プロダクトってなに? マネジメントってなんなの? ゼロからプロダクトマネジメントを 明らかにするぞ / what is product management

このセッションは、以前はそれほど気にしていなかったプロダクトそのものや、マネジメント、最近耳にするようになったプロダクトマネジメントについて、徐々に当事者になりつつある方に向けたセッションです。プロダクト作りに注力するチームや、プロダクトオーナーが知識の土台を揃えられ、異なる立場の人との効果的なコミュニケーションに役立ちます。

一言で「あっ (プロダクト|マネジメント|プロダクトマネジメント)ってそういうことだったのかー!」が得られるセッションです。ビジネス側やマネジメント層と区別される人達とも、よりスムーズなコミュニケーションができるようになります。私自身がプロダクト開発にはじめて接するときにはじめに聞きたかったことをお伝えします。

『プロダクトマネジメント大全 上 2.0』
https://booth.pm/ja/items/2657772

『プロダクトマネジメント大全 上 2.0』お試し版
https://zenn.dev/moriyuya/books/c1b13b49a56511

ブログ
https://note.com/mryy/

twitter
https://twitter.com/_N_A_

Transcript

1. V1.1 2023/10/18
   v1.0 2022/06/18 Scrum Fest Osaka 2022
   witch&wizards inc. 森 雄哉
   プロダクトってなに?
   マネジメントってなんなの?
   ゼロからプロダクトマネジメントを
   明らかにするぞ
   

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2. 「プロダクト?」
   

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3. 「プロダクト?」
   「ああ、あれね、
   ド派手なカンファレンスで
   バーンってするやつでしょ」
   

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4. 「マネジメント?」
   

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5. 「マネジメント?」
   「ああ、あれあれ、
   ドラッカーとか、
   そういうやつでしょ」
   

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6. 「プロダクトマネジメント?」
   

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7. 「プロダクトマネジメント?」
   「ああ、あれあれ、
   ロードマップ、ミッションとか
   そういうやつでしょ」
   

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8. 「大丈夫、大丈夫!」
   

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9. 「大丈夫、大丈夫!」
   「分かる分かる!」
   

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10. いざ
    やろうとしてみたら…
    

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11. プロダクト
    

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12. プロダクト
    なんも分からん…
    

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13. マネジメント?
    

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14. マネジメント?
    よけい分からん…
    

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15. プロダクト
    マネジメント
    

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16. プロダクト
    マネジメント
    さっぱり分からん…
    

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17. 分からんすぎて
    16
    

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18. 分からんすぎて
    脳内が分からん祭
    17
    

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19. 分からんすぎて
    脳内が分からん祭
    18
    

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20. 分からんすぎて
    脳内が分からん祭
    19
    

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21. ゼロからでも
    20
    

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22. ゼロからでも
    分かるの
    ないの!?
    21
    

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23. なかった…
    

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24. ないなら
    明らかにしよう
    

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25. プロダクト
    

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26. マネジメント 1/2
    

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27. マネジメント 2/2
    

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28. プロダクトマネジメント
    

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32. 上澄み of 上澄みを
    45分で伝えるぞ
    

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34. V1.1 2023/10/18
    v1.0 2022/06/18 Scrum Fest Osaka 2022
    witch&wizards inc. 森 雄哉
    プロダクトってなに?
    マネジメントってなんなの?
    ゼロからプロダクトマネジメントを
    明らかにするぞ
    

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35. どういうこと話すの?
    

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36. スクラムの
    増える「プロダクト」要素
    

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37. 増えるスクラムの「プロダクト」要素
    37
    

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38. 当事者になりつつある
    「マネジメント」
    

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39. 当事者になりつつある「マネジメント」
    39
    

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40. 流行する
    プロダクトマネジメント
    

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41. 流行するプロダクトマネジメント
    41
    

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42. - 現状 -
    プロダクトやマネジメントって
    よく聞くけど結局よく分からない
    

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43. このセッションは一言で
    ・プロダクト
    ・マネジメント
    ・プロダクトマネジメント
    って、そうなのか!が得られる話
    

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44. - セッション目標 -
    「自分がプロダクト開発を初めて
    するときに知りたかった!!」を
    伝えること
    

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46. ・今あるプロダクトでヒットを作る
    ・事業としてのプロダクトの強みと弱みを明らかにし、
    組織とチームが注力できるようにする
    ・プロダクトバックログを、
    何をやっても効果のあるアイテムでぱんぱんにする
    

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47. 高度な技術をプロダクトに活かせる
    プロダクト開発スキルをもつ人を10万人育てるぞ!
    

