大通電子以人為本

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1. 大通電子創立至今45年，早期是無線電視、有線電視週邊產業的領導品牌，近年 跨足智慧手機週邊並佔有一席之地。大通創業歷史悠久，見證了台灣電視的發展史，並 跟隨時代潮流不斷轉型創新，因此得以屹立不搖至今。近年來，大通熱心於慈善公益活 動，善盡企業社會責任，在彰化是被公認的企業模範之一。 撰文／編輯部 電器行起家 大通電子董事長王鄭晰早年經營電器行， 當時電視頻道只有無線三台，電視畫面清晰與否 經常受到訊號強弱的影響，一旦訊號弱，收視品 質也跟著下降，他心想，既然賣電視，就要講究 畫面的品質，因此一直思考如何改善畫面的清晰 度。後來他到日本、美國進修，研發出可以加強 信號強度的強波器，大幅改善電視畫面清晰度的 問題。 1968年，大通電子在花壇設立總公司，經過 初期幾年的研發，於1972年開始生產天線、強波 器，除了供應國內所需，也外銷至東南亞，總經 理王寶雍回憶，「當時台灣做外銷的中小企業， 都是拎著一個皮箱往外跑，大通也不例外」。 由於起步早，加上本身的技術專業，因此有 線電視開放後，大通迅速掌握市場脈動，除了強 波器之外，相關線材的研發與製造也是大通的強 從電視週邊產業龍頭到 大通電子以人為本 智慧影音整合專家 大通電子榮獲第22屆國家磐石獎頒獎 30
2. 項。當時台灣區域性的有線電視系統多由大通建 置完成，「有線電視的第一品牌，有電視的地方 就有大通」成為大通當時的口號與目標。 隨著有線電視的發展，大通逐漸躍居成為電 視週邊產業的領導品牌，而海外的開拓也持續進 展。1975年，大通成為供應美國華納公司CATV 有線電視系統器材的廠商；1982年，大通製造的 家用強波器全球銷售第一，成為全世界最大的製 造供應者。 第一波轉型 2002年，大通首度轉型，改變以往以強波器 為主，偏重專業性Cable系統（有線電視）的經 營方向，開始製造電視周邊消費性電子產品。對 此一轉變，總經理王寶雍解釋，有線電視系統並 非每個人都需要，且建置完畢後，除非等設備損 壞，否則難再有需求，但消費性產品如電視盒、 機上盒，需求量大，可開拓大通市場。 大通轉型後生產的電視盒與數位電視接收機 兩項產品，先後在2003年及2004年國內銷售第 一及出貨量第一的佳績，充分展現其實力和與時 俱進的創新力。這時期，大通洞察趨勢，已開始 進行類比轉數位訊號的技術創新，2008年台灣高 畫質頻道開播，大通生產（也是台灣第一台）的 HDTV高畫質數位接收機亦在同年上市。 由於大通在數位電視技術的領先發展，加上 品牌知名度以及它在台灣長久經營所累積的信任 基礎，當2012年政府推動「無線電視數位轉換計 畫」，大通被選為唯一合作廠商，藉由其散布各 地的通路，向消費者推廣、教育，站在第一線與 消費者接觸，告知如何選用產品，可說是台灣無 線電視邁向數位化背後的關鍵推手。 智慧影音整合專家 近年來，由於智慧型手機大行其道，因應全 球數位匯流趨勢，大通於2013年再度轉型，以 「智慧影音整合專家」自許，朝智慧手持裝置與 家庭影音設備串聯整合的第一品牌努力，開發智 慧影音新產品包括HD高畫質行車紀錄器、高音質 藍芽接收機、智慧手機無線監控系統、智慧手機 到電視的轉換棒等皆走在時代前端，高畫質無線 傳輸的電視影音及智慧手機週邊3C商品皆領先同 行企業。 大通產品講究創新價值、簡單好用，例如 生產線作業情形 智慧手機無線監視系統 高畫質行車記錄器 藍芽高音質接收機 31 Changhua Culture 在地產業
