Jollein - Speaker Deck

Jollein

by Marketing OGZ

Slide 1

Slide 1 text

Synergie tussen technologie en online strategie DHL eCommerce & Jollein

Slide 2

Slide 2 text

AUTOMATISCHE OVERGANG

Slide 3

Slide 3 text

No content

Slide 4

Slide 4 text

AUTOMATISCHE OVERGANG

Slide 5

Slide 5 text

No content

Slide 6

Slide 6 text

Synergie tussen technologie en online strategie DHL eCommerce & Jollein

Slide 7

Slide 7 text

AUTOMATISCHE OVERGANG

Slide 8

Slide 8 text

Thijs Baas Sales Manager - DHL eCommerce Roy Nieboer eCommerce Manager - Jollein

Slide 9

Slide 9 text

No content

Slide 10

Slide 10 text

Trends & Ontwikkelingen E-commerce NL Marketplaces Social Commerce Synergie tussen technologie en online strategie Introductie Online strategie Visie en Adviezen

Slide 11

Slide 11 text

Trends en ontwikkelingen …in een snel veranderende markt

Slide 12

Slide 12 text

Marketplaces en Social Commerce domineren headlines

Slide 13

Slide 13 text

Opmars Social Media als structureel verkoopkanaal 20% 68% 90% 24% 68% 84% Social media Website online retailer Marktplaatsen 2021 2021 2021

Slide 14

Slide 14 text

Bijna 8 op de 10 mensen deden online aankopen in 2023 20% 40% 60% 80% 2012 2014 2016 2018 2020 2022 10% 20% 30% 40% 50% 60% Kleding, schoenen Maaltijden bestellen Cosmetica, parfum Sportartikelen Meubels, woonaccessoires Etenswaren Computers, smartphones Gedrukte boeken Verzorgingsartikelen Elektronica, apparatuur 2023 2022 2021

Slide 15

Slide 15 text

20% van online shoppers koopt wekelijks online 14% 15% 16% 15% 24% 20% 20% 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023 Generatie Z 15% Millennials 30% Generatie X 21% Babyboomers 11%

Slide 16

Slide 16 text

Actief gebruik Social Media groeit gestaag

Slide 17

Slide 17 text

AUTOMATISCHE OVERGANG

Slide 18

Slide 18 text

Advertenties op Social Media zorgen voor conversie Totaal 18+ Generatie Z Millennials Generatie X Babyboomers Doorgeklikt naar website maar niets gekocht 44% 54% 54% 41% 32% Meer informatie product of bedrijf opgezocht via website 35% 41% 44% 32% 25% Doorgeklikt naar website en product gekocht 28% 35% 39% 24% 18% Het social media account van bedrijf bekeken 20% 34% 32% 15% 6% Advertentie opgeslagen of naar iemand doorgestuurd 17% 33% 28% 11% 5% Het bedrijf geliked of gaan volgen op social media 16% 23% 29% 12% 6%

Slide 19

Slide 19 text

Slide 20

Slide 20 text

Sterke groei in aantal online aankopen via de smartphone 13% 33% 2017 2023

Slide 21

Slide 21 text

No content

Slide 22

Slide 22 text

Social Media, het nieuwe Billboard Generatie Z Millennials Generatie X Babyboomers Om het nieuws te volgen 48% 50% 47% 47% Om inspiratie op te doen 54% 49% 40% 23% Om reviews of reacties van anderen te bekijken 40% 42% 39% 37% Om op de hoogte te blijven van trends/ontwikkelingen 52% 41% 28% 17% Om nieuwe producten/merken te ontdekken 38% 34% 23% 18% Om in contact te komen met een bedrijf 18% 28% 28% 26% Om te bekijken of een bedrijf betrouwbaar is 18% 27% 23% 24% Om bedrijven/merken te volgen 28% 33% 22% 9% Om influencers te volgen 40% 20% 7% 2%

Slide 23

Slide 23 text

Generatie Z Millennials Generatie X Babyboomers Om het nieuws te volgen 48% 50% 47% 47% Om inspiratie op te doen 54% 49% 40% 23% Om reviews of reacties van anderen te bekijken 40% 42% 39% 37% Om op de hoogte te blijven van trends/ontwikkelingen 52% 41% 28% 17% Om nieuwe producten/merken te ontdekken 38% 34% 23% 18% Om in contact te komen met een bedrijf 18% 28% 28% 26% Om te bekijken of een bedrijf betrouwbaar is 18% 27% 23% 24% Om bedrijven/merken te volgen 28% 33% 22% 9% Om influencers te volgen 40% 20% 7% 2% 2022: 28% 2022: 23% 2022: 27% 2022: 35% Social Media, het nieuwe Billboard

Slide 24

Slide 24 text

De invloed van influencers groeit Totaal 18+ Meer informatie over een product opgezocht 47% Meer informatie over een bedrijf of merk opgezocht 36% Een product gekocht 33% Het bedrijf of merk gevolgd op social media 29% Nog nooit iets gedaan 26% 63% Generatie Z volgt influencers op social media 37% Millennials volgt influencers op social media 2022: 22%

Slide 25

Slide 25 text

De invloed van influencers groeit Totaal 18+ Meer informatie over een product opgezocht 47% Meer informatie over een bedrijf of merk opgezocht 36% Een product gekocht 33% Het bedrijf of merk gevolgd op social media 29% Nog nooit iets gedaan 26% 2022: 26% 63% Generatie Z volgt influencers op social media 37% Millennials volgt influencers op social media 2022: 22%

