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October 04, 2011
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October 04, 2011

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  1. Miguel Birón, Bárbara Fuenzalida, Camilo López Santiago, 12 de Mayo

    de 2011 Medical Tourism Facilitator at the end of the world Worry Free
  2. Agenda 1. La idea 2. Análisis PEST 3. Análisis de

    cinco fuerzas de Porter 4. Análisis FODA 5. Conclusiones Factores críticos del negocio
  3. Político: atractivo para el desarrollo del negocio.  Solo se

    fiscaliza a los proveedores de salud y no a los intermediaros. [Superintendencia de salud]  Corfo licitará US$160 millones para capital de riesgo en 2011.  Chile evaluado con 6.9/10, lugar 23/180, Indice de Percepcion de la corrupción 2008. [ProChile]  Chile, es el país más seguro de América Latina por segundo año consecutivo [Global Peace Index, diario británico The Economist].  Santiago de Chile, dentro de los 41 lugares del mundo mas atractivos para visitar el 2011 [New York Times, enero de 2011]
  4. Económico: alianzas estratégicas e inversión extranjera  Chile n° 25

    ranking Informe Mundial de Competitividad, liderando países latam. [Institute for Management Development, 2009].  Equidad inversionistas nacionales o extranjeros.  Apertura comercial.  Resistencia de la economía, ciclos económicos.  Manejo estricto del riesgo en el sistema financiero.  Plataforma de negocios.  N° 10 Ranking de Índice de Libertad Económica 2010 [Fundación Heritage-Libertad y Desarrollo].  Top 10 menor riesgo financiero en el mundo [consultora CMA]  N° 17 ranking global atractivo de entorno empresarial [The Economist Intelligence Unit, 2005-2009]  3er lugar en el índice de riesgo, economías emergentes [JP Morgan, 2009]
  5. Social: avala la propuesta de negocio  Globalización, mundo comunicado

    y confianza en viajar.  Tendencia al outsourcing.  Crecimiento demográfico en países desarrollados.  Tendencias culturales: Estética y vida sana.  Especialización de personal médico.  Aumento de gastos en salud. Fuente: Health Tourism, Social Walfare through International Trade, David Resiman, United Kingdom,2010.
  6. Tecnológico: facilitador de turismo médico  Facilidades de comunicación (videoconferencia,

    mail, etc.)  Costos de marketing y publicidad vía Web (adwords y redes sociales).  Chile, el mercado más digitalizado el continente, plataforma de Servicios y Comercio para América Latina [rankings aptitud digital 2006 The Economist Intelligence Unit, EIU].  GRD, Grupo Relacionado de Diagnostico, implementación 2012 [GG Paloma Martinez, SS]  Conocer eficiencia de las clínicas con alto nivel de granularidad.
  7. Cirugías más comunes Hip Replacement Hip Resurfacing Knee Replacement Dental

    Implant Gastric Sleeve Gastric Bypass Lap Band Retina Liposuction Tummy Tuck Breast Implants Rhinoplasty Face Lift Hysterectomy Lasik (both eyes) Cornea (both eyes) Fuente: Medical Tourism Association,2010.
  8. Servicios más utilizados Aistencia Logistica Arreglos de viaje Intérpretes Agendar

    citas Seguimiento Transferencia de ficha medica Servicio de transfer Alojamiento Seguro de viaje Asistencia personal 24/7 Fuente: Medical Tourism Association,2010.
  9. Proveedores Seguros No se ha logrado consolidar el apoyo de

    transnacionales No se tiene poder de negociación. ¿Quienes son? Telefonía Transporte Insumos médico
  10. Barreras de Entrada “Entry is easy, even for players with

    no background in travel or medicine”. Fuente: Reisman,2010.
  11. Clientes: Clínicas Hoy 2013 Inversión: $USD 500 millones. “Necesitamos aumentar

    la demanda de manera de completar la nueva capacidad”, Claudio Suarez
  12. Clientes: Extranjeros en el mundo. ¿Quiénes son? •No tienen perfil

    específico. •“Viajan de todas las edades y buscan diversos tipos de procedimientos”. Paloma Martinez, SantiagoSalud.
  13. Clientes: Extranjeros en el mundo. ¿Cómo piensan? 0% 10% 20%

