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witch&wizards inc. 森 雄哉 V1.0 Scrum Fest Mikawa 2022 V1.1 2022/12/02 「プロダクトは分かったことしか作れない!?」 YOW(やったこと/起きたこと/分かったこと)から始める 分かったことの積み上げ プラクティス・エフェクトを軸にした 仕事の全体設計 V1.1

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https://speakerdeck.com/moriyuya/shin-hypothesis-testing

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そもそも どんな発表だった? https://speakerdeck.com/moriyuya/shin-hypothesis-testing

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当時の仮説検証の方法は失敗が当然だった!

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仮説検証には どのような性質が 必要だった?

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たくさんできて、検証しやすく、 失敗に気付きやすい方法が必要!! 「仮説検証」を仮説検証するぞ!

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仮説検証に恋い焦がれ

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仮説検証に恋い焦がれ 付箋に書き出して 70,000枚

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仮説検証に恋い焦がれ 付箋に書き出して 70,000枚 辿り着いた結果が

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YOW やったこと/起きたこと/分かったこと よー

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Scrum Fest Mikawa 2022 2022/09/17 witch&wizards inc. 森 雄哉 「プロダクトは分かったことしか作れない!?」 YOW(やったこと/起きたこと/分かったこと)から始める 分かったことの積み上げ そしてプラクティス・エフェクトを軸にした 知識創造と仕事の全体設計

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Scrum Fest Mikawa 2022 2022/09/17 witch&wizards inc. 森 雄哉 「プロダクトは分かったことしか作れない!?」 YOW(やったこと/起きたこと/分かったこと)から始める 分かったことの積み上げ そしてプラクティス・エフェクトを軸にした 知識創造と仕事の全体設計

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前提の話

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そもそもなぜ 仮説検証が必要なのか?

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そもそもなぜ 仮説検証が必要なのか? プロダクトは 分かったことしか 作れないから

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プロダクトは分かったことしか作れない 33 様々な仕事を受け持つ人々によって プロダクトは実現されている

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プロダクトは分かったことしか作れない 34 深い専門知識や経験をもつ人々によって プロダクトは実現されている

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様々な仕事と 深い専門知識と経験を 担う人々によって プロダクトは実現する

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言い換えると 現代のプロダクトは

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言い換えると 現代のプロダクトは 一人の人間の能力を 超えている

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膨大な仕事量と 専門的理解を 分業によって まかなっている

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- 分業の性質 - 分かっていないことが 無数に生まれる

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分業の性質、分かっていないことが無数にある 40

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プロダクトは 一点のミスで台無しになる

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プロダクトは一点のミスで台無しになる 42

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プロダクトは一点のミスで台無しになる 43 10のうち1つのミスで 「がっかりしたので★マイナス3点です」

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分業は 顧客や消費者に及ぶ

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企業は生産を、顧客は使用を分業している 45

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顧客の限られた 分かっていることを 前提にする

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「顧客の限られた分かっていること」を前提にする 47

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「顧客の限られた分かっていること」を前提にする 48

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「顧客の限られた分かっていること」を前提にする 49

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企業は生産を 顧客は使用を 分業している

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顧客の勘違いを あらかじめ念頭に していないときに 何が起こるか

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○○なので ★マイナス3点です

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分かっていることにも 度合いがある

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分かっていることには度合いがある 54

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プロダクトには分かっていることが反映される 55

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プロダクトには分かっていることが反映される 56

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プロダクトには分かっていることが反映される 57

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プロダクトには分かっていることが反映される 58

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プロダクトには分かっていることが反映される 59

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プロダクトには分かっていることが反映される

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分かると何が起こるか

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分かると何が起こるか 62

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分かると何が起こるか 63

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分かると何が起こるか 64

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分からないと何が起こるか

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分からないと何が起こるか 67

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分からないと何が起こるか 68

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良いプロダクトを作りたい 良いプロダクトのために 分かっていきたい

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良いプロダクトを作りたい 良いプロダクトのために 分かっていきたい でも、分かるまでが 大変だとつらくなる

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理解を積み重ねるにも 各方法に違いがある

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分かるための方法も 分かりたい!!

