FBZのサービス概要 〜大規模物流プラットフォームZOZOBASEの解放〜 / FBZ Services Overview

Transcript

1. FBZのサービス概要 
 〜 大規模物流プラットフォームZOZOBASEの解放 〜
 ZOZO Technologies Meetup〜ZOZOが提供するEC支援サービスの裏側〜
 株式会社ZOZOテクノロジーズ
 BtoB開発部 BtoB企画開発チーム
 大野 公嗣 Copyright © ZOZO Technologies, Inc.
2. © ZOZO Technologies, Inc. 2 イベントのアジェンダ • 【概要】FBZのサービス概要 ◦ FBZのサービス概要 ◦ FBZの運用体制と技術スタック ◦ FBZができるまで ◦ 実績紹介 • 【技術】サーバーレスなAPIの全容 • 【運用】AWSフルマネージドサービスにおける監視と運用 ZOZO Technologies Meetup 〜ZOZOが提供するEC支援サービスの裏側〜
3. © ZOZO Technologies, Inc. 株式会社ZOZOテクノロジーズ
 BtoB開発部 BtoB企画開発チーム リーダー 大野 公嗣 /宮崎
 2013年4月 株式会社アラタナ新卒入社 2015年3月 スタートトゥデイグループ（現ZOZOグループ）参画 2020年4月 株式会社ZOZOテクノロジーズへの吸収統合を経て転籍 入社後2年ほどECカートシステムの開発に従事。 ZOZOグループ参画以降はBtoB事業に携わる。 FBZのシステム基盤開発を担当し、 現在はSEとしてクライアント様との要件定義が主業務。 
 3
4. © ZOZO Technologies, Inc. 4
5. © ZOZO Technologies, Inc. 5 　ZOZOとZOZOテクノロジーズ
 R＆D
6. © ZOZO Technologies, Inc. 6 https://zozo.jp/
 • 日本最大級のファッション通販サイト
 • 1,300以上のショップ、7,600以上のブランドの取り扱い（ともに2020年3 月末時点）
 • 常時83万点以上の商品アイテム数と毎日平均3,000点以上の新着 商 品を掲載
 • 即日配送サービス
 • ギフトラッピングサービス
 • ツケ払い など

7. © ZOZO Technologies, Inc. 7 https://wear.jp/
 • 日本最大級のファッションコーディネートアプリ
 • 1,400万ダウンロード突破、コーディネート投稿総数は900万件以上（と もに2020年3月末時点）
 • 全世界（App Store / Google Playが利用可能な全ての国）でダウンロー ドが可能
 • 200万人以上のフォロワーを持つユーザー（WEARISTA）も誕生

8. © ZOZO Technologies, Inc. 8 　その他サービス
 マルチサイズ
 ZOZOSHOES 
 ZOZOMAT

9. © ZOZO Technologies, Inc. 9 さて、ここからが本題です！

10. © ZOZO Technologies, Inc. 10
11. © ZOZO Technologies, Inc. 11 https://fbz.zozo.com/
 巨大物流「ZOZOBASE」の解放
12. © ZOZO Technologies, Inc. 12 https://fbz.zozo.com/
 
 • ZOZOTOWN出店企業の自社ECのフルフィルメント支援サービス
 • 自社EC運営のための撮影・採寸・梱包・配送などの各種フルフィルメント業務 を、ZOZOTOWNの物流センター「ZOZOBASE」が受託
 • 設備投資・人件費・在庫保管料などの負担なしで、自社ECの運営が可能
 • 各販売チャネル（自社EC・店舗・ZOZOTOWN）の在庫連携が可能。これによ り、商品欠品による販売機会の損失を最小化
 

13. © ZOZO Technologies, Inc. 13 ZOZOBASEの物流プラットフォームを解放 
 
 
 
 
 
 
 ZOZOBASE
 自社カート
 システム
 FBZ API
 商品在庫データ連携 出荷指示データ連携 出荷実績データ連携 データ連携 ZOZO
 TOWN
 出荷 入荷 ZOZOBASEの商品・在庫情報を解放 ZOZOBASEに対する出荷指示を解放 を実現するAPIインターフェースの提供
14. © ZOZO Technologies, Inc. 14 ZOZOBASEの商品・在庫情報を解放する
15. © ZOZO Technologies, Inc. 15 ZOZOBASEの商品・在庫情報を解放する
16. © ZOZO Technologies, Inc. 16 ZOZOBASEに対する出荷指示を解放
17. © ZOZO Technologies, Inc. 17 FBZが提供するその他サービス ❖カスタマーサポートの受託（オプションサービス） ファッションEC専門コンタクトセンターにて、 自社ECサイトからの問い合わせメール・電話に365日対応 お客様対応の負担削減
18. © ZOZO Technologies, Inc. 18 FBZの運用体制と技術スタック

