化粧品業界vol.1 SABON Japan様・コーセー様 事例 業界別パーソナライズ活用実践セミナー

©BrainPad Inc. Strictly Confidential 1 ビジネス統括本部 マーケティングソリューション営業部 MSS4グループ グループマネージャー 松田 淳一 ■略歴 三重県津市出身 2002年：IBM系Sierに入社。営業として基幹システム構築やH/W、S/Wの販売に従事。 2010年：メールマーケティング業界シェアNo.1の会社に入社。 システム、クリエイティブ制作、運用、MAの構築案件を経験。 2019年：国内SNS、中国向けSNSの運用やキャンペーン企画、中国販路開拓や プロモーション施策を実行。 2021年：ブレインパッドにてデータ活用を中心としたマーケティングソリューションの推進 ■ブレインパッドでの担当業務 マーケティングサービスを中心にお客様の課題解決提案を実施 Rtoaster、Probanceを中心にCRM施策を提案 直近ではMAやCDP関連の案件を多く提案中

©BrainPad Inc. Strictly Confidential 2 本日お持ち帰り頂きたい事 ブレインパッドが支援する 化粧品業界が取り組むお客様への「体験価値」提供

©BrainPad Inc. Strictly Confidential 3 化粧品業界｜ブレインパッドグループの取り組み プロダクト（Rtoaster｜Probance｜Brandwatch｜RPA）のみならず、顧客構造分析やデータ基盤構築などの プロフェッショナル領域含めて、化粧品業界向けのデータ活用を幅広く取り組みさせていただいております。 2021/06/16 開催 DOORS Conference 「オルビス小林社長 – ブレインパッド草野」対談

©BrainPad Inc. Strictly Confidential 4 実店舗と変わらない「体験価値」をECでも 統合DBを用いた施策でリピート購入を促進 2009年からRtoasterを活用 EC内で190以上のパーソナライズ施策で単価向上 店頭での販売と合わせて自社ECサイトやアプリを 活用したOMO施策を実施（現在取り組み中） 今回はSABON様とコーセー様の事例をご紹介します。 化粧品業界｜４つの事例をご紹介 某化粧品メーカー様

【SABON様】 実店舗と変わらない「体験価値」を、Webサイトでも ご紹介事例① 【SABON様】 実店舗と変わらない「体験価値」を、Webサイトでも ご紹介事例①

©BrainPad Inc. Strictly Confidential 6 【SABON様】実店舗と変わらない「体験価値」を、Webサイトでも イスラエル発祥のバス＆ボディケアコスメブランド

©BrainPad Inc. Strictly Confidential 7 【SABON様】実店舗と変わらない「体験価値」を、Webサイトでも ご相談の背景 • 店舗と変わらない体験価値をWebで提供していきたい • データの利活用を効率的に進めたい • データ分析については社外に依頼したい

©BrainPad Inc. Strictly Confidential 8 【SABON様】実店舗と変わらない「体験価値」を、Webサイトでも サイトリニューアル時に実施した施策は大きく3つ

©BrainPad Inc. Strictly Confidential 9 【SABON様】実店舗と変わらない「体験価値」を、Webサイトでも

©BrainPad Inc. Strictly Confidential 10 【SABON様】実店舗と変わらない「体験価値」を、Webサイトでも

©BrainPad Inc. Strictly Confidential 11 【SABON様】実店舗と変わらない「体験価値」を、Webサイトでも

【KOSE様】 統合DBを用いたMA施策でリピート購入を促進 ご紹介事例②

©BrainPad Inc. Strictly Confidential 13 【KOSE様】統合DBを用いたMA施策でリピート購入を促進 コーセープロビジョンが運営する通販限定スキンケアブランド「米肌」

©BrainPad Inc. Strictly Confidential 14 【KOSE様】統合DBを用いたMA施策でリピート購入を促進 ご相談の背景 • お客様に“買い続けたい！”と思っていただきたい • 各コミュニケーションチャネルでの施策が分断して行われている • 配信される内容が画一的 • 手動運用では顧客コミュニケーションの最適化が進まない

©BrainPad Inc. Strictly Confidential 15 【KOSE様】統合DBを用いたMA施策でリピート購入を促進 主な活用サービス 主な施策の効果 購入促進 リピート 促進 優良顧客 育成 MAツール レコメンド＆ プライベート DMP LINE連携 DM連携

©BrainPad Inc. Strictly Confidential 16 まとめ 価値観が多様化した時代、消費者は自らを「個」として認識してくれるブランドを優先します。 91%の消費者は、パーソナルなおすすめやコンテンツを 提供してくれるブランドでより多くの買い物をしています 91% 48%の消費者は、自分に合った商品を探しにくいことを理由に 通販サイトから離脱し、他のところで購入したことがあります 48% 引用：Personalization Pulse Check | Accenture データを用いて消費者を深く個別に理解し、「自分に合っている」「理解してくれている」 と共感を生むパーソナライズコミュニケーションが今後差別化の重要なポイントとなります。 ブレインパッドのサービスやノウハウをご提供し、貴社に貢献致します。

データ活用の促進を通じて、持続可能な未来をつくる