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「プロダクトは分かったことしか作れない!?」 YOW(やったこと/起きたこと/分かったこと)から始める 分かったことの積み上げ そしてプラクティス・エフェクトを軸にした 知識創造と仕事の全体設計

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「プロダクトは分かったことしか作れない!?」 YOW(やったこと/起きたこと/分かったこと)から始める 分かったことの積み上げ そしてプラクティス・エフェクトを軸にした 知識創造と仕事の全体設計

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YOW入門 やったこと/起きたこと/分かったこと よー

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はじめて みYOW!

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はじめて みYOW!

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Y: O: W:

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Y:やったこと O: W:

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Y:やったこと O:起きたこと W:

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Y:やったこと O:起きたこと W:分かったこと

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図にすると

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- YOWとは仮説検証の方法 – やったこと、起きたこと 分かったことの3点から 仮説を立てて検証する方法

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そもそも 仮説ってなに? 検証ってなに?

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仮説 検証

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仮説 検証

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仮説を立ててみよう

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例1 リンゴを切ったら 変色した

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そもそも 仮説ってなに? 検証ってなに?

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例2 勉強会に参加したら 同じ悩みを持つ人と出会えた

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仮説 検証

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仮説 検証

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立てた仮説を 検証してみよう

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- 検証のコツ -

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- 検証のコツ - 簡単に検証できる Y(やってみること)を 見つけること

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- 検証のコツ例 - リンゴの変色と酸素の場合は 変色したリンゴを切って 内側を確認するだけ

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- 検証のコツ例 - リンゴの変色と酸素の場合は 変色したリンゴを切って 内側を確認するだけ もし内側も変色していたら 検証の精度は高くても 手間のかかる他の検証方法を 避けられる

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- 良い仮説検証の条件 - ・価値の高い仮説を立てる ・検証を簡単にする

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Wは難しいので はじめはYOだけ ・やったこと ・分かったこと たくさんするのも おすすめだYO!!

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YOW中級 よくある失敗、山腹の道のり よー

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YOWの誤解 他のふりかえり方法との 使い分け

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YOWは 他のフレームワークと 一緒に使える

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YOWのありがちな失敗 前半

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YOWのありがちな失敗 前半 Wの仮説立案で失敗

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Wの仮説立案で失敗1 同語反復(トートロジー)

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Wの仮説立案で失敗2 複数の事象を混ぜる複文

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Wの仮説立案で失敗2A 複文Yパターン

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Wの仮説立案で失敗3 YO要約

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YOWのありがちな失敗4 Yの

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YOWのありがちな失敗5 Yの抽象化(簡略化)

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同語反復 複文、要約 具体化、抽象化 これらは全て YとOの言い直し

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人は具体化や抽象化を 混ぜると自然に聞こえる

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人は具体化や抽象化を 混ぜると自然に聞こえる しかし、有用な情報は 増えているだろうか?

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DXは、デジタルトランス フォーメーション!

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DXは、デジタルトランス フォーメーション! WEB3は、WEBが3!

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DXは、デジタルトランス フォーメーション! WEB3は、WEBが3! ネコはキャット!

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YOWのありがちな失敗 後半

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YOWのありがちな失敗 後半 仮説検証構造の失敗

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仮説検証構造の失敗1 YY (やったことやったこと)

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仮説検証構造の失敗2 YYO

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縦に並べるYYOは 間違いではない

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縦に並べるYYOは 間違いではない YOWのつもりで YYOになってしまう 誤解が問題

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仮説検証構造の失敗3 OYO

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ないない言葉

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ないない言葉は 仮説検証を簡単に壊す

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語尾に「~ない」がつく 表現が「ないない言葉」

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語尾に「~ない」がつく 表現が「ないない言葉」 多くの場合 実際に起きていることではなく 解決策の裏返しになっている

