Giày Converse Run Star Hike Twisted Classic Foundational Canvas - 166800C

Bạn đã quá quen với phong cách quen thuộc của Converse là những đôi giày thể thao, chất lừ, khỏe khoắn với phần thân bằng vải và đế giày cau su màu đen thì có lẽ bạn sẽ phải thốt lên những từ cảm thán bất ngờ khi được chứng kiến sự bứt phá đầy khác biệt với dòng sản phẩm mới mang tên: Converse Run Star Hike.

Ra mắt đầu 2020, BST cực chất của Converse mang tên Converse Twisted Classic có lẽ đã tạo được tiếng vang cực lớn đối với những tín đồ yêu sneaker trên toàn thế giới. Thoát khỏi bóng dáng của những đôi Converse thân thuộc, lần này nhà thiết kế của Converse chịu chơi hơn rất nhiều khi đã biến tấu những sản phẩm của mình trở nên “không đụng hàng” với bất cứ dòng sản phẩm nào trước đó từng ra mắt.
Giày Converse Run Star Hike hiện được ra mắt với hai tông màu chính là trắng basic và đen cá tính. Chắc chắn trong tương lai, Run Star Hike có thể tạo cho mình được một đế chế riêng không chỉ dành cho dân leo núi mà còn có chỗ đứng trong lòng các bạn trẻ Việt Nam
Bạn có thể mua hàng chính hãng tại đây nhé: https://sneakerpoly.com/san-pham/giay-converse-chuck-taylor-all-star-move/

Transcript

1. Chương I: Phân Tích Doanh Nghiệp Và Thị Trường 1.1. Giới thiệu chung về doanh nghiệp Thành lập tên thương hiệu: Sneaker Poly • Slogan: • Website: https://sneakerpoly.com/ • Fanpage: • Email: • Địa chỉ: Số 1 Trịnh Văn Bô - Nam Từ Liêm - Hà Nội • Logo: 1.1.1. Thông tin doanh nghiệp Ngày thành lập: 11 – 09 – 2023 Sneaker Poly là thương hiệu thời trang giày do nhóm bạn trẻ bao gồm 6 thành viên đồng sáng lập với niềm đam mê và sự yêu thích với ngành hàng thời trang giày. Chúng tôi mong muốn đem đến cho những quý khách hàng của thương hiệu những đôi giày không chỉ đáp ứng nhu cầu làm đẹp bản thân bên cạnh đó còn thể hiện được gu thời trang và cá tính của mỗi khách hàng. ❖ Ý tưởng dự án Thời trang mùa đông luôn là lựa chọn hàng đầu của những dịp đông về.
2. Các sản phẩm thời trang giày dép mùa đông luôn được mọi người quan tâm. Các sản phẩm về thời trang ngày đông luôn mang nhiều phong cách độc đáo, mới lạ. Qua các năm, các sản phẩm luôn được đổi mới, đẹp hơn, thời thượng hơn và theo đuổi được nhiều phong cách hơn. Sản phẩm thời trang đông cụ thể là thời trang giày Sneaker. ❖ Mục đích • Đưa đến cho khách hàng những sản phẩm tốt nhất. • Tạo ra doanh thu • Đưa thương hiệu Thời trang giày Sneaker Poly tiếp cận gần hơn với khách hàng tiềm năng, tạo ra những khách hàng trung thành. • Giúp cho mỗi khách hàng của Sneaker Poly không chỉ đáp ứng nhu cầu làm đẹp mà còn thể hiện được gu thời trang và cá tính. 1.1.2. Lĩnh vực hoạt động 1.1.3. Mô hình kinh doanh Canvas Đối tác chính Hoạt động chính Giải pháp và giá trị Quan hệ khách hàng Phân khúc khách hàng
