«Делегирование как инструмент руководителя»

«Делегирование как инструмент руководителя» — Илья Агеев, Badoo

Slide 1

Slide 1 text

Илья Агеев, Badoo Engineering Director Quality Assurance https://habrahabr.ru/users/uyga/posts/ https://badootech.badoo.com/ https://github.com/uyga/ https://www.linkedin.com/in/ilyaageev/

Slide 2

Slide 2 text

Делегирование как инструмент руководителя Илья Агеев

Slide 3

Slide 3 text

План ● что такое делегирование с примерами ● зачем нужно делегировать и когда нужно начинать делегировать? ● правильное/ неправильное делегирование ● передача ответственности и полномочий и ситуационный менеджмент ● секретное ноу-хау ● вопросы

Slide 4

Slide 4 text

Делегирование — процесс передачи части функций руководителя другим управляющим или сотрудникам для достижения конкретных целей организации. “ — Wikipedia (на самом деле все сложнее)

Slide 5

Slide 5 text

Цитаты великих людей “Ну хватит уже сочинять про меня!” Генри Форд, 31 февраля 2018 г.

Slide 6

Slide 6 text

Делегировать легко!

Slide 7

Slide 7 text

No content

Slide 8

Slide 8 text

No content

Slide 9

Slide 9 text

No content

Slide 10

Slide 10 text

Да что ж такое-то, а?

Slide 11

Slide 11 text

Slide 12

Slide 12 text

Цитаты великих людей “Ответственность не может быть делегирована.” Александр Васильев, доцент к.э.н. “ЛЭТИ”, курс “Основы менеджмента”* *в конце презентации будут ссылки

Slide 13

Slide 13 text

Цитаты великих людей “Полномочия не должны рассматриваться отдельно от ответственности [...]. Ответственность есть следствие полномочий.” Анри Файоль, основатель классической школы управления

Slide 14

Slide 14 text

Делегируешь, небось? ● ответственность ● полномочия ● принятие решений ● ресурсы ● люди ● процессы ● автоматизация

Slide 15

Slide 15 text

Превышение полномочий

Slide 16

Slide 16 text

Делегирование повсюду!

Slide 17

Slide 17 text

Компания: ● продажи ● производство ● бухгалтерия ● исследования ● маркетинг ● обеспечение ● безопасность ● уборка офиса ● и т.д.

Slide 18

Slide 18 text

Подразделения: Технический департамент: ● Разработка ● Администрирование (SRE) ● Helpdesk ● R&D ● QA ● Dev Ops ● etc Финансы: ● Бухучет ● Бюджетирование ● Финансовое планирование ● Контроль расходов ● Оптимизация расходов ● etc

Slide 19

Slide 19 text

Структура компании = структура делегирования ответственности и всего, что нужно для ее реализации (то же самое внутри департаментов, отделов и т.д.)

Slide 20

Slide 20 text

Зачем делегировать? В теории менеджмента* ● решение “сложных” задач, которые не могут решить другие ● повышение мотивации сотрудников ● повышение доверия в коллективе ● проверка исполнительности подчиненных *в конце презентации будут ссылки

Slide 21

Slide 21 text

Зачем делегировать? В теории менеджмента ● решение “сложных” задач, которые не могут решить другие ● повышение мотивации сотрудников ● повышение доверия в коллективе ● проверка исполнительности ● профессиональный рост сотрудников

Slide 22

Slide 22 text

Профессиональный рост Рост сотрудников = рост компании (руководителей это тоже касается)

Slide 23

Slide 23 text

Slide 24

Slide 24 text

Свежий взгляд и развитие ● Кайдзен* ● Цикл Деминга (Plan-Do- Check-Act)* ● Continuous Improvement Management* ● и другие умные слова *в конце презентации будут ссылки

Slide 25

Slide 25 text

Slide 26

Slide 26 text

Bus-factor ● неотложные дела ● болезнь ● несчастный случай ● увольнение ● и т.д. (та самая байка про Форда)

Slide 27

Slide 27 text

Ты не сможешь все делать сам, Карл! ● профессиональный рост ● свежий взгляд и постоянное развитие ● уменьшение бас-фактора = ● рост компании и бизнеса ● развитие компании и бизнеса ● минимизация рисков компании и бизнеса

Slide 28

Slide 28 text

Когда можно начинать делегировать?

Slide 29

Slide 29 text

150 социальных связей — это максимум Когда начинать делегировать? Ты не компьютер!

Slide 30

Slide 30 text

Реальное значение = 6-12 человек Когда начинать делегировать? (кошелек Миллера*)

Slide 31

Slide 31 text

Начинать можно и нужно сразу! Когда начинать делегировать?

Slide 32

Slide 32 text

Ошибки при делегировании

Slide 33

Slide 33 text

Ошибки при делегировании ● отсутствие делегирования

Slide 34

Slide 34 text

Ошибки при делегировании ● отсутствие делегирования ● делегирование группе, без указания ответственности

Slide 35

Slide 35 text

Ошибки при делегировании ● отсутствие делегирования ● делегирование группе, без указания ответственности ● делегирование без учета возможностей исполнителя

Slide 36

Slide 36 text

Slide 37

Slide 37 text

Slide 38

Slide 38 text

Slide 39

Slide 39 text

Slide 40

Slide 40 text

Slide 41

Slide 41 text

Ошибки при делегировании ● отсутствие делегирования ● делегирование группе, без указания ответственности ● делегирование без учета возможностей исполнителя ● делегирование чужих задач ● делегирование мелких шагов без указания цели (результат неопределен) ● делегирование цели без инструктирования (неясно, как прийти к результату) ● делегирование без указания сроков ● делегирование без указания приоритетов ● делегирование “неинтересных” задач

Slide 42

Slide 42 text

No content

Slide 43

Slide 43 text

Slide 44

Slide 44 text

Slide 45

Slide 45 text

Slide 46

Slide 46 text

Спокойно, Козлодоев! Сядем усе. Цитаты великих людей “ - Лёлик

Slide 47

Slide 47 text

Ошибки при делегировании Но ведь я перестану быть незаменимым...

