人々がドライブするハイパーパフォーマンス1on1と失敗する1on1導入 / Hyper Performance 1on1

by moriyuya

Slide 1

Slide 1 text

v1.1 2021/09/30 森雄哉 witch&wizards inc.

Slide 2

Slide 2 text

Slide 3

Slide 3 text

自己紹介

Slide 4

Slide 4 text

No content

Slide 5

Slide 5 text

7 1on1が役立つとき

Slide 6

Slide 6 text

何年もくすぶる問題が

Slide 7

Slide 7 text

何年もくすぶる問題が数時間の会話で解けたいくつもの経験

Slide 8

Slide 8 text

いったいなぜ?

Slide 9

Slide 9 text

言語化するために何年もかかった 11

Slide 10

Slide 10 text

対話に関わる重要書籍を全部読んでみた 12

Slide 11

Slide 11 text

13 参考文献(1/3)

Slide 12

Slide 12 text

14 参考文献(2/3)

Slide 13

Slide 13 text

15 参考文献(3/3)

Slide 14

Slide 14 text

Slide 15

Slide 15 text

最高の1on1をするとどうなる? 17

Slide 16

Slide 16 text

会社が儲かる

Slide 17

Slide 17 text

1on1すると儲かる?? 19

Slide 18

Slide 18 text

企業活動とは 20

Slide 19

Slide 19 text

企業活動とは人を助けること 21

Slide 20

Slide 20 text

22 企業活動とは人を助けること

Slide 21

Slide 21 text

23 任天堂株式会社 2021年3月期第2四半期決算説明資料

Slide 22

Slide 22 text

企業の中で私たちは何をしているか 24

Slide 23

Slide 23 text

企業の中で私たちは何をしているか人助け 25

Slide 24

Slide 24 text

企業内部に現れる人助けの多重構造 26

Slide 25

Slide 25 text

企業内部に現れる人助けの多重構造人と人 27

Slide 26

Slide 26 text

企業内部に現れる人助けの多重構造人と人チームとチーム 28

Slide 27

Slide 27 text

企業内部に現れる人助けの多重構造人と人チームとチーム部署と部署 29

Slide 28

Slide 28 text

30 1on1は社内の人を直接助ける仕事(タスク)は成果を通じて人を助ける企業活動は社外の人を助ける

Slide 29

Slide 29 text

31 1on1は人を助ける企業活動は人を助ける

Slide 30

Slide 30 text

32 1on1は人を助ける企業活動は人を助けるチーム

Slide 31

Slide 31 text

33 1on1は人を助ける企業活動は人を助けるチーム隣のチーム

Slide 32

Slide 32 text

34 1on1は人を助ける企業活動は人を助ける企業(人、チームの集合) チーム隣のチーム

Slide 33

Slide 33 text

35 1on1は人を助ける企業活動は人を助ける企業(人、チームの集合) チーム隣のチームお客様

Slide 34

Slide 34 text

36 1on1は人を助ける企業活動は人を助ける企業(人、チームの集合) チーム隣のチーム社会お客様

Slide 35

Slide 35 text

37 1on1は人を助ける企業活動は人を助ける企業(人、チームの集合) チーム隣のチーム社会お客様人間社会

Slide 36

Slide 36 text

Slide 37

Slide 37 text

1on1の目的 39

Slide 38

Slide 38 text

1on1の目的なんのためにするの? 40

Slide 39

Slide 39 text

1on1は人を助ける

Slide 40

Slide 40 text

1on1は人を助ける人を助けることを通じて顧客を助ける

Slide 41

Slide 41 text

Slide 42

Slide 42 text

1on1が求められた経緯 45

Slide 43

Slide 43 text

1on1が求められた経緯・知的労働とハイパフォーマー・最高の報酬は最高の仕事・会社ではなく、上司が嫌で転職・心理的安全性 46

Slide 44

Slide 44 text

知的労働とハイパフォーマー

Slide 45

Slide 45 text

知的労働とハイパフォーマー

Slide 46

Slide 46 text

最高の報酬は、最高の仕事

Slide 47

Slide 47 text

最高の報酬は最高の仕事

Slide 48

Slide 48 text

会社ではなく、上司が嫌で転職

Slide 49

Slide 49 text

心理的安全性

Slide 50

Slide 50 text

1on1が求められた経緯・知的労働とハイパフォーマー・最高の報酬は最高の仕事・会社ではなく、上司が嫌で転職・心理的安全性成果を生み出す中心が、機械や人数ではなく、知的労働に 54