Slide 26

Slide 26 text

No content

Slide 27

Slide 27 text

AUTOMATISCHE OVERGANG

Slide 28

Slide 28 text

Ontwikkeling en opkomst marketplaces

Slide 29

Slide 29 text

AUTOMATISCHE OVERGANG

Slide 30

Slide 30 text

Niet meer weg te denken uit ons e-commerce landschap… Marketplaces in Nederland • Bol.com • fonQ • Decathlon • Beslist.nl • Conrad • VidaXL • Kruidvat • Amazon.nl • Wehkamp • Leen Bakker • HomeDeco • Daisycon • H&M Home • FfShoppen • vtwonen • Kieskeurig • Kleding • Kleertjes.com • Zalando • Blokker • MediaMarkt • Afound • Etsy • About You • eBay • Home24 • Douglas • Alltricks • Inno • Obelink • Marktplaats • Temu

Slide 31

Slide 31 text

No content

Slide 32

Slide 32 text

1 6 2019 2019 2022 2022 Twinkle100 & groei marketplaces Gezamenlijk met andere marketplaces

Slide 33

Slide 33 text

1 2 1 2 2020 2020 2023 2023 Twinkle100 & groei marketplaces Gezamenlijk met andere marketplaces

Slide 34

Slide 34 text

3 4 5 5 6 7 % 4 5 6 3 4 5 % Marketplaces Webwinkels & andere online aanbieders

Slide 35

Slide 35 text

1 2 3 4 3 4 5 6 7 % 6 7 4 5% Marketplaces Webwinkels & andere online aanbieders

Slide 36

Slide 36 text

Man Vrouw Laag opgeleid Middelbaar opgeleid Hoog opgeleid Koopt frequent 74% 77% 68% 77% 81% Koopt incidenteel 24% 21% 29% 21% 18% Overig 2% 1% 2% 2% 0% Aankoopgedrag op marketplaces n=6.936

Slide 37

Slide 37 text

Man Vrouw Laag opgeleid Middelbaar opgeleid Hoog opgeleid Koopt frequent 74% 77% 68% 77% 81% Koopt incidenteel 24% 21% 29% 21% 18% Overig 2% 1% 2% 2% 0% Aankoopgedrag op marketplaces n=6.936

Slide 38

Slide 38 text

No content

Slide 39

Slide 39 text

No content

Slide 40

Slide 40 text

Slechte ervaringen 36% 27% 16% 14% 9% 7% 6% 5% 2% Verwerking en bezorging duurde te lang Voorzag mij van foute product- of bestelinformatie Deed te lang over het beantwoorden van mijn vraag Verwerking en retourzending duurde te lang Communiceerde niet op een nette manier met mij Hield zich niet aan de Nederlandse wet- en regelgeving Verwerking annulering duurde te lang Probeerde mijn review over hem te beïnvloeden Nam contact op met mij zonder mijn toestemming

Slide 41

Slide 41 text

…Geworteld in ons aankoopgedrag Marketplaces in Nederland • Bol.com • fonQ • Decathlon • Beslist.nl • Conrad • VidaXL • Kruidvat • Amazon.nl • Wehkamp • Leen Bakker • HomeDeco • Daisycon • H&M Home • FfShoppen • vtwonen • Kieskeurig • Kleding • Kleertjes.com • Zalando • Blokker • MediaMarkt • Afound • Etsy • About You • eBay • Home24 • Douglas • Alltricks • Inno • Obelink • Marktplaats • Temu

Slide 42

Slide 42 text

Sociale patronen • Bol.com • fonQ • Decathlon • Beslist.nl • Conrad • VidaXL • Kruidvat • Amazon.nl • Wehkamp • Leen Bakker • HomeDeco • Daisycon • H&M Home • FfShoppen • vtwonen • Kieskeurig • Kleding • Kleertjes.com • Zalando • Blokker • MediaMarkt • Afound • Etsy • About You • eBay • Home24 • Douglas • Alltricks • Inno • Obelink • Marktplaats • Temu

Slide 43

Slide 43 text

Opgericht in 1973 Marktleider in Nederland Sinds 2018 B2C verkoop For all firsts

Slide 44

Slide 44 text

Sinds 2018 B2C Webshop Sinds 2020 marktplaatsen

Slide 45

Slide 45 text

B2B & B2C webshops 5 talen Actief op 4 marktplaatsen Verkoop 40+ landen Sinds 2020 extreme groei

Slide 46

Slide 46 text

Week 0 Positieve Zwangerschapstest Echo > uitgerekende datum Week 10 Echo > geslachtsbepaling Week 20 Niks meer doen, lichamelijk zwaar. Week 36 Week 40 Bevalling

Slide 47

Slide 47 text

Kopen Oriënteren Echo > geslachtsbepaling Week 20 Niks meer doen, lichamelijk zwaar. Week 36

Slide 48

Slide 48 text

No content

Slide 49

Slide 49 text

Bekendheid Interesse Overweging Actie Online Marketing Funnel 16 weken

Slide 50

Slide 50 text

Hybride Bereikbaarheid Flexibiliteit B2B + B2C Internationaal beschikbaar Betaalbaar Voorraad Online/Offline Stenen boetiek vs. Online marketplaces Service Techniek vs. groeistrategie

Slide 51

Slide 51 text

Headless Commerce MACH Composable Commerce

Slide 52

Slide 52 text

Headless Commerce MACH Composable Commerce Bla, bla, bla, Next?

Slide 53

Slide 53 text

No content

Slide 54

Slide 54 text

Kies bewezen digitale inrichting voor kritieke processen Werk met stabiele partners en leveranciers Omgeef je met progressief denkenden Wees kritisch op de investering vs. Wat je er voor krijgt Kies standaarden, voorkom maatwerk Blijf investeren in je digitale inrichting Blijf doorontwikkelen in digitale inrichting Denk ‘iedere dag’ na over je digitale inrichting Flexibiliteit van Jollein