Entenda onde a área de Developer Relations está, como atua, quais os focos, quais as métricas mais importantes para apresentar seu trabalho a partes interessadas e como criar estratégias para métricas quantitativas e relevantes.
e Resolv (former) Social Media e Public Relations EW.IT (former) DevRel e community Manager da Shawee (former) Organizadora do Nerdzão desde 2019 Organizadora do CityJS Conf no Brasil Consultoria de Copywriting para Tech MEDINDO O IMPACTO DE DEVREL @jessilyneh
pontos de dados que os números não conseguem definir @jessilyneh https://www.benchmarkemail.com/blog/qualitative-quantitative-metrics-inbound-marketing-strategy/ Credibilidade da marca Feedback e envolvimento de clientes Envolvimento da comunidade Satisfação da pessoa usuária Satisfação da pessoa desenvolvedora Engajamento de conteúdo Participação em eventos Influência
fáceis de serem digeridos por outras funções e líderes, o que resulta em mais confiança. @jessilyneh https://seanfalconer.medium.com/devrel-metrics-and-why-they-matter-224563a4aa2d Número de devs ativos usando o produto Número de new devs usando seu produto Tráfego do site Taxa de conversão Engajamento na mídia social (números) Participação no evento (número de pessoas) Downloads de conteúdo Uso de API
uma determinada equipe/empresa/indústria. São quantitativas e usadas para avaliar o sucesso de um projeto/iniciativa/produto/equipe/empresa. @jessilyneh https://theworst.dev/developer-advocates-guide-to-metrics-and-reporting Métricas não confiáveis: Ainda não estão estabelecidas dentro de uma equipe/empresa/indústria. Podem ser qualitativas ou quantitativas, mas geralmente, à medida que uma empresa cresce, torna-se mais data-driven, resulta em menos confiança nas métricas qualitativas.
métricas não confiáveis? Com provas de impacto Prova de impacto é quando você precisa provar a conexão entre suas métricas e as métricas confiáveis que elas impactam. @jessilyneh https://theworst.dev/developer-advocates-guide-to-metrics-and-reporting
ativos no Slack/Discord Número de novos tópicos semanais nas discussões do Discourse/StackOverflow/GitHub Número de contribuições de users (sejam relações públicas, perguntas, respostas, postagens de blog, palestras em encontros, etc.) Número de eventos e número de participantes Número de “superusers” com engajamento Métricas da comunidade: Cuidado ao pedir regularmente a comunidade faça trabalho gratuito para você e avaliar seu trabalho por métricas que estão vagamente correlacionadas com o trabalho de construção de sua comunidade.
da Newsletter Número de assinantes do YouTube Número de seguidores no Twitter Número de conclusões do Workshop Número de participações em conferências/encontros SEO Domain Authority Métricas focadas em conteúdo: Topo do funil - nunca ouvi falar de você (Conscientização) Meio do funil - comparando você com outros e aprendendo recursos/conceitos básicos (avaliação) Fundo do Funil – decidir comprar e colocar você em produção (Conversão) Como pessoa criadora de conteúdo, você pode escolher entre
no dia do lançamento e menções positivas no dia do lançamento Número de problemas de users priorizados da equipe/pessoa DevRel Número de users mensais de integrações/ferramentas a questão de Sean Ellis (sobre NPS) para integrações/ferramentas gerenciadas por devrel Medida PMF de Gustaf Alstromer: métrica de valor e% de retenção na frequência recorrente ideal Métricas focadas em produto: Devrels pode fornecer um valor tremendo para o lançamento de produto por meio de testes beta ou criando demonstrações, postagens de blog e vídeos atraentes/inspiradores para o dia do lançamento/conferência anual.
