Slide 1
Slide 1 text
E-shopper
barometer 2022
De nieuwste trends op het gebied van
online winkelen
Martijn Kleij
CCO DPD Nederland
Slide 2
Slide 2 text
E-shopper barometer
Onderzoek en methodiek
De nieuwste trends op het gebied van online
winkelen en bezorgvoorkeuren in Europa en
daarbuiten, uitgevoerd door Geopost.
De gegevens van het onderzoek worden
verzameld uit bijna 24.000 anonieme online
interviews in 22 Europese landen, waaronder
1000 in Nederland.
Gericht op de regelmatige e-shoppers; e-
shoppers tussen de 18 en 70 jaar, die
maandelijks tenminste 1 product categorie
online bestellen.
2
Slide 3
Slide 3 text
De e-shopper
E-commerce key trends
3
e-shoppers “regelmatige”
e-shoppers
Van alle nederlanders zijn
e-shoppers
2019 2021
Van alle nederlanders zijn
regelmatige e-shoppers
2019 2021
80% 77%
Europees
gemiddelde
54% 48%
Europees
gemiddelde
52%
49%
79%
79%
aandeel
Slide 4
Slide 4 text
De e-shopper
Profiel van de regelmatige e-shopper
4
Slide 5
Slide 5 text
Trends onder e-shoppers
Waarom online shoppen?
5
xx% Europees
gemiddelde
Slide 6
Slide 6 text
Trends onder e-shoppers
Is prijs belangrijk?
6
xx% Europees
gemiddelde
57%
63%
van de regelmatige e-shoppers denkt dat online shoppen geld bespaard
Slide 7
Slide 7 text
Trends onder e-shoppers
Wees zuinig op uw klant
7
xx% Europees
gemiddelde
Slide 8
Slide 8 text
Trends onder e-shoppers
Populaire categorieën
8
% - TOP 10 soort goederen online gekocht sinds januari
Slide 9
Slide 9 text
Trends onder e-shoppers
Vers voedsel & dranken
9
Slide 10
Slide 10 text
Trends onder e-shoppers
Buitenlandse websites
10
xx% Europees
gemiddelde
Aanleiding om van buitenlandse websites te kopen
%
72%
57%
van de regelmatige
e-shoppers shopt online bij
buitenlandse webshops
Slide 11
Slide 11 text
Levering en bezorgdiensten
Drijfveren voor online aankopen
11
xx% Europees
gemiddelde
Slide 12
Slide 12 text
Levering en bezorgdiensten
Leveringsvoorkeuren
12
xx% Europees
gemiddelde
Slide 13
Slide 13 text
Levering en bezorgdiensten
Het belang van bezorgdiensten
13
xx% Europees
gemiddelde
Slide 14
Slide 14 text
Levering en bezorgdiensten
Retouren
14
xx% Europees
gemiddelde
Slide 15
Slide 15 text
Levering en bezorgdiensten
Duurzaamheid
15
xx% Europees
gemiddelde
Slide 16
Slide 16 text
Key take-aways
16
Belang regelmatige e-shoppers Customer lifetime value Voedsel & fresh is booming
1 op de 3 pakketten Out of Home Shoppen steeds vaker
over de grens
Belang van Parcelshops
Slide 17
Slide 17 text
@Twitter
LinkedIn
Youtube
@Instagram
dpd.country
•Dank voor uw aandacht
•Heeft u nog vragen?