Upgrade to Pro — share decks privately, control downloads, hide ads and more …

SaaS アナリティクス ワークショップ #8 - CLV(顧客生涯価値)の計算

Ikuya Murasato
August 28, 2020
1.2k

SaaS アナリティクス ワークショップ #8 - CLV(顧客生涯価値)の計算

Ikuya Murasato

August 28, 2020
Tweet

More Decks by Ikuya Murasato

Transcript

  1. 3 ུྺ HP(Hewlett Packard)Ͱ100ਓΛ௒͑ΔӦۀνʔϜΛ཰͍ɺ eCommerceɺςϨηʔϧεɺϑΟʔϧυηʔϧεͳͲଟذʹΘͨΔϏ δωεͷϚωδϝϯτɺϓϥϯχϯάΛܦݧɻ ࣾ಺֎Ͱ஝ੵ͞Εͨ๲େͳσʔλΛ׆༻ͯ͠ϏδωεΛ੒௕ͤ͞Δͨ Ίʹ͸σʔλαΠΤϯεʹཪଧͪ͞Εͨҙࢥܾఆ͕ॏཁͩͱ਎Λ࣋ͬ ͯ஌Δɻ ݱࡏ͸Exploratory,

    incͰϏδωε։ൃʹ౒ΊΔ͔ͨΘΒσʔλαΠΤ ϯεษڧձͳͲͷ৔Λ௨ͯ͠ɺص্ͷۭ࿦Ͱ͸ऴΘΒͳ͍ຊ౰ͷҙຯ Ͱ׆༻Ͱ͖ΔσʔλαΠΤϯεͷීٴʹऔΓ૊Ήɻ εϐʔΧʔ ଜཬ Ү࠸ Business Development EXPLORATORY @Ikuyamm
  2. 7 ୈ1ͷ೾ ୈ̎ͷ೾ ୈ̏ͷ೾ ϓϥΠϕʔτ(ߴ͍/ݹ͍) Φʔϓϯɾιʔε(ແྉ/࠷ઌ୺) UI & ϓϩάϥϛϯά ϓϩάϥϛϯά

    2016 2000 1976 ϚωλΠθʔγϣϯ ίϞσΟςΟԽ ຽओԽ ౷ܭֶऀ σʔλαΠΤϯςΟετ Exploratory ΞϧΰϦζϜ Ϣʔβʔɾ ମݧ πʔϧ Φʔϓϯɾιʔε(ແྉ/࠷ઌ୺) UI & ࣗಈԽ ϏδωεɾϢʔβʔ ςʔϚ σʔλαΠΤϯεͷຽओԽ
  3. 11 • ୈ1ճɿ SaaSͷ࠷ॏཁKPI ͱͦͷՄࢹԽ Part 1 • ୈ2ճɿ SaaSͷ࠷ॏཁKPI

    ͱͦͷՄࢹԽ Part 2 • ୈ3ճɿ Τϯήʔδϝϯτ Part 1 - DAU/MAU • ୈ4ճɿΤϯήʔδϝϯτ Part 2 - ύϫʔϢʔβʔɾΧʔϒ • ୈ5ճɿ Τϯήʔδϝϯτ Part 3 -RFV෼ੳ • ୈ6ճɿίϗʔτ෼ੳ Part 1 - ϨΠϠʔέʔΩɾνϟʔτ • ୈ7ճɿ ίϗʔτ෼ੳ Part 2 - ੜଘۂઢ • ୈ8ճɿCLVʢސ٬ੜ֔Ձ஋ʣͷܭࢉ • ୈ9ճɿ NPSʢωοτɾϓϩϞʔλʔɾείΞʣͷܭࢉͱࣗ༝هड़ͷςΩετ෼ੳ SaaS ΞφϦςΟΫε
  4. 41 4ϲ݄໨ 3ϲ݄໨ 2ϲ݄໨ 1ϲ݄໨ ? ? ? ? ాத͞Μ

    ླ໦͞Μ ߴڮ͞Μ ࢁా͞Μ ࠤ౻͞Μ νϟʔϯ͍ͯ͠ͳ͍ސ٬͕͜ͷઌɺԿϲ݄ؒαʔϏεΛܧଓ͢Δ͔͸ ෼͔Βͳ͍ͷͰɺސ٬ͷฏۉܧଓظؒΛܭࢉ͢Δ͜ͱ͸೉͍͠ɻ 4ϲ݄໨ ? ? ?
  5. 114

  6. 115