QA部門がアジャイルな組織作りを実践しているうちにティール組織を目指していることに気づいた話

https://confengine.com/conferences/scrum-fest-sapporo-2021/proposal/16059/qa

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1. update
   QA部門がアジャイルな組織作りを
   実践しているうちに、ティール組織を
   目指していることに気づいた話
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   2021/11/6 Scrum Fest Sapporo 2021
   ウイングアーク１ｓｔ 株式会社
   伊藤 潤平
   

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2. 自己紹介
   2
   • 伊藤 潤平(@jp_110)
   • ウイングアーク１ｓｔ株式会社
   • ソフトウェアプロセス＆品質改善部 マネージャー
   • 社外活動
   • 品質管理学会員
   • Scrum Fest Niigata 実行委員会 代表
   • JaSST Niigata 実行委員
   • SigSQAメンバー
   • YouTube翻訳活動
   • Appendix A: What We‘ve Learned Since Agile Testing - Janet Gregory and Lisa Crispin.
   • Five Key Challenges for Agile Testers tomorrow - Gojko Adzic
   • What’s Testing Got to do with Quality? - Janet Gregory@RSGT2021
   • Quality Processes in an Agile Environment - Janet Gregory & Lisa Crispin
   • ブログ
   • https://medium.com/@sadonosake
   • 趣味
   • 日本酒（新潟限定）
   • 筋トレ（健康志向）
   

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3. page No. 3
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   01
   プロローグ
   02
   約10年前
   03
   約5年前
   04
   テストを外注するということ
   INDEX
   05
   06
   07
   08
   現在
   QAとエンジニア
   プロダクトチームとプロダクト横断チーム
   約3年前
   09
   コーチングの重要性
   10
   告知
   

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4. Copyright © 2022 WingArc1st Inc. All Rights Reserved.
   プロローグ
   新米部門長に
   

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5. page No. 5
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   ソフトウェアプロセス&品質改善部 組織体制
   DEQI G
   GMG 1名
   メンバー 7名
   MBQI G
   GMG 1名
   メンバー 5名
   部長 伊藤 潤平
   副部長 1名
   SPQI部
   Automation T
   TL 1名(兼)
   メンバー 3名(兼)
   GMG 伊藤 潤平(兼)
   BDQI G
   SVF T
   TL 1名
   メンバー 3名
   TL 1名
   メンバー 2名
   SPA T
   SPI T
   TL 1名
   メンバー 4名(兼)
   DEJIREN QI G
   GMG 1名(兼)
   メンバー 3名
   

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6. page No. 6
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7. page No. 7
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   そういえば新人時代からふりかえると色々あった。
   時代の変化と共にQAのマインドも変わってきた。
   よし、ふりかえりをまとめてみよう。
   

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8. • ウイングアーク１ｓｔのＱＡが1歩ずつたどってきた歴史
   • 時代の変化と共にアジャイル型にシフト
   • 開発エンジニアとQAエンジニアの関係性
   • ティール組織とは何か？QAが目指す組織
   今日の発表
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9. Copyright © 2022 WingArc1st Inc. All Rights Reserved.
   約10年前はどうだった？
   ゆるっゆるのウォーターフォール？
   

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10. page No. 10
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    ウォーターフォール？
    開発フェーズ QAフェーズ
    OEM受入
    2クール
    • 品質保証プロセスが何もない。
    • QAメンバーはQAフェーズでひたすらテストしていた。
    1クール
    

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11. page No. 11
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    テストレベルで表すと
    開発フェーズ QAフェーズ
    OEM受入
    2クール
    1クール
    No Test 結合テスト
    システム
    テスト
    受け入れ
    テスト
    

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12. page No. 12
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    課題
    開発フェーズ QAフェーズ
    OEM受入
    2クール
    1クール
    No Test 結合テスト
    システム
    テスト
    受け入れ
    テスト
    バグ多発 深刻バグ
    半年 半年
    プロダクトリリースまで1年
    大量の外注投入
    

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13. page No. 13
    Copyright © 2022 WingArc1st Inc. All Rights Reserved.
    QAはコストセンター
    

