Upgrade to Pro — share decks privately, control downloads, hide ads and more …

«Делегирование как инструмент руководителя» — И...

Badoo Tech
May 31, 2018
9.2k

«Делегирование как инструмент руководителя» — Илья Агеев, Badoo

Выступление на Badoo Techleads Meetup #3 19/05/2018

«В своем докладе я расскажу, что такое делегирование и какие виды делегирования бывают. Поведаю пару бородатых баек (а одну так вообще несколько раз, но это будет в тему) и упомяну такие умные слова, как теория менеджмента, концепция постоянного улучшения, кайдзен, бас-фактор, неокортекс, уровни рабочей зрелости, ситуационный менеджмент и другие. Упомяну таких умных людей, как Анри Файоль, Генри Форд, Честер Бернард, Уильям Деминг, Робин Данбар, Пол Херси, Кен Бланшард и других. Приведу примеры неправильного делегирования и, наконец, попробую рассказать, как это нужно делать правильно.

В конце доклада я расскажу об очень секретном ноу-хау делегирования, про которое никому говорить нельзя. Тсссс!»

Badoo Tech

May 31, 2018
Tweet

More Decks by Badoo Tech

Transcript

  1. План • что такое делегирование с примерами • зачем нужно

    делегировать и когда нужно начинать делегировать? • правильное/ неправильное делегирование • передача ответственности и полномочий и ситуационный менеджмент • секретное ноу-хау • вопросы
  2. Делегирование — процесс передачи части функций руководителя другим управляющим или

    сотрудникам для достижения конкретных целей организации. “ — Wikipedia (на самом деле все сложнее)
  3. Делегирование — процесс передачи части функций руководителя другим управляющим или

    сотрудникам для достижения конкретных целей организации. “ — Wikipedia (на самом деле все сложнее)
  4. Цитаты великих людей “Ответственность не может быть делегирована.” Александр Васильев,

    доцент к.э.н. “ЛЭТИ”, курс “Основы менеджмента”* *в конце презентации будут ссылки
  5. Цитаты великих людей “Полномочия не должны рассматриваться отдельно от ответственности

    [...]. Ответственность есть следствие полномочий.” Анри Файоль, основатель классической школы управления
  6. Компания: • продажи • производство • бухгалтерия • исследования •

    маркетинг • обеспечение • безопасность • уборка офиса • и т.д.
  7. Подразделения: Технический департамент: • Разработка • Администрирование (SRE) • Helpdesk

    • R&D • QA • Dev Ops • etc Финансы: • Бухучет • Бюджетирование • Финансовое планирование • Контроль расходов • Оптимизация расходов • etc
  8. Структура компании = структура делегирования ответственности и всего, что нужно

    для ее реализации (то же самое внутри департаментов, отделов и т.д.)
  9. Зачем делегировать? В теории менеджмента* • решение “сложных” задач, которые

    не могут решить другие • повышение мотивации сотрудников • повышение доверия в коллективе • проверка исполнительности подчиненных *в конце презентации будут ссылки
  10. Зачем делегировать? В теории менеджмента • решение “сложных” задач, которые

    не могут решить другие • повышение мотивации сотрудников • повышение доверия в коллективе • проверка исполнительности • профессиональный рост сотрудников
  11. Зачем делегировать? В теории менеджмента • решение “сложных” задач, которые

    не могут решить другие • повышение мотивации сотрудников • повышение доверия в коллективе • проверка исполнительности • профессиональный рост сотрудников • свежий взгляд и постоянное развитие
  12. Свежий взгляд и развитие • Кайдзен* • Цикл Деминга (Plan-Do-

    Check-Act)* • Continuous Improvement Management* • и другие умные слова *в конце презентации будут ссылки
  13. Зачем делегировать? В теории менеджмента • решение “сложных” задач, которые

    не могут решить другие • повышение мотивации сотрудников • повышение доверия в коллективе • проверка исполнительности • профессиональный рост сотрудников • свежий взгляд и постоянное развитие • уменьшение бас-фактора
  14. Bus-factor • неотложные дела • болезнь • несчастный случай •

    увольнение • и т.д. (та самая байка про Форда)
  15. Ты не сможешь все делать сам, Карл! • профессиональный рост

    • свежий взгляд и постоянное развитие • уменьшение бас-фактора = • рост компании и бизнеса • развитие компании и бизнеса • минимизация рисков компании и бизнеса
  16. Ошибки при делегировании • отсутствие делегирования • делегирование группе, без

    указания ответственности • делегирование без учета возможностей исполнителя
  17. Ошибки при делегировании • отсутствие делегирования • делегирование группе, без

    указания ответственности • делегирование без учета возможностей исполнителя • делегирование чужих задач
  18. Ошибки при делегировании • отсутствие делегирования • делегирование группе, без

    указания ответственности • делегирование без учета возможностей исполнителя • делегирование чужих задач • делегирование мелких шагов без указания цели (результат неопределен)
  19. Ошибки при делегировании • отсутствие делегирования • делегирование группе, без

    указания ответственности • делегирование без учета возможностей исполнителя • делегирование чужих задач • делегирование мелких шагов без указания цели (результат неопределен) • делегирование цели без инструктирования (неясно, как прийти к результату)
  20. Ошибки при делегировании • отсутствие делегирования • делегирование группе, без