3. 「藍芽無線接收器」可將手機音樂傳送至喇叭， 除了無線的優點，並具有低雜訊、高音質的功 效，等於是讓家中喇叭升級為無線高級音響。此 外，首創「媽咪can智慧監控」，使用者可利用手 機即時監控家中狀況，改善傳統監視器昂貴又須 施工拉線的缺點。大通電子今年以智慧手機為構 思核心的新產品，兼具創意與實用性，不僅獲得 消費者青睞，也獲得台灣精品獎及德國IF與台北 電腦展合辦之D&I設計獎肯定。 品質、技術、以人為本的思維 大通成立至今，一直相當重視產品的品質， 例如，出自董事長構想的大通品牌PX（Picture Excellent的縮寫），意即「最優質的畫質」。王 總經理對此表示，董事長是技術者出身，站在技 術者的角度，他不斷思考如何改善電視畫面，視 為他的職責、使命。「大通的品質不像最近頻頻 出包的食品安全，絕對禁得起檢驗」，她說。 在技術上，大通被公認是RF技術專家。王 總經理解釋，RF就是高頻，隨著頻道的增加，頻 寬範圍需求越大，但越高頻段信號損失越多，畫 質相對也會變差。她說，早期台灣在電視通訊產 業及人才都很少，RF技術屬於冷門技術，一些相 關的學校課程都是在有線電視開放之後才有。因 此，當時大通經常要當老師指導學生或有線電視 工作人員，尤其隨著電視頻道越來越多，頻寬需 求越大，該技術的提升對電視通訊產業的發展越 是重要。 除了品質與技術，以人為本的思維，也是大 通企業經營的核心價值之一。王總經理指出，大 通為了開發市場，經常參與全球知名電子展，除 了增加產品曝光度，也從中觀察產業發展趨勢， 預測流行風向，藉此發掘市場需求，但更重要的 是「跟客戶密切聯繫，建立長久穩定的夥伴關 大通電子與燦坤舉辦拚愛心讀好書公益活動 大通電子協助推動無線電視數 位化，新聞局長頒獎給大通電 子總經理王寶雍。 32
4. 係。」大通跟客戶之間的交流，在於激盪創意， 了解市場需求，甚至一起討論年度新產品的計 畫。一些海外客戶，甚至成為海外市場重要資訊 的提供者。 其次，大通的經營理念強調「顧客歡心、同 仁熱心、經營順心」，為了改善、創新產品，大 通重視使用者的意見和反應，除了致力創新產品 獲得消費者認同，更設立客服中心，與消費端溝 通互動，提升售後服務品質。 服務至今超過35年，最令王寶雍感到驕傲 的，不是公司的專業技術或領導管理能力，而是 跟同仁一起用心工作，以及，跟客戶維持親密的 夥伴關係。她面露微笑說，很多客戶經常來信表 示對大通的感謝及肯定，這種人與人之間的情感 互動，尤其讓她感動。「大通經營40多年，最有 價值的資產，就是有很多用心的同仁，以及跟大 通一起打拚的客戶，即便是小客戶，也是時有往 來。」 大通對人的重視，也表現在對公益事業的支 持。王總經理說，董事長出身微寒，生活刻苦， 加上白手起家，克勤克儉，懂得惜福感恩，因此 對弱勢階級，總是抱持關懷之心。多年來，大通 捐款協助彰化縣各鄉鎮弱勢家及低收入戶庭不遺 餘力，受惠者不計其數。此外，副董事長及王總 經理都是慈濟人，對大愛理念的認同，更推動公 司成為友善企業，不僅影響同仁在生活上力行環 保、節約，甚至邀請客戶加入公益行列，共同創 造大通「讓世界更美好」的願景。 在彰化生根茁壯、走過45年的大通，一路 從電器行、創立公司到成為行銷世界的領導品 牌，展現了台灣企業堅強的韌性與創新精神；面 對未來，才剛轉型定位「智慧影音整合專家」的 大通要如何走，「仍是一條挑戰之路」。王總經 理認為，台灣很小，大通要走出去，才能永續經 營，但要根留台灣。未來大通準備進軍東南亞等 新興市場，市場開發與耕耘皆非易事，很多新產 品等著開發，很多新技術要學習，以及新通路待 拓展，不過她堅信：「傻傻做，實實做，做最 久」。 今年，公司經營績效獲得國家級肯定，榮獲 經濟部第22屆「國家磐石獎」，為卓越中小企業 典範，得獎的喜悅過後，大通更加兢兢業業帶領 同仁邁向「永續經營」之路，以更堅實的經營與 未來發展核心（電視與手機週邊產品），快速提 供更優質的產品與服務，為全球顧客創造更高的 價值，實踐「讓世界更美好」的願景。 大通電子總公司 大通電子總經理王寶雍 接受本刊專訪 33 Changhua Culture 在地產業