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51. 目次
    52
    

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52. プロダクトって
    たとえばどういうもの?
    

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54. 直接購入するプロダクト、間接的に利用するプロダクト
    55
    

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55. 直接購入するプロダクト、間接的に利用するプロダクト
    56
    

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56. プロダクトには
    直接購入するものも
    間接的に利用するものもある
    

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57. プロダクトには
    直接購入するものも
    間接的に利用するものもある
    私たちは
    何百万ものプロダクトに
    囲まれて生活している
    

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58. View Slide

59. プロダクトって何?
    

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61. プロダクトとは
    顧客の思いに応えるもの
    

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62. プロダクトとは顧客の思いに応えるもの
    63
    

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63. プロダクトとは顧客の思いに応えるもの
    音楽が聴きたいな ・・・
    思っただけでは実現されない
    64
    

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64. プロダクトとは顧客の思いに応えるもの
    音楽が聴きたいな ・・・
    思っただけでは実現されない
    音楽が聴きたいな
    プロダクトによって実現される
    65
    

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65. 練習ワーク
    ニーズと、そのニーズに応える
    プロダクトを考えてみよう
    

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66. プロダクトとは顧客の思いに応えるもの
    

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67. プロダクトとは顧客の思いに応えるもの
    

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68. プロダクトとは顧客の思いに応えるもの
    

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69. プロダクトは
    顧客の思い(Needs)に
    応えるもの
    

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70. View Slide

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72. プロダクトの構造
    

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73. プロダクトは便利のまとまりを提供する
    74
    

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74. プロダクトは便利のまとまりを提供する
    75
    

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75. プロダクトには
    便利がまとめられ
    構造化されている
    

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76. 体験価値を実現する
    中核要素や
    

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77. 体験価値を実現する
    中核要素や
    快適な体験を支える
    間接要素がある
    

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78. プロダクトには構造がある
    79
    

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79. プロダクトには構造がある
    80
    

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80. プロダクトには構造がある
    81
    

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81. プロダクトには構造がある
    82
    

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82. プロダクトには構造がある
    83
    

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83. プロダクトには構造がある
    84
    顧客に近い要素ほど
    ハッキリ認識される
    

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84. 体験価値、中核要素
    間接要素の構造は
    

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85. 体験価値、中核要素
    間接要素の構造は
    製品パンフレットの
    掲載順序からも
    見出すことができる
    

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86. パンフレットの
    表紙、前半、後半で
    プロダクト価値を異なる
    観点から伝えている
    

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87. - 例 -
    ファミリー向け
    ミラーレスカメラの
    「パンフレット」
    

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88. パンフレットの表紙は
    体験価値
    

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89. パンフレットの表紙 顧客が得たい体験
    90
    

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90. パンフレットの表紙 顧客が得たい体験
    91
    

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91. パンフレットの表紙 顧客が得たい体験
    92
    https://www.sony.jp/products/catalog/ichigan-a6400_a6100_a6000_a7c_a7III.pdf
    

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92. パンフレットの表紙 顧客が得たい体験
    93
    https://www.sony.jp/products/catalog/ichigan-a6400_a6100_a6000_a7c_a7III.pdf
    大切な人の笑顔!
    

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93. パンフレットの前半
    体験価値を実現する中核要素
    

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94. パンフレットの前半 体験価値を実現する機能
    95
    

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95. パンフレットの前半 体験価値を実現する機能
    96
    

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96. パンフレットの前半 体験価値を実現する機能
    97
    

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97. パンフレットの前半 体験価値を実現する機能
    98
    大切な人の笑顔を
    簡単に撮影できる
    

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98. パンフレットの後半
    快適な体験を支える間接要素
    

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99. パンフレットの後半 快適な利用を支える要素
    100
    

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100. パンフレットの後半 快適な利用を支える要素
     101
     

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101. パンフレットの後半 快適な利用を支える要素
     102
     

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102. パンフレットの後半 快適な利用を支える要素
     103
     バッテリーが切れない!
     大切な人の笑顔を逃さない!
     

