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EIG 4 - Session 1 : Prototyper, tester, évaluer

EIG 4 - Session 1 : Prototyper, tester, évaluer

Session EIG du 15/10

Transcript

  1. Direction interministérielle du numérique EIG4 Session#1 Prototyper, tester et évaluer

    15 octobre 2020
  2. SESSION #1 Intégrer une approche de prototypage / tests dans

    les défis Organiser et mener des revues de projets Définir et suivre des indicateurs de succès 9h30 - 10h Accueil et Stand-up projets 10h - 10h30 Introduction : Prototyper et tester 10h30 - 11h30 Ateliers Formuler des hypothèses et prototyper Évaluer et prioriser des fonctionnalités Tester des prototypes Collaborer efficacement à distance Organiser des revues de code 11h30 - 11h45 Mise en commun 12h00 - 12h30 Organisation des Revues des défis 14h - 14h30 Accueil et exercice 14h30 - 15h Mener des revues des défis 15h - 16h30 Revues des défis 6 groupes / 2 ou 3 défis 16h30 - 16h45 Mise en commun 17h - 17h30 Conclusion : Indicateurs et suivi EIG4 Session#1 - 15.10.20
  3. STAND-UP

  4. AMPLIFIER CONSOLIDER CONSTRUIRE INITIER ACCOMPAGNEMENT Programme Calendrier des sessions Séminaire

    de lancement 21-25/09 Premier mois des EIG 01/10 #2 Faciliter l’appropriation 26/11 #1 Prototyper, tester et évaluer 15/10 Pérenniser les défis 03/12 Séminaire intermédiaire 10-11/12 #3 Journée Démo 14/01 #4 Bilan mi-parcours 11/02 Ouvrir les défis 04/03 Séminaire 11-12/03 Restitution finale 17/06 #5 Consolider Les défis 08/04 #6 Documenter les défis 06/05 #6 Évaluer et valoriser 10/06 EIG MENTORS EIG4 Session#1 - 15.10.2020
  5. CO-WORKING Formats LES RITUELS L’heure banalisée Stand-Up EIG Avancées et

    besoins 30 min Défi à la loupe 1 défi présenté / semaine 20 min + 10 min Q&A ÉCHANGE par compétence Groupe de discussion thématique > 9h - Data-Science Mise en place des groupes développement et design ? ATELIERS de travail Formations / Partage de pratiques Liste séminaire + propositions Entraide des défis + Cowork libre EIG4 Session#1 - 15.10.2020
  6. PROTOTYPER ET TESTER

  7. PROTOTYPER ET TESTER Programme Un processus itératif de recherche et

    d’expérimentation permettra d’explorer les solutions possibles et de prendre des décisions concernant les orientations du projets et les choix de conception ou techniques. Incarner et rendre visible une solution Expérimenter et recueillir des apprentissages Tester des prototypes Documentation EIG4 Session#1 - 15.10.2020
  8. ATELIERS Retours d’expérience et partage de pratiques

  9. ATELIERS Formuler des hypothèses et prototyper Évaluer et prioriser des

    fonctionnalités Tester des prototypes Collaborer efficacement à distance Organiser des revues de code Autre ?
  10. MENER DES REVUES DES DÉFIS

  11. EIG4 Session#1 - 15.10.20 REVUE DES DÉFIS Ce n'est pas

    un pitch Ce n’est pas un test utilisateur C’est un processus d’évaluation et de critique constructive du travail de conception en cours. Il examine un concept, une orientation du projet, ou encore la manière dont une fonctionnalité a été implémentée au prototype. . .
  12. EIG4 Session#1 - 15.10.2020 REVUE DES DÉFIS Pourquoi en faire