3. - Đầu vào: Các hãng giày nổi tiếng như Converse, MLB, Nike, Adidas - Các nhà sản xuất giày và các nhà cung cấp thương hiệu để cung cấp sản phẩm chất lượng và mang lại lợi ích cho cả hai bên. - Đăng tải các mẫu giày lên website của doanh nghiệp - Mua hàng và nhập khẩu: Tìm kiếm, mua sắm và nhập khẩu sản phẩm từ các hãng nổi tiếng. - Quản lý kho hàng: Duy trì và quản lý kho hàng cho các sản phẩm. - Tiếp thị và quảng cáo: Quảng cáo sản phẩm và tạo thương hiệu thông qua các chiến dịch tiếp thị. - Giúp khách hàng có cái nhìn tổng quát về sản phẩm, từ đó khách hàng yên tâm hơn về chất lượng và giá thành mà họ phải bỏ ra -Tạo cho khách hàng trải nghiệm mua sắm một cách thoải mái - Đảm bảo chất lượng sản phẩm luôn ở mức tốt nhất. - Chăm sóc khách hàng: Hỗ trợ trực tuyến, chăm sóc sau bán hàng và phản hồi liên tục. - Tạo ra một cộng đồng trên các nền tảng mạng xã hội để nghe phản hồi của khách hàng. - Trang web và ứng dụng di động: Sneaker Poly duy trì một trang web và ứng dụng di động với giao diện thân thiện, giúp khách hàng trải nghiệm mua sắm trực tuyến dễ dàng và thuận tiện. - Độ tuổi từ: 18–24, mức thu nhập trung bình từ 3 - 6 triệu - Từ 25 – 34 mức thu nhập trung bình từ 7 – 15 triệu - Nghề nghiệp: Sinh viên, nhân viên văn phòng, lao động tự do - Hành vi: Thường xuyên tìm hiểu và mua sắm trực tuyến Nguồn lực Kênh phân phối - Sự sáng tạo và nhiệt huyết của các thành viên trong đội ngũ. - Truyền thông qua kênh Facebook và chạy các chiến dịch quảng cáo nhằm xây dựng thương hiệu và thu hút tệp khách hàng mục tiêu, tăng độ nhận diện thương hiệu. - Sử dụng website doanh nghiệp làm kênh phân phối trực tiếp. Chi phí Doanh thu - Chi phí nhập khẩu sản phẩm. - Nguồn thu trực tiếp từ các đơn hàng trên website
4. - Chi phí quản lý kho hàng và vận chuyển. - Chi phí tiếp thị và quảng cáo. - Chi phí vận hành website. 1.2. Phân tích doanh nghiệp 1.2.1. Mô hình 4P Product (Sản phẩm): Đặc tính và Lợi ích: Cung cấp giày từ các hãng lớn như là: Nike, Converse, New Balance, … Danh mục sản phẩm giày đa dạng về mẫu mã, có nhiều màu sắc để khách hàng có nhiều sự lựa chọn khác nhau, chất lượng sản phẩm tốt, phong phú đa dạng, kèm bảo hành đổi trả để nâng cao được uy tín, tạo thương hiệu đồng thời giữ chân được khách hàng, đảm bảo đóng gói kỹ càng đưa đến tay khách hàng vẫn giữ nguyên form giày cũng như chất lượng sản phẩm và sản phẩm sẽ được đổi trả nếu gặp lỗi. Phát triển Thương hiệu:
5. Xây dựng thương hiệu với các giá trị như chất lượng, đa dạng, chính hãng, uy tín. Price (Giá cả): Nghiên cứu thị trường: Định giá sản phẩm dựa trên 3 yếu tố: Chất lượng sản phẩm, giá cả thị trường, giá cả của đối thủ cạnh tranh. Chiến lược giá: Đối với khách hàng là mua giày sẽ được tặng kèm tất và dây giày Đối với nhà bán lẻ thì giảm giá 10% hóa đơn với đại lý lấy trên 50 sản phẩm. Place (Địa điểm): Kênh Phân phối: Website: Sneakerpoly.com. Ứng dụng Sneakerpoly. Phương thức vận chuyển: sử dụng bên vận chuyển thứ 3 như là Bee, Grab, Giao hàng tiết kiệm, J&K, … đối với những khách hàng ở xa còn vận chuyển trực tiếp với những khách hàng ở gần. Phương thức thanh toán: Đưa tiền khi nhận hàng, Chuyển khoản, Thanh toán qua ví Momo, Zalopay. Promotion (Quảng cáo): Chiến lược Quảng bá: Sử dụng quảng cáo trực tuyến, quảng cáo in ấn trong các tạp chí về thời trang giày dép, và quảng cáo trên các kênh social Quản lý Quan hệ Khách hàng:
6. Tạo chương trình tích điểm hoặc ưu đãi cho khách hàng thường xuyên, cùng với chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp. Quảng cáo Truyền thông Xã hội: Sử dụng mạng xã hội để chia sẻ nội dung liên quan đến việc vệ sinh giày và cách bảo quản giày, nhận xét sản phẩm và các sự kiện liên quan đến giày, Như là đăng bài trên FB hay là viết bài trên các website của doanh nghiệp 1.2.2. Mô hình 5W1H WHAT WHO WHEN
7. Kinh doanh các sản phẩm giày từ các thương hiệu lớn (Nike, Adidas, Jordan,…) Khách hàng mục tiêu của Sneaker Poly: - Độ tuổi: 18-24 và 25-34. - Giới tính: cả nam và nữ. - Nghề nghiệp: học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng. - Thu nhập: 3-6 triệu và 7-15 triệu trở lên - Mỗi ngày đều chia sẻ hình ảnh sản phẩm, cập nhật bài đăng khi ra mắt sản phẩm mới hoặc khuyến mãi. - Tập trung, đẩy mạnh đăng bài vào các khung giờ vàng và thời điểm khách hàng online trên mạng. khoảng từ 7h -11h tối và thời gian nghỉ trưa. WHY WHERE HOW - Sự phát triển của nền kinh tế Việt Nam trong những năm gần đây cũng đánh dấu những bước đổi thay của đời sống người dân khi nhu cầu sử dụng thời trang tăng lên. Sản phẩm của Sneaker Poly với những mẫu mã đẹp và đa dạng, thiết kế tinh xảo và giá thành phù hợp với thu nhập của người Việt. . Thương hiệu Sneaker Poly tập trung vào bán hàng online lên khách hàng phủ khắp toàn quốc, nhưng tập trung ở các thành phố, tỉnh thành lớn với thu nhập tương đối. -Sử dụng những bài viết về giày, phong cách thời trang hot trend. Chia sẻ kiến thức phối đồ... trên các nền tảng media social, app mobile hay website. -Đưa ra những sản phẩm phễu có thể tặng trong mini game kết nối khách hàng với Sneaker Poly.
8. 1.2.3. Mô hình SWOT Điểm mạnh Điểm yếu 1. Đa dạng về dòng sản phẩm 2. Giá thành sản phẩm phù hợp 3. Đội ngũ nhân viên, nhiệt tình năng động, có kiến thức về socail marketing và thương mại điện tử. 1.Chưa có hình ảnh thương hiệu mạnh. 2. Đội ngũ nhân viên trẻ chưa có nhiều kinh nghiệm 3. Nguồn lực tài chính thấp 4. Không tự sản xuất sản phẩm. Cơ hội Thách thức 1.Thị trường thời trangphát triển mạnh mẽ. 2. Công nghệ sản xuất ngày càng hiện đại 3. Thói quen sử dụng thiết bị di động để mua sắm online ngày càng phổ biến 4. Sự phát triển của thương mại điện tử 1. Đối thủ cạnh tranh nhiều. 2. Tình trạng hàng giả, hàng nhái diễn ra tràn lan. 3. Kì vọng của người tiêu dùng cao
9. 1.3. Nghiên cứu thị trường 1.3.1. Công cụ • Nhu cầu sử dụng giày sneaker ngày càng tăng cao. Xu hướng thời trang hiện đại đề cao sự thoải mái và năng động, và giày sneaker là lựa chọn hoàn hảo cho những người yêu thích phong cách này. Đặc biệt sắp tới đây là dịp Tết Nguyên Đán cho nên nhu cầu mua sắm thời trang sẽ tăng cao. • Thị trường giày sneaker rất đa dạng và phong phú. Có rất nhiều thương hiệu giày sneaker nổi tiếng trên thế giới, từ các thương hiệu cao cấp đến các thương hiệu bình dân. • Giá thành giày sneaker tương đối hợp lý với nhu cầu của khách hàng. Dựa vào đánh giá nghiên cứu thị trường thông qua Google Trends: Từ khóa tìm kiếm Sneaker thời gian là 5 năm Theo dữ liệu từ Google Trends thì mức độ tìm kiếm bình quân qua các năm là khá ổn định cho nên sản phẩm này không phải là sản phẩm thời vụ. Vậy nên có thể áp dụng được các chiến dịch sale, khuyến mại vào các ngày lễ trong năm đặc biệt là các sự kiện lớn như Tết Nguyên Đán, Tết Trung Thu,...