Slide 51

Slide 51 text

Slide 52

Slide 52 text

会社でどのような人と 56

Slide 53

Slide 53 text

会社でどのような人とどのような仕事を 57

Slide 54

Slide 54 text

会社でどのような人とどのような仕事をどのような環境条件で 58

Slide 55

Slide 55 text

会社でどのような人とどのような仕事をどのような環境条件でどのような心理状態で仕事をするのか 59

Slide 56

Slide 56 text

知的労働の質を大きく左右する 60

Slide 57

Slide 57 text

共通点は上司 61

Slide 58

Slide 58 text

会社でどのような人とどのような仕事をどのような環境条件でどのような心理状態で仕事をするのか 62

Slide 59

Slide 59 text

会社でどのような人とどのような仕事をどのような環境条件でどのような心理状態で仕事をするのか左右するのは上司 63

Slide 60

Slide 60 text

退職理由の 3～5割が上司 64

Slide 61

Slide 61 text

企業にとって上司の働きは極めて重要 65

Slide 62

Slide 62 text

上司は1on1を通して下記に働きかける・知的労働・最高の仕事・この上司と働きたい・心理的安全性・上司の働きは極めて重要 66

Slide 63

Slide 63 text

Slide 64

Slide 64 text

失敗する 1on1導入 68

Slide 65

Slide 65 text

福利厚生 1on1

Slide 66

Slide 66 text

福利厚生1on1

Slide 67

Slide 67 text

1on1やって儲からなければ 71

Slide 68

Slide 68 text

1on1やって儲からなければ削減される後回しにされる 72

Slide 69

Slide 69 text

パフォーマンス重要 73

Slide 70

Slide 70 text

危機的1on1

Slide 71

Slide 71 text

危機ドリブンと安心ドリブン

Slide 72

Slide 72 text

危機ドリブンと安心ドリブン

Slide 73

Slide 73 text

問題が起きている! なんとかしなければならない! 77

Slide 74

Slide 74 text

危機ドリブンと安心ドリブン

Slide 75

Slide 75 text

危機ドリブンと安心ドリブン

Slide 76

Slide 76 text

危機ドリブンと安心ドリブン

Slide 77

Slide 77 text

1on1=説教部屋 81

Slide 78

Slide 78 text

上司(鼓舞しているつもり) 部下(説教されている) 82

Slide 79

Slide 79 text

後回し1on1

Slide 80

Slide 80 text

プレイングマネージャーしてたら破綻

Slide 81

Slide 81 text

1on1があまりにも時間がかかって、 85

Slide 82

Slide 82 text

1on1があまりにも時間がかかって、プレイヤーとしての仕事は今まで通りにできなくなる 86

Slide 83

Slide 83 text

オレの仕事ファースト後回し1on1 87

Slide 84

Slide 84 text

よくある失敗福利厚生1on1 危機的1on1 後回し1on1

Slide 85

Slide 85 text

No content

Slide 86

Slide 86 text

No content

Slide 87

Slide 87 text

No content

Slide 88

Slide 88 text

No content

Slide 89

Slide 89 text

No content

Slide 90

Slide 90 text

No content

Slide 91

Slide 91 text

失敗する1on1導入・余裕があったらやるかもね福利厚生1on1 ・大変だ! 大変だ! 危機的1on1 ・上司は自分の仕事ばかり後回し1on1 95

Slide 92

Slide 92 text

Slide 93

Slide 93 text

・1on1が求められた経緯・1on1が失敗する導入どうしたらうまくいくの? 97

Slide 94

Slide 94 text

ハイパーパフォーマンスへの道のり 98

Slide 95

Slide 95 text

基本方針チームを助けて顧客を助ける 99

Slide 96

Slide 96 text

B 高い低い心理的安全性チームが果たす責任の大きさ

Slide 97

Slide 97 text

縦軸:能力の発揮横軸:他人を助ける (顧客を助けて儲ける) 101

Slide 98

Slide 98 text

B 高い低い心理的安全性チームが果たす責任の大きさ

Slide 99

Slide 99 text

B 高い低い心理的安全性チームが果たす責任の大きさ

Slide 100

Slide 100 text

2つの道のり・危機ドリブン・安心ドリブン 107

Slide 101

Slide 101 text

B 高い低い心理的安全性危機ドリブンの道のりチームが果たす責任の大きさ

Slide 102

Slide 102 text

B 高い低い心理的安全性危機ドリブンの道のり安心ドリブンの道のりチームが果たす責任の大きさ

