AEONにおける、プロダクトオーナーとプロダクト マネージャー制へのチャレンジ

2024/4/17 PdM Night 2024登壇資料
https://techplay.jp/event/935639

#PdM_Night

Transcript

1. 2024/4/17 TECH PLAY PdM Night 2024 AEONにおける、プロダクトオーナーとプロダクト マネージャー制へのチャレンジ イオン株式会社 CTO イオンスマートテクノロジー株式会社 取締役 CTO ⼭﨑 賢 （ やまけん @yamaken_66 )
2. ⾃⼰紹介
3. 所属 • イオン株式会社 CTO • イオンスマートテクノロジー株式会社 取締役 CTO • 2023年4⽉より現職 職歴（主なもの） • Yahoo! JAPAN（現 LINEヤフー株式会社 エンジニア • リクルート 開発責任者 • アソビュー CTO／トラストバンク CTO その他 • 海浜幕張在住 会社まで徒歩10分 • 7歳の男児のパパ • ラーメンショッパー ⼭﨑 賢 @yamaken_66 ⾃⼰紹介
4. 会社紹介
5. 会社紹介
6. 会社紹介 創業 1758年 300を超える⼦会社 M&Aを繰り返し今に⾄る ダイエー、カスミ、マルエツ いなげや、キャンドゥ ウエルシア、ツルハ 多くの企業と合従軍を成⽴
7. AEONの内情
8. 課題の前提 イオングループは⼩売企業であり、IT（特にWEBやアプリ開発）の知⾒が 少ない イオングループは個々の事業の独⽴性を重んじる⽂化である グループ全体の事業は極めて多様であり、独⾃性が強い
9. そんな中、AEONグループでやろうとしていること IDの統合 データの統合 システムの統合
10. そして起きること
11. そして起きること 顧客
12. そして起きること 顧客 顧客主義 ホスピタリティ 機会価値向上 顧客 顧客主義 ホスピタリティ 機会価値向上 顧客 顧客主義 ホスピタリティ 機会価値向上 顧客 顧客主義 ホスピタリティ 機会価値向上 多様な業種、多様な顧客、多様なニーズ
13. そして起きること 顧客 顧客主義 ホスピタリティ 機会価値向上 顧客 顧客主義 ホスピタリティ 機会価値向上 顧客 顧客主義 ホスピタリティ 機会価値向上 顧客 顧客主義 ホスピタリティ 機会価値向上 プロダクト開発 多様な業種、多様な顧客、多様なニーズ 業種固有の要件 背景のわからない機能追加要望 納期だけが先に決められるプロジェクト 全ての優先度が「最⾼」♥
14. そして起きること プロダクト開発 業種固有の要件 背景のわからない機能追加要望 納期だけが先に決められるプロジェクト 全ての優先度が「最⾼」♥ ⼀貫性の無いプロダクト 顧客を置き去りにした仕様 機能だけを追加し続けたコード 顧客 顧客主義 ホスピタリティ 機会価値向上 顧客 顧客主義 ホスピタリティ 機会価値向上 顧客 顧客主義 ホスピタリティ 機会価値向上 顧客 顧客主義 ホスピタリティ 機会価値向上 多様な業種、多様な顧客、多様なニーズ
15. まてまて、まずいぞ
16. 必要なのは製品の⾨番 プロダクト開発 顧客 顧客 顧客 顧客 多様な業種、多様な顧客、多様なニーズ ここにも「顧客優先主義」が必要 現場のニーズを変換させ、プロダ クトのユーザーに向き合う機能が 必要
17. 現場のニーズを変換させ、プロダクトの ユーザーに向き合う機能が必要 必要なのは製品の⾨番 プロダクトマネージャー ・多様なステークホルダーと連携しながらプロダクトを成⻑させる ・プロダクトに責任を持ち、アウトカムに向き合う 今イオンに必要な役割はまさにコレ
18. どこに居るのか︖ ウチのPdM
19. PdMはBuzzワードでイベントは活況
20. PdMはBuzzワードでイベントは活況 なぜ、活況なのか
21. PdMはBuzzワードでイベントは活況 なぜ、活況なのか IT分野における機能は飽和してきており、コモディティ化が進んでいる 機能がコモディティ化すると、より「⼼地よさ」「体験価値」「⼀貫性」 といった情緒的な価値の重みが増す 多数のステークホルダーのニーズを取りまとめつつ、プロダクトの情緒的 な価値を守って育てる役割が必要となる ⼈はそれをPdMと呼び始め、活況となる 役割が曖昧で変数が⾮常に多い職種であるため、多くの⼈が外部の事例を 欲する 成功事例の解が無い
22. PdMはBuzzワードでイベントは活況 おそらく活況である分野であるほど ⼈々は事例に飢えており それはつまり 再現性が低く採⽤難易度が⾼いことを 意味する 外部で活躍しているPdMが、突然 ⾃社で活躍するというのは幻想 外部の成功事例が、そのまま⾃社で 適⽤するのは困難