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103. プロダクトには構造がある
     104
     顧客の関心の段階に合わせて要素を紹介している
     

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104. プロダクトには構造がある
     顧客の関心の段階に合わせて要素を紹介している
     顧客の認識に合わせて
     要素を紹介する
     

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105. - 練習ワーク -
     プロダクトから
     体験価値、中核要素、間接要素を
     抽出してみよう
     

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106. エクササイズ
     

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107. エクササイズ
     

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108. エクササイズ
     

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109. 自分達が考える
     プロダクトの3要素
     体験価値、中核要素
     間接要素を
     明らかにしてみよう
     

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110. 顧客をヒアリングして
     顧客が感じている
     3要素を明らかにして
     自分達の考える3要素
     とのギャップを調べよう
     

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111. View Slide

112. View Slide

113. プロダクトの変化
     

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114. プロダクトは
     できたら完成じゃない
     

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115. プロダクトは
     できたら完成じゃない
     どんどん変わる
     

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116. プロダクトの変化1
     要素の追加
     

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117. プロダクトは変化する 要素の追加編
     120
     

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118. プロダクトは変化する 要素の追加編
     

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119. プロダクトは変化する 要素の追加編
     

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120. プロダクトは変化する 要素の追加編
     2000年以前
     2010年には
     当たり前に
     

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121. プロダクトの変化2
     要素の変化
     

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122. プロダクトは変化する 要素の変化編
     125
     

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123. プロダクトは変化する 要素の変化編
     音楽の定額利用
     音楽の都度購入
     購入前の試聴
     再ダウンロード
     困ったときの
     サポート
     126
     

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124. プロダクトは変化する 要素の変化編
     音楽の定額利用
     音楽の都度購入
     購入前の試聴
     再ダウンロード
     困ったときの
     サポート
     127
     

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125. - 練習ワーク -
     プロダクトの変化を
     書き出してみよう
     

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126. 掃除機の例
     

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127. 掃除機の例
     

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128. 変化の失敗
     

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129. 体験価値と要素の関係の変化を注視する
     133
     

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130. 顧客にとって
     プロダクトの変化が
     常に良い変化とは
     限らない
     

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131. 体験価値の実現に向けて
     過剰でも過小でもなく
     ぴったりな変化が大切
     

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132. View Slide

133. View Slide

134. プロダクトの差別化
     

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135. - 顧客の疑問 -
     私には様々な選択肢が
     あるにもかかわらず
     なぜ御社のプロダクトを
     選ばなければならないのですか?
     

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136. プロダクトは差別化する
     140
     

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137. プロダクトは差別化する
     141
     

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138. プロダクトは差別化する
     142
     

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139. 143
     人によって、刺さる差別化は異なる
     

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140. 144
     人によって、刺さる差別化は異なる
     

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141. 145
     人によって、刺さる差別化は異なる
     

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142. - 差別化とは -
     様々な選択肢から
     ユーザーがあえて選ぶ
     特徴を作ること
     

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143. 差別化は
     企業活動において
     典型的な営利活動
     

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144. プロダクトが毎年
     良くなっているのは
     差別化のおかげ
     

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145. プロダクトは差別化する
     149
     

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146. たとえばコンビニおにぎり
     150
     

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147. 突然ですが
     間違い探し
     

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148. 日清食品 どん兵衛
     

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149. 日清食品 どん兵衛
     東日本限定 西日本限定
     

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150. コンビニおにぎり間違い探しレベル:初級
     154
     

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151. コンビニおにぎり間違い探しレベル:初級
     155
     

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152. コンビニおにぎり間違い探しレベル:中級
     156
     

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153. コンビニおにぎり間違い探しレベル:中級
     157
     

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154. コンビニおにぎり間違い探しレベル:中級
     158
     

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155. コンビニおにぎり間違い探しレベル:中級
     159
     

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156. コンビニおにぎり間違い探しレベル:中級
     160
     使う
     米が違う
     

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157. 161
     コンビニおにぎり間違い探しレベル:上級
     

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158. 162
     コンビニおにぎり間違い探しレベル:上級
     

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159. 163
     コンビニおにぎり間違い探しレベル:上級
     

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160. 164
     コンビニおにぎり間違い探しレベル:上級
     

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161. 165
     コンビニおにぎり間違い探しレベル:上級
     全部一緒? 品番違い?
     NO! 全商品、カロリーが異なる
     

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162. 166
     コンビニおにぎり間違い探しレベル:上級
     全部一緒? 品番違い?
     NO! 全商品、カロリーが異なる
     

