AWS_SkillTransfer_Solution.pdf

2024/11/21-22にて開催されるケミカルマテリアルジャパン（https://www.chemmate.jp/）にて出展したソリューションの詳細説明資料です。本ソリューションは以下のサンプルを元に実装しています。
https://github.com/aws-samples/knowledge-transfer-by-genai

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1. © 2024, Amazon Web Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. Solutions Architect Amazon Web Services Japan G.K. AWS による 技能伝承ソリューション
2. © 2024, Amazon Web Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. AWS の技能伝承ソリューション 4 AI が対応履歴を検索し、 推奨アクションを提案 困った時には ベテランにテレビ電話 匠の技能は “ためやすく” “さがしやすく” “つかいやすく”
3. © 2024, Amazon Web Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. AWS の技能伝承ソリューション 5 ビデオ通話・録画で 知⾒を“ためやすく” ⼤量に眠る 過去の知⾒から AIが解決案を提⽰ 設備データやアラートを クラウドへ 設備の修復
4. © 2024, Amazon Web Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. 製造業における⼤きな課題 6 スキルを持った 熟練エンジニアの減少 労働⼈⼝の不⾜ 技術・ノウハウの喪失 • 少⼦⾼齢化の進⾏により、2030年までに労働⼒ ⼈⼝が約852万⼈減少する • 特に若年層の労働者が減少しており、限られた ⼈員で効率的に業務を遂⾏する必要がある • ⻑年の経験と専⾨知識を持つ熟練技術者の ⼤量退職 • ベテラン社員が保有する技術やノウハウの 多くが「暗黙知」となっており、未経験者 への継承が進んでいない ⻑年蓄積された専⾨知識や暗黙知が急速に失われ、⽣産性の低下、品質管理の困難、安全性の低下、 イノベーション⼒の減退など、業務遂⾏への問題が⽣じる可能性が⾼まっている
5. © 2024, Amazon Web Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. 技術伝承の実施⽅法 7 ドキュメント化 勉強会 OJT / メンタリング リモートでのサポート
6. © 2024, Amazon Web Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. リモートでのサポートの課題 8 確認 & 改修作業 現場作業員との コミュニケーション 異常発⽣ 現場 熟練者 現場作業員 ナレッジ蓄積とフォローアップが困難 • リモートサポート中のやりとりが通話内のみ に留まり、組織全体でのナレッジ蓄積や活⽤ が難しい • 通話終了後に通話内容を正確に把握・共有 することが難しく、適切なフォローが できない • ⾼度な知識・経験を要する問題は限られた 熟練者に負荷が集中してしまい、対応可能な 案件数が制限されてしまう 熟練者への負荷の集中
7. © 2024, Amazon Web Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. 本ソリューションを導⼊することによる効果 9 確認 & 改修作業 現場作業員との コミュニケーション 異常発⽣ 現場 熟練者 現場作業員 通話内容を録⾳しノウハウとして蓄積 解決策を⾃動で提案 • 解決策を提⽰できない問題に対して熟練者と 通話した内容を⾃動でドキュメント化し ノウハウとして蓄積できるため、通話内容を 組織全体にナレッジとして展開できる • 質問者に対して過去のノウハウが蓄積された ドキュメントから回答を⾃動で⽣成し 解決策を提案できるため、リモートから サポートする⼈員の負荷を軽減できる
8. © 2024, Amazon Web Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. 本ソリューションの全体像 10 PLC 熟練者 現場作業員 本ソリューション
9. © 2024, Amazon Web Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. 熟練者 現場作業員 本ソリューションの全体像 11 PLC 熟練者 本ソリューション 異常発⽣ • 異常が発⽣すると PLC から発出された エラーを元にソリューション画⾯に アラートの内容を表⽰
10. © 2024, Amazon Web Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. 本ソリューションの全体像 12 PLC 本ソリューション 熟練者 現場作業員 ダッシュボードを確認 • 現場作業員はスマホ・現場 PC からダッシュボード を閲覧でき、アラート内容を確認できる • アラート内容の詳細画⾯を開くと、過去のノウハウ から原因と対策を⾃動で提⽰
