iDEAL - WWV23

Transcript

1. Hoe betalen zich aanpast aan personalisatie in eCommerce Maart 2023 Personalized payments
2. 30 maart 2023 Webwinkel Vakdagen 2 Amos Kater Head of products
3. De shopervaring anno 2023 3
5. 30 maart 2023 5
6. 30 maart 2023 6 Webwinkel Vakdagen
7. 30 maart 2023 7 Webwinkel Vakdagen
8. Een gepersonaliseerde shop ervaring wordt gewaardeerd en zorgt voor terugkerende klanten 30 maart 2023 Webwinkel Vakdagen 8 Bron: GFK onderzoek Shopping Tomorrow 2021 N=510 63% Vindt het prettig als webwinkels zijn afgestemd op persoonlijke behoeften 53% Komt sneller terug bij webwinkels die een persoonlijke ervaring bieden
9. 30 maart 2023 Webwinkel Vakdagen 9 Bron: GFK onderzoek Shopping Tomorrow 2021 N=510 Terwijl klanten eigenlijk niet graag hun data delen met webshops voor bijvoorbeeld een klantaccount of een nieuwsbrief 40% Mijn voorkeur is om geen gegevens te delen 47% Ik deel alleen data als ik de webshop vertrouw 23% Ik deel alleen data als ik er voordeel voor terugkrijg, zoals korting of exclusieve voordelen ALS ER WEL DATA WORDT GEDEELD:
10. Het is duidelijk: Personalisatie in eCommerce is hot… Maar hoe zit dat in de checkout?
11. De bank van de consument bepaalt de betaalflow iDEAL – zoals iedereen het kent 30 maart 2023 Webwinkel Vakdagen 11 Het iDEAL-proces 1. Kies iDEAL 2. Kies je bank 3. Betaal via de bank schermen iDEAL nu De bank van de consument staat centraal
12. 30 maart 2023 12
13. 13 Het nieuwe iDEAL draait om de klant en zijn voorkeuren
14. 14 voor alle ondernemers!
15. Mogelijk gemaakt door het iDEAL-platform 15 Consumer Bank Consumer Bank Merchant autorisation Merchant CPSP Services supplier iDEAL Hub
16. iDEAL breidt uit • Nieuwe betaalflows • Nieuwe diensten in de checkout • Nieuwe betaalopties 30 maart 2023 16
17. 17 Nieuwe voordelen voor ondernemers • Hogere conversie dankzij nieuwe diensten • Makkelijkere integratie zonder bankselectie • Breder inzetbaar Nieuwe voordelen voor consumenten / betalers • Betere UX op basis van eigen voorkeuren • Meer controle over eigen data • Bepalen van het betaalmoment
18. Uitrol van het nieuwe iDEAL ZOMER 2022 ZOMER 2023 Q3/Q4 2023 Eerst de nieuwe technologie, daarna het iDEAL-profiel met nieuwe diensten, vanaf het najaar de consumenten campagne. 18
19. ideaal voor ons allemaal!
20. Extra slides met demo’s
21. are organized around the new iDEAL payment page The new iDEAL payment flows 30 maart 2023 Webwinkel Vakdagen 21 *demos on the next slides. The new iDEAL payment page Unburdens the merchant by taking over the bank selection and gives consumers more control over their payment experience. Ways to pay for customers 1. Bank selection via QR-code (on desktop)* 2. Bank selection via drop down menu 3. Magic redirect to saved preferred bank account (Pay Fast) • Via cookie on iDEAL payment page • Via customer recognition at the merchant (user token)*
22. Shorter payment flow on desktop thanks to QR code Demo 30 maart 2023 Webwinkel Vakdagen 22 QR code Pay directly via the bank app, without bank selection, thanks to QR code on the iDEAL payment page (desktop).
23. Order Fast thanks to iDEAL Checkout / iDEAL Snel bestellen Demo 30 maart 2023 Webwinkel Vakdagen 23 Order Fast / Snel bestellen Sharing the delivery information of the customer via the iDEAL Checkout button on the product page or in the shopping cart. After approval of the payment, iDEAL shares the data with the merchant.