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163. 167
     コンビニおにぎり間違い探しレベル:上級
     全部一緒? 品番違い?
     NO! 全商品、カロリーが異なる
     241K㌍
     255
     K㌍
     244K㌍
     206
     K㌍
     254K㌍
     227K㌍
     219K㌍
     

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164. 地域や時期によって
     味や濃さを変えたりして
     顧客に刺さるようにしている
     

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165. クレジットカードの差別化
     170
     

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166. View Slide

167. クレジットカードの差別化
     172
     

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168. クレジットカードの差別化
     173
     

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169. 同じクレジットカード発行企業のカード
     サイフに入れたいのはどっち?
     

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170. 同じクレジットカード発行企業のカード
     サイフに入れたいのはどっち?
     ポイントは
     人によって反応が大きく異なること
     

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171. - 練習ワーク -
     プロダクトの差別化を
     書き出してみよう
     

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172. エクササイズ
     

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173. エクササイズ
     

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174. 全ての差別化が
     成功するわけではない
     

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175. 差別化の失敗
     180
     

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176. View Slide

177. プロダクトの分類
     

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178. 多様なプロダクトを分類してみよう
     191
     

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179. 多様なプロダクトを分類してみよう
     192
     

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180. 物理的な特性による分類
     193
     

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181. 使用目的による分類
     194
     

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182. 購買行動による分類
     195
     

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183. エクササイズ
     196
     

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184. エクササイズ
     197
     

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185. プロダクトって何? まとめ
     198
     

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186. View Slide

187. マネジメントって何?
     

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188. ここまではプロダクトの話
     ここからは人の話
     

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189. ここまではプロダクトの話
     ここからは人の話
     

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190. いたるところで耳にする
     マネジメント
     

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191. よく分からないが
     重要みたいで
     大変そうなやつ
     

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192. いったいなぜ
     捉えにくいのか
     どんな大変さなのか
     

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193. View Slide

194. 職業を比較する
     

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195. 職業を比較する
     208
     

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196. 職業を比較する
     209
     

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197. 職業を比較する
     210
     マネージャーの体験をひもといていこう
     

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198. View Slide

199. 今日からマネージャーだ!
     さて、何をすればいいんだ?
     

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200. 今日からマネージャーだ!さて、何をすればいいんだ?
     213
     

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201. 子ども時代から入社まで
     

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202. 子供時代から入社まで
     215
     

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203. 子供時代から入社まで
     216
     

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204. 子供時代から入社まで
     217
     

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205. 子供時代から入社まで
     218
     

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206. マネージャーに
     なった日
     

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207. マネージャーとなった日
     220
     

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208. マネージャーとなった日
     221
     

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209. マネージャーとなった日
     222
     

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210. マネージャーとなった日
     223
     

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211. マネージャーとなった日
     224
     

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212. マネジメントとは
     自分が原因ではない
     問題を引き受けて
     解決すること
     

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213. View Slide

214. それだけじゃない
     マネジメント!!
     

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215. マネジメントの
     主要な活動
     

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216. マネジメントの主要な活動
     231
     

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217. 人と人が信頼して協力するためのアラインメント
     232
     

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218. ゴールまでの経路を指し示すルーティング
     233
     

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219. 見過ごしたりやり過ごせない厄介な問題を片づける
     234
     

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220. 見過ごしたりやり過ごせない厄介な問題を片づける
     235
     

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221. つきっきりにはなれないから、行動を促す状況を構築する
     236
     

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222. あちらを立てればこちらが立たないトレードオフ
     237
     

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223. 権限や予算で解決できることは限られている
     

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224. マネジメントって何?まとめ
     239
     

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225. View Slide

226. プロダクトと
     マネジメントの共通点
     

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227. プロダクトとマネジメントの共通点
     242
     

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228. プロダクトとマネジメントの共通点
     243
     

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229. プロダクトも
     自分が原因ではない
     他人の問題を引き受けて
     解決している
     

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230. プロダクトとマネジメントの共通点
     245
     

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231. マネジメントを通して
     メンバーを助けられれば
     メンバーも顧客を
     効果的に助けられる
     

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232. ごたごたしている
     組織やチームでは
     顧客を効果的に
     助けることは難しくなる
     

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233. View Slide

234. プロダクトマネジメントって
     なんだろう?
     

