高度な個別要求に応えるためのプロダクト戦略

3/1 テック企業各社が明かすBtoB SaaS開発の秘訣
どうすれば、クライアントの要望を適切にプロダクトへと反映させられる？

主催 : ENECHANGE株式会社

ALGO ARTIS、MCデータプラス、Asobica、ENECHANGEというテックベンチャー4社にてBtoB SaaSのプロダクト開発に携わる開発者が登壇します。顧客からの要望に応えることと、リソースの限られる中でチーム開発をうまく進めることのバランスの取り方にどう向き合ってきたのか、各社の具体的なケーススタディを交えて掘り下げます。最後には、参加者の皆様の疑問を解消するためのQ&Aセッションもあります。

https://enechange-meetup.connpass.com/event/310940/

Transcript

1. 1 ⾼度な個別要求に応えるためのプロダクト戦略 2024.03.01 株式会社 ALGO ARTIS 武藤 テック企業各社が明かすBtoB SaaS開発の秘訣 どうすれば、クライアントの要望を適切にプロダクトへと反映させられる？ 主催 : ENECHANGE株式会社
2. 今日、話すこと BtoB SaaS の事業を行っている方々に何らか参考になると幸いです。 ・お客さんの要望から「本質的な課題」を炙り出す ・プロダクトのロードマップへの反映の優先順位 ・ビジネスモデルへのコミット
3. 発表の流れ 0. ⾃⼰紹介 1. ALGO ARTIS のプロダクトのイメージ 2. ⾼度な個別要求に応えるためのプロダクト戦略
4. 発表の流れ 0. ⾃⼰紹介 1. ALGO ARTIS のプロダクトのイメージ 2. ⾼度な個別要求に応えるためのプロダクト戦略
5. 取締役 / VPoE 武藤 悠輔 修士（理論物理） ↓ 起業 ↓ DeNA ↓ ALGO ARTIS 自己紹介 @muteua
6. 会社概要 DeNA からスピンオフして設立 シリーズ A 累計調達額 12.2 億円 株式会社 ALGO ARTIS アルゴリズム ALGORITHM 職人 ARTISAN 「 【超難問】知られざる、サプライチェーンの「計画問題」とは」 https://newspicks.com/news/9615487/body/, NewsPicks 「ALGO ARTIS NewsPicks」で検索！ サプライチェーンの計画最適化 AI MISSION 社会基盤の最適化
7. 発表の流れ 0. ⾃⼰紹介 1. ALGO ARTIS のプロダクトのイメージ 2. ⾼度な個別要求に応えるためのプロダクト戦略
8. ⽣産計画 配船計画 プロダクト
9. 2024年1月 SaaS プロダクトリリース
10. 発表の流れ 0. ⾃⼰紹介 1. ALGO ARTIS のプロダクトのイメージ 2. ⾼度な個別要求に応えるためのプロダクト戦略
11. ⾼度な個別要求に応えるためのプロダクト戦略 BtoB SaaS の登場⼈物
12. 顧客 ⾼度な個別要求に応えるためのプロダクト戦略 BtoB SaaS の登場⼈物
13. プロダクト 顧客 ⾼度な個別要求に応えるためのプロダクト戦略 BtoB SaaS の登場⼈物
14. プロダクト 顧客 ビジネスモデル ⾼度な個別要求に応えるためのプロダクト戦略 BtoB SaaS の登場⼈物
15. プロダクト 顧客 ビジネスモデル ⾼度な個別要求に応えるためのプロダクト戦略 顧客へのヒアリングを通して Value Proposition を改善することは不可⽋！ BtoB SaaS の登場⼈物
16. いろんな要望がくる
17. 〜の反映が大変 いろんな要望がくる
18. 〜の反映が大変 ここが自動でこうなるようにしてほしい。 いろんな要望がくる
19. 〜の反映が大変 ここが自動でこうなるようにしてほしい。 〜ボタンをつけて欲しい いろんな要望がくる
20. 〜の反映が大変 ここが自動でこうなるようにしてほしい。 〜ボタンをつけて欲しい こういう画面が欲しい いろんな要望がくる
21. 〜の反映が大変 ここが自動でこうなるようにしてほしい。 〜ボタンをつけて欲しい こういう画面が欲しい 〜の連携をしてほしい いろんな要望がくる
22. お客さんの要望から「本質的な課題」を炙り出す 〜の反映が大変 ここが自動でこうなるようにしてほしい。 〜ボタンをつけて欲しい こういう画面が欲しい 〜の連携をしてほしい いろんな要望がくる
