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顧客が社会的説明責任が取れるような運用プロセスを改革する
トレーニング
パートナー認定
とサポート
長期ライフサイクル
予測可能なライフサイクルを提示するとともに、
に展開するアプリケーションと、ビジ
ネスに適した寿命を展開する。
問題に対する応答と修復できる期間を明記した
サービスレベル契約を示す。また、サポートを提
供するベンダーや、サポートされているプロダクト
を明確にする。
長期的なサポートだけでなく、トレーニングによっ
て、運用するメンバーの認定や成熟度を明らか
にすることで、サービスの継続的なデリバリを支援
する。
が提供するものも含め、 上での
動作を検証し、ビジネスにとって重要なワーク
ロードを保証する。