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235. プロダクトマネジメントって何だろう
     251
     

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236. プロダクトマネジメントの
     悩み
     

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237. プロダクトマネジメントの3種の悩み
     253
     

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238. プロダクトマネジメントの3種の悩み
     254
     

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239. プロダクトマネジメントの悩み
     255
     

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240. こういった中
     プロダクト開発の
     複雑流動的な状況下で
     

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241. こういった中
     プロダクト開発の
     複雑流動的な状況下で
     この状況の手綱を握ろうと
     様々な人が様々なアイデアを
     発信している
     

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242. プロダクトマネジメントの違い
     258
     

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243. 1.プロダクトによって異なる
     259
     

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244. 不特定多数と特定少数
     BtoBとBtoCで
     マトリックスをつくる
     

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245. View Slide

246. View Slide

247. View Slide

248. View Slide

249. それぞれが異なるプロダクト開発
     

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250. 特にまたがる
     BtoXtoXは難しい
     

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251. 特にまたがる
     BtoXtoXは難しい
     1HOP先がB(特定少数)
     2HOP先がC(不特定多数)
     

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252. View Slide

253. 1HOP先
     2HOP先
     

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254. 2.職位によって異なる
     270
     

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255. 3.分野や業界によって異なる
     271
     

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256. 唯一正しい
     プロダクトマネジメントが
     あるのではなく
     

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257. 唯一正しい
     プロダクトマネジメントが
     あるのではなく
     様々な理解のされ方や
     用いられ方がある
     

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258. たくさんの情報源から
     自分のプロダクト開発に
     どれが役立つのか?
     

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259. たくさんの情報源から
     自分のプロダクト開発に
     どれが役立つのか?
     それが分からない
     

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260. プロダクトマネジメントの違い
     276
     

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261. 業界によって異なる
     プロダクトマネジメントを
     もうすこし詳しく
     

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262. 業界によって異なるプロダクトマネジメント
     278
     

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263. 1.新しい業界の
     新しいプロダクトマネジメント
     

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264. 新しい業界の、新しいプロダクトマネジメント
     280
     

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265. 新しい業界の、新しいプロダクトマネジメント
     281
     

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266. 2.歴史ある
     プロダクトマネジメント
     

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267. 歴史のあるプロダクトマネジメント
     283
     

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268. 日本でも1966年には
     プロダクトマネジメントが
     紹介されている
     

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269. 歴史のあるプロダクトマネジメント
     285
     

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270. 286
     詳しくはこちら
     

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271. 3.異なる用語の
     プロダクトマネジメント
     

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272. 異なる用語のプロダクトマネジメント
     288
     

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273. 業界ごとにプロダクトマネジメントがある
     289
     

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274. プロダクトマネジメントって?
     ・プロダクトによって変わる
     ・職位によって変わる
     ・業界や分野によって変わる
     しばらくは混乱が継続…
     

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275. しかし
     

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276. しかし、プロダクト開発は
     未経験のハードルが高すぎる
     失敗したら、経験を積んだのに
     

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277. しかし、プロダクト開発は
     未経験のハードルが高すぎる
     失敗したら、経験を積んだのに
     再チャレンジできなかったり
     成功体験のある人にしか
     チャンスが与えられなかったり
     

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278. 294
     詳しくはこちら
     

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279. より効果的に
     多くの人の手によって
     プロダクト開発が
     成し遂げられるように
     

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280. より効果的に
     多くの人の手によって
     プロダクト開発が
     成し遂げられるように
     知見や経験を急速に
     構築する必要がある
     

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281. プロダクト開発の
     ノウハウを
     コモディティ化を
     していきたい!!
     

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282. プロダクトマネジメントとは何か まとめ
     これだというものはない状況
     

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283. View Slide

284. おわり
     

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285. おわり
     ではなく
     

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286. ないなら
     

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287. ないなら
     作ろう
     

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288. より効果的に
     プロダクト開発が
     成し遂げられるように
     

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289. より効果的に
     プロダクト開発が
     成し遂げられるように
     知見や経験を急速に
     構築していこう
     

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290. まずはメカニズムを
     理解する
     

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291. プロダクトや
     マネジメントは
     そもそもなんで必要なの?
     