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14. page No. 14
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    組織
    開発部 部長
    開発グループ
    開発チーム 開発チーム
    QAグループ
    QAチーム
    QA部 部長
    QAチーム
    

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15. Copyright © 2022 WingArc1st Inc. All Rights Reserved.
    約5年前はどうだった？
    品質プロセスを導入してハイブリッド？
    

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16. page No. 16
    Copyright © 2022 WingArc1st Inc. All Rights Reserved.
    QAフェーズで品質保証プロセスを導入
    開発フェーズ
    QAフェーズ
    β1 β2 β3 RC
    OEM
    受入
    ISO/IEC/IEEE
    29119-3-2013
    ISO/IEC
    25000
    シリーズ
    PSQ認証
    リリース後の
    深刻バグ
    減った
    

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17. page No. 17
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    テストレベルで表すと
    開発フェーズ
    QAフェーズ
    β1 β2 β3 RC
    OEM
    受入
    結合
    テスト
    システム
    テスト
    受け入れ
    テスト
    単体
    テスト
    ハイブリッド
    （と言われていた） クオリティゲートの通過判断として品質特性を利用した受入テストの導入と効果
    

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18. page No. 18
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    課題
    開発フェーズ
    QAフェーズ
    β1 β2 β3
    R
    C
    OEM
    受入
    厳しすぎる
    クオリティゲート
    大量の
    外注投入
    延びる単体・結合
    テストフェーズ
    リリース
    遅延リスク
    

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19. page No. 19
    Copyright © 2022 WingArc1st Inc. All Rights Reserved.
    QAはコストセンター
    

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20. page No. 20
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    組織
    開発部 部長
    開発グループ
    開発チーム 開発チーム
    QAグループ
    QAチーム
    QA部 部長
    QAチーム
    

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21. Copyright © 2022 WingArc1st Inc. All Rights Reserved.
    約3年前はどうだった？
    開発がスクラムを導入ぞー
    

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22. page No. 22
    Copyright © 2022 WingArc1st Inc. All Rights Reserved.
    開発フェーズでスクラムを導入
    開発フェーズ QA
    フェーズ
    OEM
    受入
    Sprint1 Sprint2 Sprint3 Sprint4 Sprint5 Sprint6 Sprint7 Sprint8
    Feature A
    Feature B
    Feature C
    β RC
    

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23. page No. 23
    Copyright © 2022 WingArc1st Inc. All Rights Reserved.
    テストレベルで表すと
    開発フェーズ QA
    フェーズ
    OEM
    受入
    Sprint1 Sprint2 Sprint3 Sprint4 Sprint5 Sprint6 Sprint7 Sprint8
    Feature A
    Feature B
    Feature C
    β RC
    システム
    テスト
    受け入れ
    テスト
    単体・結合
    テスト
    単体・結合
    テスト
    単体・結合
    テスト
    • QAメンバーがSETとして開発者と一緒にスクラムし、内部品質を高める
    • QAフェーズでは今までの外部品質に対する品質保証プロセス
    

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24. page No. 24
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    品質ゴール
    プロダクト
    バックログ
    マスター
    テストプラン
    プロダクト
    リリース
    品質データ
    アジャイル開発における段階的品質の積み上げによる品質保証
    Quality Assurance by Quality Stepwise Refinement in Agile Development
    スクラムと品質保証
    品質
    品質
    品質
    品質
    

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25. page No. 25
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    組織
    開発部 部長
    スクラムチーム
    QAグループ
    SET
    チーム
    QA部 部長
    QAチーム
    

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26. Copyright © 2022 WingArc1st Inc. All Rights Reserved.
    やっと現在
    独自の開発プロセスに
    

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27. page No. 27
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    自分たちのプロセスを確立
    開発フェーズ QA
    フェーズ
    OEM
    受入
    フェーズ1 フェーズ2 フェーズ3
    Feature A
    Feature B
    Feature C
    Feature D
    Feature E β RC
    

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28. page No. 28
    Copyright © 2022 WingArc1st Inc. All Rights Reserved.
    テストレベルで表すと
    開発フェーズ QA
    フェーズ
    OEM
    受入
    フェーズ1 フェーズ2 フェーズ3
    Feature A
    Feature B
    Feature C
    Feature D
    Feature E β RC
    システム
    テスト
    受け入れ
    テスト
    単体・結合
    テスト
    単体・結合
    テスト
    単体・結合
    テスト
    