    30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Acceso a servicios no disponibles en su país. Mejor calidad de servicio Especialista renombrad Menores tiempos de espera Precio 91% 78% 69% 64% 48% Razones para viajar [Reisman, 2010]
  14. ¿Cómo piensan? 40% 32% 15% 13% Primera razón para viajar

    Tecnología más avanzada Mejor atención Largas esperas Precio Clientes: Extranjeros en el mundo. [Reisman, 2010]
  15. Clientes: Extranjeros en el mundo. ¿Cómo piensan? 59% 22% 12%

    7% Importancia de la acreditación del hospital Muy importante Importante Algo Importante No importante [Reisman, 2010]
  16. Clientes: Extranjeros en Chile ¿De dónde vienen? 23% 11% 8%

    7% 5% 6% 4% 3% 33% PERUANA ARGENTINA BRASILEÑA COLOMBIANA BOLIVIANA TAILANDESA ESTADOUNIDENSE ECUATORIANA Otros [SantiagoSalud]
  17. Clientes: Extranjeros en Chile ¿Qué buscan? 7% 20% 47% 13%

    13% Consultas por patología Medicina deportiva Cirugìa de Obesidad Medicina ocular Oncologìa Traumatologìa [SantiagoSalud]
  18. Oportunidades  Necesidades por parte de las Clínicas: mejorar sus

    tasas de ocupación, clientes no vinculados a isapres, etc.  «First to market.»  Infraestructura, tecnología y calidad de profesionales chilenos superior a muchos países de LA.  Inversión y gastos en salud realizados con altos estándares de eficiencia.  Chile, el tercer mejor sistema de salud después de Europa y Estados Unidos. Fuentes: Ranking Revista América Economía (agosto de 2010) y entrevistas con Marcos Simpson, Mario Kuflik, Paloma Martinez.
  19. Oportunidades: tamaño del mercado 0 10 20 30 40 50

    60 70 80 90 100 2009 2010 2011* 2012* 60 78,5 91 100 Billones USD Tamaño del Mercado Tamaño del Mercado Fuente: (Reisman, 2010) y (The Times of India, 2010) *: proyecciones.
  20. Oportunidades: opinión de experta  «Sistema GRD proveerá información pública.»

     «País con enfermedades erradicadas.»  «Altos niveles de población latinoamericana en chile. Traen a familiares.»  «EEUU: Malpraxis 3er motivo de muertes. Chile: No es siquiera top 10.»  «Procedimientos únicos en America: Implante de pierna.» Fuente: Entrevista Paloma Martinez, G.G. Santiago Salud.
  21. Oportunidades: calidad de la medicina 0 5 10 15 20

    25 30 35 40 45 50 Tasa Mortalidad Infantil Fuente: CIA, World Factbook 2011.
  22. Amenazas  Fluctuaciones tipo de cambio.  Competidores potentes en

    LA.  Poca cooperación entre clínicas: dificultad para diversificar oferta de salud.  Posicionamiento depende de imagen país.  Bajas barreras de entrada.  Colaboradores irresponsables: fuerte impacto en la marca. Fuentes: Entrevistas con Marcos Simpson, Mario Kuflik, Paloma Martinez.
  23. Debilidades  No sabemos de medicina ni turismo.  No

    tener capacidad de captar clientes con recursos financieros y experiencia propia.  Alta dependencia en Pro Chile y Santiago Salud.  Bajo poder de negociación frente a proveedores.  Dependencia en la calidad de los proveedores. Fuentes: Entrevistas con Marcos Simpson, Mario Kuflik, Paloma Martinez.
  24. Factores Críticos del Negocio Llegada a los clientes. Pertenecer a

    la MTA. Consolidar alianzas con Clínicas, Santiago Salud y ProChile. Trabajar con excelentes proveedores. Poseer un equipo de excelencia.
  25. Miguel Birón, Bárbara Fuenzalida, Camilo López Santiago, 12 de Mayo

    de 2011 Medical Tourism Facilitator at the end of the world Worry Free