11. © 2024, Amazon Web Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. 本ソリューションの全体像 13 PLC 本ソリューション 熟練者 現場作業員 本ソリューションを 介して通話 • 未知の問題であり解決策が提⽰されなかった場合、 本ソリューションのビデオ通話機能により熟練者 との通話が可能 • 通話内容は⾃動でノウハウ化され、次回以降同じ 問題が発⽣すると本ソリューションが⾃動で 回答を提⽰
12. © 2024, Amazon Web Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. アラートの⼀覧を確認できるダッシュボード 本ソリューションが持つ機能 – ダッシュボード機能 14 関連設備名 PLC からの エラーコード 重⼤度 • PLC から配信されるエラーコードを元に 現在・過去発⽣したアラートの⼀覧を ダッシュボードから確認できる • ダッシュボードには発⽣⽇時、重⼤度、PLC から配信されたエラーコードを⼀⽬で 確認できる 発⽣⽇時
13. © 2024, Amazon Web Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. 15 本ソリューションが持つ機能 – アラート詳細画⾯機能 アラートの詳細画⾯で Chatbot が⾃動で解決策を提⽰ • ダッシュボードからアラートをクリックする とアラートの詳細を確認できる アラートの詳細 Chatbot が⾃動で解決策を提⽰ 熟練者へのビデオ通話機能 • アラートの詳細画⾯を開くと、過去に 蓄積されたノウハウを元にChatbot が⾃動で アラートに対する解決策を提⽰ • 熟練者へのビデオ通話もこの画⾯から可能、 未知のエラーに対する解決策の創出を 熟練者からサポートしてもらえる 該当アラートをクリック
14. © 2024, Amazon Web Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. ノウハウとして蓄積できるドキュメントの種類 16 ドキュメントサンプル 形式 拡張⼦ プレーンテキスト (ASCII のみ) .txt マークダウン .md Hypertext マークアップ⾔語 .html Microsoft Word ドキュメント .doc/.docx カンマ区切り値 .csv Microsoft Excel スプレッドシート .xls/.xlsx ポータブルドキュメント .pdf • これまでのドキュメント化されてきた作業報告書などを 本ソリューションに取り込むことで、問題発⽣時に ソリューションが参照し問題の解決策を⾃動で提案できる • 以下の形式のドキュメントを取り込むことができる
15. © 2024, Amazon Web Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. 未知の問題に対して熟練者とビデオ通話で連携し⽀援を要請できる 18 本ソリューションが持つ機能 – ビデオ通話機能 熟練者へのビデオ通話機能 • アラート詳細画⾯から熟練者へビデオ通話が 可能 • 本ソリューションへはスマートフォンからも アクセスできるため、現場作業員は スマートフォンのカメラをつかって現場の 状況を熟練者へ共有することができる • このビデオ通話での可能は録⾳され新たな ノウハウとして本ソリューションに蓄積 されるため、次回以降同様の事象が発⽣した 際には Chatbot が⾃動で回答を作成する ことができる
16. © 2024, Amazon Web Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. 本ソリューションを導⼊する 3 ステップ 19 1 AWS アカウントを開設する PLC 3 インターネット経由で PLC を AWS に接続する 2 ⾃動セットアップツールを 実⾏する
17. © 2024, Amazon Web Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. PLC から AWS にデータを送る 3 ステップ 20 AWS IoT 専⽤線 / VPN データ通信網 データの受け⼝を準備する 1 3 PLC IoT デバイスゲートウェイで PLC のデータを AWS に送信する 2 専⽤線、VPN、データ通信網を準備する IoT デバイス ゲートウェイ
18. © 2024, Amazon Web Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. Thank you! 24
19. © 2024, Amazon Web Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. Appendix. 25
20. © 2024, Amazon Web Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. アーキテクチャ 26