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29. page No. 29
    Copyright © 2022 WingArc1st Inc. All Rights Reserved.
    品質ゴール
    プロダクト
    バックログ
    マスター
    テストプラン
    プロダクト
    リリース
    品質データ
    独自アジャイルプロセスと品質保証
    品質
    品質
    品質
    フェーズ フェーズ フェーズ
    

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30. page No. 30
    Copyright © 2022 WingArc1st Inc. All Rights Reserved.
    組織
    開発部 部長
    開発チーム SET QAチーム
    QA部 部長
    

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31. page No. 31
    Copyright © 2022 WingArc1st Inc. All Rights Reserved.
    Agile Testing Night #7 開発エンジニアとQAエンジニアが語る夜 Dr.Sum編
    https://youtu.be/ZgRR-819c7I
    

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32. page No.
    上流工程から品質にコミットするということ
    Copyright © 2022 WingArc1st Inc. All Rights Reserved.
    プロトタイピング
    仕様検討
    要求
    KickOff
    仕様レビュー 実装
    検証観点
    レビュー
    開発
    検証実施
    検証結果
    自動テスト資産
    より上流工程から、実装者・SET・QAがともに開発作業を
    行うことにより、高い品質に作り込むということをコンセプ
    トにしている
    システム
    テスト実施
    実装者
    SET
    TE・QA
    三位一体論
    作りながら検証観点を残せる ⇔ 作りながら品質を担保できる
    具体的な検証観点、テストケース作成、テストフレーム作成、実装へのフィードバック
    俯瞰的に品質を作りこむための適切な工程かを確認。非機能や利用シナリオを踏まえた上で優先付け
    

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33. page No.
    Build Quality in（品質の作り込み)
    Copyright © 2022 WingArc1st Inc. All Rights Reserved.
    プロトタイピング
    仕様検討
    要求
    KickOff
    仕様レビュー 実装
    検証観点
    レビュー
    開発
    検証実施
    検証結果
    自動テスト資産
    QAグループメンバー
    開発支援
    ・開発進捗を押し上げる
    ・QAとしてのナレッジ共有
    システム
    テスト実施
    開発グループメンバー
    検証支援
    

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34. page No.
    Copyright © 2022 WingArc1st Inc. All Rights Reserved.
    プロトタイピング
    仕様検討
    要求
    KickOff
    仕様レビュー 実装
    検証観点
    レビュー
    開発
    検証実施
    検証結果
    自動テスト資産
    品質は開発時に作り込む
    QAグループメンバー
    品質が作り込まれていることを検証で確認
    開発支援
    ・開発進捗を押し上げる
    ・QAとしてのナレッジ共有
    システム
    テスト実施
    開発グループメンバー
    検証支援
    Build Quality in（品質の作り込み)
    

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35. Copyright © 2022 WingArc1st Inc. All Rights Reserved.
    

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36. Copyright © 2022 WingArc1st Inc. All Rights Reserved.
    

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37. page No. 37
    Copyright © 2022 WingArc1st Inc. All Rights Reserved.
    QAはもうコストセンターではない。
    開発とQAは同じエンジニアとして、
    価値を一緒に作っている。
    

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38. Copyright © 2022 WingArc1st Inc. All Rights Reserved.
    QAとエンジニア
    開発もエンジニア、QAもエンジニア
    

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39. page No. 39
    Copyright © 2022 WingArc1st Inc. All Rights Reserved.
    https://www.slideshare.net/YasuharuNishi/quality-management-funnel-3d-how-to-organize-qarelated-roles-and-specialties
    QMファンネル（3D版）
    TE（テスト・エンジニア） テストやレビュー、メトリクスの測定など製品やサービスの評価技術
    のエキスパート
    PE（パイプライン・エンジニア） 様々な自動化を行うエキスパート（SET、SRE）
    QA（QA・エンジニア） 組織能力を高めるエキスパート
    ※QM･･･Quality Management
    