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292. View Slide

293. この瞬間に人ができることは
     限られている
     310
     

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294. View Slide

295. View Slide

296. 人は一瞬一瞬では
     できることは限られている
     313
     

     View Slide

297. 人は一瞬一瞬では
     できることは限られている
     しかし世界では多くのことが
     成し遂げられている
     このギャップはいかにして
     埋められているのか
     314
     

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298. View Slide

299. 筋肉の意図された
     連続した動きを、
     流れる時間の中に
     展開することによって、
     取引可能なものを作っている
     

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300. 筋肉の意図された
     連続した動きを、
     流れる時間の中に
     展開することによって、
     取引可能なものを作っている
     

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301. View Slide

302. View Slide

303. 筋肉の意図された
     連続した動きを、
     流れる時間の中に
     展開することによって、
     取引可能なものを作っている
     

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304. 時間に展開する
     

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305. View Slide

306. View Slide

307. 多くのプロダクトは
     前もって顧客の必要を
     予測することで
     成り立つ
     

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308. 時間の中に行為を
     的確に展開できれば
     

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309. 時間の中に行為を
     的確に展開できれば
     顧客は注文から
     待たずに受け取れる
     

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310. View Slide

311. 時間が自在であれば
     顧客の思いに余裕を持って
     応えられるが
     

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312. 修理といった
     顧客の必要を前もって
     予測できないとき
     

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313. 修理といった
     顧客の必要を前もって
     予測できないとき
     仕事は手遅れから
     始めなくてはならない
     

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314. 『機動警察パトレイバー』©ゆうきまさみ/小学館
     

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315. マネジメントの
     大変さのひとつ
     

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316. マネジメントの
     大変さのひとつ
     事前処理不可能性
     

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317. マネジメントの
     大変さのひとつ
     事前処理不可能性
     手遅れから仕事が始まるから
     難しい
     

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318. View Slide

319. 筋肉の意図された
     連続した動きを、
     流れる時間の中にに
     展開することによって、
     取引可能なものを作っている
     

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320. View Slide

321. 取引可能という性質によって
     プロダクトは
     

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322. 取引可能という性質によって
     プロダクトは
     さらに別のプロダクトを
     生んでいく
     

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323. View Slide

324. プロダクトとは
     自分が原因ではない
     他人の問題を引き受けて
     解決する取引可能なもの
     

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325. プロダクトとは
     自分が原因ではない
     他人の問題を引き受けて
     解決する取引可能なもの
     

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326. 取引可能性によって
     プロダクトが
     さらなるプロダクトを
     生み出している
     

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327. View Slide

328. よいプロダクトを作ると
     なにが起こるか
     

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329. よいプロダクトを作ると
     なにが起こるか
     他の人がそれを使って
     更にプロダクトが生まれる
     

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330. 他の人がそれを使って
     更にプロダクトが生まれると
     なにが起こるか
     

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331. 他の人がそれを使って
     更にプロダクトが生まれると
     なにが起こるか
     更にプロダクトが生まれる
     

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332. プロダクトは
     人々の協力の結晶であり
     その結晶はさらなる結晶へ
     と育まれていく
     

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333. プロダクトの連鎖の連続が
     私たちをよりよい
     未来に連れていく
     

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334. マネジメントは
     何をしているのか
     

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335. よいプロダクトを
     作るためには
     人と人との協力が不可欠
     

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336. 人と人との協力の
     フローを育み守るために
     人々のフローを阻害する
     問題を解決している
     

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337. View Slide

338. View Slide

339. まとめ
     356
     

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340. 最初の疑問
     357
     

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341. 最初の疑問
     人は一瞬一瞬では
     できることは限られている
     しかし世界では多くのことが
     成し遂げられている
     このギャップはいかにして
     埋められているのか
     358
     

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342. 筋肉の意図された
     連続した動きを
     時間の中に秩序立てて
     展開することによって
     取引可能なものを作る
     

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343. 筋肉の意図された
     連続した動きを
     時間の中に秩序立てて
     展開することによって
     取引可能なものを作る
     この一連の流れを
     何万も連鎖させることで
     成し遂げられている
     

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344. 私たちがよりよい
     協力の流れを
     育むことができれば
     

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345. 私たちがよりよい
     協力の流れを
     育むことができれば
     よりよい未来を
     築くことができる
     

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346. V1.1 2023/10/18
     v1.0 2022/06/18 Scrum Fest Osaka 2022
     witch&wizards inc. 森 雄哉
     プロダクトってなに?
     マネジメントってなんなの?
     ゼロからプロダクトマネジメントを
     明らかにするぞ
     

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