Slide 1
Slide 1 text
Hoe betalen zich aanpast aan personalisatie in eCommerce
Maart 2023
Personalized payments
Slide 2
Slide 2 text
30 maart 2023
Webwinkel Vakdagen 2
Amos Kater
Head of products
Slide 3
Slide 3 text
De shopervaring
anno 2023
3
Slide 4
Slide 4 text
4
Slide 5
Slide 5 text
30 maart 2023 5
Slide 6
Slide 6 text
30 maart 2023 6
Webwinkel Vakdagen
Slide 7
Slide 7 text
30 maart 2023 7
Webwinkel Vakdagen
Slide 8
Slide 8 text
Een gepersonaliseerde shop ervaring
wordt gewaardeerd en zorgt voor
terugkerende klanten
30 maart 2023 Webwinkel Vakdagen 8
Bron: GFK onderzoek Shopping Tomorrow 2021 N=510
63%
Vindt het prettig als webwinkels
zijn afgestemd op persoonlijke behoeften
53%
Komt sneller terug bij webwinkels
die een persoonlijke ervaring bieden
Slide 9
Slide 9 text
30 maart 2023 Webwinkel Vakdagen 9
Bron: GFK onderzoek Shopping Tomorrow 2021 N=510
Terwijl klanten eigenlijk niet graag hun
data delen met webshops
voor bijvoorbeeld een klantaccount of een nieuwsbrief
40%
Mijn voorkeur is om
geen gegevens te delen
47%
Ik deel alleen data
als ik de webshop vertrouw
23%
Ik deel alleen data
als ik er voordeel voor
terugkrijg, zoals korting of
exclusieve voordelen
ALS ER WEL DATA
WORDT GEDEELD:
Slide 10
Slide 10 text
Het is duidelijk:
Personalisatie in
eCommerce is hot…
Maar hoe zit dat in de
checkout?
Slide 11
Slide 11 text
De bank van de consument bepaalt de betaalflow
iDEAL – zoals iedereen het kent
30 maart 2023
Webwinkel Vakdagen 11
Het iDEAL-proces
1. Kies iDEAL
2. Kies je bank
3. Betaal via de bank schermen
iDEAL nu
De bank van de consument staat centraal
Slide 12
Slide 12 text
30 maart 2023 12
Slide 13
Slide 13 text
13
Het nieuwe iDEAL draait om de
klant en zijn voorkeuren
Slide 14
Slide 14 text
14
voor alle ondernemers!
Slide 15
Slide 15 text
Mogelijk gemaakt door het iDEAL-platform
15
Consumer
Bank
Consumer
Bank
Merchant
autorisation
Merchant
CPSP
Services supplier
iDEAL Hub
Slide 16
Slide 16 text
iDEAL breidt uit
• Nieuwe betaalflows
• Nieuwe diensten in de checkout
• Nieuwe betaalopties
30 maart 2023 16
Slide 17
Slide 17 text
17
Nieuwe voordelen voor ondernemers
• Hogere conversie dankzij nieuwe diensten
• Makkelijkere integratie zonder bankselectie
• Breder inzetbaar
Nieuwe voordelen voor consumenten / betalers
• Betere UX op basis van eigen voorkeuren
• Meer controle over eigen data
• Bepalen van het betaalmoment
Slide 18
Slide 18 text
Uitrol van het nieuwe iDEAL
ZOMER 2022 ZOMER 2023 Q3/Q4 2023
Eerst de nieuwe technologie,
daarna het iDEAL-profiel met nieuwe diensten,
vanaf het najaar de consumenten campagne.
18
Slide 19
Slide 19 text
ideaal voor ons allemaal!
Slide 20
Slide 20 text
Extra slides met demo’s
Slide 21
Slide 21 text
are organized around the new iDEAL payment page
The new iDEAL payment flows
30 maart 2023
Webwinkel Vakdagen 21
*demos on the next slides.
The new iDEAL payment page
Unburdens the merchant by taking over the bank selection
and gives consumers more control over their payment
experience.
Ways to pay for customers
1. Bank selection via QR-code (on desktop)*
2. Bank selection via drop down menu
3. Magic redirect to saved preferred bank account (Pay Fast)
• Via cookie on iDEAL payment page
• Via customer recognition at the merchant (user token)*
Slide 22
Slide 22 text
Shorter payment flow on desktop thanks to QR code
Demo
30 maart 2023
Webwinkel Vakdagen 22
QR code
Pay directly via the bank app, without
bank selection, thanks to QR code on
the iDEAL payment page (desktop).
Slide 23
Slide 23 text
Order Fast thanks to iDEAL Checkout / iDEAL Snel bestellen
Demo
30 maart 2023
Webwinkel Vakdagen 23
Order Fast / Snel bestellen
Sharing the delivery information of the
customer via the iDEAL Checkout button on
the product page or in the shopping cart.
After approval of the payment, iDEAL shares
the data with the merchant.
Slide 24
Slide 24 text
No content