の作業 システムからのログデータ プロセス・マイニングに読み込ませる形に加工 業務プロセスの改善ポイント (リードタイム・手戻り・違反プ ロセス)の可視化 業務プロセスの改善のア クション (自動化・リソース配置 の最適化・コンプライア ンス対応) 効果を出すためには、 改善のアクションを取ること が必要。 改善アクションを実施した 結果の改善効果測定 ここまでの話をまとめると(IBM Process Miningを例に) ヒアリングベースの調査とは異なり、事実に基づくデータから業務プロセスを可視化し、業務プロセスの問題の特定と業務改善を支援