レスポンス 1 自分を知る 今は葬儀自体があげにくいが、 また時期が来たらやり直せるサービスがある ミドル・シニア世代= 新聞、テレビ、雑誌 葬儀の実態を知ったうえで 適切なサービスを提供する企業という印象 2 相手を知る 相手は何をどう知りたいか 生活や事業運営上 欠かせない情報 知ることで より自分事化する情報 日常的に情報収集に 使っているツール 自分で使いたい、 誰かに伝えたい PR戦略の骨子 ①コロナで葬儀が変わっている ②葬儀は年間755万人が参列する この設計が肝心! 自社の活動と社会の関心をつなぐブリッジ