Mercari Tech Research Vol.2

Transcript

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   Vol.2

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   Mercari Tech Research Night 2017/10/12 Vol.2

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   19:30-19:40 乾杯 & 企画者支援制度@メルカリ 19:40-20:00 懇親会 20:00-20:10 中国@深セン編 20:10-20:20 インド@バンガロール編

   20:20-21:00 懇親会 タイムテーブル 3
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   企画者支援制度について （ざっくりいうと） 4

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   mercari 企画者支援制度 • 好きな時に、行きたいところにいけるよ • （当然）業務扱いだよ • 現地でプロダクトを使い倒すよ、人に話しかけまくるよ • お金はメルカリがほっとんど支援してくれるよ

   • インプットを社内外問わずアウトプットするよ 5
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   企画者支援制度レポート-深セン- Producer @ieda

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   自己紹介 7 ・家田昇悟 ・メルカリ ・Producer

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   目次 • 深センについて • 利用したアプリ・サービスについてレポート ◦ 買取アプリ ◦ フリマアプリ ◦

   配送サービス • まとめ • 現地の人に聞いてみた@交流会で • おまけ@交流会で 8
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   深センについて 9

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    深センとは① ・広東省に位置し、香港と接している電脳都市 ・中国の都市ではじめてGDP1万ドルを達成した ・中国(ハードウェア)のシリコンバレーと呼ばれる 10

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    深センとは② 人口が30年で激増 人口の約65%が 20~30代で構成 1980年代 2010年代 30万人 1,400万人 11

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    利用したアプリのレポート 12

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    買取アプリ 13

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    利用した主な買取アプリ 電化製品(スマホ中心) 爱回收 Aihuishou 服・ブランド品 只二 Zhier 心上 Xinshang 旧爱

    Jiuai 猎趣 Liequ 14
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    買取アプリ(爱回收の査定フロー) 15 メーカー選択 Specなどの詳細情報入力 買取額表示 (売るか選ぶ)

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    買取アプリ(旧爱の査定フロー) 16 (ブランド・カテゴリーを選択後 ) 型番や状態などの詳細情報入力 買取額表示 審査用撮影

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    買取アプリ(旧爱のC2Cでの販売) 17 USのアプリライクに C2Cで販売することも可能

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    買取アプリ(買取フロー①) 18 ・ブランド&メーカー選択 ・詳細情報入力 ・買取額提示 ・追加写真撮影 ・配送(送料はユーザー負担 ) ・審査&承認 ・金額振込み

    ・(返送) ① ② ③ ④
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    買取アプリ(買取フロー②) 19 ・ブランド&メーカー選択 ・詳細情報入力 ・希望買取価格入力 ・配送(送料はユーザー負担 ) ① ② ・審査結果提示

    ・(返送) ・審査結果の承認 ・金額振込み ④ ③
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    買取アプリ(買取フロー) 20 ・破損などにより買取されない場合もある ・配送したFENDIのバッグは中国をさまようことに…

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    買取アプリのまとめ ・中古品においては、C2B(=買取),C2B2C(=買取再販売) が主流 ・C2Cのプラットフォームにも、査定・買取はセット ・査定はメーカー/ブランド選択→型番選択→詳細入力で行う ・特に服は(新品を)買う方が安く、ブランドが少ないので、高単価のみ 21

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    フリマアプリ 22

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    英語名 Xianyu Zhuanzhuan 親会社 Alibaba 58同城 親会社の主要事業 (主に以下を運営) 決済サービスAlipay B2C型ECのT-mall

    C2C型ECのTaobao 動画サイトのYouku クラシファイドサイト58同城の運 営 MAU 1,000万 400万 発送方法 手渡しと配送のハイブリッド 手渡しと配送のハイブリッド フリマアプリ(現在の状況) 23
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    Xianyuの特徴① 地域/コミュニティ寄りのUI 24 趣味趣向・所属(ex.学校,地域)から 取引・活動につながる 下タブから導線あり

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    Xianyuの特徴② 商品の出品時に商品情報と 地域/コミュニティを紐付ける 25 商品情報に地域/コミュニティを選択する

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    Xianyuで実際に会ってみた(その1) ・駅の出口で待ち合わせ ・OfoやMobikeが多数駐輪されている ・ガラケーを手渡しで取引 ・WeChatで友達になり送金 26

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    Xianyuで実際に会ってみた(その2) おじさんが経営している レストラン前で待ち合わせ ・カートを手渡しで取引 ・WeChatで友達になり送金 27

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    フリマアプリのまとめ メルカリと全く同じ領域の市場はまだ中国にはない…？ 検索保存機能 あり なし カテゴリーの階層 3階層 2階層 配送会社との連携 らくらくメルカリ便

    なし 地域との紐付け なし 出品画面で選択 メインで取引されるもの 服・趣味系グッズ 家電・家具 28
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    配送 29

