- relação com outras funções • Quadro das actividades de gestão de produto – Estratégico Tático Mais técnicas Menos técnicas – Ferramentas de suporte
do produto – Receitas – Margens de lucro – Retenção de clientes – Posição dominante no mercado – … • Como um CEO ou presidente do produto. • Mas outros departamentos (por exemplo, Vendas) não reporta ao gerente de produto
– encontra e quantifica o problema Desenvolvimento – resolve o problema Comunicações de Marketing – comunica- se a solução para o problema Vendas – ajuda os clientes a comprar a solução que resolve seu problema Uso Serviços Profissionais/Assistência Técnica – ajudam os clientes usar a solução para resolver os seus problemas
mercado – Determina o que o mercado precisa – Qual é o problema do mercado que podemos resolver? • Desenvolvimento – Compreende a tecnologia – Como resolver o problema?
Entende o mercado – Determina como posicionar o produto – Qual é a mensagem? Quem precisa de ouvir a mensagem? • Comunicações de Marketing – Conhece as ferramentas de comunicação – Executa as campanhas de marketing – Como se comunicar?
Quem são os comprador(es)? – Por que querem comprá-lo? – Como usar as ferramentas de vendas (por exemplo, calcular o retorno do investimento) • Não ensiná-los a usar o produto • O processo de vendas precisa ser repetível
uso do produto • Precisam entender o problema a fim de executar o seu trabalho de forma eficiente • Fornecem comentários valiosos sobre como os produtos se encaixa no mercado
valor exclusivo para o mercado – É necessário para se diferenciar da concorrência • Problemas do mercado – Entrevistas com clientes existentes • Seus problems não sua lista de desejos – Pesquisas – Analistas do setor, consultores, associações comerciais, ... – Serviços profissionais e assistência técnica
cliente (preço) Profundidade de tecnologia (custo) Por que? Solução construída em excesso (por exemplo, cumprimento do Y2K) Utilitários (por exemplo, anti-virus, escritores de relatório) Escolha Óbvia (No-Brainer) Visão Estratégica
Competitor 1 Competitor 2 Competitor 3 • Qual é a sua competência distintiva? • Pontos fortes, pontos fracos, oportunidades, ameaças – (SWOT) Strengths / Weaknesses / Opportunities / Threats
de produto – Lucro, quota de mercado, clientes adquiridos/perdidos, ... • Desempenho operacional – Qualidade do produto, suporte ao cliente, … • Análise de vitórias e derrotas (vendas)
parceria para preencher as lacunas e dar uma solução – Comprar funções básicas do utilitário – Desenvolver internamente para apoiar sua competência distintiva – Trabalhar em parceria para qualquer outra coisa
entregar o notável Novas maneiras de usar um produto já existente ou recurso Idéias utilizadas em outras indústrias Clientes que estão usando o produto em formas surpreendentes
Segmentos de mercado, os problemas do mercado, avaliação de tecnologia, análise competitiva, análise financeira • Portfólio de produtos – Identificar o portfolio de mercado serve e não a organização que a criou – Tratar o portfólio como um produto • Preços Defina o preço para ser competitiva e proporcional ao valor para o cliente
linguagem do comprador – Que problemas você está resolvendo? – Qual é o valor de sua solução? – O que é único sobre a sua solução? – O que é o único benefício mais importante? • Documento separado para cada tipo de comprador • Matéria-prima para representações externas do produto – Publicidade, entrevistas com analistas da indústria, ...
definidos de acordo com metodológico da empresa – Conscientização e geração de oportunidades – Qualificação e entrevista – Apresentação e demonstração – Avaliação – Obstáculos e fechamento – Implementação e referência • Identificar as ferramentas necessárias em cada fase • Ajustar de acordo com o feedback de análise de vitórias e derrotas
nas práticas de desenvolvimento ágil de software • Gerente de produto traduz a exigências do mercado de narrativas/épicos – Priorizar – Limitar o tamanho da lista de pendências • Proprietário do produto traduz épicos em histórias • Lançamentos entregues em intervalos regulares – Por exemplo, a cada 10 sprints
ajustando às circunstâncias do produto e lançamento • Use a lista de verificação para garantir que nada esta faltando • Determinar as necessidades de cada departamento, a fim de apoiar o lançamento • Reuniões regulares de interserviços para monitorar o progresso – Uso para o relatório de status de gerência sênior
do desenvolvimento – Itens da lista de pendências concluídos – Compromisso (escrow) entregue – Treinamento interno entregues – Testes de desempenho • Status da documentação de usuário
Itens de gestão/marketing de produto – Posicionamento do produto, apresentações/descrições de produtos – Atualizações de lista de preço – Acordos de terceiros/parceiros • Serviços profissionais Modelos de plano de projeto Cursos de formação de cliente atualizados
Assistência técnica – Ambiente de suporte atualizado – Anúncio de lançamento para os clientes • Vendas – Sistema de demonstração atualizado – Materiais propostos atualizadas • Comunicações de marketing Comunicado de imprensa, analista de informação, feiras • Departamento jurídico Alterações ao contrato padrão
The Product Management Triad http://www.pragmaticmarketing.com/resources/product-management-triad – Market Research http://www.pragmaticmarketing.com/resources/using-force-field-analysis-to-listen-to-cus tomers – Technology Assessment Grid http://www.pragmaticmarketing.com/resources/Technology-Assessment-for-a-Better-Strat egy – Product Roadmaps http://www.pragmaticmarketing.com/resources/Product-Roadmaps • Wikipedia http://pt.wikipedia.org/wiki/Gest%C3%A3o_de_produto http://en.wikipedia.org/wiki/Product_management • The Market Research Toolbox: A Concise Guide For Beginners by Edward McQuarrie (on Amazon) • Marketing Research Association http://www.mar-net.org/resources/codes.cfm
Programs Readiness Support MORE STRATEGIC MORE TACTICAL Distinctive Competence Program Effectiveness MORE TECHNICAL LESS TECHNICAL Distribution Strategy Market Problems Technology Assessment Competitive Landscape Market Definition Product Profitability Win/Loss Analysis Business Plan Pricing Buy, Build or Partner Product Portfolio Innovation Positioning Buying Process Requirements Product Roadmap User Personas Use Scenarios Status Dashboard Marketing Plan Customer Acquisition Customer Retention Launch Plan Buyer Personas References & Referrals Thought Leadership Lead Generation Sales Process Collateral Sales Tools Channel Training Presentations & Demos ¨Special˝ Calls Event Support Channel Support
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