新卒1年目に1ヶ月でMotionBoardを覚えさせてみた

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1. 新卒1年⽬に1ヶ⽉で MotionBoardを覚えさせてみた ベルフェイス株式会社 経営企画室 ビジネスイネーブルメントグループ リーダー 野⽥ ちあき

2. bell-face.com • ベルフェイス⼥性社員第1号 • SI営業→クラウド営業→カスタマーサポート→業務エンジニア • ビジネス施策を業務に落とし込む仕組みづくり、業務改善担当 • Salesforce アドミニストレータ

   • MotionBoard Cloudユーザー • スーパー銭湯が好き ベルフェイス株式会社 経営企画室 ビジネスイネーブルメントグループ リーダー 野⽥ ちあき

3. bell-face.com 会社概要 会社名︓ベルフェイス株式会社／bellFace Inc. 所在地︓東京都渋⾕区渋⾕２丁⽬２４­１２ スクランブルスクエア 39階 代表者︓代表取締役 中島 ⼀明

   設⽴︓2015年4⽉27⽇ 資本⾦︓11億5,891万円（資本準備⾦含む） 主要株主︓インキュベイトファンド/株式会社グロービス・キャピタル・パートナーズ SMBCベンチャーキャピタル株式会社/YJキャピタル株式会社 キャナルベンチャーズ株式会社 事業内容︓営業に特化したWeb会議システム「bellFace」の開発・販売 インサイドセールス コンサルティング/ビッグデータ解析及びコンサルティング Technology for Sales 勘と根性の営業を、テクノロジーで進化させる

4. bell-face.com プロダクト BtoBセールスと顧客サポートに特化した、Web会議システム「bellFace」 企業向け 個⼈向け 営業 社内 ハングアウト 独⾃技術で 特許取得

   BtoB営業・サポートに特化!! ※ベルフェイスによる独⾃調査を参考にしております。

5. bell-face.com お客様にソフトウェアを インストールしてもらう必要⼀切なし しかも、 お客様側のOS／ブラウザは何でもOK

6. bell-face.com 移動の削減だけではない、さらなる付加価値の提供 商談ログ 商談録画 CRM連携 ü 商談内容の記録性向上 ü ハイパフォーマー分析 ü

   新⼈教育 ü リードソースや売上情報と 関連させてより実⽤的な 効果測定が可能に

7. bell-face.com ビジネスイネーブルメントグループ Business Enablement ＝ ビジネスを可能にする 通称︓ビジブル Visible（物事を⾒えるようにする）という思いも込めて

8. bell-face.com ビジネスイネーブルメントグループの担当領域 1 2 3 事業企画領域 • 事業VISIONから考えた事業づくりに不⾜するものを考え、創る プロセス・ルール・オペレーション領域 •

   事業VISIONにそって全体が最適化された事業運営オペレーションの構築と整備 ナレッジ・ツール領域 • 事業に紐づくナレッジの蓄積と共有、営業ツールの整備と作成 4 5 スキルイネーブルメント領域 • 全社員の営業⼒強化、ティーチング＆コーチング。営業⼒の仕組み化 コンテンツ・サービス配信領域 • 活動⽅針発信、セールスイネーブルメントコンテンツ配信。サービス統合

9. bell-face.com 詳しくはこちらも ウイングアーク1stのメディア 「データのじかん」に 掲載してもらいました。 ぜひチェックしてみてください

10. 本題

11. bell-face.com 今⽇の話が参考になりそうな⼈ • 多分どっちかっていうとマーケ／企画など⽂系職種の⼈ • 社内でMotionBoard使える⼈が⾃分しかいなくてしんどい︕誰かに継承し たいけど複雑だからどこから教えたらいいのか悩んでいる⼈ • MotionBoard開発することになったけど…正直いうと基本に⾃信がない⼈ もうMotionBoardバリバリ使いこなしてるよ︕

    って⼈には当たり前な内容が多いですが、 「初めて使う⼈への伝え⽅」という視点で聞いてみてもらえると嬉しいです︕

12. bell-face.com 新卒1年⽬に 1ヶ⽉で MotionBoardを 覚えさせてみた

13. bell-face.com ビジネスイネーブルメントグループ Business Enablement ＝ ビジネスを可能にする 通称︓ビジブル Visible（物事を⾒えるようにする）という思いも込めて

14. bell-face.com ちょっと苦労話させてください

15. bell-face.com 2017年〜2018年前半 • 野⽥、ベルフェイスへカスタマーサポートとして⼊ 社する。 • 社内SE的な⼈はいない。 • もともと業務の仕組み作りをやりたいと⾔ってい たので、各種ソリューションを駆使して業務改善

    をしまくる。 • ほめられて調⼦に乗る。

16. bell-face.com 2018年後半 • 野⽥に相談すればいろいろできると思っ てもらったのか、たくさん相談をもらうよ うになる。 • ⾃社サービス側のデータとSalesforce のデータ組み合わせてヘルススコアの集 計をすることになったからよろしくといわれ

    る。（このときまだBIツールとかない） • 評価してもらう嬉しさと裏腹にだんだん 野⽥の⽬に光がなくなっていく。 ※このときまだ カスタマーサポートチーム （しかもリーダー）

17. bell-face.com 2019年 • MotionBoardCloudを⼊れた︕ （ウイングアーク社の⼈たちがみんな疲れ切った野⽥に優しかったから） • ビジブルとして念願のチーム独⽴︕マネージャー も⼊社︕ • ヘルススコアボード頑張って作った︕けどさらに問