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    ・Alibabaの子会社 ・宅配大手と物流システムネットワークを構築&運用し、 　中国国内の荷物の70%を処理(※Cainiao自体は配送員を抱えていない) 配送情報アプリ「菜鸟(Cainiao)」 30

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    配送情報アプリ「菜鸟(Cainiao)」 ・各配送会社の情報を集約し、 　リアルタイムで加入企業のトラックや倉庫の稼働状況を把握し、 　自動で担当を振り分ける ・一部の拠点では 　試着してサイズが合わなければその場で返品が可能だったり 　スマートロッカーに顔認識を導入し、顔認識で荷物の受取りをしたりできる 31

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    菜鸟(Cainiao)でできること 受取荷物の配達状況 多様な発送方法の選 択 32 拠点から 自宅へ集荷依頼 宅配ロッカーから

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    ①アプリから拠点を選ぶ 位置情報から最寄りの拠点を選択 33 拠点評価の閲覧も可能 (サービス,スピード,包装の丁寧さ,店の環境)

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    ②拠点に行く 深センと広州を結ぶ広州東駅から2駅(まあまあ田舎) 34

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    ③配送品を袋に入れてもらう 他の人の荷物も多く保管 お店の人がパッキング 35

36. 36.

    ④アプリで宛先を入力して決済を行う 36 拠点,発送先住所などを 入力し発送依頼をする 拠点発送の申請完了画 面 Alipayに遷移し決済 秘 秘

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    37 バーコードリーダで 送り状番号を読取る 配送情報が入力されている 他の買取アプリ上で 配送会社,送り状番号を 選択&入力する ⑤送り状のバーコードを読み込み、他アプリに入力

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    配送のまとめ ・市内であれば発送した翌日には届く ・配送料は200円弱と高くはない ・受取も発送も最寄り拠点で完結できる ・1アプリで受取/発送情報を一元管理できる 38

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    まとめ 39

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    まとめ ・消費の概念が違い、二次流通で勝ちきっているサービスはない ・低単価商品は厳しく、高単価商品と相性が良い ・低単価の服、趣味系のPure C2Cのリユース市場はまだない…？ ・フリマではC2B2C(買取・買取再販売) > Pure C2C(個人間取引) ・(信頼性から)決済(Alipay,WeChatPay)と密接なサービスが好まれる

    ・配送がサービスと紐付いておらず、独立している ・配送インフラは思った以上に整っている(拠点数,配送日数) 40
41. 41.

    おわり 41

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    リサーチ結果 〜インド　バンガロール〜 JP-Liveチーム プロデューサー 小山 大明 @hiroaki

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    自己紹介 小山 大明(こやま ひろあき), @hiroaki メルカリ入社前：ソーシャルゲーム企画 2016年4月 メルカリ入社、JP-Growth 2017年4月 JP-Live

    メルカリチャンネルを100倍にする！ 43
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    今日話すこと 以下3つのことをザックリ話します！ 　・アプリの情勢について 　・文化について 　・リサーチについて 気になることは座談会で聞いてください 44

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    なぜインドに行ったのか？ ・ITサービス ＆ IT人材が非常に伸びてる ・現地に頼れるアテンダントがいた 45

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    アプリについて 46

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    アプリ情勢について EC市場急成長中 人力系アプリが流行中 (移動系/宅配系) 海外資本が入ってきてる オンラインペイメント 急速普及 インド独自の先進的なapp (etc:医療相談アプリ) 全体的に中国に似てる感

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48. 48.

    インドのECメインプレイヤー 48

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    『Paytm』オンラインペイメント アリペイ(参考) 49

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    流行のアプリたち OLA (インド版UBER) SWIGGY (インド版UBER eats) DocsApp (医者相談アプリ) 50

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    OLX(アッテ的なアプリ) 51

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    文化について 52

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    文化について 強い仲間意識 (他人は信用できない) すぐ電話する 適当な国民性ｗ 強い中古＆譲渡文化 納税率が超低い(10％以下) ※個人間取引が多いのも要因の1つ 州が違うと別世界 53

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    こんな感じ①　街並み 54

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    こんな感じ②　生活とアプリ 55

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    こんな感じ③　タクシー 56

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    こんな感じ④　発展途上感 57

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    リサーチについて 58

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    リサーチについて 海外リサーチに行く時大切なこと 　・複数人で行く(できれば違う職種) 　・(現地人の)アテンダントを見つける 　・通訳を付けた方がいい 　 59

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    今回、初めてやってみた 社外の方と一緒にリサーチ行ってみた！ ※しかもメルカリ社が費用を負担！！ 60

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    リサーチ制度について 社外の人と行く狙い 制度の運用で気をつけること 行って良かったこと 社外の人と一緒に行った結果 リサーチで困ったこと 行きたい人大募集！ 61

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    何でも質問してください！ 62