Slide 48

Slide 48 text

Ошибки при делегировании

Slide 49

Slide 49 text

Правила делегирования

Slide 50

Slide 50 text

Правила делегирования ● делегируй!

Slide 51

Slide 51 text

Правила делегирования ● делегируй! ● подбери исполнителя под задачу

Slide 52

Slide 52 text

Правила делегирования ● делегируй! ● подбери исполнителя под задачу ● сформулируй цель, определи результат, подтверди сроки

Slide 53

Slide 53 text

Slide 54

Slide 54 text

Slide 55

Slide 55 text

Правила делегирования ● делегируй! ● подбери исполнителя под задачу ● сформулируй цель, определи результат, подтверди сроки ● обозначь права и обязанности (полномочия и ответственность) ● мотивируй ● убедись, что все понятно

Slide 56

Slide 56 text

Slide 57

Slide 57 text

Slide 58

Slide 58 text

А от сотрудников что нужно?

Slide 59

Slide 59 text

Передача полномочий и ответственности Классическая концепция и концепция принятия полномочий (Честер Бернард)

Slide 60

Slide 60 text

Классическая концепция Сверху вниз: ● приказ ● указания ● четкий инструктаж “Ты мне тут не это! А то ишь..” — Сержант Петров

Slide 61

Slide 61 text

Концепция принятия полномочий Сверху вниз и, возможно, обратно: ● подчиненный принимает полномочия ● А может и не принять “Ты просишь меня о помощи, но делаешь это без уважения..” — Майкл Карлеоне

Slide 62

Slide 62 text

И как правильно? (правда, как обычно, — где-то между)

Slide 63

Slide 63 text

Модель ситуационного лидерства по Херси-Бланшарду

Slide 64

Slide 64 text

Ситуационный менеджмент Мотивация Опыт Не хочу Хочу Не могу Могу

Slide 65

Slide 65 text

Ситуационный менеджмент Мотивация Опыт Наставничество Вовлечение Инструктаж Делегирование Не хочу Хочу Не могу Могу ● четкие цели ● обучение ● разъяснение ● контроль

Slide 66

Slide 66 text

Ситуационный менеджмент Мотивация Опыт Наставничество Вовлечение Инструктаж Делегирование Не хочу Хочу Не могу Могу ● четкие цели ● приказы ● указания ● пошаговый контроль ● подбадривание ● мотивация

Slide 67

Slide 67 text

Ситуационный менеджмент Мотивация Опыт Наставничество Вовлечение Инструктаж Делегирование Не хочу Хочу Не могу Могу ● четкие цели ● разъяснения ● “продажа” ● поддержка ● мотивация

Slide 68

Slide 68 text

Ситуационный менеджмент Мотивация Опыт Наставничество Вовлечение Инструктаж Делегирование Не хочу Хочу Не могу Могу ● нечеткие цели ● не требует внимания ● не требует поддержки ● не требует помощи

Slide 69

Slide 69 text

Делегировать можно на любом уровне зрелости (трудозатраты будут разные)

Slide 70

Slide 70 text

Ситуационный менеджмент Мотивация Опыт Обучаем, мотивируем Мотивируем Обучаем Минимум вклада Не хочу Хочу Не могу Могу

Slide 71

Slide 71 text

Ситуационный менеджмент

Slide 72

Slide 72 text

Slide 73

Slide 73 text

Ситуационный менеджмент

Slide 74

Slide 74 text

Ситуационный менеджмент Мотивация Опыт Обучаем, мотивируем Мотивируем Обучаем Минимум вклада Не хочу Хочу Не могу Могу Процесс + Автоматизация

Slide 75

Slide 75 text

Slide 76

Slide 76 text

Slide 77

Slide 77 text

Slide 78

Slide 78 text

Ситуационный менеджмент

Slide 79

Slide 79 text

Секрет японцев в том, что они не делают доклады о работе, а работают. Цитаты великих людей “ — Питер Друкер

Slide 80

Slide 80 text

Секретное ноу-хау

Slide 81

Slide 81 text

Менеджеру должно стать скучно и нечего делать тогда он начнет решать стратегические задачи Секретное ноу-хау (ну или его уволят с позором, когда все развалится)

Slide 82

Slide 82 text

Цитаты великих людей “Согласно статистике, в 146% докладов о делегировании упоминают мое имя” Генри Форд такого не говорил

Slide 83

Slide 83 text

Делегирование — один из инструментов (на самом деле инструментов много)

Slide 84

Slide 84 text

Спасибо https://studopedia.org/14-71669.html https://ru.wikipedia.org/wiki/ Делегирование_полномочий http://helpiks.org/3-32518.html https://ru.wikipedia.org/wiki/Кайдзен https://www.cfin.ru/management/people/labor_law/authority_delegation.shtml https://studfiles.net/preview/908897/ https://sites.google.com/a/avlc.ru/spm/courses/plan/modul_08 https://studfiles.net/preview/908897/ https://cyberleninka.ru/article/n/plyusy-i-minusy-delegirovaniya-polnomochiy https://en.wikipedia.org/wiki/The_Magical_Number_Seven,_Plus_or_Minus_Two