力のフローを育み守るために人々のフローを阻害する問題を解決している

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まとめ 356

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最初の疑問 357

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最初の疑問人は一瞬一瞬ではできることは限られているしかし世界では多くのことが成し遂げられているこのギャップはいかにして埋められているのか 358

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筋肉の意図された連続した動きを時間の中に秩序立てて展開することによって取引可能なものを作る

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筋肉の意図された連続した動きを時間の中に秩序立てて展開することによって取引可能なものを作るこの一連の流れを何万も連鎖させることで成し遂げられている

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私たちがよりよい協力の流れを育むことができれば

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私たちがよりよい協力の流れを育むことができればよりよい未来を築くことができる