a pessoa proprietária de uma métrica confiável de que suas métricas também as estão impulsionando, não importa quanto impacto real você está criando, se você não for capaz de gerar relatórios sobre isso @jessilyneh https://theworst.dev/developer-advocates-guide-to-metrics-and-reporting
que fazem você parecer bem para os outros, mas não o ajudam a compreender seu próprio desempenho de uma forma que auxilie em estratégias futuras. @jessilyneh https://theworst.dev/developer-advocates-guide-to-metrics-and-reporting
avaliar o sucesso de uma iniciativa/equipe/função/empresa. São geralmente quantitativas e precisam ser métricas confiáveis. Comunicam o impacto que está causando na empresa. @jessilyneh https://nordicapis.com/how-to-measure-the-success-of-developer-relations/ Noth Star metrics: Tokens ativos semanais (ou usuários ativos semanais) Time to First Hello World Satisfação da pessoa dev Adoção de API Retenção de devs Receita por dev
Usadas para procurar uma correlação entre dados e hipóteses. Estas métricas são apenas indicadores e não fornecem clareza suficiente sobre o impacto que representam, mas ajudam a identificar tendências ou áreas de atrito despercebidas Identificação de tendência Ressonância das mensagens Reclamações de devs sobre o produto ou serviço
usando nossos talentos únicos para apoiar seus objetivos, ao mesmo tempo em que fornecemos valor para a comunidade? @jessilyneh https://www.marythengvall.com/blog/2020/12/14/first-understand-the-company-goals
de devRel Conscientização do feedback que a comunidade está disposta a fornecer Conscientização dos processos que a área de devRel pode facilitar (ciclos de feedback, padrões de documentação, etc.) Conscientização da forma como pessoas participantes da comunidade podem apoiar a empresa (DevRel Qualified Leads) Permitir que a área de DevRel sirvam melhor a comunidade (clientes corporativos, bem como pessoas colaboradoras de código aberto) Estratégias para engajamento interno: @jessilyneh https://www.marythengvall.com/blog/2021/3/9/the-devrel-path-to-success-awareness-enablement-engagement
área de tecnologia se comuniquem melhor com clientes, à medida que fornecemos dados adicionais sobre quem são essas pessoas (por exemplo, padrões, dados demográficos gerais, etc.) Oferecer oportunidades para que o pessoal interno, fale, escreva artigos ou live codings para o público da empresa. Envolvendo as pessoas devs da empresa com a comunidade por meio de conferências, fóruns, mídias sociais e muito mais. Estratégias para engajamento interno: @jessilyneh https://www.marythengvall.com/blog/2021/3/9/the-devrel-path-to-success-awareness-enablement-engagement
e projetos Conscientização da equipe e da missão Conscientização dos recursos que oferecidos Consciência da disposição da equipe de DevRel em ouvir e transmitir feedback internamente Conscientização das soluções oferecidas (de código aberto e corporativo) Estratégias para engajamento externo: @jessilyneh https://www.marythengvall.com/blog/2021/3/9/the-devrel-path-to-success-awareness-enablement-engagement
e clientes a progredir em suas carreiras por meio de oportunidades de treinamento, desenvolvimento de habilidades e muito mais Permitindo que experimentem coisas novas (sejam convidades para postagens em blogs, podcasts, etc.), oferecendo oportunidade de alcance maior devido à amplificação de seu trabalho que podemos fornecer Estratégias para engajamento externo: @jessilyneh https://www.marythengvall.com/blog/2021/3/9/the-devrel-path-to-success-awareness-enablement-engagement
si e também com as pessoas colaboradoras (analogia do cruise director) Envolver a comunidade para participar de meetups ou iniciativas semelhantes Envolver as pessoas não apenas para usar o software, mas também para contribuir, colaborar e retribuir (levando-as para cima na pirâmide de engajamento) Estratégias para engajamento externo: @jessilyneh https://www.marythengvall.com/blog/2021/3/9/the-devrel-path-to-success-awareness-enablement-engagement
da organização/campanha: Aprendendo mais por meio de amizades ou redes sociais Visita site/rede social; participa de um evento Seguindo Concorda em receber informações; Fornece informações de contato ou se inscreve Lendo e observando suas comunicações @jessilyneh https://commonslibrary.org/engagement-pyramid/
etapa única com baixo risco/investimento Assina petição, faz doações únicas/pequenas, compartilha conteúdo Contribuindo Atribuições/ações em várias etapas que representam uma contribuição significativa de tempo, dinheiro ou capital social Entra em grupo, participa de evento, faz grande doação @jessilyneh https://commonslibrary.org/engagement-pyramid/
Grandes investimentos de tempo, dinheiro e capital social; sua organização/campanha = fonte de paixão Publicar sobre sua campanha, falar em público, profundo envolvimento voluntário Liderando Lidera outros: O engajade se torna a pessoa engajadora; Concentra-se em treinar outras pessoas; Facilmente se confunde com a equipe Organizar outros, recrutar mais colaboradores @jessilyneh https://commonslibrary.org/engagement-pyramid/
entendem realmente os objetivos da empresa/iniciativa/projeto? @jessilyneh https://www.marythengvall.com/blog/2020/12/14/first-understand-the-company-goals
dos objetivos da empresa até a produção de trabalho específica durante um sprint específico . Isso ajuda a equipe DevRel a garantir que está trabalhando em direção aos objetivos comuns da empresa e ao mesmo tempo servindo a comunidade . Também dá à liderança uma maneira de ver o impacto direto que a equipe DevRel está tendo na empresa e reforça nosso valor interna e externamente. @jessilyneh https://www.marythengvall.com/blog/2020/12/14/first-understand-the-company-goals
Inspirar Ideias Casos de uso Casos de sucesso Oportunidades Educar Documentação Tutoriais Demonstrações Apresentações Oficinas Ativar Crie algo novo Commite codigo Se inscrever Juntar-se à comunidade Gerar alcance Engajar Discussões Participação Feedbacks Perguntas Empoderamento Apoiar Habilitar Promover Advocate Developer audience Builders Champions
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