Startup CTO of The Year 2023 株式会社tacoms井上将斗

Transcript

1. API連携が牽引する事業成長
 〜開発主導で事業をグロースさせるために〜
 株式会社tacoms CTO 井上将斗
 2023年11月22日 Startup CTO of the year 2023

2. 宮本 晴太 CEO (24) 杉⽥ 翔 COO (25) 大学1年時からスタートアップで
 インターン → 学生起業 
 井上 将⽃ CTO (25)
3. 大学生向け
 フードデリバリーで創業
 

4. オフィス家賃5万！ 曜日感覚ゼロ！ 毎日カップ麺！
5. オフィス
 家賃5万！ 曜日感覚
 ゼロ！ 毎日
 カップ麺！ 1年足らずで撤退
 飲食店のオペレーションに 課題あり

6. タブレット
 乱立
 
 運用 負担
 増

7. POSと
 店外売上の分断
 
 
 打ち直し
 作業
 増

9. 利⽤店舗数8000店舗突破！！
10. どのような
 プロダクト戦略が
 事業を牽引したか

11. 2021
 A社
 事業優位性をどう作るか
 2020
 2021
 2023
 2022
 B社
 C社
 D社
 E社
 コロナ禍で複数の競合サービス

12. API連携ネットワークを優位性に
 

13. 事業
 成長
 導入飲食店増
 連携パートナー
 にとっての魅力増
 連携
 パートナー増
 連携を起点に
 事業成長加速

14. 迅速 柔軟 高品質 API連携ネットワークを
 構築するために重要なこと

15. 迅速 柔軟 高品質 API連携ネットワークを
 構築するために重要なこと

16. 国内
 飲食店
 50万
 店舗
 迅速

17. 無数に存在する飲食店向けサービス
 迅速

18. 複数企業から
 連携依頼
 POS
 レジ
 売上管理
 システム
 モバイル
 オーダー
 迅速

19. 複数企業から
 連携依頼
 POS
 レジ
 売上管理
 システム
 モバイル
 オーダー
 迅速
 開発リソースに限りあり
 連携数増やしたいが
 対応できず

20. 複数企業から
 連携依頼
 POS
 レジ
 売上管理
 システム
 モバイル
 オーダー
 迅速
 迅速に連携できない
 課題にどう対処したか

21. PublicAPIのリリース
 迅速

22. 連携企業
 1年で 7倍
 自社の開発工数 0
 迅速

23. 連携開発期間50%削減
 迅速

24. パートナーベンダーによる開発の提案
 →100店舗アップセルへ
 迅速
 飲食企業 AWS環境 S3 変換・集計 サーバー パートナーベンダー
 紹介・開発
 PublicAPI
 提供・保守

25. PublicAPIで
 迅速な連携が可能に

26. 迅速 柔軟 高品質 API連携ネットワークを
 構築するために重要なこと

27. 連携先にAPIがある場合は
 個別開発することも
 柔軟
 例）スマレジAPIに合わせて
 Camel側で連携開発
 売上データ 商品データ 店舗データ ・
 ・
 ・
 スマレジ API
28. 連携先にAPIがある場合は
 個別開発することも
 柔軟
 例）スマレジAPIに合わせて
 Camel側で連携開発
 売上データ 商品データ 店舗データ ・
 ・
 ・
 スマレジ API 固有の店舗ID
 特殊なスキーマ
 独自の認証
 etc...
 連携先ごとに様々な仕様が

29. 個別開発とPublicAPI
 双方の連携が必要なことも
 柔軟

30. 個別開発とPublicAPI
 双方の連携が必要なことも
 柔軟
 柔軟に連携したい
 要望にどう対処したか

31. イベント駆動設計導入
 疎結合システムで柔軟性を
 柔軟

32. イベント駆動で
 柔軟な連携が可能に

33. 迅速 柔軟 高品質 API連携ネットワークを
 構築するために重要なこと

34. 連携開発の不確実性大
 仕様理解の難易度高
 高品質

35. 以前の問い合わせ対応
 高品質

36. 仕様理解の難易度高
 一部メンバーに対応の偏りが
 高品質

37. 一部メンバー不在の場合
 品質低下リスクが
 高品質

38. 一部メンバー不在の場合
 品質低下リスクが
 高品質
 高品質のサポート体制を どう構築したか

39. チームメンバー全員で
 対応をローテーション
 高品質
 問い合わせ対応全員参加
 日毎に対応責任者を策定

40. CSチームから
 問い合わせ
 対応責任者が一気通貫で
 問い合わせ対応
 調査・解決
 まで対応
 対応記録
 Doc作成
 緊急度
 確認
 高品質

41. チーム全体の
 ナレッジへ
 個人の対応記録を
 週次で全体共有
 高品質

42. 問い合わせ対応全員参加で
 高品質なサポートを実現

43. 迅速 柔軟 高品質 API連携ネットワークが
 事業成長を牽引してきた

44. CTOとして大事にしてきたこと
 全領域を横断した
 課題解決
 覚悟
 開発
 営業
 CS
 経営
 多くの人生背負い
 経営する覚悟

45. 「発明で、半径5mの人を幸せに」
 会社ミッション
 自分たちが発明したプロダクトに対してユーザー・お客様が、「こんなプロダクトを待っていた」「このプ ロダクトがあることで日々の業務がすごく楽になった」と言ってくれる。 
 
 tacomsでは、そんな未だ世にない全く新しいプロダクトを作り続けていくことにこだわりを持っていま す。
 
 そして、目の前の店舗様・友人・知人・家族の課題を解決するプロダクトを作り続けていったその先 に、日本から世界を代表するような偉大な会社を作り上げることを目指します。