23. 顧客に 「〜の機能が欲しい」 と言われたら なんと返すのがいいか？ お客さんの要望から「本質的な課題」を炙り出す
24. 顧客に 「〜の機能が欲しい」 と言われたら なんと返すのがいいか？ お客さんの要望から「本質的な課題」を炙り出す 「どういう機能ですか？」 ×
25. 顧客に 「〜の機能が欲しい」 と言われたら なんと返すのがいいか？ お客さんの要望から「本質的な課題」を炙り出す 「どういう機能ですか？」 × 仕様（How）のすり合わせ
26. 顧客に 「〜の機能が欲しい」 と言われたら なんと返すのがいいか？ お客さんの要望から「本質的な課題」を炙り出す 「どういう機能ですか？」 × 仕様（How）のすり合わせ ビルドトラップにハマりやすい （出したのに使われない）
27. 顧客に 「〜の機能が欲しい」 と言われたら なんと返すのがいいか？ お客さんの要望から「本質的な課題」を炙り出す 「どういう機能ですか？」 「どういう時にその機能が 欲しいと思いますか？」 × ◯ 仕様（How）のすり合わせ ビルドトラップにハマりやすい （出したのに使われない）
28. 顧客に 「〜の機能が欲しい」 と言われたら なんと返すのがいいか？ お客さんの要望から「本質的な課題」を炙り出す 「どういう機能ですか？」 「どういう時にその機能が 欲しいと思いますか？」 × ◯ 仕様（How）のすり合わせ 事実（課題）の確認 ビルドトラップにハマりやすい （出したのに使われない）
29. 顧客に 「〜の機能が欲しい」 と言われたら なんと返すのがいいか？ お客さんの要望から「本質的な課題」を炙り出す 「どういう機能ですか？」 「どういう時にその機能が 欲しいと思いますか？」 × ◯ 仕様（How）のすり合わせ 事実（課題）の確認 ビルドトラップにハマりやすい （出したのに使われない） 「顧客が本当に欲しかったもの」 は顧客も知らない。
30. 整理の例：カスタマージャーニーマップ （出典）https://www.nngroup.com/articles/customer-journey-mapping/ 現状の業務で 朝起きてから夜寝るまでの間で 消耗していることを確認する （頻度や⼤変さ） 業務シナリオと課題の整理
31. 整理の例：カスタマージャーニーマップ （出典）https://www.nngroup.com/articles/customer-journey-mapping/ 現状の業務で 朝起きてから夜寝るまでの間で 消耗していることを確認する （頻度や⼤変さ） 「事実」から 機能を考える！ 業務シナリオと課題の整理
32. プロダクト 顧客 ビジネスモデル ⾼度な個別要求に応えるためのプロダクト戦略 ⼤量の追加機能要求を どうやって対応すると良いか BtoB SaaS の登場⼈物
33. ・ 〜を自動で〜する機能 ・ 通知機能 ・ ユーザの足跡機能 ・ コメント機能 ... 無限の未実装機能の要求
34. プロダクトのロードマップへの反映の優先順位 ・ 〜を自動で〜する機能 ・ 通知機能 ・ ユーザの足跡機能 ・ コメント機能 ... 無限の未実装機能の要求
35. どの機能を優先的に実装すべきか？ プロダクトのロードマップへの反映の優先順位
36. どの機能を優先的に実装すべきか？ プロダクトのロードマップへの反映の優先順位 「実装しやすい機能」 ×
37. どの機能を優先的に実装すべきか？ プロダクトのロードマップへの反映の優先順位 「実装しやすい機能」 × ビルドトラップ！！
38. どの機能を優先的に実装すべきか？ プロダクトのロードマップへの反映の優先順位 「実装しやすい機能」 「課題の大きい機能」 × ◯ ビルドトラップ！！
39. どの機能を優先的に実装すべきか？ プロダクトのロードマップへの反映の優先順位 「実装しやすい機能」 「課題の大きい機能」 × ◯ ビルドトラップ！！ 業務上クリティカルなもの 頻度や要望が多いもの
40. ビルドトラップとは プロダクトの価値 リリースした機能の数 プロダクトマネジメント ―ビルドトラップを避け顧客に価値を届ける アウトカム （提供できた価値） × ◯
41. 整理の例：Value Proposition Canvas （出典）https://www.strategyzer.com/library/the-value-proposition-canvas 顧客のセグメント 業務・ゲイン・ペインの特定 顧客理解の重要性
