UX psychology, UX 심리학이란

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1. UX 심리학 알아보기. UX 심리학 법칙과 휴리스틱 : 사용자 경험 설계에 심리학 한 스푼 플랫폼팀 김지수
2. 03 용어 정리 00 들어가기 01 UX 심리학이란 02 UX 심리학 법칙과 휴리스틱 Index UX 심리학의 필요성 다양한 심리학 분야와 응용 휴리스틱이란 10가지 UX 심리학 법칙 및 휴리스틱 프로덕트 분석 및 활용 예시 04 참고 자료
3. 개발자가 왜 UX 심리학 ? 유저와 가장 가까운 프론트엔드 개발 심리학 전공 그냥 재밌어서 알면 좋아요 일단 들어보세요 들어가기 00
4. 심리학 심리 상담? 병원에서 일하겠네? 철학 좋아해? 들어가기 00
5. UX 심리학이란 01 UX User Experience UI를 포함하여 사용자가 디지털 프로덕트 및 서비스를 사용하며 동반되는 모든 경험들 UI User Interface 사용자가 스크린 안에서 상호작용 하는 대상 UX 심리학 사용자가 디지털 프로덕트를 사용하며 어떻게 제품을 이해하고, 행동하고, 정보를 받아들이고 느끼는지를 연구 심리학 사람에 의식과 행동에 대해 이해하는 학문 UX 사용자 사람 에 대한 이해와 공감, 예측이 필요 뗄레야 뗄 수 없는 사이
6. UX 심리학이란 01 사용자에 대한 이해와 공감으로 사용자 중심적인 서비스 설계 디자이너 및 기획자의 감이 아닌 의사결정 근거 마련 어떤 것이, 왜 좋은 사용자 경험일지 서비스에 대한 사용자의 높은 만족도 재사용률, 추천의 긍정적 비즈니스 결과로 이어짐 사용자가 받아들이기에 직관적이고, 사용자 중심적인 서비스를 만들어낼 수 있게 됨 사용자에 대한 이해 , 예측 만족도 향상 사용성 향상 사용자의 니즈 충족 브랜드 가치 향상 만족도 및 재사용률 향상 더 많은 사용자 유치 비즈니스 성과 향상 UX 최적화 심리학 법칙을 UX 설계에 적용 사용하기 쉽고 즐거운 사용자의 행동, 생각, 감정을 이해하고 예측 브랜드 가치 향상, 신규 사용자 유입으로 매출 증대 등의 비즈니스 성과 향상 UX 심리학의 필요성
7. UX 심리학이란 01 인지심리학 사람은 정보를 어떻게 처리하고 받아들이고, 기억할까? 행동심리학 사회심리학 사람은 다른 사람들과 어떻게 상호 작용하고, 어떤 심리적 영향을 받을까? 사람들은 어떤 감정들을 어떤 상황에서 느끼며 감정은 인지, 행동, 사고에 어떠한 영향을 미칠까? 인간 요인 Human Factor 프로덕트 , 서비스 사용에 영향을 주는 인간의 특성은 무엇이 있을까? 사람은 어떻게 행동을 학습하고, 습관화할까? 다양한 심리학 분야 응용 정서심리학 이해하고 기억하기 쉬운 UI SNS, 플랫폼 서비스의 사회적 상호작용 인지적 부하, 멘탈 모델을 고려 사용자의 만족감, 브랜드 충성도 향상 결제 유도, 정기적인 서비스 사용 유도
8. 어떻게 해야 사용자들이 고민 없이 우리의 의도대로 행동할까? 어떤 것이 직관적인 UI/UX 인가? 에 대한 답을 줄 수 있음 좋은 디자인은 사용자를 고민하게 하지 않는다 ? = UX 설계의 유용한 도구 UX 심리학 법칙 유용성 UX 심리학 법칙과 휴리스틱 02 절대적인 기준이라기보다, 가이드로 삼기
9. UX 심리학 법칙과 휴리스틱 02 행동심리학 휴리스틱이란 휴리스틱 Heuristics 합리적을 판단을 하기 위한 조건 시간, 정보 이 불충분한 상황 혹은 합리적 판단을 할 필요가 없을 때 사람들이 흔히 사용하는 어림짐작, 사고 습관 디지털 프로덕트를 이해, 사용하면서도 사용됨. 행동심리학 휴리스틱 평가 UX 리서치의 사용성 테스트 방법 중 하나로 간단하고 실용적임. 사용자 모집 등 사용자 테스트를 위한 조건이 불충분할 때 여러 전문가 그룹이 선정한 휴리스틱 평가기준으로 직접 제품을 평가한다. 개발, 디자인 비용과 시간 절약: 초기 단계에서 UX에 대한 문제 파악 및 개선, 수정 과정 최소화 휴리스틱 평가 기준 종류가 10가지가 넘을 정도로 많지만 대략적인 내용은 비슷함 NNG 그룹의 10 usability Heuristics가 가장 널리 사용되고 있음. h tt ps://www.nngroup.com/ar ti cles/ten-usability-heuris ti cs/#poster
10. UX 심리학 법칙과 휴리스틱 02 피츠의 법칙 피츠의 법칙 Fit s Law fast movements and small targets result in greater error rates, due to the speed accuracy trade off. click 터치 대상의 크기는 쉽게 알아보고 정확히 선택할 수 있도록 커야한다. 터치 대상 사이의 거리를 충분히 확보해서 잘못된 액션을 취하지 않도록 한다. 터치 대상은 인터페이스 상에서 쉽게 닿을 수 있는 영역에 배치한다.
