エンタメ業界 vol.2 WOWOW様・某大手動画配信サービス事例 業界別パーソナライズ活用実践

©BrainPad Inc. Strictly Confidential 1 株式会社 ブレインパッド 自己紹介 ビジネス統括本部 マーケティングソリューション営業部 柳 翔太 〈代表案件〉 •大手コーヒーメーカー レコメンド構築 •商業施設 パーソナライズ設計 •大手工芸EC サイト内最適化構築 など 2015.07 – 現在 アプリマーケティング支援会社において、 アプリグロースツールの営業に従事

©BrainPad Inc. Strictly Confidential 2 本日お持ち帰り頂きたい事 LTV向上の方法

©BrainPad Inc. Strictly Confidential 3 ジャンルを超えたおすすめで、解約阻止を 視聴者の「見たい」の半歩前を先回りする おすすめを実現 お客様のきもちに寄り添ったデータ活用による 顧客維持、解約抑止を実現 初回利用のリスナーにも興味・嗜好にぴったりな情報 を提供し、閲覧データに頼らないパーソナライズを実現 エンタメ業界｜弊社ご支援企業様 一部抜粋

©BrainPad Inc. Strictly Confidential 4 エンタメ業界｜弊社ご支援企業様の課題 レコメンド元作品 レコメンド作品 一 般 的 な レ コ メ ン ド （ カ ー ネ ル 法 ） 一般的なレコメンドによる課題  よく見られているものが出やすい  一緒に閲覧されやすいものをマッチングしているので、 レコメンドされた作品傾向などに違和感がある  海外ドラマ等のシリーズ作品しか視聴しないユーザー は、閲覧履歴が偏るためレコメンドできない 閲覧 実現したいこと  無料期間終了後に継続利用してもらいたい  視聴時間×視聴ジャンル数を増やしたい

【SABON様】 実店舗と変わらない「体験価値」を、Webサイトでも ご紹介事例① 【大手動画配信サービス】 タグマッチレコメンド事例 ご紹介事例①

©BrainPad Inc. Strictly Confidential 6 事例①：気持ちに寄り添うタグマッチレコメンド キュンキュンしたいとき 感動したい ハラハラしたい アイテムコード 気持ちタグ 5149336859 キュンキュン 4629526460 感動 5359972622 非日常 3886534992 ハラハラ 42981453 笑いたい 5487127942 わくわく 4782056368 癒されたい 感動したい ハラハラしたい

©BrainPad Inc. Strictly Confidential 7 事例②：性年代別のレコメンド ユーザー リスト追加作品 レコメンド 20代 30代 40代 男性 女性 性年代

【SABON様】 実店舗と変わらない「体験価値」を、Webサイトでも ご紹介事例① 【WOWOW様】 お客さまの興味関心が深まり、広げるきっかけを作る メールマーケティング ご紹介事例②

©BrainPad Inc. Strictly Confidential 9 事例③：メール施策への応用 ①顧客セグメントの細分化 音楽 スポーツ ドキュメンタリー 洋画 加入時収集情報 ②興味を広げる 音楽 スポーツ ドラマ 洋画 LIVE ドキュメンタリー アニメ 邦画

©BrainPad Inc. Strictly Confidential 10 まとめ • 作品カテゴリ等の作品情報以外に「気持ちラベル」や「年代・性別」等の属性情報を活用し パーソナライズ実現 • 加入時の情報と視聴傾向を加味したパーソナライズメール配信を実現

データ活用の促進を通じて、持続可能な未来をつくる