10. Hình ảnh nghiên cứu thị trường với google trends Dựa vào đánh giá nghiên cứu thị trường thông qua Brand24: Lượng tìm kiếm từ khóa “ sneaker” đang tăng trưởng ở mức ổn định, có thể thấy được khách hàng có nhu cầu về sản phẩm. Nhưng các bài viết và video đang ở mức khá ít cho nên cần đăng lên thêm trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Tik Tok,.... Dựa vào đánh giá nghiên cứu thị trường thông qua Semrush: Lượng tìm kiếm từ khóa “sneaker” tại thị trường Việt Nam là 27,1 nghìn lượt tìm kiếm. Có thể nói rằng đây là con số khá ấn tượng để xây dựng các chiến dịch nhằm thu hút lượt khách hàng, đặc biệt là vào các dịp lớn như Tết, Trung Thu,....
11. 1.3.2. Khảo sát bảng hỏi 1.4. Khách hàng mục tiêu 1.4.1. Phân khúc thị trường Thị trường mục tiêu nhắm tới Để thành công trên thị trường, một doanh nghiệp sneaker poly cần phải hiểu rõ đối tượng mục tiêu của mình. Phân khúc thị trường dựa trên nhân khẩu học là một phần quan trọng để nắm bắt đặc điểm của khách hàng. Dưới đây là một phân tích về phân khúc thị trường cho doanh nghiệp sneaker poly, với sự tập trung vào độ tuổi, giới tính, thu nhập, nghề nghiệp, tâm lý học và hành vi trực tuyến của khách hàng. Nhân khẩu học Tâm lý học Hành vi tiêu dùng
12. - Độ tuổi: 18-24 và 25-34. - Giới tính: Nam, Nữ. - Thu nhập: 5.000.000 VNĐ trở lên dành cho độ tuổi từ 18-24 và 25-34 tuổi - Nghề nghiệp : Đa dạng (sinh viên, nhân viên văn phòng, người lao động tự do) - Vị trí địa lý: khắp cả nước, nhưng tập trung chủ yếu ở các thành phố lớn: Hà Nội, TP Hồ Chí Minh - Sở thích: + Độ tuổi từ 18 - 24: Họ thích sản phẩm giá rẻ và dễ sử dụng. Đáp ứng cả nhu cầu thời trang và thể thao. + Độ tuổi từ 25 - 34: Họ thích sản phẩm chất lượng và hiệu quả cao, họ sẵn sàng đầu tư vào những đôi giày thể thao có giá trị lâu dài. - Nhu cầu: + Độ tuổi từ 18-24: Nhu cầu cá nhân là ưu tiên. Họ tìm kiếm giày thể thao phù hợp với phong cách cá nhân và hoạt động hàng ngày. + Độ tuổi từ 25 - 34: Ngoài nhu cầu làm đẹp cá nhân, họ cũng có nhu cầu liên quan đến công việc và hoạt động ngoài trời. Giày thể thao phải đảm bảo sự thoải mái và chất lượng để đáp ứng mọi nhu cầu. - Thời gian online: các khung giờ online chủ yếu là 12h - 14h và 20h - 24h. - Kênh Online và kênh mua sắm Online: Họ sử dụng nhiều kênh mua sắm trực tuyến, bao gồm các trang web thương mại điện tử, Facebook, TikTok Shop, Shopee và các trang web chính thức của các thương hiệu sneakerpoly. - Nơi tham khảo và tìm kiếm thông tin: từ bạn bè, người thân, cũng như từ các bài đánh giá của các KOL (Key Opinion Leaders) và KOC (Key Opinion Consumers) trên mạng. Bảng :Phân khúc thị trưởng của sneaker poly 1.4.2. Chân dung khách hàng mục tiêu Nhân khẩu học - Độ tuổi: 18-24 và 25-34. - Giới tính: Nam, Nữ.
