Situations conflictuelles : et si vous sortiez de la spirale infernale ?

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1. Situations conflictuelles : et si vous sortiez de la spirale infernale ? Elodie Perrin Agile Lyon 2023
2. Equipes OPS Equipes vidéo Lyon Streaming vidéo Qui suis-je ? Coach agile Elodie Elodie Perrin
3. On va parler de quoi aujourd’hui ? Elodie Perrin
4. “C’est toujours moi qui fait la revue de code des autres. Et je suis obligé de relancer pour avoir des retours sur mes PRs” Elodie Perrin
5. “Je suis obligé d’aller à cette réunion pour protéger mon équipe !” Elodie Perrin
6. “Ça fait 3 fois que tu me poses cette question alors que tout est écrit dans la doc !” Elodie Perrin
7. Ces situations vous rappellent des souvenirs ? Elodie Perrin
8. Le triangle dramatique aka triangle de Karpman Psychiatre Analyse transactionnelle Stephen Karpman Elodie Perrin
9. Le triangle de Karpman Persécuteur Sauveur Victime Elodie Perrin
10. C’est normal ? C’est grave ? • Ça arrive à tout le monde • C’est complètement inconscient • ... ça arrivera encore Elodie Perrin
11. Des postures, pas des personnes ! Pas une pathologie (pervers narcissique) Persécuteur Rien à voir avec les sauveteurs en mer... Sauveur Pas une vraie victime (de violence, harcèlement...) Victime Elodie Perrin
12. • S’apitoie sur son sort • Recherche l’attention et le réconfort • Se déresponsabilise La Victime “Pauvre de moi !” Son bénéfice Les autres s’occupent d’elle Elodie Perrin
13. • S’interpose • “Inflige” de l’aide • Néglige ses propres besoins Le Sauveur “Laissez moi vous aider !” Son bénéfice Il se sent valorisé, “je suis une bonne personne” Elodie Perrin
14. Le Persécuteur “Tout est de votre faute !” Son bénéfice Il a un pouvoir certain sur les autres • Parle de manière agressive • Dévalorise, critique • Ne propose pas de solution Elodie Perrin
15. Le Persécuteur “Tout est de votre faute !” Pas forcément une personne physique : • Le gouvernement • La société • Le top management... Elodie Perrin
16. Quel est votre rôle de prédilection ? Elodie Perrin
17. Dès lors qu’on a 2 rôles, la dynamique se crée. Le 3ème rôle est alors appelé. Même si on est que 2... La mise en place Elodie Perrin
18. Des rôles qui tournent Persécuteur Sauveur Victime Elodie Perrin
19. Des rôles qui tournent Persécuteur Sauveur “Si tu ne veux pas de mon aide, tu n’as qu’à te débrouiller tout seul !” Victime Persécuteur “Tout le monde dit que je suis méchant et m’évite !” Victime Persécuteur “Tu ne m’aides jamais avec mes problèmes !” Elodie Perrin
20. Formation de clans, division des forces Monopolise temps & énergie 
 Participe aux RPS Le dialogue est altéré voire bloqué Conflits Communication Performance Conséquences Elodie Perrin
21. Au secours, je suis dans le triangle ! Pistes pour en sortir... ... ou ne pas rentrer dedans Elodie Perrin
22. La fuite A défaut, on peut toujours choisir de ne pas y entrer... Elodie Perrin
23. “Le changement est une porte qui ne s’ouvre que de l’intérieur” —Tom Peters Changer les autres ? Elodie Perrin
24. The empowerment dynamic (TED) 2009 The Power of TED* David Emerald Womeldorff Elodie Perrin
25. Le triangle vertueux Créateur Challenger Coach Elodie Perrin
26. Miroir, miroir Créateur Challenger Coach Victime Persécuteur Sauveur Elodie Perrin
27. • Reconnaître notre part de responsabilité dans la situation • Décider d’agir pour en sortir • Demander de l’aide uniquement quand nécessaire • Formuler des demandes concrètes Le Créateur (Miroir de la Victime) Elodie Perrin
28. • Attendre une demande d’aide explicite • Vérifier qu’on a envie d’aider la personne • Se poser la question de nos propres capacités Le Coach (Miroir du Sauveur) Elodie Perrin
29. • Soigner la communication • Etre à l’écoute des besoins de l’autre • Challenger • Donner des pistes d’amélioration, sans jugement Le Challenger (Miroir du Persécuteur) Elodie Perrin
30. Pistes et outils Utilisables par tous les rôles Elodie Perrin
31. Communication Non Violente (CNV) Elodie Perrin
32. Les Quatre Accords Toltèques “Que ta parole soit impeccable” “Quoiqu’il arrive, n’en fais pas une affaire personnelle” “Fais toujours de ton mieux” “Ne fais pas de supposition” Elodie Perrin
33. Positive Intelligence Connaître et savoir détecter ses saboteurs 
 Conférence de Emmanuel Hervé : “A l'abordage de nos saboteurs ! Pour être mieux avec soi et les autres.” A 15h dans la même salle Elodie Perrin
34. Vous avez le pouvoir de changer ces dynamiques... en commençant par vous-même ! Elodie Perrin
35. Merci ! Avez-vous des questions ? Elodie Perrin
36. Merci spécial à : • L’orga Agile Lyon • Les sponsors • Mes collègues coachs <3 Photos / ressources : • Orage : Freepik • Ciel étoilé : Scott Stulberg, Getty Images • Icônes : flaticon.com Remerciements / crédits Elodie Perrin