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レシピサービスに買い物体験を組み込むにあ
たって向き合った課題と解決までの話
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自己紹介
● 佐野大河です
● 2017新卒でクックパッドアプリのデザインをやっています
● 昨年の途中から、クックパッドアプリに買い物機能を組み込
む部分のデザインをやっています
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プロジェクトにジョインしたときの話
● 昨年2月ごろ、「クックパッドアプリ内で、クックパッドマートと
の連携をやるから、そこのデザイナーやってくれ」と言われ
た
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クックパッド
● レシピの検索・投稿サービス
● 毎日の「献立どうしよう」の声に応えています
● （外部向け資料を持ってくる）
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クックパッドマート
● 地域の生産者が販売する食材を、1品から送料無料で、
ユーザーの近隣の受け取り場所へお届けするサービス
● （外部向け資料持ってくる）
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クックパッドマート
● 地域の生産者が販売する食材を、1品から送料無料で、
ユーザーの近隣の受け取り場所へお届けするサービス
● （外部向け資料持ってくる）
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どんなことができそう？
● レシピに必要な材料が買える
● 買う食材でつくれるレシピが見つかる
○ 真っ先に思いつくのはこのあたり？当時の自分もこれをイメージしましたし、
実際最初の叩きとして描かれていたものもこういったものでした
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どんなことができそう？
● レシピに必要な材料が買える
● 買う食材でつくれるレシピが見つかる
○ 真っ先に思いつくのはこのあたり？当時の自分もこれをイメージしましたし、
実際最初の叩きとして描かれていたものもこういったものでした
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作りたい体験は単純ではなく
● 悩む時間が減り献立決めと買い物が今までよりも楽にな
る！
● 買ったことない食材や、つくったことないレシピに今まで以上
に挑戦しやすくなる！
● etc...
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ただ必要な食材が買える、必要なレシピが見つかる、じゃなく、レシピ
と買い物が融合することでより広い範囲でユーザーの毎日の料理体
験を良くできる！
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昨年10月、買い物機能をリリース
● こんなUI
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昨年10月、買い物機能をリリース
● こんなUI
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昨年10月、買い物機能をリリース
● こんなUI
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リリースまでに向き合った3つの課題
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登場人物
● レシピを投稿している人
● レシピを探しに来ている人
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登場人物
● 買い物する人
● 買い物したくてもできない人
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「買い物をする人」以外の体験を設計する必要がある
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買い物機能を使えない人
● 買い物機能の対象ユーザーはクックパッドマートの配送エリ
アのユーザーに限られるという制約への対応をどうするか...
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レシピを探しに来ている人
● 多くの人は「今日の」献立をどうしようとレシピを探しにきて
いる
● 明日以降届く前提の買い物機能をネガティブに捉えられな
いか...
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レシピを投稿している人
● 「クックパッドがユーザーのレシピを使って儲けようとしてい
る」と印象がわるくならないか...
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どうやってネガティブな印象を避けるか、、？
● 現CEO「価値のあるものだと信じてやってるわけだからポジ
ティブに思えるようにしたいよね」
○ これによってどんどん最高のデザイン作れたぜ！てわけじゃないけど、考え
方として印象に残っています
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どうやってネガティブな印象を避けるか、、？
● 現CEO「価値のあるものだと信じてやってるわけだからポジ
ティブに思えるようにしたいよね」
○ これによってどんどん最高のデザイン作れたぜ！てわけじゃないけど、考え
方として印象に残っています
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どうやってネガティブな印象を避けるか、、？
● 現CEO「価値のあるものだと信じてやってるわけだからポジ
ティブに思えるようにしたいよね」
○ これによってどんどん最高のデザイン作れたぜ！てわけじゃないけど、考え
方として印象に残っています
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ネガティブをどう避けるかよりも
いかにポジティブに思ってらもえるか
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[買い物機能を使えない人]
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90%以上のユーザーが機能を使えない
● クックパッドマートの配送エリアのユーザーに限られるが故
● とはいえクックパッドには全国にユーザーがいる
● 人口比率にすると90%以上のユーザーが機能を使えない
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この辺りの話はnoteにも書いたのでぜひ
● リンク
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[レシピを探しに来ている人]
レシピ閲覧の邪魔にならない、かつ、レシピ探し→買い物がスムー
ズになるように（もうちょい端的に）
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ほとんどの人がレシピを探しにきている
● そこから買い物ができる体験をつくりたい
○ それに価値があると信じてるので
● 「今日の」献立を決めたい人、レシピを見てつくりたい人の邪魔
にならないか...
○ 食材が買えることがレシピの付加価値になるには？
○ レシピを探す体験と買い物をする体験が共存するには？
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レシピのどこから食材が買えるかのが良いか？
● レシピを見るのを邪魔せず、かつ「この食材が買える」とわかる
ように
○ 材料欄横のアイコンから変えるように。あくまでレシピが
主。ハーフモーダルであくまでレシピ画面の上で探せるよう
に
○ 他の没案も紹介？
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[レシピを投稿している人]
自分の書いたレシピが役に立つと思えるように
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レシピ作者さんに適切なコミュニケーションを
● レシピから食材が買えるようになることを伝える
● 「クックパッドがユーザーのレシピを使って儲けようとしている」
と印象がわるくならないか
● PdM主導でメッセージを作り具体化
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レシピから買い物できる体験をポジティブに伝える
● こんなデザイン
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リリースまでに向き合った課題まとめ
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リリースまでに向き合った課題まとめ
● ネガティブをどう解消するか、よりも、どうポジティブに捉えても
らうか
○ ユーザーにとって価値があると信じてやっているものなの
で、その気持ちはストレートに
● リアルな反応を見てバランスを決める
○ 一方向に向きすぎないように
○ 正直、ネガポジの反応は実際に見ないとわからない
○ ユーザーインタビューを通じて解決策を決めていった
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リリースまでに向き合った課題まとめ
● ネガティブをどう解消するか、よりも、どうポジティブに捉えても
らうか
○ ユーザーにとって価値があると信じてやっているものなの
で、その気持ちはストレートに
● リアルな反応を見てバランスを決める
○ 一方向に向きすぎないように
○ 正直、ネガポジの反応は実際に見ないとわからない
○ ユーザーインタビューを通じて解決策を決めていった
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リリースまでに向き合った課題まとめ
● ネガティブをどう解消するか、よりも、どうポジティブに捉えても
らうか
○ ユーザーにとって価値があると信じてやっているものなの
で、その気持ちはストレートに
● リアルな反応を見てバランスを決める
○ 一方向に向きすぎないように
○ 正直、ネガポジの反応は実際に見ないとわからない
○ ユーザーインタビューを通じて解決策を決めていった
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リリースしてどうだったの？
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リリースしてどうだったの？
● 懸念していた既存ユーザーのネガティブな反応、炎上のような
わかりやすいトラブルは皆無
● 一方で、自然に買い物を使い始める人も全然いない
○ 家にあるもので何つくろう、と買い物は文脈が逸れている
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まだまだこれから
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現在地と未来（イベントのタイトルにあやかってまとめ）
● 現在地
○ 買い物する以外の人も含めポジティブに感じるユーザーとのコ
ミュニケーションを整え、レシピ×買い物の土台をつくった
● 未来
○ 「献立決め」と「買い物」が融け合った新しい体験をつくり、毎日
の料理がより楽しみになるようにしていく
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