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「Yやったこと」にも現れる ないない言葉

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ないない言葉は 解決策の裏返し 「新技術に触れてないから、 プロジェクトは失敗した」 (新技術に触れていれば、プロ ジェクトは成功しただろう…)

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- ないない言葉の問題 - 起きている事実が無視され 一足飛びに解決を狙い 効果の薄い行動になること

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ないない言葉は 事実情報なしに 解決策を表現できる 認知負荷の節約的表現

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ちょっとだけ知っていたり 手間を惜しむとき 「ないない言葉」を多用する

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知ったかぶり めんどくさがり 他人事

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知ったかぶり めんどくさがり 他人事 分かったことを積み上げる 仮説検証の障害

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「ないない言葉」は 多用されるとき

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「ないない言葉」が 多用されるとき 解像度ゼロでも 相手を説得したいとき

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コンサルがクライアントの 個別事情を調査する手間を 惜しんでパッケージを 売る場合に使われたりする クライアントは実際に起きて いるかを確かめることなく 問題が「ある」ように錯覚する

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同じように 私たちがプロダクトを 顧客に買ってもらうとき 顧客の一人一人の個別事情を 無視したくなるとき 「○○ない」と言いたくなる

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相手が何をしているのかを 無視して自分の売りたいものを 押しつけることができる

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相手が何をしているのかを 無視して自分の売りたいものを 押しつけることができる 「スクラムやってないんですね」 「それはよくない!」 「スクラムやりましょう!!」

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ないない言葉を見たら 事実情報がたくさん含まれた あるある言葉を探そう

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YY、YYO、OYO ないない言葉(W版)

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YY、YYO、OYO ないない言葉(W版) 共通するのは 「W分かったこと」との 取り違え

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分かったこと(W)は なぜ難しいのか

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日常生活では YOを中心に構成され Wの経験は限られている (学校教育はYO中心)

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学校では YOを中心に教える

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ブラックボックス

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- ブラックボックス - 仕組みや働きを理解せずとも 入力によって 結果を得られること

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ほぼ全てのプロダクトは 顧客が仕組みや働きを 理解せずとも

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ほぼ全てのプロダクトは 顧客が仕組みや働きを 理解せずとも やり方さえ分かれば 結果を得られるように 提供されている

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知識はやり方に偏っており 原因が結果を引き起こす メカニズムは知らないことが多い

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知識はやり方に偏っており 原因が結果を引き起こす メカニズムは知らないことが多い だからこそ 顧客は学習コストを最小限にして アウトカムを享受できる (顧客との分業が可能になる)

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ところが プロダクト開発する側が 顧客の立場のまま 消費者感覚のまま プロダクト開発をすると 簡単に行き詰まってしまう

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Photo by Elevate Photo by Max Ducourneau 278

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本から学ぶとき YO中心だろうか? 「やったこと」と 「起きたこと」ばかり 解説されてはいないか Wも解説されているか?

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原因が結果を引き起こす メカニズムにも 慣れ親しもう

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仮説(W)のポイントは メカニズムや働きを 表現すること

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人の話を YOWく聞く

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人の話をYOWく聞く 294

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人の話をYOWで聞く 295

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人の話をYOWく聞けば 相手の話を構造化でき 相手よりも相手の 言葉を理解できる

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難しいYOW1

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難しいYOW1 失敗ではないけど 行動が難しくなる表現 OO

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難しいYOW2

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難しいYOW2 失敗ではないけど 行動が難しくなる表現 OY

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なぜYOWが 「Yやったこと」から 始まるのか

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なぜ、YOWが「Yやったこと」から始まるのか 309

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なぜ、YOWが「Yやったこと」から始まるのか 310

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何が分かると役に立つ? YOWのお題

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「分かる」に立ち塞がる障害

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メタファーは メカニズムを覆い隠し 理解を止める

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知の高速道路 出口で大渋滞

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分かると 分からないことが減る

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分かると 分からないことが減る のではなく 分からないことが増える

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理解が深まるほど 無数の疑問が湧いて 「十分に知ってる」から 遠のく感覚に陥る

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もし分からないことが 増えていないなら 学びに失敗している

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分からないことが増えたら どう思う?