13. - Thu nhập: 5.000.000 VNĐ trở lên dành cho độ tuổi từ 18-24 và 25-34 tuổi vì hầu hết khách hàng sẽ mua hàng trên web, công việc làm ổn định. Lý do lựa chọn mức thu nhập: vì điều này đảm bảo rằng sản phẩm của họ đáp ứng nhu cầu của cả phân khúc bình dân và sinh viên. Mức thu nhập này đảm bảo tính khách quan về chân dung khách hàng mục tiêu và giúp xác định mức giá phù hợp cho sản phẩm. - Nghề nghiệp: Đa dạng (sinh viên, nhân viên văn phòng, người lao động tự do) - Vị trí địa lý: khắp cả nước nhưng tập trung chủ yếu ở các thành phố lớn, khu vực phát triển như Hà Nội, TP Hồ Chí Minh. Sở thích, nhu cầu - Sở thích: + Đối với độ tuổi từ 18 đến 24 tuổi: Họ thích sản phẩm giá rẻ và dễ sử dụng. Với ngân sách hạn chế, họ cần giày thể thao phải đáp ứng cả nhu cầu thời trang và thể thao. + Đối với độ tuổi từ 25 đến 35 tuổi: Họ thích sản phẩm chất lượng và hiệu quả cao. Với thu nhập ổn định hơn, họ sẵn sàng đầu tư vào những đôi giày thể thao có giá trị lâu dài. - Nhu cầu: + Đối với độ tuổi từ 18-24: Nhu cầu cá nhân là ưu tiên. Họ tìm kiếm giày thể thao phù hợp với phong cách cá nhân và hoạt động hàng ngày. + Đối với độ tuổi từ 25-34: Ngoài nhu cầu làm đẹp cá nhân, họ cũng có nhu cầu liên quan đến công việc và hoạt động ngoài trời. Giày thể thao phải đảm bảo sự thoải mái và chất lượng để đáp ứng mọi nhu cầu. Hành vi online - Thời gian online: các khung giờ online chủ yếu là 12h đến 14h vì đây là khung giờ nghỉ trưa, thời gian đó họ sẽ sử dụng thiết bị di động để online và 20h đến 24h là thời gian mà họ làm xong công việc của mình.
14. - Kênh Online và kênh mua sắm Online: Họ sử dụng nhiều kênh mua sắm trực tuyến, bao gồm các trang web thương mại điện tử, Facebook, TikTok Shop, Shopee và các trang web chính thức của các thương hiệu sneakerpoly. - Nơi tham khảo và tìm kiếm thông tin: Đối tượng mục tiêu thường tham khảo thông tin từ bạn bè, người thân, cũng như từ các bài đánh giá của các KOL (Key Opinion Leaders) và KOC (Key Opinion Consumers) trên mạng. Họ cũng sử dụng các trang đánh giá sản phẩm trực tuyến để tìm kiếm thông tin đáng tin cậy về sản phẩm trước khi quyết định mua sắm. 1.5 Phân tích đối thủ cạnh tranh 1.5.1. Định vị thị trường 1.5.2. Đối thủ trực tiếp - Đối thủ cạnh tranh được chọn là: Sneaker Daily và Sneaker Hà Nội - Căn cứ lựa chọn và phân tích đối thủ cạnh tranh: cả hai đối thủ đều đang phân phối ngành hàng và sản phẩm giày sneaker, có những danh mục sản phẩm tương đồng với thương hiệu nhóm đang xây dựng (Converse, New Balance). Bên cạnh đó, phân khúc giá sản phẩm của cả hai đối thủ cũng ngang với mức giá sản phẩm của nhóm. - Khách hàng mục tiêu của cả hai đối thủ cũng tương đồng với khách hàng mục tiêu mà nhóm đề ra. - Phân tích Website đối thủ cạnh tranh bằng SemRush: • Sneaker Daily
