iDEAL - WWV23

Transcript

1. Hoe betalen zich aanpast aan personalisatie in eCommerce
   Maart 2023
   Personalized payments
   

   View Slide

2. 30 maart 2023
   Webwinkel Vakdagen 2
   Amos Kater
   Head of products
   

   View Slide

3. De shopervaring
   anno 2023
   3
   

   View Slide

4. View Slide

5. 30 maart 2023 5
   

   View Slide

6. 30 maart 2023 6
   Webwinkel Vakdagen
   

   View Slide

7. 30 maart 2023 7
   Webwinkel Vakdagen
   

   View Slide

8. Een gepersonaliseerde shop ervaring
   wordt gewaardeerd en zorgt voor
   terugkerende klanten
   30 maart 2023 Webwinkel Vakdagen 8
   Bron: GFK onderzoek Shopping Tomorrow 2021 N=510
   63%
   Vindt het prettig als webwinkels
   zijn afgestemd op persoonlijke behoeften
   53%
   Komt sneller terug bij webwinkels
   die een persoonlijke ervaring bieden
   

   View Slide

9. 30 maart 2023 Webwinkel Vakdagen 9
   Bron: GFK onderzoek Shopping Tomorrow 2021 N=510
   Terwijl klanten eigenlijk niet graag hun
   data delen met webshops
   voor bijvoorbeeld een klantaccount of een nieuwsbrief
   40%
   Mijn voorkeur is om
   geen gegevens te delen
   47%
   Ik deel alleen data
   als ik de webshop vertrouw
   23%
   Ik deel alleen data
   als ik er voordeel voor
   terugkrijg, zoals korting of
   exclusieve voordelen
   ALS ER WEL DATA
   WORDT GEDEELD:
   

   View Slide

10. Het is duidelijk:
    Personalisatie in
    eCommerce is hot…
    Maar hoe zit dat in de
    checkout?
    

    View Slide

11. De bank van de consument bepaalt de betaalflow
    iDEAL – zoals iedereen het kent
    30 maart 2023
    Webwinkel Vakdagen 11
    Het iDEAL-proces
    1. Kies iDEAL
    2. Kies je bank
    3. Betaal via de bank schermen
    iDEAL nu
    De bank van de consument staat centraal
    

    View Slide

12. 30 maart 2023 12
    

    View Slide

13. 13
    Het nieuwe iDEAL draait om de
    klant en zijn voorkeuren
    

    View Slide

14. 14
    voor alle ondernemers!
    

    View Slide

15. Mogelijk gemaakt door het iDEAL-platform
    15
    Consumer
    Bank
    Consumer
    Bank
    Merchant
    autorisation
    Merchant
    CPSP
    Services supplier
    iDEAL Hub
    

    View Slide

16. iDEAL breidt uit
    • Nieuwe betaalflows
    • Nieuwe diensten in de checkout
    • Nieuwe betaalopties
    30 maart 2023 16
    

    View Slide

17. 17
    Nieuwe voordelen voor ondernemers
    • Hogere conversie dankzij nieuwe diensten
    • Makkelijkere integratie zonder bankselectie
    • Breder inzetbaar
    Nieuwe voordelen voor consumenten / betalers
    • Betere UX op basis van eigen voorkeuren
    • Meer controle over eigen data
    • Bepalen van het betaalmoment
    

    View Slide

18. Uitrol van het nieuwe iDEAL
    ZOMER 2022 ZOMER 2023 Q3/Q4 2023
    Eerst de nieuwe technologie,
    daarna het iDEAL-profiel met nieuwe diensten,
    vanaf het najaar de consumenten campagne.
    18
    

    View Slide

19. ideaal voor ons allemaal!
    

    View Slide

20. Extra slides met demo’s
    

    View Slide

21. are organized around the new iDEAL payment page
    The new iDEAL payment flows
    30 maart 2023
    Webwinkel Vakdagen 21
    *demos on the next slides.
    The new iDEAL payment page
    Unburdens the merchant by taking over the bank selection
    and gives consumers more control over their payment
    experience.
    Ways to pay for customers
    1. Bank selection via QR-code (on desktop)*
    2. Bank selection via drop down menu
    3. Magic redirect to saved preferred bank account (Pay Fast)
    • Via cookie on iDEAL payment page
    • Via customer recognition at the merchant (user token)*
    

    View Slide

22. Shorter payment flow on desktop thanks to QR code
    Demo
    30 maart 2023
    Webwinkel Vakdagen 22
    QR code
    Pay directly via the bank app, without
    bank selection, thanks to QR code on
    the iDEAL payment page (desktop).
    

    View Slide

23. Order Fast thanks to iDEAL Checkout / iDEAL Snel bestellen
    Demo
    30 maart 2023
    Webwinkel Vakdagen 23
    Order Fast / Snel bestellen
    Sharing the delivery information of the
    customer via the iDEAL Checkout button on
    the product page or in the shopping cart.
    After approval of the payment, iDEAL shares
    the data with the merchant.
    

    View Slide

24. View Slide