11. UX 심리학 법칙과 휴리스틱 02 피츠의 법칙 Gmarket 디자인 시스템 Elice 디자인 시스템
12. UX 심리학 법칙과 휴리스틱 02 행동심리학 도허티 임계 도허티 임계 Doherty Threshold 0.4초 이내에 사용자에게 피드백을 제공하라! Productivity soars when a computer and its users interact at a pace (<400ms) that ensures that neither has to wait on the other. Animation is one way to visually engage people while loading or processing is happening in the background. Progress bars help make wait times tolerable, regardless of their accuracy.
13. UX 심리학 법칙과 휴리스틱 02 도허티 임계 출처: Digital Insight : 토스가 금융을 즐겁고 쉬운 경험으로 만드는 법 엘리스 모바일 앱
14. UX 심리학 법칙과 휴리스틱 02 행동심리학 제이콥의 법칙 제이콥의 법칙 Jakob s Law 유저의 멘탈 모델을 활용하고, 새롭게 학습하는 비용을 줄여라 Users spend most of their time on other sites. This means that users prefer your site to work the same way as all the other sites they already know.
15. UX 심리학 법칙과 휴리스틱 02 제이콥의 법칙
16. UX 심리학 법칙과 휴리스틱 02 게슈탈트 심리학 유사성의 법칙 Laws of Simularity 비슷한 형태는 비슷한 역할을 하는 것으로 인식한다 근접성 법칙 Laws of Simularity 가까운 요소들은 한 그룹으로 인식된다.
17. UX 심리학 법칙과 휴리스틱 02 게슈탈트 심리학 다이얼로그 버튼: 한 그룹으로 인식되지만 다른 형태 다른 기능으로 인식됨
18. UX 심리학 법칙과 휴리스틱 02 정리 개인적인 의견과 익숙함보다는 심리학 이론이 효과적인 설득의 근거가 될 수 있다! 당연해 보이는 원리와 법칙들
19. 참고자료 03 추천 자료 Laws of UX 여러 UX 법칙들을 잘 기억할 수 있도록 정리해놓은 프로젝트. NNG Nielsen Norman Group 공식 페이지 UX 기본 지식을 공부하기 위한UX Study Guideline, UX 심리학 주제를 포함하는 학습 영상 및 자료들을 제공 Cognitive UXD 인지 심리학 UX 주제의 자료들을 큐레이팅하는 개인 페이지 https://cognitiveuxd.com/issues/41#start https://lawsofux.com/ https://www.nngroup.com/articles/ux basics study guide/
20. UX 심리학 법칙 및 휴리스틱 02 휴리스틱 게슈탈트 심리학 멘탈 모델 Mental Model 인지적 부하 Cognitive Load 합리적을 판단을 하기 위한 조건 시간, 정보 이 불충분한 상황 혹은 합리적 판단을 할 필요가 없 을 때 사람들이 흔히 사용하는 어 림짐작, 사고 습관 인간은 자신이 본 것을 조직화하려는 기본 성향을 가지고 있으며, 전체는 부 분의 합 이상이라는 점을 강조하는 독 일에서 발전한 심리학 사조. 사용자가 어떤 시스템에 대해 작동되는 원리 나 방식에 대해 알고있다고 생각하는 바. 디지털 제품뿐만 아니라 물리적인 기계 장치 등 모두 포괄하여 사람들은 시스템 작동 방식 에 대한 축적된 경험을 갖고 있고, 이를 통해 멘탈 모델을 형성합니다. 새로운 제품을 사용할 때, 이렇게 축적된 멘탈 모델을 사용하여 상호작용하려 합니다. 용어 정리 스마트폰 메모리 용량처럼, 동시에 많은 일을 수행하거나 작업이 복잡할 때 발생하는 부하. 우리의 인지 능력은 무한하지 않고 한정된다 는 개념. 일관되지 않은, 혹은 다른 서비스와 전혀 다른 패턴을 갖는 인터페이스는 유저의 인지적 부 하를 증가시킬 수 있다.