    указания ответственности • делегирование без учета возможностей исполнителя • делегирование чужих задач • делегирование мелких шагов без указания цели (результат неопределен) • делегирование цели без инструктирования (неясно, как прийти к результату) • делегирование без указания сроков
  21. Ошибки при делегировании • отсутствие делегирования • делегирование группе, без

    указания ответственности • делегирование без учета возможностей исполнителя • делегирование чужих задач • делегирование мелких шагов без указания цели (результат неопределен) • делегирование цели без инструктирования (неясно, как прийти к результату) • делегирование без указания сроков • делегирование без указания приоритетов
  22. Ошибки при делегировании • отсутствие делегирования • делегирование группе, без

    указания ответственности • делегирование без учета возможностей исполнителя • делегирование чужих задач • делегирование мелких шагов без указания цели (результат неопределен) • делегирование цели без инструктирования (неясно, как прийти к результату) • делегирование без указания сроков • делегирование без указания приоритетов • делегирование “неинтересных” задач
  23. Ошибки при делегировании • отсутствие делегирования • делегирование группе, без

    указания ответственности • делегирование без учета возможностей исполнителя • делегирование чужих задач • делегирование мелких шагов без указания цели (результат неопределен) • делегирование цели без инструктирования (неясно, как прийти к результату) • делегирование без указания сроков • делегирование без указания приоритетов • делегирование “неинтересных” задач • отсутствие обратной связи (контроль)
  24. Ошибки при делегировании • отсутствие делегирования • делегирование группе, без

    указания ответственности • делегирование без учета возможностей исполнителя • делегирование чужих задач • делегирование мелких шагов без указания цели (результат неопределен) • делегирование цели без инструктирования (неясно, как прийти к результату) • делегирование без указания сроков • делегирование без указания приоритетов • делегирование “неинтересных” задач • отсутствие обратной связи (контроль) • перфекционизм и нетерпеливость
  25. Ошибки при делегировании • отсутствие делегирования • делегирование группе, без

    указания ответственности • делегирование без учета возможностей исполнителя • делегирование чужих задач • делегирование мелких шагов без указания цели (результат неопределен) • делегирование цели без инструктирования (неясно, как прийти к результату) • делегирование без указания сроков • делегирование без указания приоритетов • делегирование “неинтересных” задач • отсутствие обратной связи (контроль) • перфекционизм и нетерпеливость • полная передача ответственности (отвечаешь выше — ты, перед тобой — делегат)
  26. Правила делегирования • делегируй! • подбери исполнителя под задачу •

    сформулируй цель, определи результат, подтверди сроки
  27. Правила делегирования • делегируй! • подбери исполнителя под задачу •

    сформулируй цель, определи результат, подтверди сроки • обозначь права и обязанности (полномочия и ответственность)
  28. Правила делегирования • делегируй! • подбери исполнителя под задачу •

    сформулируй цель, определи результат, подтверди сроки • обозначь права и обязанности (полномочия и ответственность) • мотивируй
  29. Правила делегирования • делегируй! • подбери исполнителя под задачу •

    сформулируй цель, определи результат, подтверди сроки • обозначь права и обязанности (полномочия и ответственность) • мотивируй • убедись, что все понятно
  30. Правила делегирования • делегируй! • подбери исполнителя под задачу •

    сформулируй цель, определи результат, подтверди сроки • обозначь права и обязанности (полномочия и ответственность) • мотивируй • убедись, что все понятно • поддерживай и контролируй
  31. Правила делегирования • делегируй! • подбери исполнителя под задачу •

    сформулируй цель, определи результат, подтверди сроки • обозначь права и обязанности (полномочия и ответственность) • мотивируй • убедись, что все понятно • поддерживай и контролируй Не забывай про автоматизацию! (календарь — самый простой пример)
  32. Классическая концепция Сверху вниз: • приказ • указания • четкий

    инструктаж “Ты мне тут не это! А то ишь..” — Сержант Петров
  33. Концепция принятия полномочий Сверху вниз и, возможно, обратно: • подчиненный

    принимает полномочия • А может и не принять “Ты просишь меня о помощи, но делаешь это без уважения..” — Майкл Карлеоне
  34. Ситуационный менеджмент Мотивация Опыт Наставничество Вовлечение Инструктаж Делегирование Не хочу

    Хочу Не могу Могу • четкие цели • обучение • разъяснение • контроль
  35. Ситуационный менеджмент Мотивация Опыт Наставничество Вовлечение Инструктаж Делегирование Не хочу

    Хочу Не могу Могу • четкие цели • приказы • указания • пошаговый контроль • подбадривание • мотивация
  36. Ситуационный менеджмент Мотивация Опыт Наставничество Вовлечение Инструктаж Делегирование Не хочу

    Хочу Не могу Могу • четкие цели • разъяснения • “продажа” • поддержка • мотивация
  37. Ситуационный менеджмент Мотивация Опыт Наставничество Вовлечение Инструктаж Делегирование Не хочу

    Хочу Не могу Могу • нечеткие цели • не требует внимания • не требует поддержки • не требует помощи
  38. Секрет японцев в том, что они не делают доклады о

    работе, а работают. Цитаты великих людей “ — Питер Друкер
  39. Менеджеру должно стать скучно и нечего делать тогда он начнет

    решать стратегические задачи Секретное ноу-хау (ну или его уволят с позором, когда все развалится)
  40. Цитаты великих людей “Согласно статистике, в 146% докладов о делегировании

    упоминают мое имя” Генри Форд такого не говорил