02流通功能

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1. 授課老師：胡琬珮 日期：100年9月 流通概論 第二章：流通功能
2. 2 大綱 2.1流通缺口分析 2.2流通產業的服務機能本質 2.3流通機構存在必要的理由 2.4流通服務價值鏈
3. 3 2.1 流通缺口分析 生產 消費 流通 缺口 流通的社會 經濟角色可 用以彌補流 通缺口。 1. 要素缺口：可分 為六大類。 2. 系統缺口：指長 鞭效應產生的供應 鏈缺口。
4. 4 2.1.1 流通要素缺口 依商品特性而存在： 所有權 形態 時間 空間 數量 資訊
5. 5 2.1.1.1 所有權缺口 台灣百貨公司大多數皆採用專櫃的經營模式。 僅負責整體行銷及賣場規劃，不買斷商品以降低 商品的管理成本。 供應商（專櫃廠商）依合約按銷售額的一定比率 支付佣金或租金，並自行負擔倉儲、配送、人事 等費用及經營風險。 指製造業者或消費者間，由誰、以何種方式負 擔商品所有權風險的問題所衍生出來。 流通業者則以商業交易方式（商流） 彌補此一缺口。
6. 6 2.1.1.2 形態缺口 例如：知名牛仔褲品牌Bobson在門市購買牛仔褲 後即可以獲得免費修改褲長的服務。 例如：在一般的手搖飲料中，包括50嵐、清心等 茶飲店都提供客製化甜度及冰塊的服務。 指商品機能、設計、規格、材質、品質等 的缺口，亦稱品質缺口。 流通過程中，流通業者得針對消費者的特別 需要或指定，適度調整商品形態， 此稱之為流通加工。
7. 7 2.1.1.3 時間缺口 例如：便利商店提供的24小時服務，即是補足零 售市場的時間缺口。 指商品製造在一定時間內集中大量生產，但 商品消費卻是長時間、多次購買、少量消費 而產生此一缺口。 流通業者則以適時、適量保管儲存商品方式 （物流），調節市場供需，保持商品的有用 性，不至於在商店缺貨，以彌補此一缺口。
8. 8 2.1.1.4 空間缺口 例如：星巴克及摩斯漢堡各別進駐於高鐵的各個 車站，滿足各區域消費者的需要。 指製造業者在特定地點集中大量生產商品， 但大眾消費者卻因分散在廣大地理區域而產 生此一缺口(製造商、經銷商、零售商)。 流通業者則以適時、適量運送商品方式（物 流），調節市場供需，把商品配置在適當地 理空間，以彌補此一缺口。
9. 9 2.1.1.5 數量缺口 例如： COSTCO扮演批發商兼零售商的角色，縮短 並補足製造商與消費者之間的缺口，提供最新商 品、量大且具高品質的商品。 指製造業者在特定地點集中大批量生產商品， 但大眾消費者卻因散在廣大地理區域且需求 型態屬少量、多樣化而產生此一缺口。 流通業者則以適量包裝、運送商品方式（物 流）及陳列銷售，調節市場供需，把商品以 適當數量的包裝提供給下游流通業者銷售， 以彌補此一缺口。
10. 10 2.1.1.6 資訊缺口(新興服務) 例如：量販店設置商品查價機，消費者只要將商 品條碼對準掃描的區域，即會顯示商品的價格。 指有關商品製造、銷售的資訊和消費者所需 要商品的資訊，雙方因商品資訊之傳遞時間 落差、不足、或不適當而衍生出此一缺口。 流通業者則以傳遞、解說、宣傳、說服等方 式（情報流），調和、湊合製造、消費雙方 所需要商品資訊，以彌補此一缺口。
11. 11 2.1.2 流通系統缺口 1/2 流通系統缺口可以由Lee, Padmanabhan, and Whang（1997）提出之 長鞭效應（The Bullwhip Effect）解釋。 係指當供應鏈需求端訂單產生變動， 此效應將擴大對上游廠商的影響。
12. 12 2.1.2 流通系統缺口 2/2 長鞭效應
13. 動動腦：重點(1) 請您思考一下流通要素缺口為何 (六種)？流通系統缺口為何？請舉 例說明。 13
14. 14 2.2 流通產業的服務機能本質 服務機能本質：量、質、時間、空間
15. 15 2.2.1 適切變換解決供需問題 需要由流通機構來調整供需，解決買賣雙方對商 品在數量、品質、時間、空間上的各種不均衡問 題。 流通系統的 變換操作活動 量的、質的變換操作 時間、空間的變換操作
