Курс по основам IT Service Management в соответствии с FitSM (Version 3.0.5) на русском языке. Перевод и адаптация – Sergei Meier, Meier Education.
Назначение курса:
1. Знакомство с
– Базовыми концепциями и терминами IT Service Management
– Назначением и структурой стандартов FitSM и их взаимосвязями с другими
стандартами
– Подходом и ключевыми принципами FitSM
– Структурой процесса, лежащего в основе FitSM
– Частью требований, содержащихся в стандарте FitSM-1
2. Подготовка к сдаче экзамена Foundation Certificate in IT Service Management по версии FitSM
Лицензия и ресурсы:
Этот материал был подготовлен, чтобы поддержать использование стандарта FitSM.
FitSM предоставляется под лицензией Creative Contributions Attribution Licence (CC-BY 4.0) – подробности по адресу https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
Информация и прочие ресурсы касающиеся FitSM, включая контактную информацию, доступны по адресу https://www.fitsm.eu/
This material was prepared to support the use of the FitSM standard for lightweight IT Service Management.
FitSM is offered under a Creative Contributions Attribution Licence (CC-BY 4.0) – see
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
Information and other resources on FitSM including contact information, are available at www.fitsm.eu