Upgrade to Pro
— share decks privately, control downloads, hide ads and more …
Speaker Deck
Features
Speaker Deck
PRO
Sign in
Sign up for free
Search
Search
Maxi Axi
Search
Marketing OGZ
PRO
February 02, 2024
0
130
Maxi Axi
Marketing OGZ
PRO
February 02, 2024
More Decks by Marketing OGZ
See All by Marketing OGZ
New York pizza Data Expo 2024
mark3t1ng
PRO
0
110
Thuisbezorgd Data Expo 2024
mark3t1ng
PRO
0
68
Business data challengers
mark3t1ng
PRO
0
44
Xebia
mark3t1ng
PRO
0
41
Lexisnexis
mark3t1ng
PRO
0
28
Gemeente huizen
mark3t1ng
PRO
0
37
Datalab Data Expo 2024
mark3t1ng
PRO
0
25
MKB digital workspace Data Expo 2024
mark3t1ng
PRO
0
51
Frans Feldberg
mark3t1ng
PRO
0
68
Featured
See All Featured
Visualization
eitanlees
145
15k
Designing Dashboards & Data Visualisations in Web Apps
destraynor
229
52k
Fontdeck: Realign not Redesign
paulrobertlloyd
82
5.2k
Measuring & Analyzing Core Web Vitals
bluesmoon
2
75
The Cult of Friendly URLs
andyhume
78
6k
Practical Orchestrator
shlominoach
186
10k
Art, The Web, and Tiny UX
lynnandtonic
297
20k
[Rails World 2023 - Day 1 Closing Keynote] - The Magic of Rails
eileencodes
32
1.8k
The Psychology of Web Performance [Beyond Tellerrand 2023]
tammyeverts
42
2.2k
Put a Button on it: Removing Barriers to Going Fast.
kastner
59
3.5k
Dealing with People You Can't Stand - Big Design 2015
cassininazir
364
24k
Helping Users Find Their Own Way: Creating Modern Search Experiences
danielanewman
29
2.3k
Transcript
+705% omzet uit e-mail door te focussen op klantretentie
Wij zijn MaxiAxi Betaalbaar Licht & Geluid Maarten Hofste, al
sinds 2012 marketeer bij MaxiAxi.com • Alles voor je feestje • Home audio • Professioneel licht en geluid • Geluidsinstallaties voor horeca, kantoor, etc. Podia.
Wij zijn MaxiAxi Van “zolderkamershop” tot de Twinkle 2009 2014
2024
Pre Bookerz E-mailmarketing 1.0 • Start in 2012 • Nieuwsbrief
• Moeite met automatiseren
Start Bookerz E-mailmarketing 1.0 • Stappen maken met e-mailmarketing •
Partner ontoereikend • Technische koppeling Bookerz reden tot samenwerking • Samenwerking uitgebreid
Onvoldoende rendement Uitdaging 0 Datagedreven contactmomenten
Wij zijn Bookerz • Wij staan voor Marketing Automation •
In 2024 – 17 jaar • 2 locaties, Ravenstein en Amsterdam • Back-end, Front-end, Campagne Managers • Wij schieten met scherp
Wij zetten ons in voor 200+ klanten Webshops Bureaus Organisaties
Fase 1 Schaalbare infrastructuur
MaxiAxi 2020 en 2021 • Corona groei • Uitbreiden assortiment
• Optimalisatie website • Schaalbaarheid en groei
Verhuisd
Startende automations Orderbevestiging Verzendbevestiging Factuur Review Welkom Profielverrijking Verjaardag Out
of Stock Verlaten winkelwagen Verlaten browser Heractivatie Cross Sell Loyalty Order en gedrag Database Winback DagAxi Jubileum
Professionalisering // Orderflow Orderbevestiging CTO: 72% Verzendbevestiging CTO: 73% Factuur
(Bol.com) CTO: 77% Review € 0.12,- per verzonden mail
Reactivatie // Krastival • Interactief & Intuïtief in de mail
en on site • Altijd prijs; Korting of Product • Verzendselectie: ◦ +22% • Conversie: ◦ 5% van automation totaal 2021
Losse eindjes // Back in Stock campagne • Gedragsafhankelijke opvolging
• Van breed naar gefocust • Hoog conversiepercentage: 3.20%
Professionalisering nieuwsbrieven • RSS-tool Automatisch productdata laden • Vrijheid voor
creativiteit • 50% sneller
Fase 2: Relevant aanwezig op elk moment
MaxiAxi in 2021 en 2022 • Party is back! •
Nieuwe balans in segmenten • (E-mail)strategie per doelgroep • Structuur en aanwezigheid • Eerste keer Twinkle
Segmentatie // Retourdeals • Koopjesjagers • Segmenteren op productkenmerken •
Hoge engagement (46% CTO) • 4.26% van totaal automations
Segmentatie // Winback optimalisatie • Content nav aantal orders •
Timing nav on site gedrag • Conversie per mail +463%
Optimalisatie // Abandonment flow • Scheiding enkele + meerdere producten
• Verbeterde productaanbevelingen • Conversie per open: +21%
Fase 3 (huidige fase) Van contactmoment naar dialoog
MaxiAxi in 2022 en 2023 • Focus op e-mailmarketing •
Drag & drop template • Sterkste stijger in Twinkle! Plek 207
Category Abandonment • Gedragsafhankelijke opvolging • Van breed naar gefocust
• Hoge engagement (50%) • Conversie +10%
Optimalisatie // DagAxi • Gedragsafhankelijke opvolging • Van breed naar
gefocust • DagAxi-selectie vergroot (+470%) • Conversies +39%
Ambities voor 2024
Ambities voor 2024 • Nieuwe automations • Optimalisaties • Aantal
opt-ins omhoog • Profielverrijking • Nog relevanter • Servicemails
Resultaten
42% : 58% Ratio Omzet Nieuwsbrief - Automation +705% Jaaromzet
uit E-mail +173% Subscribers 5.000.000+ Actieve interacties per jaar Resultaten
Lessen Investeer in schaalbare infrastructuur met onmiddellijke payback Kickstart rendement
met de juiste partners Gebruik elke databron om overal relevant aanwezig te zijn Achter elk succesvol contactmoment schuilt een waardevol dialoog
Bedankt! Download de Case Praat na op de Copernica stand
(205)