Slide 103

Slide 103 text

B 高い低い心理的安全性安心ドリブンの道のりチームが果たす責任の大きさ

Slide 104

Slide 104 text

B 高い低い心理的安全性チームが果たす責任の大きさ

Slide 105

Slide 105 text

112

Slide 106

Slide 106 text

心理的安全性で満たされるチーム作り 113

Slide 107

Slide 107 text

心理的安全とは 114

Slide 108

Slide 108 text

心理的安全とはメンバーが何かをいうことに恥じたり、他のメンバーを拒絶したりしないと確信を持っている状態のこと 115

Slide 109

Slide 109 text

いいかえれば 116

Slide 110

Slide 110 text

心に他人からのブレーキがない 117

Slide 111

Slide 111 text

他人からのブレーキが私の心にあるとは… 118

Slide 112

Slide 112 text

会話の不安 119

Slide 113

Slide 113 text

会話の不安私は私自身が関心をもっている事柄をここで話してもいいのだろうか? 120

Slide 114

Slide 114 text

例えば 121

Slide 115

Slide 115 text

1on1で上司に話題の主導権が握られつづけているそんな60分 122

Slide 116

Slide 116 text

No content

Slide 117

Slide 117 text

No content

Slide 118

Slide 118 text

メンバーの心にブレーキを作ってしまうブレーキ例 125

Slide 119

Slide 119 text

上司からの一言 126

Slide 120

Slide 120 text

上司からの一言笑いながら聞いてね 127

Slide 121

Slide 121 text

あなただから頼んだのにがっかりです

Slide 122

Slide 122 text

罪悪感を抱かせ相手に行動を強いてないか

Slide 123

Slide 123 text

強要

Slide 124

Slide 124 text

強要をやめる

Slide 125

Slide 125 text

強要は、断られたときに暴かれる

Slide 126

Slide 126 text

強要をするとき 133

Slide 127

Slide 127 text

強要をするとき人は自分自身の関心事で頭がいっぱい 134

Slide 128

Slide 128 text

自分自身のいろんな関心事で頭がいっぱいなこと 135

Slide 129

Slide 129 text

No content

Slide 130

Slide 130 text

No content

Slide 131

Slide 131 text

No content

Slide 132

Slide 132 text

No content

Slide 133

Slide 133 text

聞いているふりして

Slide 134

Slide 134 text

聞いているふりして次に自分が何を話すかを考える

Slide 135

Slide 135 text

聞いているふりして、次に何を話すかを考える

Slide 136

Slide 136 text

部下の気持ちが分からない

Slide 137

Slide 137 text

実は自分自身の関心事で頭がいっぱい 144

Slide 138

Slide 138 text

「部下の気持ちが分からない」の攻略

Slide 139

Slide 139 text

No content

Slide 140

Slide 140 text

言い訳するな!

Slide 141

Slide 141 text

「言い訳するな」と言われたとき何が頭を巡るか 148

Slide 142

Slide 142 text

弁解しなければならない状況に相手を追い込む行為をやめる

Slide 143

Slide 143 text

No content

Slide 144

Slide 144 text

あなたは私を無責任な人だと思ってる

Slide 145

Slide 145 text

読心術をやめる

Slide 146

Slide 146 text

だけど… そうなんだけど… うんとねぇ…

Slide 147

Slide 147 text

発話をさえぎる口癖をやめる

Slide 148

Slide 148 text

ペン「ｶﾁｶﾁｶﾁｶﾁ」

Slide 149

Slide 149 text

巧みな「非」言語的行為をやめる

Slide 150

Slide 150 text

上司が自分自身の関心事で頭がいっぱいなときブレーキ言葉があふれる 160

Slide 151

Slide 151 text

相手の心の流れを止めるブレーキ作りをやめる 162

Slide 152

Slide 152 text

やることはブレーキを外してスムーズにする 163

Slide 153

Slide 153 text

164 Olympic Channel Services S.L.

Slide 154

Slide 154 text

さまざまなブレーキ・強要「あなただから頼んだのにがっかり」・聞くふりして次に何を話すのか考える・特定の状況に追い込む「言い訳するな」・読心術「私のことを無責任だと思ってる」 165