    い合わせが増えて死にそう。

18. bell-face.com 採⽤難しい • ビジネスサイドの業務企画／データマネジメン トが中⼼なのでビジネス寄りの経験がある⼈ が良い。 • テクノロジーが好きな⼈がいい（ただしいわゆ るコーダーとかじゃなくていい）。 •

    カイゼンに喜びを感じる⼈がいい。 • 形式のない仕事に適応できる⼈がいい。 • 上記にあてはまれば未経験でもいい。

19. bell-face.com 新卒⼀⼈ください

20. bell-face.com 新卒ゲット︕(2019/9) • モリヤマ(22) • 2019卒 社会⼈1年⽬ • インターンで参加〜⼊社半年は営業OJT （テレマ／セールス）

    • PC組み⽴てたりする • ゲーマー • Chrome拡張機能マニア • 趣味は登⼭ →ビジネス経験 →tech好きっぽい →作業短縮とか好き →地道な作業耐性ありそう

21. bell-face.com 最初はまずSalesforceのadmin業務から… と思ったんですが

22. bell-face.com MotionBoard ⾯⽩そうだからやりたい

23. bell-face.com そう⾔うなら やらせてみよかしら

24. bell-face.com おさえるポイントをしぼった • データベースの理解（テーブル・⾏・列） • 集計表の理解（⾏・列・集計項⽬） • データソース結合の理解 • モデルの理解（JOIN結合のファクト・ディメンション）

25. bell-face.com これをとりあえず3時間くらいで ガツッとやった。

26. bell-face.com データベースの理解（テーブル・⾏・列） テーブルは、Salesforceでいうオブジェクト／ スプレッドシートでいうシート だよ。 ⾏は1つ1つのデータ。件数を数える単位だよ。 列は各項⽬のことだよ。 これがデータを扱う上ですべての基本になるよ。 列 ⾏

    テーブル

27. bell-face.com 集計表の理解（⾏・列・集計項⽬） 集計表における⾏・列はさっきやったデータベースと⾒ た⽬の呼び⽅が同じと考えればいいよ。 集計項⽬は、何の数を数えるか決めるところだよ。 例えば・・・ 商談の⾦額を集計したいなら「商談⾦額」を合計で 集計して 商談数を数えたいなら「商談ID」を件数で集計するよ。 列

    ⾏

28. bell-face.com データソース結合の理解 データソース結合は 同じテーブルを違う条件で集計したいときに 役に⽴つ機能だよ。 野⽥は、複数のテーブルの共通の⽳に⼀つの串を刺す ってイメージしてるよ。 （全然違うテーブル同⼠でも、串になる項⽬さえあれば使えるよ︕） データソース① 商談

    条件 ・2019年12⽉に作成 ・すべての商談 データソース② 商談 条件 ・2019年12⽉に作成 ・成⽴した商談 リードソースという串

29. bell-face.com データソース結合の理解 その集計結果同 ⼠を使った計算も できるよ （事後計算項⽬ と呼ぶよ） データソース結合は 同じテーブルを違う条件で集計したいときに 役に⽴つ機能だよ。

    野⽥は、複数のテーブルの共通の⽳に⼀つの串を刺す ってイメージしてるよ。 （全然違うテーブル同⼠でも、串になる項⽬さえあれば使えるよ︕）

30. bell-face.com モデルの理解（JOINのファクト・ディメンション） モデルは、共通のキーをもとにテーブル同⼠をがっちゃんこする機能だ よ。 例えば「メルマガ登録者」のExcelに、Salesforceの取引先責任者 の情報をひっぱってきて明細にしたいとき。 ここでは email と メールを

    共通のキーにするよ がっちゃんこ

31. bell-face.com モデルの理解（JOIN結合のファクト・ディメンション） メインのリストを「ファクトテーブル」と呼んで、 ひっぱってくる先を「ディメンションテーブル」と呼ぶよ。 ファクトのデータはがっちゃんこ後も全⾏残るけど、 ディメンションのデータはファクトテーブルがひっぱってきたデータしかがっ ちゃんこ後出てこないよ。 ここでは email と

    メールを 共通のキーにするよ がっちゃんこ ファクトテーブル ディメンションテーブル

32. bell-face.com これでだいたい いけると思うから あとはやってみて わかんなかったら ⾔って︕

33. bell-face.com 〜適宜質問を受ける⽇々〜 （ちなみに野⽥がわからないことも普通にあるので それは⾃分でヘルプ探してもらったり CSの⽅に聞いてもらったりしました）

34. bell-face.com 〜1ヶ⽉後（2019/10）〜 できた︕

35. bell-face.com できた︕ 〜現在（2019/12）〜 成⻑しとる…

36. bell-face.com 結論 ⽂系新卒に1ヶ⽉でMotionBoardを 実務レベルに覚えさせることはできる

37. bell-face.com できるためのポイント • ぶっちゃけモリヤマ(22)が素質あった • 中途経験者にこだわらなくてもフラットに⼈物像を描くと、わりと候補者 は⾝近にいるということはいえるかも • 操作より先に「概念」と「⾔葉」を教える •

    概念と⾔葉を知ってれば、例えば質問も「ファクトテーブルのデータソー スを変更するのってどうするんですか︖」のようになりめっちゃ答えやすい。 コミュニケーションが早い。⾃分でサポートに問い合わせもできる。

38. bell-face.com よかったら 参考にしてください︕

39. ありがとうございました