    Mettre en place des revues régulières du défi permet de valider les orientations du projet et d'obtenir des retours sur les choix de conception. En impliquant l’ équipe tout au long du processus de conception du produit vous pourrez vous assurez de l'alignement des parties prenantes avec l'ambition et la vision du projet. INTÉGRATION DES STANDARDS S'assurer du respect des normes en matière de cohérence, d'accessibilité, de facilité d’utilisation, de robustesse technique, de pérennité, etc. ALIGNEMENT DE LA SOLUTION • S'assurer de l’articulation de la solution avec l’écosystème dans lequel elle est déployée. • Vérifier l’adéquation avec les objectifs du projet et répondre aux besoins identifiés. • Minimiser les modifications tardives du produit. IMPLICATION DE l’ÉQUIPE • Augmenter la responsabilité d’une équipe et la transparence face aux choix de conception dans un environnement collaboratif et dynamique. • Évaluer les choix de conception et leur continuité en regard de l’ambition du projet. Et ainsi initier un processus d’évaluation du projet. • Impliquer des parties prenantes au-delà de l’équipe du projet aux moments opportuns.
  13. EIG4 Session#1 - 15.10.2020 Les revues du défi peuvent être

    menées à tout moment du projet, avec une évaluation allant d’hypothèses à des réalisations concrètes. La fréquence de ces revues est à décider pour s’intégrer dans le suivi et le partage autour du projet. LA SURFACE rassemble le tout visuellement : À quoi va ressembler le produit final ? LA MAQUETTE incarne la structure : Quels composants permettront aux usagers d'utiliser le produit ? LA STRUCTURE organise les fonctionnalités : Comment les éléments s'articulent et se comportent ? LE PÉRIMÈTRE définit les usages : Quelles fonctionnalités le service doit-il inclure? LA STRATÉGIE, où tout commence : Quel est l’objectif de ce service ? Qu’attendent les usagers? 5 NIVEAUX DE L'EXPÉRIENCE UTILISATEUR crédit : James Garett REVUE DES DÉFIS Quand en faire
  14. REVUE DES DÉFIS Formuler et collecter des retours Formuler des

    retours Pendant la présentation, prenez des notes détaillées de vos remarques pour les partager ensuite avec l'équipe projet. Être factuel, clair et précis Rester constructif et positif Ouvrir sur une action Les commentaires de chacun sont importants. Les retours doivent être rapides pour capturer les premières impressions et les commentaires. Chaque participant présente ses retours individuellement, suivi d'une discussion collective. Ce n'est pas le moment de requestionner les éléments qui ont déjà été approuvés ou hors du cadre du projet. Évitez les commentaires subjectifs ou émotionnels qui manqueraient de faits mesurables Trier et examiner les commentaires A la fin du tour de retour, regroupez et transformez les retours en éléments d’action à prendre en compte pour la prochaine étape du projet. Vous pouvez mettre en place un mécanisme de décision, pour hiérarchiser les retours, résoudre les désaccords, ou décider des actions à mener. Critères de choix, système de vote ...
  15. EIG4 Session#1 - 15.10.20 REVUE DES DÉFIS INTÉGRER LES STANDARDS

    Accessibilté Usages ÉVITER LES BIAIS DE CONCEPTION Concevoir pour l’usager cible Inclusion : Penser à ce(ux) qu’on oublie Éviter la projection de sa vision En parallèle : Tester et retester avec vos usagers ! Gardez l’oeil ouvert !
  16. REVUES DES DÉFIS

  17. ADEX DATAMED ENVINORMA SSP DATALAB LABEL SIANCE ENKI OPÉRATIONS 18

    FRANCE TRANSITION MONITORFISH CAP QUALIF OPEN COLLECTIVITES NEOTAC DATALYMPICS ATLAS CULTURE SEDACCORD REVUES DES DÉFIS Présenter une avancée du projet et obtenir des retours sur un questionnement ou un choix de conception Énoncer l'objectif de la revue Quelle hypothèse ou choix de conception l'équipe souhaite soumettre et examiner lors de la revue de conception pour obtenir quoi : des retours, des idées ou une validation ? Définir le cadre de la revue Pour obtenir des retours utiles, présenter rapidement le projet, son objectif ainsi que les résultats fixés attendu.s Distinguer les éléments du projet qui sont à déterminer et ceux déjà actés, et non questionnables dans la revue du défi. Formuler les questions Les questions sont limitées et courtes. posées doivent être centrées sur l'expérience utilisateur et déterminer si les choix de conception servent les objectifs du projet. • L’objectif du service est-il compréhensible ? • Cette tâche ou fonctionnalité peut-elle être simplifiée? • Peut-on supprimer une étape, une action ou une page? • Quelles actions sont évidentes? Quelles actions sont vagues?
  18. DÉFINIR DES INDICATEURS ET ORGANISER UN SUIVI