Slide 155

Slide 155 text

166

Slide 156

Slide 156 text

ブレーキを外していこう 167

Slide 157

Slide 157 text

B 高い低い心理的安全性チームが果たす責任の大きさ

Slide 158

Slide 158 text

心理的安全とはメンバーが何かをいうことに恥じたり、他のメンバーを拒絶したりしないと確信を持っている状態のこと 169

Slide 159

Slide 159 text

どうはじめるか 170

Slide 160

Slide 160 text

どうはじめるか相手の関心事に関心を寄せる 171

Slide 161

Slide 161 text

一字一句書き取る 172

Slide 162

Slide 162 text

一字一句書き取る

Slide 163

Slide 163 text

No content

Slide 164

Slide 164 text

No content

Slide 165

Slide 165 text

No content

Slide 166

Slide 166 text

No content

Slide 167

Slide 167 text

No content

Slide 168

Slide 168 text

相手の関心事で頭をいっぱいにする 179

Slide 169

Slide 169 text

相手からすると 180

Slide 170

Slide 170 text

相手からすると目の前に自分の言葉がたくさん並んでいる 181

Slide 171

Slide 171 text

書かれた付箋は質量を持つ 182

Slide 172

Slide 172 text

書かれた付箋は質量を持つすると剥がせる移動できる 183

Slide 173

Slide 173 text

ブレーキは自分自身でつくってしまうこともある 184

Slide 174

Slide 174 text

聞き手は自分のブレーキに付箋を通してアクセスできる 185

Slide 175

Slide 175 text

自分の言葉を剥がしたり移動したりしてブレーキをゆるめていく 186

Slide 176

Slide 176 text

もうひとつのおすすめ 189

Slide 177

Slide 177 text

二重傾聴 190

Slide 178

Slide 178 text

二重傾聴(double listening)

Slide 179

Slide 179 text

二重傾聴(double listening)

Slide 180

Slide 180 text

シグナルは2つの音 193

Slide 181

Slide 181 text

シグナルは2つの音言葉にならない声声にならない音 194

Slide 182

Slide 182 text

195 『神のみぞ知るセカイ』若木民喜/小学館

Slide 183

Slide 183 text

196 『かたおもい書店』畑亜希美/小学館

Slide 184

Slide 184 text

こんなに話を聞いてもらったのは生まれて初めてです

Slide 185

Slide 185 text

(こんなに自分の言葉に向き合ったのは初めてです)

Slide 186

Slide 186 text

このとき聞き手は自分のブレーキにアクセスできる 199

Slide 187

Slide 187 text

上司部下自分自身への執着を超えて、行く末を注視している

Slide 188

Slide 188 text

自分自身への執着を超えて行く末を共に注視する

Slide 189

Slide 189 text

私たちは子供の頃から作者の気持ちを想像するように他人の考えばかりに関心をもってきた相手の関心事に相手自身が高い解像度で関心が集中するように助ける 202

Slide 190

Slide 190 text

心のブレーキを外す・一字一句書き取る・二重傾聴(聴診器のように相手が気づいていないところを聞く) 203

Slide 191

Slide 191 text

204

Slide 192

Slide 192 text

B 高い低い心理的安全性チームが果たす責任が大きい

Slide 193

Slide 193 text

B 高い低い心理的安全性チームが果たす責任が大きい

Slide 194

Slide 194 text

B 高い低い心理的安全性チームが果たす責任が大きい

Slide 195

Slide 195 text

ハイパーパフォーマンス 1on1 208

Slide 196

Slide 196 text

ハイパーパフォーマンス1on1 ・人々がドライブする問いかけ・知的生産技術としての対話 209

Slide 197

Slide 197 text

人々がドライブする問いかけ 210

Slide 198

Slide 198 text

人々がドライブする問いかけ

Slide 199

Slide 199 text

ボールを見ていますか?

Slide 200

Slide 200 text

ボールを見ていますか?

