Slide 1
Slide 1 text
+705% omzet uit e-mail
door te focussen op klantretentie
Slide 2
Slide 2 text
Wij zijn MaxiAxi
Betaalbaar Licht & Geluid Maarten Hofste, al sinds 2012
marketeer bij MaxiAxi.com
● Alles voor je feestje
● Home audio
● Professioneel licht en geluid
● Geluidsinstallaties voor horeca,
kantoor, etc. Podia.
Slide 3
Slide 3 text
Wij zijn MaxiAxi
Van “zolderkamershop” tot de Twinkle
2009
2014
2024
Slide 4
Slide 4 text
Pre Bookerz
E-mailmarketing 1.0
● Start in 2012
● Nieuwsbrief
● Moeite met automatiseren
Slide 5
Slide 5 text
Start Bookerz
E-mailmarketing 1.0
● Stappen maken met
e-mailmarketing
● Partner ontoereikend
● Technische koppeling
Bookerz reden tot
samenwerking
● Samenwerking uitgebreid
Slide 6
Slide 6 text
Onvoldoende
rendement
Uitdaging
0
Datagedreven
contactmomenten
Slide 7
Slide 7 text
Wij zijn Bookerz
• Wij staan voor Marketing Automation
• In 2024 – 17 jaar
• 2 locaties, Ravenstein en Amsterdam
• Back-end, Front-end, Campagne Managers
• Wij schieten met scherp
Slide 8
Slide 8 text
Wij zetten ons in voor 200+ klanten
Webshops Bureaus Organisaties
Slide 9
Slide 9 text
Fase 1
Schaalbare infrastructuur
Slide 10
Slide 10 text
MaxiAxi 2020 en 2021
● Corona groei
● Uitbreiden assortiment
● Optimalisatie website
● Schaalbaarheid en groei
Slide 11
Slide 11 text
Verhuisd
Slide 12
Slide 12 text
Startende automations
Orderbevestiging Verzendbevestiging
Factuur
Review
Welkom Profielverrijking
Verjaardag
Out of Stock
Verlaten winkelwagen
Verlaten browser
Heractivatie
Cross Sell Loyalty
Order en gedrag
Database
Winback
DagAxi
Jubileum
Slide 13
Slide 13 text
Professionalisering // Orderflow
Orderbevestiging
CTO: 72%
Verzendbevestiging
CTO: 73%
Factuur (Bol.com)
CTO: 77%
Review
€ 0.12,- per verzonden mail
Slide 14
Slide 14 text
Reactivatie // Krastival
● Interactief & Intuïtief in de mail en on
site
● Altijd prijs; Korting of Product
● Verzendselectie:
○ +22%
● Conversie:
○ 5% van automation totaal 2021
Slide 15
Slide 15 text
Losse eindjes // Back in Stock campagne
● Gedragsafhankelijke opvolging
● Van breed naar gefocust
● Hoog conversiepercentage: 3.20%
Slide 16
Slide 16 text
Professionalisering nieuwsbrieven
● RSS-tool
Automatisch productdata laden
● Vrijheid voor creativiteit
● 50% sneller
Slide 17
Slide 17 text
Fase 2:
Relevant aanwezig op
elk moment
Slide 18
Slide 18 text
MaxiAxi in 2021 en 2022
● Party is back!
● Nieuwe balans in segmenten
● (E-mail)strategie per doelgroep
● Structuur en aanwezigheid
● Eerste keer Twinkle
Slide 19
Slide 19 text
Segmentatie // Retourdeals
● Koopjesjagers
● Segmenteren op productkenmerken
● Hoge engagement (46% CTO)
● 4.26% van totaal automations
Slide 20
Slide 20 text
Segmentatie // Winback optimalisatie
● Content nav aantal orders
● Timing nav on site gedrag
● Conversie per mail +463%
Slide 21
Slide 21 text
Optimalisatie // Abandonment flow
● Scheiding enkele + meerdere producten
● Verbeterde productaanbevelingen
● Conversie per open: +21%
Slide 22
Slide 22 text
Fase 3 (huidige fase)
Van contactmoment naar dialoog
Slide 23
Slide 23 text
MaxiAxi in 2022 en 2023
● Focus op e-mailmarketing
● Drag & drop template
● Sterkste stijger in Twinkle!
Plek 207
Slide 24
Slide 24 text
Category Abandonment
● Gedragsafhankelijke opvolging
● Van breed naar gefocust
● Hoge engagement (50%)
● Conversie +10%
Slide 25
Slide 25 text
Optimalisatie // DagAxi
● Gedragsafhankelijke opvolging
● Van breed naar gefocust
● DagAxi-selectie vergroot (+470%)
● Conversies +39%
Slide 26
Slide 26 text
Ambities voor 2024
Slide 27
Slide 27 text
Ambities voor 2024
● Nieuwe automations
● Optimalisaties
● Aantal opt-ins omhoog
● Profielverrijking
● Nog relevanter
● Servicemails
Slide 28
Slide 28 text
Resultaten
Slide 29
Slide 29 text
42% : 58%
Ratio Omzet
Nieuwsbrief - Automation
+705%
Jaaromzet uit E-mail
+173%
Subscribers
5.000.000+
Actieve interacties
per jaar
Resultaten
Slide 30
Slide 30 text
Lessen
Investeer in schaalbare
infrastructuur met onmiddellijke
payback
Kickstart rendement met de
juiste partners
Gebruik elke databron om overal
relevant aanwezig te zijn
Achter elk succesvol contactmoment
schuilt een waardevol dialoog
Slide 31
Slide 31 text
Bedankt!
Download de Case Praat na op de Copernica stand (205)