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40. page No. 40
    Copyright © 2022 WingArc1st Inc. All Rights Reserved.
    https://www.slideshare.net/YasuharuNishi/quality-management-funnel-3d-how-to-organize-qarelated-roles-and-specialties
    QMファンネル（3D版）
    

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41. page No. 41
    Copyright © 2022 WingArc1st Inc. All Rights Reserved.
    ロール TE PE QA
    スプリット JSTQB Foundation・ISO25000
    ローレベルテストケース設計・実行
    ミドルレベルテストケース設計・実行
    JSTQB Foundation・ISO25000
    E2Eテストコード
    JSTQB Foundation・ISO25000
    サブファシリテート
    グラレコ（課題を可視化）
    インプロセス 製品アーキテクチャ理解
    製品エンドユーザー理解
    ハイレベルテストケース設計・実行
    リスク管理&FB
    テストリーダー
    製品アーキテクチャ理解
    製品エンドユーザー理解
    APIテストコード
    自動化フレームワーク構築
    製品アーキテクチャ理解
    製品エンドユーザー理解
    開発プロセス改善
    チーム内ファシリテート
    QCD説明
    リスク管理&FB
    コーチ 品質分析&改善施策
    テストマネジメント
    テスト自動化戦略
    安定的品質と開発生産性のバランス
    CI/CD環境改善
    クラウド環境構築
    開発プロジェクト全体ファシリテート
    PMO、アジャイルコーチ、SM
    POと連携
    品質マネジメント教育
    品質監査
    コンサルタント OSSマネジメント
    テストアーキテクト
    モニタリング支援
    セキュリティ支援
    プラットフォーム支援
    パインプラインにおける専門性
    ステークホルダーと連携
    組織内ファシリテート
    組織内品質基準作策定
    プロモーター 各ロールのスペシャリスト・論文執筆・カンファレンス発表・業界で署名人
    会社全体（CQO）・世の中全体に品質管理（テスト・自動化・QA）文化を推進
    QAキャリアイメージ
    

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42. Copyright © 2022 WingArc1st Inc. All Rights Reserved.
    テストを外注するということ
    「価値があるか」どうかの評価、「仕様通り」とする評価
    

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43. page No. 46
    Copyright © 2022 WingArc1st Inc. All Rights Reserved.
    「価値があるか」どうかの評価 or 「仕様通り」とする評価
    

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44. page No. 47
    Copyright © 2022 WingArc1st Inc. All Rights Reserved.
    ウイングアーク１ｓｔでは、できるだけ内製しています。
    が、一部のテストは外注しています。
    わかりやすいところで言うと、
    3rd Party 変更時のプロダクトの検証。
    テストタイプ名で言うと、
    「定期的なプラットフォーム検証」です。
    

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45. page No. 48
    Copyright © 2022 WingArc1st Inc. All Rights Reserved.
    開発フェーズ QAフェーズ
    OEM受入
    2クール
    1クール
    開発フェーズ
    QAフェーズ
    β1 β2 β3 RC
    OEM
    受入
    開発フェーズ QA
    フェーズ
    OEM
    受入
    Sprint1 Sprint2 Sprint3 Sprint4 Sprint5 Sprint6 Sprint7 Sprint8
    Feature A
    Feature B
    Feature C
    β RC
    開発フェーズ QA
    フェーズ
    OEM
    受入
    フェーズ1 フェーズ2 フェーズ3
    Feature A
    Feature B
    Feature C
    Feature D
    Feature E β RC
    外注
    から
    内製
    へ
    約10年前
    約5年前
    約3年前
    現在
    

