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ユーザー候補を目の前にすることでわかること/freee Design Night in Fukuoka

Hiromi Morikawa
August 22, 2022
26k

ユーザー候補を目の前にすることでわかること/freee Design Night in Fukuoka

2022年8月19日実施のfreee Design Night in Fukuokaの発表スライドです。
https://freee.connpass.com/event/255107/

Hiromi Morikawa

August 22, 2022
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Transcript

  1. 4 スモールビジネス向けに統合型クラウド(1)ERPを提供 統合型クラウド会計ソフト 統合型クラウド人事労務ソフト 請求書 | 経費精算 | 決算書 |

    予実管理 ワークフロー | 内部統制 2013年3月~ 日本のクラウド市場 シェアNo.1 (2) 勤怠管理 | 入退社管理 | 給与計算 | 年末調整 マイナンバー管理 2014年10月~ 日本のクラウド市場 シェアNo.1 (3) その他サービス 会社設立 開業 税務申告 受発注 クレジットカード プロジェクト管理 電子契約 注: 1. クラウドサービス:ソフトウェアやハードウェアを所有することなく、ユーザーがインターネットを経由してITシステムにアクセスを行えるサービス 2. シミラーウェブ、株式会社ローカルフォリオ「クラウド会計主要3社のユーザ数推計」(2019年10月実施) 3. クラウド給与計算ソフトの市場シェア:株式会社MM総研「日本におけるクラウド給与計算ソフトの利用状況調査に関するWeb調査(2016年3月実施)」(N=4,168) 勤怠管理 (中堅企業向け) 経費精算
  2. 20 半日×2日間のスケジュール 実査当日の予定 実施事項 時間 場所 協力者 Day 1 責任者の方へのご挨拶

    15min 会議室 責任者の方、freeeの窓口になってくれている方 ユーザビリティテスト 1.5h/人 会議室 リサーチ協力者の方 フロアの下見 30min フロア freeeの窓口になってくれている方 Day 2 インタビュー 1h/人 会議室 リサーチ協力者の方 観察 2h フロア リサーチ協力者の方 ※1日目のユーザビリティテストが延長した場合は、2日目に追加実施
  3. 24 最後に 1/2 ・チームのメンバーが同じシーンを目撃することによって、コミュニケーションしやすくなる ・実際に訪問して観察することで、感覚も含めた大量のヒントが手に入る ・一方でオフラインでの調査は、協力者・観察者双方にとってオンラインよりもコスト高   - 移動、訪問、他の従業員への配慮、記録 etc…   -

    先方がいつも働いている環境に「お邪魔する」という意識   普段訪問しているビジネス職のメンバーに事前確認して、現場に溶け込む服装に     2日間ご迷惑をおかけするので、お土産を持参したりも     どんな業界で、何が気をつけるべきことなのか?意識するのが大事
  4. 25 最後に 2/2 ・オンラインとオフラインの使い分けと組み合わせ   - すでにいくつかの現場のイメージがある / 画面内で行われている操作が重要:オンライン 「イメージ」:ドメイン理解が一定程度進んでいる状況   -

    画面外の資料などとの関係や手元操作に設計のヒントがある:オフライン    見たこともないドメインを見たことがあるにすることそれ自体に大きな意義がある