Kiehls - Plano de marketing

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1. Planejamento Estratégico de Comunicação e Marketing Prof. Dr. José Carlos Carreira Amanda Vargas | Bruna Kochi | Denise Scassa Francisco Albuquerque | Hilton Menezes Priscila Imaizumi | Talita Cervone Plano de marketing
3. Kiehl's, fundada em 1851 por John Kiehl, começou com uma farmácia homeopática no bairro de East Village, em Nova York.
4. No séc. 20, Kiehl's era uma farmácia de atendimento completo, oferecia a seus clientes remédios homeopáticos, botânicos, óleos essenciais e medicamentos. Tudo era vendido no balcão.
5. Atualmente, Kiehl's se dedica a oferecer aos clientes produtos de qualidade para a pele e os cabelos, baseados na ciência mais avançada e utilizando ingredientes exclusivos sem conservantes e naturais.
6. As lojas possuem um visual descolado, com letreiros luminosos, imagens icônicas da cultura americana e paredes de tijolinhos, sempre lembrando uma farmácia antiga. As atendentes vestem jalecos brancos, fazendo menção à origem da marca.
7. Uso de peças e artigos de decoração, como motocicleta vintage do tradicional farmacêutico Aaron Morse. Mr. Bones presente em todas as lojas Kiehl's.
8. Análise de negócio
9. Kiehl's vem ao Brasil pela empresa L'oreal. Brasil é o 1º mercado no ranking da L'oreal no segmento de produtos para cabelo.
10. Produtos e cosméticos para pele e cabelo; Embalagens com características das antigas farmácias. Preço médio dos produtos R$ 79,00.
11. Produtos Linhas Quantidade de produtos Cuidados com o rosto 50 Cabelos 30 Corpo 36 Homens 28 Viagens 50 Presentes 16 Novidades - Linha sol 2 Contagem feita a partir do e-commerce/website da empresa.
12. Análise SWOT Forças Fraquezas > Ingredientes naturais; > Pesquisa avançada; > Histórico conceituado; > Atendimento "anamnese” > Pouca propaganda; > Baixo reconhecimento de marca no Brasil; > Não investe em comunicação; > Posicionamento / Comunicação Visual "confuso". Oportunidades Ameaças > Homens se preocupando mais com higiene e beleza; > Explorar histórico de produtos homeopáticos (alternativo, incomun) > Concorrentes fortes no mercado; > Facilmente copiada;
14. Principais competências Tradição e qualidade dos produtos, herdado de gerações; Forte filosofia pelos melhores ingredientes naturais; Conhecimento aprofundado sobre cosméticos, produtos farmacêuticos e investimento em pesquisa;
15. Capacidades de marketing Veiculação da marca nas principais mídias do mercado de beleza; E-commerce; Programa de oferta de amostras dos produtos através dos representantes da marca;
16. Capacidades de marketing Apoio às organizações beneficentes e sem fins lucrativos no mundo inteiro, áreas de pesquisa, cura e tratamento da AIDS. Preservação ambiental e sustentabilidade; e programas de doação para beneficiar crianças e/ou comunidades locais. Três lojas no Brasil: São Paulo, Tocantins e Paraná
17. Segmento de mercado A Kiehl's atua no segmento de cosméticos, oferecendo produtos com ingredientes naturais para cuidados da pele e cabelo.
18. Público alvo #sem compromisso #vintage #descontraída #cosmopolita #cool #personalidade #liberdade #gay friendly “Escolhemos muitos ingredientes naturais e usamos o mínimo de conservantes nas nossas formulações.” Público alvo Estilo de vida cosmopolita, Querem cuidar da pele e do corpo, Pensando numa beleza natural.
19. Posicionamento Público alvo Pessoas com estilo de vida cosmopolita que dedicam-se a cuidar da pele e corpo para ter uma beleza natural. Atributos funcionais do produto Alta tecnologia Ingredientes naturais Saudável Eficiência no uso e resultado Atributos emocionais valorizado pelo público alvo Segurança Personalização Simplicidade Beleza Natural Confiança Atributos da empresa Tradição, Qualidade, Performance, Natural
20. Posicionamento Para pessoas com estilo de vida urbano que dedicam-se a cuidar do corpo na busca diária pela beleza, a Kiehls é a única empresa do segmento de cosméticos que potencializa de forma simples a beleza natural de seus clientes através de ingredientes naturais de alta tecnologia e rápida eficiência.
