Онлайн vs офлайн: как меняются потребительские привычки, и что это значит для продактов

Transcript

1. OMNI Magnit OMNI Product Meetup: онлайн vs офлайн — битва за клиента Андрей Корыстин Директор по продукту
 в Магнит OMNI
2. 2020–2022 Delivery Club 2023 Магнит OMNI 2016–2020 Стартапы 2014–2016 Консалтинг Андрей Корыстин
3. Магазины Магнит Магнит Плюс Экспресс Доставка OMNI продукт Магнит Маркет
4. 30 000 магазинов 20 млн
 аудитория приложения 70 млн
 пользователей лояльности 6000 ИТ-специалистов 360 000
 сотрудников
5. до 2016 2016–2020 2020–2022 2022– будущее Масштабная геоэкспансия Просто магазина не достаточно. Важен приятный опыт

 Первые реконструкции Зарождение онлайн игроков Ковид изменил нашу жизнь 
 и отрасли Потребление клиентов резко изменилось Новые вызовы: – Санкции – Инфляция – Конкуренция между
 экосистемами
6. Откроем банк Сделаем маркетплейс Продаём билеты Кто куда?
7. Стирание границ на рынке
8. Сделать не сложно. Уже умеют все Доставка Корзина Фулфилмент OMNI
9. В чем фишка OMNI
10. Объединить Потратить бонусы Купить товар Сэкономить на скидках Открыть вклад Заказать билеты
11. Проблема Дали мало заказов Отключили от заказов Дали много заказов OMNI
12. Стыдный 
 сервис OMNI
13. Решение
14. Танос OMNI
15. OMNI
16. Какие задачи? Ценообразование Рекламная платформа Новый ассортимент Билеты, банк, стриминг, соцсеть??? Программа лояльности
17. Что это значит для продактов? OMNI
18. Возможности В момент таких столкновений появляются интересные нерешенные задачи, которые позволяют текущему поколению встать у руля изменений
19. Новые скилы Чтобы приблизиться к решению проблем, необходимо в совершенстве освоить навыки, которые ранее не были так необходимы большинству продактов
20. Проявлять
 эмпатию Быть масштабным Делать “не продуктовые” задачи Делегировать Заряжать людей
 вокруг ?????????
21. Продакт = СЕО Добро пожаловать в новую реальность! OMNI