Bibliotheek 4.0 is een UX bibliotheek

Ontmoetingsdag voor bibliotheekmedewerkers van de partners van de Associatie UGent.

Transcript

1. bibliotheek 4.0 the web doesn’t matter 1   5 februari 2013 ontmoetingsdag voor bibliotheekmedewerkers van de partners van de Associatie UGent Rosemie Callewaert iStoire Services
2. Hallo, 2   Ik werk als onafhankelijk informatie architect voor een aantal grote web- en IT projecten Ik ben geboeid door nieuwe vormen van lezen, schrijven en onderzoeken En breng daarvan, samen met anderen, verslag op istoire.be  
3. Er werd mij gevraagd om te vertellen over nieuwe informatietechnologieën en sociale media in de wetenschappelijke bibliotheeksector 3  
4. Mijn antwoord is Het publiek is niet (meer) geïnteresseerd in het “an sich” van (nieuwe) informatietechnologieën en sociale media. Het publiek verwacht diensten die hen helpen bij het verwerven en creëren van kennis. 4  
5. The web is a commodity 5   “The internet has become so pervasive that people don’t think they are on it anymore, even when they are Gerry McGovern
6. Wees innovatief met diensten, niet met tools Denk eerst na over nieuwe vormen van dienstverlening Denk daarna over welke tools je kan gebruiken om die diensten te realiseren 6   @   @  
7. Bibliotheek 4.0 is een UX bibliotheek 7   @   @   waar informatietechnologieën en sociale media geen doel op zich zijn met innovatieve diensten die dankzij het web mogelijk zijn met echt innovatieve diensten die geen kopie zijn van wat de bibliotheek al vele jaren offline doet @  
8. 8   R. David Lankes The atlas of new librarianship
9. Digital libraries are simply libraries 9  
10. Wat moet er dan veranderen? Fundamentele verandering in het ontwerpproces van online diensten en producten Software en interfaces moeten zich aanpassen aan mensen in plaats van omgekeerd Dienstverlening moet herdacht worden als een totaalpakket van de online en fysieke kanalen 10   @   @   @  
11. Wat is het doel? De bibliotheek, die eens een commodity was, terug onderdeel maken van de leefwereld van alle studenten, onderzoekers en lezers. 11  
12. Hoe gaan we dit bereiken? een aanzet in de vorm van 5 gewenste online diensten 12   :  
13. Gewenst #1 Online zoeken is gelijk aan online inkijken of online verkrijgen 13   :  
15. Gewenst #2 Toon de bibliotheekcollectie en –diensten op plaatsen waar ik aan het zoeken ben 15   :  
16. 16   z  
17. 17   z  
18. 18   z  
19. Gewenst #3 Geef me binnen de bibliotheekcontext ook relevante informatie uit externe bronnen 19   :  
21. Gewenst #4 Zorg dat ik ten allen tijde snel kan uitmaken wat relevant is voor mij 21   :  
22. “Information overload is filter failure Clay Shirky 22  
23. De klassieke bibliotheekfilters voldoen niet meer Titel Auteur Uitgever Onderwerp 23  
24. Gebruik kennis uit de organisatie 24  
25. Data die relevance ranking ondersteunen •  Aantal uitleningen en reservaties •  Aantal vertalingen van een publicatie •  Aantal heruitgaven van een publicatie •  Aantal keer een publicatie of auteur geciteerd is in andere bronnen •  Nominatie of prijzen voor publicaties of auteurs •  Auteurs die ook docent zijn in de eigen organisatie •  Markeer bronnen die als lesmateriaal gebruikt worden •  … 25  
26. Gewenst #5 Zorg dat ik weet wat de bibliotheek voor mij kan doen 26   :  
27. Oefening 27   Ÿ   Ÿ   Ÿ   Ÿ   Ÿ   Wat  doen  we  voor  jou?   Ÿ   Ÿ   Ÿ   Ÿ   Ÿ   Waarom  de  bibliotheek  gebruiken?   Ÿ   Ÿ   Ÿ   Ÿ   Ÿ   Waar  kan  je  ons  vinden?  
28. Hoe kan je de gewenste veranderingen bereiken? Door het inzetten van technologieën, tools en online mediakanalen. 28   V  
29. Het kiezen van de juiste tools 29   Koppel diensten aan specifieke oplossingen. Plaats de oplossingen in binnen een web en bibliotheekstrategisch kader De waarde van het resultaat wordt gemaakt door het geheel van de fysieke en online bibliotheekruimte @   @   @  
30. 30   Een bibliotheek ecosysteem
31. Hoe ga je het ecosysteem opbouwen? een overzicht van 6 inzetbare tools 31   V  
32. Tool #1 Search Engine Optimization en microformats 32   V  
33. SEO en microformats Zorg dat wat je publiceert op het web “leesbaar” en “interpreteerbaar” is voor zoekmachines. Geef data betekenis met semantische opmaak (microformats) Zet Google+ en Google Places in 33   @   @   @  
34. Google knowledge graph 34  
35. Google.be/places 35  
36. Plus.google.com/authorship 36  
37. Tool #2 Open en linked data 37   V  
38. Open en linked data 38   Maak gegevens over de collectie open en bruikbaar voor andere organisaties Onderzoek hoe je de inhoud van de bibliotheek kunt verbinden met andere inhoud op het web. @   @  
39. Tool #3 API’s, Application Programming Interfaces 39   V  
40. Open ontwikkelomgeving 40   Kies voor bibliotheeksystemen met een open en gedocumenteerde ontwikkelomgeving Zorg dat je niet vastgeraakt in het ecosysteem van een softwareleveranicer Onderzoek hoe kan geconnecteerd worden met andere systemen of datasets @   @   @  
41. Tool #4 Widgets 41   V  
42. Widgets Maak bibliotheekdata ook voor eindgebruikers inbedbaar in andere webomgevingen 42  
43. Tool #5 Sociale media 43   V  
44. Sociale media Onderzoek via welke kanalen je bibliotheekgebruikers online kan helpen •  Facebook •  Twitter •  Online chat •  Blog •  … Onderzoek via welke kanalen je collectie-onderdelen meer zichtbaar kunt maken •  Flickr •  YouTube •  Slideshare •  Goodreads •  Pinterest •  … 44   @   @  
45. Tool #6 Library Analytics 45   V  
46. Data is useless unless you an act on it 46   First data collected. Then it’s presented. Last it is made actionable. @ttungus
47. En om af te sluiten … een paar dingen om niet te vergeten 47  
48. Ken de context De context wordt alsmaar meer divers: offline, online, mobiel, verschillende apparaten, besturingssystemen, browsers, verwachtingen, … 48   Niet alles is meetbaar. Bevraag eindgebruikers, organiseer testen. 1x om de 5 jaar is niet genoeg. Ken de behoeften. Want bibliotheek 4.0 is een UX-bibliotheek waar gebruikerservaring en –tevredenheid centraal staan. @   @  
49. And last but not least Durf huidige beperkingen te vergeten bij het nadenken over nieuwe diensten. Kijk naar voorbeelden buiten de bibliotheeksector. Beoordeel je eigen diensten even streng zoals je die van anderen beoordeelt als eindgebruiker. 49   @   @   @  
50. be serious, be passionate, wake up! Susan Sontag 50