Maxi Axi

Transcript

1. +705% omzet uit e-mail door te focussen op klantretentie
2. Wij zijn MaxiAxi Betaalbaar Licht & Geluid Maarten Hofste, al sinds 2012 marketeer bij MaxiAxi.com • Alles voor je feestje • Home audio • Professioneel licht en geluid • Geluidsinstallaties voor horeca, kantoor, etc. Podia.
3. Wij zijn MaxiAxi Van “zolderkamershop” tot de Twinkle 2009 2014 2024
4. Pre Bookerz E-mailmarketing 1.0 • Start in 2012 • Nieuwsbrief • Moeite met automatiseren
5. Start Bookerz E-mailmarketing 1.0 • Stappen maken met e-mailmarketing • Partner ontoereikend • Technische koppeling Bookerz reden tot samenwerking • Samenwerking uitgebreid
6. Onvoldoende rendement Uitdaging 0 Datagedreven contactmomenten
7. Wij zijn Bookerz • Wij staan voor Marketing Automation • In 2024 – 17 jaar • 2 locaties, Ravenstein en Amsterdam • Back-end, Front-end, Campagne Managers • Wij schieten met scherp
8. Wij zetten ons in voor 200+ klanten Webshops Bureaus Organisaties
9. Fase 1 Schaalbare infrastructuur
10. MaxiAxi 2020 en 2021 • Corona groei • Uitbreiden assortiment • Optimalisatie website • Schaalbaarheid en groei
11. Verhuisd
12. Startende automations Orderbevestiging Verzendbevestiging Factuur Review Welkom Profielverrijking Verjaardag Out of Stock Verlaten winkelwagen Verlaten browser Heractivatie Cross Sell Loyalty Order en gedrag Database Winback DagAxi Jubileum
13. Professionalisering // Orderflow Orderbevestiging CTO: 72% Verzendbevestiging CTO: 73% Factuur (Bol.com) CTO: 77% Review € 0.12,- per verzonden mail
14. Reactivatie // Krastival • Interactief & Intuïtief in de mail en on site • Altijd prijs; Korting of Product • Verzendselectie: ◦ +22% • Conversie: ◦ 5% van automation totaal 2021
15. Losse eindjes // Back in Stock campagne • Gedragsafhankelijke opvolging • Van breed naar gefocust • Hoog conversiepercentage: 3.20%
16. Professionalisering nieuwsbrieven • RSS-tool Automatisch productdata laden • Vrijheid voor creativiteit • 50% sneller
17. Fase 2: Relevant aanwezig op elk moment
18. MaxiAxi in 2021 en 2022 • Party is back! • Nieuwe balans in segmenten • (E-mail)strategie per doelgroep • Structuur en aanwezigheid • Eerste keer Twinkle
19. Segmentatie // Retourdeals • Koopjesjagers • Segmenteren op productkenmerken • Hoge engagement (46% CTO) • 4.26% van totaal automations
20. Segmentatie // Winback optimalisatie • Content nav aantal orders • Timing nav on site gedrag • Conversie per mail +463%
21. Optimalisatie // Abandonment flow • Scheiding enkele + meerdere producten • Verbeterde productaanbevelingen • Conversie per open: +21%
22. Fase 3 (huidige fase) Van contactmoment naar dialoog
23. MaxiAxi in 2022 en 2023 • Focus op e-mailmarketing • Drag & drop template • Sterkste stijger in Twinkle! Plek 207
24. Category Abandonment • Gedragsafhankelijke opvolging • Van breed naar gefocust • Hoge engagement (50%) • Conversie +10%
25. Optimalisatie // DagAxi • Gedragsafhankelijke opvolging • Van breed naar gefocust • DagAxi-selectie vergroot (+470%) • Conversies +39%
26. Ambities voor 2024
27. Ambities voor 2024 • Nieuwe automations • Optimalisaties • Aantal opt-ins omhoog • Profielverrijking • Nog relevanter • Servicemails
28. Resultaten
29. 42% : 58% Ratio Omzet Nieuwsbrief - Automation +705% Jaaromzet uit E-mail +173% Subscribers 5.000.000+ Actieve interacties per jaar Resultaten
30. Lessen Investeer in schaalbare infrastructuur met onmiddellijke payback Kickstart rendement met de juiste partners Gebruik elke databron om overal relevant aanwezig te zijn Achter elk succesvol contactmoment schuilt een waardevol dialoog
31. Bedankt! Download de Case Praat na op de Copernica stand (205)