Una visión más holística de la calidad

La calidad es vista en la mayoría de las organizaciones actuales desde el punto de vista de “cumplimiento de los requerimientos” o “correcta implementación de los requerimientos”. En este modelo, la calidad es una medida de cuán correctamente se han implementado los requerimientos.

Exponemos una visión alternativa, basada más en el concepto de calidad como “valor percibido por los implicados”. En esta visión, más holística, la calidad entra en juego antes de los requerimientos y también después de la construcción del producto. Es algo en lo que todos están implicados (no sólo el rol o el departamento de QA) y la única métrica válida es la percepción del valor, no la corrección del desarrollo o el cumplimiento de los requisitos.

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13. hanks!