Upgrade to Pro
— share decks privately, control downloads, hide ads and more …
Speaker Deck
Features
Speaker Deck
PRO
Sign in
Sign up for free
Search
Search
UXを考えたら問い合わせが倍増した話
Search
firecolor
March 24, 2018
Design
2
400
UXを考えたら問い合わせが倍増した話
2018.03.21に主催したゆるゆるIT勉強会 feat.Reedex Vol.2 でLTしたときのスライド
firecolor
March 24, 2018
Tweet
Share
More Decks by firecolor
See All by firecolor
WordPressテーマ作成入門
firecolor
0
160
ワンランク上のデザイナーになる コーディングことはじめ
firecolor
0
160
お気軽にチャレンジ モダンフロントエンド
firecolor
0
320
ゲームで学ぶUI/UX
firecolor
0
350
やろうぜ!プロトタイピング
firecolor
1
230
Other Decks in Design
See All in Design
「これをゲームにしたい!」と言われた時ゲームデザイナーが考えること
kinakobooster
5
5.1k
フロントエンドエンジニアが知っておくべきUIUX心理学
yukiringo
1
220
Métricas de UX - Reflexões sobre o uso de dados numéricos no contexto de UX
videlvequio
0
120
UX/UI改善に貢献するユーザーテストとは? 基礎知識から実施のプロセスまで解説
ncdc
0
280
ユーザーのためなら 『デザイン』 以外にも手を伸ばせる
navitimejapan
PRO
1
630
Design Leadership in Challenging Times
morganepeng
3
280
スタートアップ創業時の CXOのお仕事
tsuyoshika
0
1.5k
デザイナー向け会社紹介資料/company-profile-designer
nextbeat
0
800
文化に寄りそうデザイン
recruitengineers
PRO
3
840
231206_Book-launch-event_kato
hjmkth
2
1.1k
デザインを誘発する「イネーブルメント」アプローチ #spectrumfest2023 / 20231203
minamitary
0
530
実務のための マイクロ インタラクション入門
shingo2000
0
310
Featured
See All Featured
XXLCSS - How to scale CSS and keep your sanity
sugarenia
240
1.2M
Raft: Consensus for Rubyists
vanstee
130
6.2k
Exploring the Power of Turbo Streams & Action Cable | RailsConf2023
kevinliebholz
1
3.3k
Let's Do A Bunch of Simple Stuff to Make Websites Faster
chriscoyier
501
140k
Bash Introduction
62gerente
604
210k
Done Done
chrislema
178
15k
Art, The Web, and Tiny UX
lynnandtonic
288
19k
The Cult of Friendly URLs
andyhume
73
5.6k
Web Components: a chance to create the future
zenorocha
304
41k
Design and Strategy: How to Deal with People Who Don’t "Get" Design
morganepeng
113
18k
How GitHub Uses GitHub to Build GitHub
holman
467
290k
Why Our Code Smells
bkeepers
PRO
330
56k
Transcript
None
自己紹介
自己紹介 小泉 誠 こいずみ まこと Website:https://www.firecolor.com/ Blog:http://www.jetbaby.net/ Facebook:Makoto Koizumi Twitter:@FireColor
Line:@qsn3162t
UXを考えるって
そもそもUXって
問い合わせフォーム改善
問い合わせフォーム
ユーザーとつながる手段は
まだまだ現役
改善するとなにがおこる 問い合わせが増える お客さんが増える =
前提 改善するには • 中小企業、小売店、クリニックなどのエンドユー ザーはITがあまり得意ではない • 私たちが思うよりもさらにさらに得意ではない • むしろ怖いって人も
注意点 改善するには • できるだけ簡単 • 抵抗感がないように
改善していこう
改善していこう
改善していこう
改善していこう
改善していこう
ABテストしてみた 2セット
テストの結果 • 1回目:新しい方が120%プラス • 2回目:新しい方が230%プラス • 平均:175%プラス • 例えば1週間10件が17件に 7件UP
まとめ
今回の例はまだまだ改善の余地あり
UXは怖くない、難しくない • お客さん目線 • デザイナー以外でもできる • むしろ現場でお客さんと触れ合う人こそ • そしてお客さん、ユーザーだけでなく、チームや 仲間にも
ただし、UXは奥が深い • ユーザーにも、自分にも公正であるべき • やりっぱなしはダメ • 正解はない • ずっと考え続けよう