23. PdMに必要となるスキルは 顧客理解 分析能⼒ 競合理解／市場理解 IT分野への専⾨性 論理的思考能⼒ コミュニケーション⼒ 情熱／熱量 推進⼒ ビジネスドメイン理解 社内理解／解像度 信頼／実績 政治／調整
24. PdMに必要となるスキルは 顧客理解 分析能⼒ 競合理解／市場理解 IT分野への専⾨性 論理的思考能⼒ コミュニケーション⼒ 情熱／熱量 推進⼒ ビジネスドメイン理解 社内理解／解像度 信頼／実績 政治／調整 ▶ ⼀般的／汎⽤的スキル ◀ 各種学習、外部の知⾒者との情報交換 会社に依存しない経験で習得可能
25. PdMに必要となるスキルは 顧客理解 分析能⼒ 競合理解／市場理解 IT分野への専⾨性 論理的思考能⼒ コミュニケーション⼒ 情熱／熱量 推進⼒ ビジネスドメイン理解 社内理解／解像度 信頼／実績 政治／調整 ▶ ⼀般的／汎⽤的スキル ◀ 各種学習、外部の知⾒者との情報交換 会社に依存しない経験で習得可能 ▶ ⼈間⼒／特性 ◀ 努⼒で培える物ではあるが、素養を必要 とする領域
26. PdMに必要となるスキルは 顧客理解 分析能⼒ 競合理解／市場理解 IT分野への専⾨性 論理的思考能⼒ コミュニケーション⼒ 情熱／熱量 推進⼒ ビジネスドメイン理解 社内理解／解像度 信頼／実績 政治／調整 ▶ ⼀般的／汎⽤的スキル ◀ 各種学習、外部の知⾒者との情報交換 会社に依存しない経験で習得可能 ▶ ⼈間⼒／特性 ◀ 努⼒で培える物ではあるが、素養を必要 とする領域 ▶ 経験年数／社内実績 ◀ 積み重ねた経験値と信頼、物事を推進する 際の社内Tipsなど 社外から習得不可能な領域
27. PdMに必要となるスキルは 顧客理解 分析能⼒ 競合理解／市場理解 IT分野への専⾨性 論理的思考能⼒ コミュニケーション⼒ 情熱／熱量 推進⼒ ビジネスドメイン理解 社内理解／解像度 信頼／実績 政治／調整 社内から、ここを指標にPdM候補を選 定し この領域は学習を前提とする もしくは部分的に専⾨家に依存する ① ②
28. そして始める AEONのチャレンジ
29. 組織を強引に作り変える COO PdM(PO) PdM(PO) PdM(PO) Project Project Project Project CTO Project Management Unit Frontend Development Unit Backend Development Unit Quality Assurance Unit DevSecOps Unit assignment COO配下はPdM（PO）制へと移⾏ プロダクトを育てアウトカムにコミットする組織へと移⾏ PdMは内部登⽤ ⾜りないスキルは後付けで学習する CTO配下は機能組織制へと移⾏ 各ユニットで専⾨性を育み、横断的な効率性と⾼度化を維持する 各プロジェクトへはアサインされる形で編成し、プロジェクト課題は機能組織ユニットへ持ち帰る PdMに対して 内部登⽤の意義と権限、期待値をコミュニケーションする 今「できる」ではなく、「できるようになる」。それが会社の未来を作るとモチベートする
30. いきなり、まとめ
31. まとめ 1 多くの企業は多様性の固まり。現場ニーズをそのまま反映すると混乱する 2 PdM市場は活況。ただし環境依存度が⾼く、ある環境での活躍が別の環境で再現性ある訳ではない 3 おそらくPdMは中から育てるのが最適解 イオンはその⽅向へ舵を切る 4 専⾨性は外部から学ぶ。⼈材は内部から育てる。その覚悟を持つ 5 覚悟を決めたら組織を変える。 ⼈が育つのを待つより、育つ環境を作るほうが早い 6 そして、この考え⽅こそが今⽇話したかったこと 銀の弾丸はない 覚悟を持って成⻑しよう
32. And Weʼre
33. テックブログ Meetup エンジニア向け採⽤サイト オウンドメディア 1 2 3 4 Hiring !!!!!! イオングループのエンジニ アたちにより、 Zennの Publicationで運⽤されてい るテックブログ 毎⽉オンライン or オフライ ンで実施されているAEON 主催のテック系イベント イオンスマートテクノロ ジーをはじめとしたグルー プ内テック系企業のエンジ ニア向け採⽤ページ AEONグループの社員イン タビューや登壇レポート、 イベントのお知らせなどの 様々な記事をお届けします
34. 幅広いポジションで積極的に採⽤中です︕︕ Hiring !!!!!!