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行き詰まり 334

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ゴリッ 336

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行き詰まりとは 目の前に起きている状況と、 知識や理解と相互参照する 連続性とが途切れて、 大きなギャップを感じているとき

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メカニズムの探求ではなく 良し悪しの評価をするとき 理解を止めている 353

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いかにして 視界は曇るか 358

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たかがネジという 値踏みと侮り 359

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今が順調でも いつか必ず 行き詰まる 361

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行き詰まったときに いかに視界を 広げるか 362

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「すごいネジ」ではなく 363

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「すごいネジ」ではなく 「ネジすごい」を 自分の中に見つける 364

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「すごいネジ」ではなく 「ネジすごい」を 自分の中に見つける 365

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理解の過程を楽しむ 366

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心が自由に働く 372

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プロのアスリートは ただ筋力が強いだけでなく 自分の身体の使い方を 学びつづける 373

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身体に変化が起きたり 少しずつ老化しても 374

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思ったとおりに 身体が働く 375

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スポーツが下手な人とは 筋力が衰えている人ではなく 思った通りに身体が働かない人 376

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知的労働者は 知的アスリート 377

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知識を知っているだけでなく 自分の心の使い方を 学びつづける 378

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思ったとおりに 心が働く 379

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いかに 心を働かせるか 380

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いきなりエベレストは無謀 385

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- 隣接可能性 – これができると 次に何が可能になるのか

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ハンマーを手にしたら 全てが釘に見えはじめる

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ハンマーを手にしたら 全てが釘に見えはじめる 釘を打てば理解が深まる

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YOWで分かったら 分かったことを用いて 行動する その行動が新たな結果と 新たな分かったことを 生み出す

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発達の最近接領域 Zone of Proximal Development 397

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今日 助けられながらできることは 明日は一人でできる

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一人でできないことでも 会社でもできないことでも 様々な経験を持つ人が集まる コミュニティでは可能性がある

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コミュニティで 助けてもらいたいことを どんどん聞いていきましょう 403

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YOW上級だ よー

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YOW上級だ Yoooooow! よー

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原因は複数の結果をもたらす YOOOOOOW

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418 マングースの例 גיזונימ CC 表示-継承 4.0

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419 マングースの例 גיזונימ CC 表示-継承 4.0

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420 マングースの例 גיזונימ CC 表示-継承 4.0

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421 マングースの例 גיזונימ CC 表示-継承 4.0

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422 マングースの例 גיזונימ CC 表示-継承 4.0 飛べない鳥 ヤンバルクイナ

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原因は必ず複数の 結果をもたらす

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循環する YO-YO-W

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経済価値の大部分が 循環によって生まれる

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循環構造とメカニズムを 明らかにして解決すれば 大きな利益を生む

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原因と結果を結ぶ 隠れた関係1

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潜在変数 notY-O

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同時に行った他の行動が 結果を引き起こした かもしれない

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「この原因」が 「この結果」を 引き起こししたのかを 確かめきって ようやく理解したといえる

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原因と結果を結ぶ 隠れた関係2

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十分条件 Y&YO

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ついつい 自分に都合がよい条件を つい想定してしまう

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都合のよい条件ばかりでは 負けるプロダクト開発

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都合が悪い条件を打開すると プロダクト開発は強くなる

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お腹が満たされてるから 可能になること ライバルが強いから 可能になること

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厳しい条件を乗り越えたり 厳しい状況を活かせば 競合優位性が高まる

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プロダクト開発は 因果関係において 十分条件の操作をする活動

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SECIモデル 毎週何回、回してる?

