Designship 2023 公募セッション登壇資料 / デザインプログラムマネージャーになって気づいた「これもデザイン」

Designship 2023のDAY2にて、公募セッションとして登壇した際の資料です。

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デザインプログラムマネージャーになって気づいた「これもデザイン」

組織としてのデザイン成果を最大化させるには、組織に所属する全員が同じゴールやミッションを見据えてデザインに取り組む必要があります。そのためには、文化醸成の仕組みを作って共通言語を浸透させたり、デザイナーの業務環境を整備したり、デザイナーの活動を外部に発信したり…いわゆる専門職としてのデザイナーが担う役割とは違うメタワークが求められます。これらを専任で担っていく役割がデザインプログラムマネージャー（DPM）です。この講演では、当時一般的ではなかったDPMとして、現場の課題に対してどう模索し取り組んでいったか、また漠然とデザイナーというキャリアを志向していた私が、その過程でどのようにデザインを捉え直すようになったのかをお話します。

Transcript

1. デザインプログラムマネージャーになって 気づいた「これもデザイン」 GMOペパボ株式会社 デザイン部 デザインプログラムマネージャー 望月 美憂
2. GMOペパボ株式会社 デザイン部 デザインプログラムマネージャー 望月 美憂 Mew MOCHIZUKI @mewmoppel 三度の飯よりアニメ・漫画が好き。
3. C デザインプログラムマネージャーの役" C デザインプログラムマネージャーとの出会 0C デザインプログラムマネージャーを模索する日# ÃC 小さいデザイン組織と大きいデザイン組& C 大きいデザイン組織へのアプローチ
4. デザインプログラムマネージャーの役割
5. Design Program Manager
6. デザインプログラムマネージャーは、クリエイティ ブな品質とは別に、デザイン以外の部門とのコミュ ニケーションを担い、デザイナーが本業に集中でき るようにして、デザイン組織の有効性を最大限に高 めることを役割としている。 ピーター・メルホルツ、クリスティン・スキナー著「デザイン組織のつくりかた　 デザイン思考を駆動させるインハウスチームの構築＆運用ガイド」
7. DesignOps
8. Definition: DesignOps refers to the orchestration and optimization of people, processes, and craft in order to amplify design’s value and impact at scale. DesignOps 101 ― Nielsen Norman Group
9. InVision「DesignOps Handbook」
10. なぜこうした役割が 重要視されるようになってきたのか？
11. 「デザイン経営」宣言 ― 経済産業省・特許庁 産業競争力とデザインを考える研究会 2018年5月23日
12. デザインする対象が複雑になり 個人ではなく組織的行為に 組織的にデザインに取り組むための メソッドや運用が重視されるように
13. いざ取り組もうとすると さまざまな課題が...
14. アウトプットのクオリティがバラバラ 迷ったときの判断軸が個々人の経験則 使ってるツールがバラバラで非効率 部署ごとにサイロ化しがち スキルアップの仕方がわからない 採用のために自分たちの魅力を伝えたい
15. ドキュメントやアセットの整理 指針やガイドラインの策定・共有 ツールの整備・管理 部署を越えてのコラボレーション 成長支援の場作り デザイン広報
16. デザイン組織を円滑に運営するための メタワークを受け持つ役割が デザインプログラムマネージャー
17. デザインプログラムマネージャーとの 出会い
18. 大学時代、雑多なデザイン領域を学ぶ
19. デジタルファブリケーション オープンデザイン デザインリサーチ インタラクションデザイン 視覚情報デザイン エディトリアルデザイン DTP コミュニケーションデザイン 場づくり ランドスケープデザイン 空間設計 プロダクトデザイン インクルーシブデザイン
22. どれかに突出した専門家ではなく 器用貧乏ななんでも屋
24. 大学時代 編集者時代 転職活動闇時代 DPM時代 4年間雑多に デザイン領域を学ぶ 就活失敗 編プロに入社したが 胃腸を壊し退職 9ヶ月の転職活動 32社落ちる 2019年9月 DPMとして GMOペパボ入社
25. “ ペパボのデザイン組織を成長させるには デザインプログラムマネージャーが必要 CDO・小久保
26. 雑多なデザインの バックグラウンド 編集者としての スキルと経験 デザインプログラムマネージャーとして採用
27. デザインプログラムマネージャーを 模索する日々
28. デザインプログラムマネージャーって 何したらいいんだろう？
30. “ とりあえずいいかんじにしてほしい CDO・小久保
31. R ひたすらCDOと脳内同6 R 困っていることを御用聞! R ペパボにおけるデザインについて勉3 R 部署外のいろんな人とコミュニケーション
32. ドキュメントやアセットの整理 指針やガイドラインの策定・共有 ツールの整備・管理 部署を越えてのコラボレーション 成長支援の場作り デザイン広報
33. 連携・情報共有 横串 デザイン部 縦 割 り 事業部 横断組織 ホスティング 事業部 EC 事業部 SUZURI 事業部 minne 事業部
34. 具体的にどんなことをやっているのか
35. InVision「DesignOps Handbook」
36. デザインのアウトプットの 品質管理・プロセスの最適化 成長支援 パフォーマンスの最大化 評価・賞罰方法の設計・管理 共通言語や文化の醸成 ツールやガイドライン、 作業環境の整備 Workflow Tool & Infrastructure Governance People
37. 組織全体でリサーチを活用できる 体制づくり 成長支援の場づくりの 仕組み化と定期実施 共通言語を浸透させていくための 文化づくり ツールの統一化による 効率化とコラボレーション促進 Workflow Tool & Infrastructure Governance People 具体的に やったこと
38. リサーチ顧問との協業
39. Designer’s MTG（デザミ）
43. Designer All Hands
46. 新卒研修 / 中途オンボーディング
47. Figmaの全社導入・運用体制整備
50. デザイン広報
52. 組織でデザインする上での課題 を解決するための仕組みづくり
53. 小さいデザイン組織と 大きいデザイン組織
54. デザイン組織と聞いて なにを思い浮かべますか？
55. 職種問わず組織全員 デザイナー 大きいデザイン組織 戦略としてのデザイン 小さいデザイン組織 制作とスタイリングとしてのデザイン
56. デザインという行為は 企業活動のさまざまな段階で行われている
57. 価 値 の 創 出 事業戦略 人事・組織 研究開発 主 活 動 支 援 活 動 リサーチ デザイン エンジニ アリング マーケ ティング セールス サポート
58. デザインとは、前提を疑い、理想を描き、 それを実現するために物事を形作る行為
59. 掛け算で組織のケイパビリティを成長させていく
60. 大きいデザイン組織へのアプローチ
61. 組織に所属する全員が 「デザインピープル」として ふるまえる組織
62. Secondly, there’s been the recent spate of layoffs in tech. People are unnerved by this. Like what does mean for especially design people in technology? Design in Tech 2023: Design and Artificial Intelligence (Abridged) ― John Maeda
63. Design is too important to be left to designers. Raymond Loewy
64. デザイン思考実践のための
 デザイン態度のインストール
65. インサイト 計画 リリース 発見 発展 定義 提供 定義づけ 実行 Definition Execution
67. デザイン態度 aY 不確実性や曖昧性を積極的に受け入れ6 2Y 深い共感に従) SY 現実を審美的に理解しようとす6 Y 遊び心を持 HY 複雑な状況にも意欲的に立ち向かう
68. 9 現場の困りごとに向き合 9 内と外から常に学び続け& 9 問題と解決を構造化す& 9 言語化し、再現性を持つ
69. デザインプログラムマネージャーになって 「これもデザイン」と気づけた