15. - Qua phân tích của thì website Sneaker Daily được Semrush đánh giá với số điểm 28 và đang xếp hạng khoảng 3.3 triệu, đây là thứ hạng khá cao - Lượt truy cập tìm kiếm tự nhiên giảm 0.6% đạt chỉ số khoảng 224.7k lượt truy cập/ tháng. - Backlink của Sneaker Daily có 88.6k lượt backlink và 5.5k referring domain. Hình ảnh phân tích đối thủ Sneaker Daily qua Semrush ( 8/1 ) - Kết quả phân tích từ Semrush cho thấy website đang có 1115 từ khóa lọt top 100, trong đó có 9 từ khóa đứng top 1 - 3, 23 từ khóa đứng top từ 4 - 10. Qua đó có thể thấy rằng website đang được chăm sóc SEO chưa được tốt, số lượng từ khóa lọt top còn hạn chế (trong thời gian nhóm tiến hành nghiên cứu website). • Sneaker Hà Nội
16. Hình ảnh phân tích đối thủ Sneaker Hà Nội qua Semrush ( 8/1 ) - Theo kết quả phân tích từ Semrush website đang được đánh giá với số điểm 11 và hạng 40.3 triệu, đây là một thứ hạng thấp. - Lượt truy cập tự nhiên cửa website giảm 9.7% , đạt con số 4.9k lượt truy cập / tháng - Backlink đạt 5.7k và Referring domain đạt 1.4k. Hình ảnh phân tích đối thủ Sneaker Hà Nội qua Semrush ( 8/1 ) - Kết quả phân tích từ Semrush cho thấy website đang 44 có từ khóa lọt top 100, trong đó không có từ khóa nào đứng top 1 - 3 và 4 - 10, Qua đó có thể thấy rằng website
17. đang được chăm sóc SEO chưa tốt số lượng từ khóa lọt top ít và xu hướng lên thấp (trong thời gian nhóm tiến hành nghiên cứu website). Thương hiệu Đối thủ cạnh tranh 1 Đối thủ cạnh tranh 2 Logo Website https://sneakerdaily.vn/shop-giay-a uth-ha-noi/ https://sneakerhanoi.com/ Sản phẩm Giày , quần áo , phụ kiện Giày Giá thành Từ 3.000.000 vnđ - 7.000.000 vnđ 700.000 vnđ - 3.000.000 vnđ Phân phối Nguyễn Trãi, Thành phố Bắc Ninh • Địa chỉ: 29/33/105 Doãn Kế Thiện,MaiDịch • Địa chỉ 2: 152 Lê Lợi Hải Châu Đà Nẵng Điểm mạnh Giao diện website đẹp, tối ưu thương mại điện tử Danh mục sản phẩm rõ ràng Đa dạng dòng sản phẩm Sản phẩm đa dạng và phong phú - Giá thành phải chăng Điểm yếu Độ phủ kênh phân phối còn hạn chế Giá thành sản phẩm cao Website chưa tối ưu Màu sắc website chưa đồng bộ với thương hiệu Kênh phân phối còn ít
18. 1.3.2. Khảo sát bảng hỏi • Link Form khảo sát: https://bom.so/m0y4qa • Số phiếu thu được: 127 phiếu Hình 9: QR bảng khảo sát Bảng khảo sát liên quan tới hành vi mua hàng của khách hàng. Form khảo sát được thực hiện online. Đối tượng thực hiện khảo sát là các bạn sinh viên, người đi làm, có gia đình. Khách hàng mua hàng vì lý do gì? Khách hàng dùng thiết bị gì để mua hàng? Tần suất khách hàng mua lego là bao lâu? Mua hàng qua đâu? Thích loại khuyến mại nào?
19. Hình 10: Phiếu khảo sát thị trường bằng bảng hỏi ➔ Phân tích kết quả khảo sát: Với kết quả trả về khá tương đồng với những kết quả dự kiến ban đầu, đây là một trong những tiêu chí cũng như một thước đo và là một số liệu tốt để có thể đưa ra được chân dung khách hàng mục tiêu một cách thực tế nhất. Dưới đây là kết quả mà nhóm đã thu thập được: Kết quả của nhân khẩu học: • Mức độ tuổi mà khách hàng quan tâm đến sản phẩm giày nhiều nhất là 18 - 24 tuổi có 103 lượt chọn (chiếm 81,1%). Từ 25 - 34 tuổi đứng thứ hai với 21 lượt chọn (chiếm 16,5%), còn lại là mức tuổi từ 35 - 44 tuổi có 3 lượt chọn (chiếm 2,4%).