Slide 201

Slide 201 text

ボールを見ていますか?

Slide 202

Slide 202 text

ボールを見ていますか?

Slide 203

Slide 203 text

ボールを見ていますか?

Slide 204

Slide 204 text

ボールを見ていますか?

Slide 205

Slide 205 text

218

Slide 206

Slide 206 text

219

Slide 207

Slide 207 text

220

Slide 208

Slide 208 text

221

Slide 209

Slide 209 text

222

Slide 210

Slide 210 text

223

Slide 211

Slide 211 text

ボールはどちらの方向に回転していますか? 224

Slide 212

Slide 212 text

ボールはどちらの方向に回転していますか?

Slide 213

Slide 213 text

何が違う? 226

Slide 214

Slide 214 text

ボールはどちらの方向に回転していますか?

Slide 215

Slide 215 text

ボールはどちらの方向に回転していますか?

Slide 216

Slide 216 text

229

Slide 217

Slide 217 text

230

Slide 218

Slide 218 text

231

Slide 219

Slide 219 text

232

Slide 220

Slide 220 text

233

Slide 221

Slide 221 text

No content

Slide 222

Slide 222 text

No content

Slide 223

Slide 223 text

どんどん上達してたのしー! 236

Slide 224

Slide 224 text

心が働く

Slide 225

Slide 225 text

人々がドライブする問いかけ

Slide 226

Slide 226 text

問いに刺激されて心が働き出す

Slide 227

Slide 227 text

ここまでの話・心のブレーキをはずす・問いは心を働かせる 240

Slide 228

Slide 228 text

心が自由に働く 241

Slide 229

Slide 229 text

プロのアスリートはただ筋力が強いだけでなく自分の身体の使い方を学びつづける 242

Slide 230

Slide 230 text

身体に変化が起きたり少しずつ老化しても 243

Slide 231

Slide 231 text

思ったとおりに身体が働く 244

Slide 232

Slide 232 text

スポーツが下手な人とは筋力が衰えている人ではなく 245

Slide 233

Slide 233 text

スポーツが下手な人とは筋力が衰えている人ではなく思った通りに身体が働かない人 246

Slide 234

Slide 234 text

知的労働者は 247

Slide 235

Slide 235 text

知的労働者は知的アスリート 248

Slide 236

Slide 236 text

知識を知っているだけでなく自分の心の使い方を学びつづける 249

Slide 237

Slide 237 text

思ったとおりに心が働く 250

Slide 238

Slide 238 text

時代が変わっても環境が変わっても思ったとおりに心が働く 251

Slide 239

Slide 239 text

チームが思ったとおりに心が働くように働きかけるのが 252

Slide 240

Slide 240 text

チームが思ったとおりに心が働くように働きかけるのが上司であり 1on1 253

Slide 241

Slide 241 text

対話

Slide 242

Slide 242 text

対話の定義とは?

Slide 243

Slide 243 text

対話の定義とは?

Slide 244

Slide 244 text

259 既に知っている情報ではなく、差から発見を見出す

Slide 245

Slide 245 text

対話の定義とは?

Slide 246

Slide 246 text

量子物理学者ディビット・ボームなぜ対話を探求したか新しい知識や発見を生み出すため 261

Slide 247

Slide 247 text

対話とは創造技術

Slide 248

Slide 248 text

×雑談

Slide 249

Slide 249 text

ダイアローグ

Slide 250

Slide 250 text

265 心の働きの流れによって生まれた発見・知見が隅々まで行き渡る企業チーム隣のチーム社会お客様人間社会

Slide 251

Slide 251 text

まとめ

Slide 252

Slide 252 text

B 高い低い心理的安全性チームが果たす責任が大きい

Slide 253

Slide 253 text

No content

Slide 254

Slide 254 text

はじめてみよう 1on1 269

Slide 255

Slide 255 text

心のブレーキを外す編オススメ

Slide 256

Slide 256 text

まとめたくなったら注意

Slide 257

Slide 257 text

受ける側が話せる状態じゃないときの実務支援

Slide 258

Slide 258 text

1on1をする側の思い込みセッション 1on1はセッション前後にも関わりがある業務を通した観察業務を通したフォロー

Slide 259

Slide 259 text

1on1する側「時間が無くてできない…」