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46. page No. 49
    Copyright © 2022 WingArc1st Inc. All Rights Reserved.
    ロール TE PE QA
    スプリット JSTQB Fundation・ISO25000
    ローレベルテストケース設計・実行
    ミドルレベルテストケース設計・実行
    JSTQB Fundation・ISO25000
    E2Eテストコード
    JSTQB Fundation・ISO25000
    サブファシリテート
    グラレコ（課題を可視化）
    インプロセス 製品アーキテクチャ理解
    製品エンドユーザー理解
    ハイレベルテストケース設計・実行
    リスク管理&FB
    テストリーダー
    製品アーキテクチャ理解
    製品エンドユーザー理解
    APIテストコード
    自動化フレームワーク構築
    製品アーキテクチャ理解
    製品エンドユーザー理解
    開発プロセス改善
    チーム内ファシリテート
    QCD説明
    リスク管理&FB
    コーチ 品質分析&改善施策
    テストマネジメント
    テスト自動化戦略
    安定的品質と開発生産性のバランス
    CI/CD環境改善
    クラウド環境構築
    開発プロジェクト全体ファシリテート
    PMO、アジャイルコーチ、SM
    POと連携
    品質マネジメント教育
    品質監査
    コンサルタント OSSマネジメント
    テストアーキテクト
    モニタリング支援
    セキュリティ支援
    プラットフォーム支援
    パインプラインにおける専門性
    ステークホルダーと連携
    組織内ファシリテート
    組織内品質基準作策定
    プロモーター 各ロールのスペシャリスト・論文執筆・カンファレンス発表・業界で署名人
    会社全体（CQO）・世の中全体に品質管理（テスト・自動化・QA）文化を推進
    外注と内製
    外注
    内製
    

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47. Copyright © 2022 WingArc1st Inc. All Rights Reserved.
    プロダクトチームとプロダクト横断チーム
    理想の組織を目指して
    

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48. page No. 51
    Copyright © 2022 WingArc1st Inc. All Rights Reserved.
    ソフトウェアプロセス&品質改善部 組織体制
    DEQI G
    GMG 1名
    メンバー 7名
    MBQI G
    GMG 1名
    メンバー 5名
    部長 伊藤 潤平
    副部長 1名
    SPQI部
    Automation T
    TL 1名(兼)
    メンバー 3名(兼)
    GMG 伊藤 潤平(兼)
    BDQI G
    SVF T
    TL 1名
    メンバー 3名
    TL 1名
    メンバー 2名
    SPA T
    SPI T
    TL 1名
    メンバー 4名(兼)
    DEJIREN QI G
    GMG 1名(兼)
    メンバー 3名
    プロダクトチーム 仮想チーム
    

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49. page No. 52
    Copyright © 2022 WingArc1st Inc. All Rights Reserved.
    SPA・SPAC SVF・SVFC MB・MBC DS・DSC dejiren
    PO
    DEV
    PE
    TE
    QA
    PO
    DEV
    PE
    TE
    QA
    プロダクトチーム
    DEV
    PE
    TE
    QA
    DEV
    PE
    TE
    QA
    DEV
    PE
    TE
    QA
    PO PO PO
    SPQI部
    開発部 開発部 開発部 開発部 開発部
    

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50. page No. 53
    Copyright © 2022 WingArc1st Inc. All Rights Reserved.
    SPA・SPAC SVF・SVFC MB・MBC DS・DSC dejiren
    PO
    DEV
    PE
    TE
    QA
    PO
    DEV
    PE
    TE
    QA
    プロダクト横断チーム（仮想チーム）
    DEV
    PE
    TE
    QA
    DEV
    PE
    TE
    QA
    DEV
    PE
    TE
    QA
    PO PO PO
    SPI T
    +
    社内コミュニティ
    Automation T
    ＋
    社内コミュニティ
    分科会
    

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51. page No. 54
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    https://shift314.com/culture-change-reinventing-organizations/
    • 自己組織化された組織
    • メンバーが必要に応じて
    意思決定できる組織
    プロダクトチームもプロダクト横断チームもTeal組織を目指して
    Culture Change Model
    

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52. page No. 55
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    QAはコストセンターではない。
    開発と一緒に、「価値」を作る世界を望んでいる。
    そのためには開発チームと一緒に、
    自立的に行動できる組織でありたい。
    

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53. Copyright © 2022 WingArc1st Inc. All Rights Reserved.
    コーチングの重要性
    とっても重宝しています
    

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54. page No. 57
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    ラブコールを頂きました！
    葛藤してるように見える
    悩みを持ってて、ぐるぐるしている気がする
    価値観
    感情
    目標
    整理
    私
    

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55. Copyright © 2022 WingArc1st Inc. All Rights Reserved.
    告知
    キュンです♪スクラムフェス新潟！！
    

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56. page No. 59
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57. Copyright © 2022 WingArc1st Inc. All Rights Reserved.
    

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