業界別パーソナライズ活用実践セミナー_化粧品業界vol.1_SABON_Japan様_コーセー様_事例.pdf

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1. 化粧品業界vol.1
   SABON Japan様・コーセー様 事例
   業界別パーソナライズ活用実践セミナー
   

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2. ©BrainPad Inc. Strictly Confidential 1
   ビジネス統括本部
   マーケティングソリューション営業部 MSS4グループ
   グループマネージャー
   松田 淳一
   ■略歴
   三重県津市出身
   2002年：IBM系Sierに入社。営業として基幹システム構築やH/W、S/Wの販売に従事。
   2010年：メールマーケティング業界シェアNo.1の会社に入社。
   システム、クリエイティブ制作、運用、MAの構築案件を経験。
   2019年：国内SNS、中国向けSNSの運用やキャンペーン企画、中国販路開拓や
   プロモーション施策を実行。
   2021年：ブレインパッドにてデータ活用を中心としたマーケティングソリューションの推進
   ■ブレインパッドでの担当業務
   マーケティングサービスを中心にお客様の課題解決提案を実施
   Rtoaster、Probanceを中心にCRM施策を提案
   直近ではMAやCDP関連の案件を多く提案中
   

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3. ©BrainPad Inc. Strictly Confidential 2
   本日お持ち帰り頂きたい事
   ブレインパッドが支援する
   化粧品業界が取り組むお客様への「体験価値」提供
   

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4. ©BrainPad Inc. Strictly Confidential 3
   化粧品業界｜ブレインパッドグループの取り組み
   プロダクト（Rtoaster｜Probance｜Brandwatch｜RPA）のみならず、顧客構造分析やデータ基盤構築などの
   プロフェッショナル領域含めて、化粧品業界向けのデータ活用を幅広く取り組みさせていただいております。
   2021/06/16 開催 DOORS Conference
   「オルビス小林社長 – ブレインパッド草野」対談
   

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5. ©BrainPad Inc. Strictly Confidential 4
   実店舗と変わらない「体験価値」をECでも 統合DBを用いた施策でリピート購入を促進
   2009年からRtoasterを活用
   EC内で190以上のパーソナライズ施策で単価向上
   店頭での販売と合わせて自社ECサイトやアプリを
   活用したOMO施策を実施（現在取り組み中）
   今回はSABON様とコーセー様の事例をご紹介します。
   化粧品業界｜４つの事例をご紹介
   某化粧品メーカー様
   

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6. 【SABON様】
   実店舗と変わらない「体験価値」を、Webサイトでも
   ご紹介事例①
   【SABON様】
   実店舗と変わらない「体験価値」を、Webサイトでも
   ご紹介事例①
   

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7. ©BrainPad Inc. Strictly Confidential 6
   【SABON様】実店舗と変わらない「体験価値」を、Webサイトでも
   イスラエル発祥のバス＆ボディケアコスメブランド
   

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8. ©BrainPad Inc. Strictly Confidential 7
   【SABON様】実店舗と変わらない「体験価値」を、Webサイトでも
   ご相談の背景
   • 店舗と変わらない体験価値をWebで提供していきたい
   • データの利活用を効率的に進めたい
   • データ分析については社外に依頼したい
   

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9. ©BrainPad Inc. Strictly Confidential 8
   【SABON様】実店舗と変わらない「体験価値」を、Webサイトでも
   サイトリニューアル時に実施した施策は大きく3つ
   

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10. ©BrainPad Inc. Strictly Confidential 9
    【SABON様】実店舗と変わらない「体験価値」を、Webサイトでも
    

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11. ©BrainPad Inc. Strictly Confidential 10
    【SABON様】実店舗と変わらない「体験価値」を、Webサイトでも
    

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12. ©BrainPad Inc. Strictly Confidential 11
    【SABON様】実店舗と変わらない「体験価値」を、Webサイトでも
    

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13. 【KOSE様】
    統合DBを用いたMA施策でリピート購入を促進
    ご紹介事例②
    

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14. ©BrainPad Inc. Strictly Confidential 13
    【KOSE様】統合DBを用いたMA施策でリピート購入を促進
    コーセープロビジョンが運営する通販限定スキンケアブランド「米肌」
    

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15. ©BrainPad Inc. Strictly Confidential 14
    【KOSE様】統合DBを用いたMA施策でリピート購入を促進
    ご相談の背景
    • お客様に“買い続けたい！”と思っていただきたい
    • 各コミュニケーションチャネルでの施策が分断して行われている
    • 配信される内容が画一的
    • 手動運用では顧客コミュニケーションの最適化が進まない
    

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16. ©BrainPad Inc. Strictly Confidential 15
    【KOSE様】統合DBを用いたMA施策でリピート購入を促進
    主な活用サービス
    主な施策の効果
    購入促進 リピート
    促進
    優良顧客
    育成
    MAツール
    レコメンド＆
    プライベート
    DMP
    LINE連携
    DM連携
    

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17. ©BrainPad Inc. Strictly Confidential 16
    まとめ
    価値観が多様化した時代、消費者は自らを「個」として認識してくれるブランドを優先します。
    91%の消費者は、パーソナルなおすすめやコンテンツを
    提供してくれるブランドでより多くの買い物をしています
    91%
    48%の消費者は、自分に合った商品を探しにくいことを理由に
    通販サイトから離脱し、他のところで購入したことがあります
    48%
    引用：Personalization Pulse Check | Accenture
    データを用いて消費者を深く個別に理解し、「自分に合っている」「理解してくれている」
    と共感を生むパーソナライズコミュニケーションが今後差別化の重要なポイントとなります。
    ブレインパッドのサービスやノウハウをご提供し、貴社に貢献致します。
    

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18. データ活用の促進を通じて、持続可能な未来をつくる
    

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