21. Cinco valores fundamentais: Contra testes em animais, apoio ao comercio justo com as comunidades, incentivo a auto estima, defesa dos direito humanos e proteção ao planeta - The Body Shop Oferecer as mulheres uma maneira diferente de se relacionar com a beleza - Body Store The Body Shop - L’oreal Loja de cosméticos americana que chegou ao Brasil por aquisição da empresa brasileira Body Store. Posicionamento é um mix das duas marcas. #ativismo social #experiência sensorial #Publico feminino Concorrência
22. Nossa missão é transmitir as tradições culturais do sul da França com produtos de beleza que podem ser apreciados por todos. - Missão L’occitane L'Occitane en Provence É concorrente direta, trabalha com cosméticos de luxo. #tradição #ingredientes selecionados #procedência Concorrência
23. Bem-estar é a relação harmoniosa, agradável, do indivíduo consigo mesmo, com seu corpo. Estar bem é a relação empática, bem-sucedida, prazerosa, do indivíduo com o outro, com a natureza da qual faz parte, com o todo. - Valores Natura Natura - Bem estar bem Líder de mercado em cuidados com o corpo, é uma das principais concorrentes no mercado brasileiro. #relacionamento #relação com natureza #modelo de negócio #consultora natura Concorrência
24. Beleza é : Por meio do des​envolv​imento e fabricação de produtos, de atitudes positivas e sustentabilidade, levamos beleza e autoestima e inspiramos pessoas, empresas e sociedade para a construção de um mundo mais belo.- valores O Boticário O Boticário - beleza é o que a gente faz Empresa de cosméticos brasileira, com preço mais acessível. Muito lembrada na hora de presentear. #kits #pessoas #modelo de franquias Concorrência
25. Análise da concorrência Nenhuma das concorrentes tem foco no público masculino e/ou público que se importa com a beleza e quer cuidar da saúde da pele e cabelos, mas quer fugir do estereótipo de fútil. Nenhum deles oferece atendimento de consultoria para entender o estilo, personalidade e tipo de beleza para oferecer os produtos mais adequados para cada cliente. Há um gap no mercado para o público com estilo de vida urbano e cosmopolita, mas que valoriza qualidade de vida e opções mais orgânicas de produtos, porém sem ser “ecochato”.
26. Análise da concorrência Há um gap para o público glbt que não se sente representado por nenhuma das marcas, que tratam os gêneros de maneira tradicional e não tem produtos específicos para o público Os concorrentes falham em explorar as tendências de tornar cuidados com a beleza em algo natural e corriqueiro. Há muito foco em tornar o momento de se cuidar em especial, relaxante, único.
27. Objetivo estratégico Aumentar a participação dos produtos no mercado brasileiro. Budget de Marketing: R$ 1,63 milhões
28. Objetivo de vendas Faturamento atual da Kiehl’s Brasil: R$ 32 milhões; Aumentar em 20% o faturamento da venda dos produtos, alcançando o valor de R$ 39 milhões; Significando um aumento de R$ 7 milhões.
29. Objetivo de marketing 1. Aumentar 15% das vendas para o público masculino; 2. Expandir em 50% os canais de vendas em shopping center classe A (de 10 para 15 lojas); 3. Posicionar melhor a marca frente ao público alvo Mercado alvo: pessoas economicamente ativas com 25+ anos. R$ 2 milhões R$ 5 milhões
30. Plano de comunicação Objetivo Conscientizar o publico alvo da tradição e qualidade tecnológica da marca, criando interesse de compra. Mensagem Para pessoas com estilo de vida urbano que dedicam-se a cuidar do corpo na busca diária pela beleza, a Kiehls é a única empresa do segmento de cosméticos que potencializa de forma simples a beleza natural de seus clientes através de ingredientes naturais de alta tecnologia e rápida eficiência. Verba R$ 1,63 milhões
31. Mix de comunicação • Propaganda em Rádio e TV • Feiras e Eventos • Branded Content • Product Placement • Patrocínio Esportivo • Assessoria de Imprensa • Marketing Digital: Google, Facebook e Youtube
32. Calendário anual de marketing A"vidades Verba  (R$) Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez    Projeto  Re-­‐Brand R$200.000 R$200.000    Propaganda R$215.000    Radio R$60.000 R$10.000 R$10.000 R$10.000 R$10.000 R$10.000 R$10.000    TV R$155.000 R$20.000 R$25.000 R$50.000 R$30.000 R$30.000    Materiais R$120.000 R$10.000 R$10.000 R$10.000 R$10.000 R$10.000 R$10.000 R$10.000 R$10.000 R$10.000 R$10.000 R$10.000 R$10.000    Internet R$360.000    Google R$120.000 R$10.000 R$10.000 R$10.000 R$10.000 R$10.000 R$10.000 R$10.000 R$10.000 R$10.000 R$10.000 R$10.000 R$10.000    Facebook R$120.000 R$10.000 R$10.000 R$10.000 R$10.000 R$10.000 R$10.000 R$10.000 R$10.000 R$10.000 R$10.000 R$10.000 R$10.000    Youtube R$120.000 R$10.000 R$10.000 R$10.000 R$10.000 R$10.000 R$10.000 R$10.000 R$10.000 R$10.000 R$10.000 R$10.000 R$10.000    Marke"ng  Direto R$20.000 R$20.000    Assessoria R$60.000 R$5.000 R$5.000 R$5.000 R$5.000 R$5.000 R$5.000 R$5.000 R$5.000 R$5.000 R$5.000 R$5.000 R$5.000    Eventos R$120.000 R$30.000 R$30.000 R$30.000 R$30.000    Feira R$125.000 R$50.000 R$75.000    Email  mkt R$42.000 R$3.500 R$3.500 R$3.500 R$3.500 R$3.500 R$3.500 R$3.500 R$3.500 R$3.500 R$3.500 R$3.500 R$3.500    Patrocínio R$60.000 R$5.000 R$5.000 R$5.000 R$5.000 R$5.000 R$5.000 R$5.000 R$5.000 R$5.000 R$5.000 R$5.000 R$5.000    Brand  Content R$125.000 R$125.000    Product  Placement R$300.000 R$150.000 R$150.000 R$1.627.000 R$253.500 R$63.500 R$273.500 R$113.500 R$78.500 R$218.500 R$103.500 R$93.500 R$308.500 R$63.500 R$113.500 R$63.500
33. Thanks!