2024-07-19 組織／チームのコアなメンタルモデル = 骨の構造を見出す／変える

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1. Copyright levii Inc. All rights reserved. 組織／チームのコアなメンタルモデル = 骨の構造を見出す／変える 株式会社レヴィ 萩原 利士成 2024年7月19日(金)
2. Copyright levii Inc. All rights reserved. 自己紹介 • 大学院: 宇宙物理の研究を行う(博士) • サイボウズ株式会社: cybozu.com のインフラ開発に従事し、マ ネージャー、副部長 • 株式会社レヴィ: 2016年に創業。システム思考を元にしたシステム 開発のコンサル・研修・クラウドサービスを提供。自社の研修・ サービス開発を行いな ら、4社で技術顧問としてアーキテクチャ 設計、チームビルディング、マネージャー支援などを行う 萩原 利士成 (は はら とししげ)
3. 前提: 答えはないので、 一緒に考えて欲しいです
4. イントロダクション
5. そもそものモチベーション ↓ みんなで学びたい、成果を出したい
7. 前提とは？
8. Copyright levii Inc. All rights reserved. 前提にも色々ある
9. 着目したいのは、、 前提としての「メンタルモデル」
10. Copyright levii Inc. All rights reserved. メンタルモデル in 学習する組織 新しい見識を実行に移すこと で ないのは、その見識 、世の中とはこういうものだという心に染みついたイ メージ、つまり慣れ親しんだ考え方や行動に私たちを縛 りつけるイメージと対立する らだ。 ... メンタル・モデル 現に作用している──私たちの行動 を決定している──ことだ。「人は信頼で ない」と 思っている人は、「信頼で る」と思っている人のよう には行動しない。 ... 異なるメンタル・モデルをもつ二人の人間は、同じ出来 事を見ても違う説明をする可能性 ある。なぜなら、そ れぞれ違う細部を見て、違う解釈をする らだ。 ... アルベルト・アインシュタインの言葉ど り、「何を測 定する を決定するのは理論なのだ」。
11. メンタルモデル ≒ 意味の構造
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16. Copyright levii Inc. All rights reserved. 改めてモデル化
17. Copyright levii Inc. All rights reserved. 学習のループ
18. Copyright levii Inc. All rights reserved. 八百万の神的メンタルモデル
19. 科学的メンタルモデルは万能 ？ 複雑さを扱えているの ？
20. Copyright levii Inc. All rights reserved. 扱いたいメンタルモデル = みんなで学び/成果を出すための
21. 組織／チームのコアなメンタルモデル = 骨の構造を見出す／変える には？
22. Copyright levii Inc. All rights reserved. 骨🦴、肉🍖の分離
23. Copyright levii Inc. All rights reserved. 骨🦴、肉🍖の分離
24. Copyright levii Inc. All rights reserved. どう見出し、どう変える ？
25. Copyright levii Inc. All rights reserved. まとめると みんなで学びたい、成果を出したい
26. トライ1: サービス検証@レヴィ
27. Copyright levii Inc. All rights reserved. 概要 • 目的: レヴィの提供価値を「実際の使われ方」 ら捉え直し て、より広 伝わるサービスを立ち上げる • メンバーは 9 人 • 骨🦴 = サービスを構成する削 落とした要素として、スライ ドなどは全部肉🍖扱い • 骨🦴をメンバーに共有→メンバーそれぞれ 顧客(候補)に説 明→本当に伝わるの ？どこ 分 りづらい ？をふり え りで骨🦴に反映
28. Copyright levii Inc. All rights reserved. 骨
29. Copyright levii Inc. All rights reserved. プロセス
30. Copyright levii Inc. All rights reserved. どう ？ • 骨🦴 = サービスの骨子そのものの検証 進みサービス公開へ ◦ 検証自体はまだまだ続 • チーム全体で検証をする体制 作れた • その過程で、メンバー自身のメンタルモデルも変化 ◦ 言葉や構造 揃って た
31. トライ2: 営業チーム改善@A社
32. Copyright levii Inc. All rights reserved. 概要 • 目的: 特定業界向けの営業活動を洗練/効率化し成約目標を達 成する • メンバーは 16 人 • 骨🦴 = 顧客の本質課題と解決策(サービスの機能)、提供価値 に絞り、伝え方や資料などはすべて肉🍖として扱う • 骨🦴をメンバーに共有→メンバーそれぞれ 商談の中で骨を 意識してリードの課題をピン留め→本当にその課題 良いの ？などをふり えりで議論、骨をブラッシュアップ
33. Copyright levii Inc. All rights reserved. 骨(詳細はカット)
34. Copyright levii Inc. All rights reserved. プロセス
35. Copyright levii Inc. All rights reserved. どう ？ • まだ実施中だ 、、 • 営業活動に けるフォーカス、課題設定 揃って た印象 ◦ 🦴 揃って た？ • ふり えりを通じてリズム 作れている • 🍖を足しやす なって た
36. (今のところの)結論
37. そもそものモチベーション ↓ みんなで学びたい、成果を出したい
38. 骨の構築 = 前提の可視化、 実践とふり えりを通じた再構築は 一定有効そう = 組織学習のループ 回る
39. Copyright levii Inc. All rights reserved.
40. 一方で
41. 骨の構築自体 難しい みんなでアップデートも結構難しい と課題も分 って た
42. 興味ある方いません ？