株式会社バニッシュ・スタンダード_CSM概要

Transcript

1. CSMリーダー候補 CSの役割に、新しい常識を。 STAFF START｜BtoB SaaS 株式会社バニッシュ・スタンダード
2. 突然ですが、、 CSとして、どこまで影響力を持ちたいですか？ ・活用率、売上向上？ ・それとも「評価」「制度」「マネジメント」「経営の方向性」まで？
3. 私たちが向き合っている本質課題 ・テクノロジーの発展で”人”にしか生み出せない価値が埋もれかけている ・店舗スタッフが、正当に評価・待遇を受けられていない ・成果が可視化されず、評価にも反映されない →この企業・業界の構造そのものを変えるためのSaaSが、STAFF STARTです。
4. なぜCSMが事業の根幹なのか ・この課題は「売って終わり」「使ってもらって終わり」では解けない ・ 経営・人事・現場を横断して向き合う役割が必要 →その中心に立つのが、CSMです
5. このポジションで担うこと ・アップセル前提の中長期支援 ・経営・人事と向き合う成果設計 ・評価・制度に組み込む活用支援 ・そんなCSの再現性を創る
6. 正直に言います 経営・人事に踏み込んでいく正解はまだありません。 事例も、これから増やしていくフェーズです。 だからこそ常識を「創る側」に回れます。
7. こんな方と話したい ・CSを“守り”で終わらせたくない ・人・組織に本気で向き合いたい ・影響範囲の大きい仕事がしたい
8. 最後に このAI時代だからこそ、「人の価値を最大限に引き出す」 そんな事業をともに創造していきましょう！