20. • Tỉ lệ phần trăm nữ và nam giới không quá chênh lệch nhau. Nữ chiếm 51,2% với 65 lượt chọn và nam giới chiếm 48,8% với 62 lượt chọn. Qua đây cho ta thấy xu hướng hiện nay dù là nam hay nữ đều mang giày sneaker với nhiều mục đích khác nhau • Đa số người tham gia khảo sát đều là sinh viên chiếm đến 78% với 99 lượt, đứng thứ 2 là những người có ngành nghề làm nhân viên văn phòng chiếm 11,8% với 15 lượt chọn, tiếp theo là những người lao động tự do chiếm 7,9% với 10 lượt chọn, cuối cùng là những người công nhân chiến 2,4% trên tổng số với 3 lượt chọn
21. • Vì hầu hết khách hàng chủ yếu của Sneaker Poly là những bạn sinh viên đang còn đi học nên thu nhập hàng tháng của họ thường dao động từ 3.000.000 - 5.000.000 VND là nhiều nhất chiếm 62,2% với 79 lượt chọn, tiếp theo là mốc thu nhập từ 8.000.000 - 12.000.000 VND chiến 14,2% với 18 lượt chọn, đứng thứ 3 là những người có thu nhập khoảng từ 5.000.000 - 8.000.000 VND chiếm 12,6% với 16 lượt chọn, đứng thứ 4 là mức thu nhập khoảng 12.000.000 - 15.000.000VND chiếm 8,7% với 11 sự lựa chọn, cuối cùng là những người có mức thu nhập dưới 3.000.000VND chiếm tỷ lệ nhỏ trên tổng số • Thành phố Hà Nội là nơi mà có người dùng quan tâm nhiều nhất với 115 lượt chọn (chiếm 90,6%). Theo sau đó là Thành phố Hồ Chí Minh với 9 lượt chọn (chiếm 7,1%). Còn lại là những khách hàng đến từ những khu vực thành phố khác như: Hưng Yên, Thái Nguyên, Thanh Hóa
22. • Qua biểu đồ trên cho ta thấy được đa số khách hàng thường sử dụng thiết bị vào khung giờ 19h - 24h là nhiều nhất chiếm 53,5% với 68 lượt chọn, đứng thứ 2 là vào những khung giờ từ 7h - 10h chiếm 22% với số người chọn là 28, đứng thứ 3 là khugn giờ từ 11h - 14h chiếm 11% với 14 người chọn, cuối cùng là những giowf khác trong ngày chiếm tỷ lệ nhỏ. Kết quả của marketing 4P: Với những tiêu chí giá cả, chất lượng, thoải mái, thiết kế thì đây là một trong những yếu tốt quan trọng để lựa chọn những giày của khách hàng: • Giá cả : Rất quan trọng (80 lượt), quan trọng (26 lượt), bình thường (17 lượt) và rất không quan trọng (4 lượt). • Chất lượng: Rất quan trọng (66 lượt), quan trọng (42 lượt), bình thường (12 lượt), không quan trọng (7 lượt). • Thoải mái: Rất quan trọng (68 lượt), quan trọng (33 lượt), bình thường (20 lượt), không quan trọng (6 lượt)
23. • Thiết kế: Rất quan trọng (59 lượt), quan trọng (36 lượt), bình thường (21 lượt), không quan trọng (11 lượt) • Với mức thu nhập đa số khoảng 3.000.000 - 5.000.000 VND là những sinh viên đang còn đi học, khách hàng chi trả cho những sản phẩm có giá thành ở mức độ vừa phải. Từ 300.000 đồng đến 500.000 đồng là mức giá mà khách hàng sẵn sàng chi trả 63 lượt chọn (chiếm 49,6%), tiếp theo đó là mức giá từ 600,000 đồng đến 1.000.000 đồng có 45 lượt chọn (chiếm 35,4%), còn lại là mức giá từ hơn 1 triệu đồng trở lên • Khi có mục đích đi chơi là yếu tố quan trọng nhất trong việc mà khách hàng mua giày với 107 llượt chọn (chiếm 84,3%). Mua giày với mục đích đi chơi cũng chiếm tỉ lệ khá cao chiêm 57,5% với 73 lượt chọn, đứng thư thứ 3 là mua giày với mục đích đi làm với 47 lượt chọn chiếm 37% cuối cùng là những người mua giày vơi mục đích là chạy bộ, leo núi chiếm 30,7% với 39 lượt chọn
24. • Với kết quả nhận được, thì việc tìm hiểu thông tin qua các các trang mạng xã hội (Facebook, TikTok, Instagram..) là đáp án có nhiều câu trả lời nhất 44 lượt chọn (chiếm 34,6%). Tìm hiểu qua người thân bạn bè với 34 lượt chọn (26,8%). Qua website với 20 lượt chọn (15,7%). Sự lên ngôi của ngôi của các thiết bị điện tử có kết nối mạng là nguyên nhân dẫn đến việc tìm kiếm thông tin qua người bán hàng giảm, chỉ có 12 lượt chọn (9,4%). • Việc tìm kiếm thông tin dễ dàng qua các kênh Social (Fanpage, TikTok, Instagram..) là một trong những nơi mà khách hàng lựa chọn mua giày nhiều nhất với 49 lượt chọn (38,6 %) . Mua giày qua Website hiện tại cũng đang là một trong những cách mua hàng phổ biến của khách hàng trong khoảng thời gian trở lại đây 35 lượt chọn (27,6%). Các sàn thương mại điện tử cũng là nơi mà khách hàng cũng lựa chọn để mua sản phẩm chiếm 24,4% với 31 lượt chọn, số bình chọn ít nhất là những khách hàng mua giày trực tiếp tại cửa hàng chỉ chiếm 9,4% với 12 lượt chọn.