19. © ZOZO Technologies, Inc. 19 FBZの運用体制
 営業 運用 サポート コンタクトセ ンター 開発 経理 ディレ クション FBZ導入の営業 FBZご利用中のテナント様向けの運用サポート 案件管理、推進 システム運用、新規開発 会計管理、返金代行 カスタマーサポート対応
20. © ZOZO Technologies, Inc. 20 開発 FBZの開発体制
 エンジニア （7名） SE （6名） SRE （6名） ・詳細設計 ・開発、テスト ・システム保守 ・要件定義 ・概要設計、詳細設計 ・開発工程管理 ・システム監視、運用 ・業務改善 ・セキュリティ
21. © ZOZO Technologies, Inc. 21 ❖開発言語・フレームワーク Python / VBScript / Serverless Framework ❖AWS Lambda / EC2 / S3 / API Gateway / DynamoDB / CloudFront / SQS / SNS / SES / CloudWatch / CloudFormation / Elasticsearch Service / Cognito / Batch / CodeBuild / CodeDeploy / CodePipeline ❖DB・データ分析基盤 SQL Server / Fluentd / Elasticsearch / Kibana ❖監視 PagerDuty / Datadog
 技術スタック

22. © ZOZO Technologies, Inc. 22 FBZができるまで

23. © ZOZO Technologies, Inc. 23 2017年4月 プロジェクトチーム発足 DDD ４名 アジャイル 開発リソース 設計思想 開発手法
24. © ZOZO Technologies, Inc. 24 システム基盤開発 （アーキテクチャ設計・プロトタイプ開発） 設計合宿 運用とそれに伴うシステム要件策定 API開発 運用機能開発 １サイト目クライアント様決定 ローンチ時期確定 クライアント様自社ECとの結合テスト バグフィックス クライアント様自社ECへの組み込み開始 12月 開発手法の変更 アジャイルからウォーターフォールへ変更 2018年6月 ローンチ 2017年4月 プロジェクト開始
25. © ZOZO Technologies, Inc. 25 システム基盤設計とプロトタイプ開発 モデリング モブプログラミング チーム内知識差補完 安定したコード品質 ・ユースケースの洗い出し 　出荷連携情報、商品検索、予約販売など ・モデル図の作成 ・モデルをコードに落とし込む 　4人でディスカッションしながら落とし込み 　コード記述者は1時間毎に交代
26. © ZOZO Technologies, Inc. 26 システム基盤開発 （アーキテクチャ設計・プロトタイプ開発） 設計合宿 運用とそれに伴うシステム要件策定 API開発 運用機能開発 １サイト目クライアント様決定 ローンチ時期確定 クライアント様自社ECとの結合テスト バグフィックス クライアント様自社ECへの組み込み開始 12月 開発手法の変更 アジャイルからウォーターフォールへ変更 2018年6月 ローンチ 2017年4月 プロジェクト開始
27. © ZOZO Technologies, Inc. 27 設計合宿
 開発エンジニアも運用設計から全員参加 営業 運用 サポート コンタクトセ ンター BtoB 開発 経理 ディレ クション サービス運用に必要なシステム要件の抽出
28. © ZOZO Technologies, Inc. 28 システム基盤開発 （アーキテクチャ設計・プロトタイプ開発） 設計合宿 運用とそれに伴うシステム要件策定 API開発 運用機能開発 開発手法の変更 アジャイルからウォーターフォールへ変更 １サイト目クライアント様決定 ローンチ時期確定 クライアント様自社ECとの結合テスト バグフィックス クライアント様自社ECへの組み込み開始 12月 2018年6月 ローンチ 2017年4月 プロジェクト開始
29. © ZOZO Technologies, Inc. 29 開発手法の変更
 アジャイル ウォーターフォール アジャイル × ウォーターフォールのハイブリッド開発手法
 システム基盤設計 プロトタイプ開発 詳細工程計画 ・残開発タスク ・テスト計画 ・結合スケジュール 期限付き進捗管理 API開発 ・基盤設計は可変的で期限付きで管理が難しかった ・APIの必要インターフェースはある程度把握していた ・必要要件が不明瞭だったため全体ボリュームが把握できなかった ・開発チーム内でのタスク管理のみでよかった ・必要開発要件の全体がみえた ・開発チーム内だけでのタスク管理ではなくなった 開発要件確定 API接続先システムと連携 ローンチ時期確定
30. © ZOZO Technologies, Inc. 2018年6月 ローンチ 30 システム基盤開発 （アーキテクチャ設計・プロトタイプ開発） 設計合宿 運用とそれに伴うシステム要件策定 API開発 運用機能開発 開発手法の変更 アジャイルからウォーターフォールへ変更 １サイト目クライアント様決定 ローンチ時期確定 クライアント様自社ECとの結合テスト バグフィックス クライアント様自社ECへの組み込み開始 12月 2017年4月 プロジェクト開始
31. © ZOZO Technologies, Inc. 31 現在の実績紹介

32. © ZOZO Technologies, Inc. 32 支援実績 商品と出荷数
 約 35 万件 約 33 万件 自社EC向け連携商品データ総数 2019年度出荷データ連携数
33. © ZOZO Technologies, Inc. 支援実績
 33 合計約50サイト支援中