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あちこちで取りあげられる SECIモデル

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あちこちで取りあげられる SECIモデル いざやろうにも 抽象的で回す実感が乏しい

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もしチームで毎週YOWを してたら、SECIを回してる

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センテンスオープナーによる YOW

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仮説検証の対象は プロダクトに関すること だけじゃない

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「会話の仕方」 「会議の結論」 自分達の仕事のやり方が 本当に効果的なのか 仮説検証する必要がある

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いつでもどこでも 仮説検証はできる

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いつでもどこでも 仮説検証はできる やっていきましょう

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話しているだけで 仮説検証してしまう会話

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不確実性とプロダクト開発の 隠れた真実

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https://speakerdeck.com/moriyuya/product-management-booster

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不確実性な領域は 実は限られている

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実際の不確実性よりも プロダクトに関わる自分たちの 「しらない、できない、興味ない」 この態度のほうが影響が大きい

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専門家でも分からなかったら 不確実といえるかもしれない

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専門家でも分からなかったら 不確実といえるかもしれない しかし、専門家が ちょっと調べれば分かったら 不確実とはいえない

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「不確実」 だから、できないのか

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「不確実」 だから、できないのか 「しらない、できない、興味ない」 だから、できないのか

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本当は 不確実ではないものまで

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本当は 不確実ではないものまで 不確実に押し込んで しまっていないか

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537 「いけたらいくね!」 (いくための努力まではしないけど)

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自分が認識していること

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自分が認識していること 自分が話していること

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自分が認識していること 自分が話していること 自分が行動していること

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自分が認識していること 自分が話していること 自分が行動していること これらが食い違っているとき 認知言行不一致になる

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口で話すことと 実際の行動のギャップがチームの 知ってる/できる/当事者意識を 耳触りの良い言葉で壊す

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認知言行不一致に どのように向き合っていくか

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認知言行不一致に どのように向き合っていくか 自分の行動から向き合う

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認知言行不一致に どのように向き合っていくか 自分の行動から向き合う 自分の行動を仮説検証する

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扱っている事柄は、どこに位置する?

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例 スクラム知ってる? 551

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) 「知ってるよ」 552

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(アメフトでしょ?) 「知ってるよ」 553

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(ラグビーでしょ?) 「知ってるよ」 554

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(聞いたことあるから) 「知ってるよ」 555

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(一度やったから) 「知ってるよ」 556

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(何回もやってるから) 「知ってるよ」 557

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(20年やってるけど、まだまだ…) 558

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(20年やってるけど、まだまだ…) 「知らないよ」 559

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自分のスクラムはどこ?

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自分のスクラムはどこ? 右に向かう行為を YOWすると分かる

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どれくらい 調べているだろう やってみているだろう 好きになろうとしているだろう

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好きは 大抵のめんどくさいを 乗り越える

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無関心なら ちっと調べれば分かることも 「不確実に」放り込む

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「プロダクトは分かったことしか作れない!?」 YOW(やったこと/起きたこと/分かったこと)から始める 分かったことの積み上げ そしてプラクティス・エフェクトを軸にした 仕事の全体設計

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「プロダクトは分かったことしか作れない!?」 YOW(やったこと/起きたこと/分かったこと)から始める 分かったことの積み上げ そしてプラクティス・エフェクトを軸にした 仕事の全体設計

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プラクティス エフェクト (訓練効果)

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- プラクティス・エフェクト - 使うほど磨かれ 使わないほどヘタになる プラクティスに働く力

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太い経験と細い経験が もたらす経験格差

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どちらに 声がかかる?

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経験格差がさらに 機会の偏りを生み 経験は独占される

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組織の人々が 広く経験を得るには どうすればいいか

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いいかえると プラクティスの 組織的な習熟には 何が作用するのか

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所要時間の壁

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1時間より時間がかかる プラクティスは 太い経験と細い経験を生む

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機会の壁

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経験機会に差がある プラクティスは 太い経験と細い経験を生む

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プラクティスエフェクトを 軸にした業務設計

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マップで考えてみよう プラクティスエフェクトの 働きやすさ

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マップで考えてみよう 経験格差の生まれやすさ

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配置してみよう プラクティスや フレームワーク 会議体

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プラクティスを 日々の行動へとデザインし 分かったことを 積み上げていこう