42. 整理の例：Value Proposition Canvas （出典）https://www.strategyzer.com/library/the-value-proposition-canvas 顧客のセグメント 業務・ゲイン・ペインの特定 顧客理解の重要性 優先順位をつける
43. 整理の例：Value Proposition Canvas （出典）https://www.strategyzer.com/library/the-value-proposition-canvas 顧客のセグメント 業務・ゲイン・ペインの特定 顧客理解の重要性 優先順位をつける 未実装の機能に 優先順位をつける！
44. ロードマップの作成と公開：MoneyForwardクラウド の例 （出典）https://corp.moneyforward.com/news/release/service/20221104-mf-press/ 開発チーム・社内での共有 どういう機能がいつ出るか
45. ロードマップの作成と公開：MoneyForwardクラウド の例 （出典）https://corp.moneyforward.com/news/release/service/20221104-mf-press/ 開発チーム・社内での共有 どういう機能がいつ出るか 顧客への⼀般公開 公開されることで、 未実装の機能でも訴求していく
46. プロダクト 顧客 ビジネスモデル ⾼度な個別要求に応えるためのプロダクト戦略 ビジネスの成功の肝は プロダクトマネジメント BtoB SaaS の登場⼈物
47. ・ プロダクトアウトになってないか ・ マーケットは大きいか（TAM, SAM, SOM） ... ・ 赤字構造になっていないか プロダクト開発の悩み
48. ビジネスモデルへのコミット ・ プロダクトアウトになってないか ・ マーケットは大きいか（TAM, SAM, SOM） ... ・ 赤字構造になっていないか プロダクト開発の悩み
49. プロダクト開発をどう進めるべきか ビジネスモデルへのコミット
50. プロダクト開発をどう進めるべきか ビジネスモデルへのコミット 「とにかく作る」 ×
51. プロダクト開発をどう進めるべきか ビジネスモデルへのコミット 「とにかく作る」 × かなり博打
52. プロダクト開発をどう進めるべきか ビジネスモデルへのコミット 「とにかく作る」 「リーンに PMF を目指す」 × ◯ かなり博打
53. プロダクト開発をどう進めるべきか ビジネスモデルへのコミット 「とにかく作る」 「リーンに PMF を目指す」 × ◯ かなり博打 事業・組織に合った フレームワークを活用しつつ リーンに検証を進める
54. リーンの究極：作らずに売れるか？ 「良い機能ですね。 できたら買います！」 バーニングニーズ （製品はまだないのに） 「買います！」 × ◯ https://chikathreesix.com/post/burning-needs （出典） https://chikathreesix.com/post/burning-needs
55. 時々⽴ち返る資料：スタートアップフィットジャーニー PMF までの プロセス （出典） https://review.foundx.jp/entry/startup-fit-journey
56. フレームワークの例：Open Product Management Workflow （出典） https://open-pmw.org/ 顧客の課題の理解 流れ 市場分析 戦略 実装 GO TO MARKET
57. まとめ ・お客さんの要望から「本質的な課題」を炙り出す ・プロダクトのロードマップへの反映の優先順位 ・ビジネスモデルへのコミット ⾼度な個別要求に応えるためのプロダクト戦略
58. まとめ 時には、えいやっと作ってみてから 色々考えることも大事！！！ ・お客さんの要望から「本質的な課題」を炙り出す ・プロダクトのロードマップへの反映の優先順位 ・ビジネスモデルへのコミット ⾼度な個別要求に応えるためのプロダクト戦略
59. 最後に、、、 ALGO ARTIS では、 あらゆる職種で採用をオープンしています！ ホームページや X（旧 Twitter） DM などで 気楽にお問い合わせください！