25. Đối với một Website thương mại điện tử thì có rất nhiều những tiêu chí mà khách hàng có thể đánh giá về Website. Dưới đây là kết quả về những tiêu chí của khách hàng về những tiêu chí để đánh giá một Website thương mại điện tử: • Giao diện và trải nghiệm người dùng: Rất quan trọng (80 lượt), quan trọng (33 lượt), bình thường (9 lượt), không quan trọng (5 lượt) • Đánh giá và nhận xét khách hàng: Rất quan trọng (67 lượt), quan trọng (35 lượt), bình thường (21 lượt), không quan trọng (4 lượt) • Bảo mật và quyền riêng tư: Rất quan trọng (70 lượt), quan trọng (30 lượt), bình thường (22 lượt), không quan trọng (3 lượt) • Phương thức thanh toán: Rất quan trọng (66 lượt), quan trọng (30 lượt), bình thường (28 lượt) và rất không quan trọng (3 lượt). • Chính sách hoàn trả và bảo hành: Rất quan trọng (78 lượt), quan trọng (29 lượt), bình thường (15 lượt), không quan trọng (5 lượt) và rất không quan trọng (5 lượt). • Chi tiết sản phẩm và hình ảnh: Rất quan trọng (72 lượt), quan trọng (27 lượt), bình thường (22 lượt), không quan trọng (6 lượt) • Vận chuyển và giao nhận: Rất quan trọng (67 lượt), quan trọng (38 lượt), bình thường (16 lượt), không quan trọng (6 lượt) • Chăm sóc khách hàng: Rất quan trọng (73 lượt), quan trọng (28 lượt), bình thường (21 lượt) và không quan trọng (5 lượt).
26. • Với sự tiện lợi của điện thoại thì đây là đáp án có nhiều lượt chọn nhất 111 (87,4%), tiếp theo đó là 2 thiết bị Máy tính 10 lượt chọn (7,9%) và máy tính bảng 6 lượt chọn (4,7%). • Mức sống người dùng cao lên, sức mua cũng tăng điều này chứng minh được lí do tại sao khách hàng thường xuyên mua hàng có nhiều lượt chọn nhất với 105 lượt (82,3%). Còn lại là những người không hay sử dụng thiết bị di động để mua hàng online chiếm 17,3% với 22 lượt chọn ➔ Qua những kết quả khảo sát đã thu thập được, có thể rút được ra một số điều cần quan tâm: • Độ tuổi của khách hàng: tập trung vào 2 nhóm độ tuổi từ 18 - 24 tuổi và 25 - 34 tuổi • Giới tính: cả nam và nữ
27. • Nghề nghiệp: đa số là sinh viên và nhân viên văn phòng • Mức thu nhập: Mức thu nhập từ 3,000,000 đồng đến 5,000,000 đồng đối với khách hàng là sinh viên. Đối với khách hàng là nhân viên văn phòng mức thu nhập khoảng 8,000,000 - 12,000,000 đồng • Khu vực sinh sống: chủ yếu tập trung nhiều ở các thành phố lớn Hà Nội và Thành Phố Hồ Chí Minh • Thời gian online: hoạt động chính vào các khung giờ như từ 7h-10h và 19h-24h • Thương hiệu giày quan tâm nhiều nhất: Adidas và Nike • Những tiêu chí lựa chọn sản phẩm: Giá cả, chất lượng, thoải mái, thiết kế. • Mức giá sẵn sàng chi trả: Có 2 nhóm: từ 300,000 - 500,000 đồng và 600,00 - 1,000,000 đồng • Mục đích mua sản phẩm: Mua để đi chơi và đi làm là chủ yếu • Nơi tìm kiếm thông tin: Website, mạng xã hội, sàn thương mại điện tử. • Nơi mua sản phẩm: Website, mạng xã hội, sàn thương mại điện tử. • Tiêu chí đánh giá Website: Giao diện và trải nghiệm người dùng, đánh giá và nhận xét, bảo mật và quyền riêng tư, phương thức thanh toán, chính sách hoàn trả và bảo hành, chi tiết sản phẩm và hình ảnh, vận chuyển, chăm sóc khách hàng.