16. 16 2.2.2 三大類流通機能 1/4 一般的分類有： 1. 財貨經濟性交換的流通機能 商流。 2. 實體商品流動的流通機能 物流。 3. 促使以上二種流通機能順暢運作的輔助 性流通機能 資訊流&金流。
17. 17 2.2.2 三大類流通機能 2/4 交換 機能 即指商流，是探討商品所有權移轉的問題。 1
18. 18 2.2.2 三大類流通機能 3/4 實體 商品 流動 機能 即指物流，是探討商品的包裝、倉儲、運 輸、配送、加工等活動。 2
19. 19 2.2.2 三大類流通機能 4/4 輔助 性機 能 是指資訊流與金流，資訊流是促使市場上 商品價格有效運作所不可缺少的流通機能 之一。 3 例如：網路購物中心。 廠商在刊登商品時，商品訊息中的包裝、容量、顏色、 尺寸等資訊都要呈現；物流配送方式、付款方式也要 說明。
20. 20 2.2.3 整合流通機能， 創造服務競爭優勢 1/2 一國的流通構造，便在現代化流通企業於「流通 機能的分化與整合」的「流通系統革新」競爭過 程中，呈現出進化現象。
21. 21 2.3 流通機構存在必要的理由 1. 最少總交易次數學說 前提條件是製造業者和零售業者之間有批發業者介入 間接流通是總交易次數最少的商品流通方式。 2. 吸收或回避市場不確定性學說 認為流通業者（批發業者）介入、存在的理由是「吸 收市場不確定性」或「集中儲存」 流通業者因可以節省商品庫存費用，且可以調節市場 上製造業者和消費者間供給量和需要量不確定性問題 3. 個別企業節約流通費用學說 流通機構他對製造業者和消費者提供了「外部經濟效 果」，故個別企業得以節約流通費用
22. 動動腦：重點(2) 請您思考一下機能包括那些？ 22
23. 23 2.4 流通服務價值鏈 1/6 流通存在於生產和消費之間，流通系統的 投入是來自於生產系統的產出。 換言之，這些投入流通系統的商品集合群， 是生產系統裡所生產具異質性的產品集合。 而流通系統的產出，是為滿足消費系統的 需求所提供的一定商品組合。
24. 24 2.4 流通服務價值鏈 2/6 零售業者經營便是以商品揀選、商品搭配、 商品計畫活動之優劣程度，決定市場上的 競爭優勢。 由於製造商大量生產標準化的商品，流通 業者會將這些商品重新分類彙整。
25. 25 2.4 流通服務價值鏈 3/6 四種商品分類方式（Coughlan et al., 2006）： 集積 收集某一數量的商品。例如量販店在向多個牛奶 製造商訂貨後，會將牛奶陳列在同個貨架。 1 分配 依商店別之需要量，分散商品。依據各個通路階 層需要，將商品重新分配。 2 分類 依商品種類、特性形態、品質、規格等，分門別 類加以整理。 3 匯集 收集不同商品分類於一處。批發商向製造商訂購 商品，將商品分類整理後再轉售給下游廠商。 4
26. 26 2.4 流通服務價值鏈 4/6
27. 27 2.4 流通服務價值鏈 5/6 流通構造具有四項特性： 多階 段性 商品的流通過程經由製造業者、批發業者、零售 業者再到消費者之經手流程。 複雜性 商品的製造、銷售、再銷售在各流通階段，參與 競爭或合作的企業數非常眾多且關係複雜之意。 動態性 流通過程各階段因為競爭、衝突而發生「流通革 新」、「創造性破壞」效果，衝擊既有的流通構 造，導致出現新流通系統之意。 多元性 商品得以複數、不同的通路管道進入市場之意。
28. 動動腦：重點(3) 請您說明流通服務商品分類方式 及特性包括那些(各四種)？ 28
29. 29 2.4 流通服務價值鏈 6/6 流通業者經營的種類、業態別非常繁多， 他們彼此之間因經營資源與能力有所差異， 費用構造高低有極大差別。成本越低越好?? 製造業者要委託哪一費用較低且具經營效 率的流通業者去代替執行流通機能，便成 為其制訂與評估流通政策時要深思的課題。 合作關係??品質成本哪個重要??
30. 作業 請您寫出本章課程內容三~五個重點 請寫出您對於本章實務專欄的看法與心得 請寫出本章個案特色、優缺點、以及看法 與心得 30