DPD - WWV23

Transcript

1. E-shopper barometer 2022 De nieuwste trends op het gebied van online winkelen Martijn Kleij CCO DPD Nederland
2. E-shopper barometer Onderzoek en methodiek De nieuwste trends op het gebied van online winkelen en bezorgvoorkeuren in Europa en daarbuiten, uitgevoerd door Geopost. De gegevens van het onderzoek worden verzameld uit bijna 24.000 anonieme online interviews in 22 Europese landen, waaronder 1000 in Nederland. Gericht op de regelmatige e-shoppers; e- shoppers tussen de 18 en 70 jaar, die maandelijks tenminste 1 product categorie online bestellen. 2
3. De e-shopper E-commerce key trends 3 e-shoppers “regelmatige” e-shoppers Van alle nederlanders zijn e-shoppers 2019 2021 Van alle nederlanders zijn regelmatige e-shoppers 2019 2021 80% 77% Europees gemiddelde 54% 48% Europees gemiddelde 52% 49% 79% 79% aandeel
4. De e-shopper Profiel van de regelmatige e-shopper 4
5. Trends onder e-shoppers Waarom online shoppen? 5 xx% Europees gemiddelde
6. Trends onder e-shoppers Is prijs belangrijk? 6 xx% Europees gemiddelde 57% 63% van de regelmatige e-shoppers denkt dat online shoppen geld bespaard
7. Trends onder e-shoppers Wees zuinig op uw klant 7 xx% Europees gemiddelde
8. Trends onder e-shoppers Populaire categorieën 8 % - TOP 10 soort goederen online gekocht sinds januari
9. Trends onder e-shoppers Vers voedsel & dranken 9
10. Trends onder e-shoppers Buitenlandse websites 10 xx% Europees gemiddelde Aanleiding om van buitenlandse websites te kopen % 72% 57% van de regelmatige e-shoppers shopt online bij buitenlandse webshops
11. Levering en bezorgdiensten Drijfveren voor online aankopen 11 xx% Europees gemiddelde
12. Levering en bezorgdiensten Leveringsvoorkeuren 12 xx% Europees gemiddelde
13. Levering en bezorgdiensten Het belang van bezorgdiensten 13 xx% Europees gemiddelde
14. Levering en bezorgdiensten Retouren 14 xx% Europees gemiddelde
15. Levering en bezorgdiensten Duurzaamheid 15 xx% Europees gemiddelde
16. Key take-aways 16 Belang regelmatige e-shoppers Customer lifetime value Voedsel & fresh is booming 1 op de 3 pakketten Out of Home Shoppen steeds vaker over de grens Belang van Parcelshops
17. @Twitter LinkedIn Youtube @Instagram dpd.country •Dank voor uw aandacht •Heeft u nog vragen?