  19. EIG4 Session#1 - 15.10.2020 DÉFINIR DES INDICATEURS Pourquoi ? Documentation

    Établir une vision commune Partager les ambitions du projet : le changement que votre défi est censé produire, le besoin des usagers et la valeure ajoutée visée. Suivre l’avancée du projet Faire des choix éclairés à partir des objectifs définis et selon les apprentissages des hypothèses et des étapes de prototype testées. Communiquer ses résultats Faire preuve de transparence et assurer une vision commune des problématiques à résoudre. Faire des choix éclairés sur le projet. Pérenniser les défis Lorsque les indicateurs atteignent les objectifs fixés , c’est un argument pour que les projets continuent et valoriser le travail réalisé.
  20. EIG4 Session#1 - 15.10.2020 DÉFINIR DES INDICATEURS Indicateurs du programme

    TRANSFORMATION NUMÉRIQUE Transformation interne induite par la mise en place du projet OUVERTURE Mise à disposition de ressources pour d’autres acteurs publics. Réutilisation de briques existantes. ACCESSIBILITÉ Intégration des normes et standards d’accessibilité : RG2A, Pidila, FALC ... PÉRENNISATION De la solution Des EIG
  21. EIG4 Session#1 - 15.10.2020 DÉFINIR DES INDICATEURS Succès du défi

    POLITIQUE PUBLIQUE Impact pour l’administration PERFORMANCE DU PRODUIT Valeure ajoutée pour l’usager OUVERTURE DU DÉFI Données, code, conception TRANSFORMATION DE L’ADMINISTRATION Numérique, acculturation, collaboration...
  22. EIG4 Session#1 - 15.10.2020 DÉFINIR DES INDICATEURS Indicateurs de succès

    Ce sont les données observables et mesurables à recueillir pour évaluer le succès d’une solution. Elles peuvent être quantitatives ou qualitatives. OBJECTIF Amélioration, bénéfice visé CRITÈRE À SUIVRE Appréciation de l’atteinte de l’objectif MESURE Méthode de collecte des données LIVRABLE Support de recueil et d’évaluation
  23. EIG4 Session#1 - 15.10.2020 DÉFINIR DES INDICATEURS Les étapes :

    Définir les apports du défi 1. Etablir une description claire du défi : Les besoins auxquels répondre et les changement qui vont résoudre le problème Signaux Faibles : détecter les entreprises fragilisées afin de mieux les accompagner. 2. Définir les apports du défi : pour les utilisateurs / pour la politique publique) En tant que particulier employeur d'une assistante maternelle, aujourd'hui, il m'est difficile de comprendre comment mettre fin à son contrat dans le droit français. Avant ACOSS Plateforme, j'aurais appelé la plateforme Pajemploi (payant 0,12€/min), cherché sur internet les montants d’indemnité à payer, appelé Pôle Emploi... Demain, avec le service en ligne de fin de contrat mis en place par le défi EIG, je serai accompagné pour connaître et comprendre les formalités administratives à réaliser. Documentation
  24. EIG4 Session#1 - 15.10.2020 DÉFINIR DES INDICATEURS Les étapes :

    Décider ce qui sera mesurer 3. Imaginer des hypothèses à partir de bénéfices visés Faire / changer [quelque chose] ... va [bénéfice] ... parce que [hypothèse/logique/stratégie] Si nous mettons à disposition un formulaire en ligne, ceci accélèrera le processus de demande car les formulaires en ligne sont plus rapides que les formulaires 4. Décider ce qui sera mesurer à partir des hypothèses Nous allons mesurer combien de temps prend un utilisateur pour effectuer sa démarche en utilisant notre formulaire en ligne. Documentation Voir camino.beta.gouv.fr/statistiques
  25. A partir de la vision partagée du défi, identifier les

    indicateurs de succès du défi selon les thématiques proposées. Pour chaque défi, identifier quatre indicateurs, en précisant : • L’objectif auquel le défi répond • L’indicateur ou critère à suivre • Le livrable ou support d’évaluation • Le mode de mesure Un indicateur par thématique : Politique publique, administration Valeur ajoutée, performance de l’outil Ouverture du défi Transformation de l’administration DÉFINIR DES INDICATEURS Fiche indicateurs
  26. Merci !